Ondanks de drukte toch goed geholpen door meneer Berny. Was wel de spil van de winkel. Alleen jammer dat de winkel zo vol stond en ik niet de gekozen electrischescooer kon bekijken. Dit samen op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zeer vriendelijke behulpzame verkoper. Het enige spijtige wat ik vond is dat we online een testrit reserveren op datum en uur en er dan geen fiets ter beschikking is om uit te proberen .
Bedrijf heeft geantwoord
Snel contact via mail of telefoon, binnen een paar minuten een mail met de gemaakte afspraken. Daarbij een gespecialiseerde rekening. Heel belangrijk vriendelijke mensen die met je meedenken
Bedrijf heeft geantwoord
Fiets stond op stock. Werd meteen klaargemaakt met wat uitleg. Vriendelijke service van beide heren.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 6 beste bedrijven in Scooterzaak
- #43 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Over La Souris
Geschreven door het bedrijf
LA SOURIS 🛵⚡🌿
RIDE THE TREND 🚀
★ Specialist in e-bikes, fatbikes, scooters, scootmobilen, e-steps & brommobielen
★ 30+ winkels in Nederland en België
Volg ons op Social Media
Instagram | Facebook | TikTok | YouTube
ABOUT US
Waarom zou je genoegen nemen met standaardvervoer als je kunt kiezen voor stijl en innovatie?" Met die gedachte begon La Souris, nu de grootste aanbieder van Light Electric Vehicles in Nederland en België. Van moderne scooters tot krachtige fatbikes en elektrische steps – bij ons vind je het allemaal!
Wat ons uniek maakt? Onze voertuigen combineren kwaliteit en stijl tegen de beste prijs. Of je nu gaat voor een retro-look of een futuristisch design, La Souris biedt voertuigen die perfect bij jouw levensstijl passen.
Onze klanten waarderen onze uitstekende service, waaronder:
- ✔ Bezorging en de beste service
- ✔ Tot 5 jaar garantie
- ✔ Geassembleerd in Nederland en Europese productie
- ✔ De laagste prijsgarantie
Ontdek waarom duizenden klanten vertrouwen op La Souris. Stap in de toekomst van vervoer. Ride the Trend! 🌍
Contactgegevens
Gildenstraat, 5, 7005BL, Doetinchem, Nederland
- 085 - 303 33 45
- info@lasourisscooters.nl
- www.lasourisscooters.nl
Back to School Deals
3,7
Gemiddeld
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte en intimiderende ervaring met manager Ümit bij La Souris Utrecht
Wij hebben op 25 augustus 2025 een fatbike gekocht bij La Souris. Bij de aankoop hebben wij ook drie onderhoudsbeurten aangeschaft. Na enkele maanden ontstond er opnieuw een probleem met het alarmsysteem. Bij een eerdere reparatie waren wij juist heel goed en vriendelijk geholpen door een medewerker, die aangaf dat wij bij een volgend probleem opnieuw konden langskomen.
Op 13 juli 2026 heb ik een onderhoudsaanvraag ingediend, omdat het alarmsysteem niet werkte en de banden zacht waren. Na ongeveer drie weken had ik nog steeds geen reactie ontvangen. Daarom ben ik op 14 augustus naar de winkel in Utrecht gegaan. Daar sprak ik met manager Ümit. Hij vertelde mij dat mijn afspraak bevestigd was en dat ik op dinsdag rond 12:30 uur moest komen. Hij zei ook dat hij zelf aanwezig zou zijn en mij zou helpen.
Op dinsdag 18 augustus ben ik precies op het afgesproken tijdstip naar de winkel gekomen. Ik heb vervolgens ongeveer anderhalf uur gewacht. Uiteindelijk bleek dat er geen monteur aanwezig was en dat mijn fatbike niet geholpen kon worden.
Toen ik hierover mijn ontevredenheid uitsprak en vroeg waarom ik hiervoor speciaal naar de winkel was gekomen terwijl mij vooraf niets was verteld, werd manager Ümit zeer boos en sprak hij op een harde en intimiderende manier tegen mij.
Ik heb hem meerdere keren gevraagd om rustig en respectvol met mij te praten. In plaats daarvan zei hij onder andere dat hij mij uit de winkel kon zetten en dat ik daarna niet meer bij een La Souris-winkel naar binnen mocht komen.
Ik heb mij door zijn houding en manier van communiceren oprecht geïntimideerd en onveilig gevoeld. Mijn moeder was hierbij aanwezig en ook een andere medewerker heeft de situatie meegemaakt.
Uiteindelijk heb ik op verzoek van de medewerker zelf nieuwe batterijen bij Action gekocht. De medewerker heeft geprobeerd het alarmsysteem te vervangen, maar dit is niet gelukt. Het alarmsysteem is nog steeds niet goed gemonteerd en werkt niet. Mijn probleem is dus nog steeds niet opgelost.
Voor mij gaat deze review daarom niet alleen over het feit dat mijn fatbike niet direct gerepareerd kon worden. Het gaat vooral om de manier waarop ik als klant door de manager ben behandeld. Ik verwacht van een manager een professionele, rustige en respectvolle houding tegenover klanten.
Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend bij La Souris en hoop dat het hoofdkantoor deze situatie serieus onderzoekt.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Alia,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad, en in het bijzonder dat u de communicatie in de winkel als onprettig en intimiderend heeft ervaren. We nemen dit soort signalen serieus.
We hebben uw e-mail en officiële klacht gezien. Uw melding is inmiddels doorgezet naar de juiste afdeling en wordt daar opgepakt. Daarbij zullen ook de door u beschreven gebeurtenissen en de situatie rondom uw onderhoudsaanvraag worden bekeken.
We vinden het belangrijk dat uw klacht zorgvuldig wordt beoordeeld en dat er naar uw situatie wordt gekeken. De betreffende afdeling zal hierover verder met u communiceren.
Onze excuses voor het ongemak en de ontstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
communicatie zeer slecht!
bij dit bedrijf 2 fietsen gekocht nu is er een probleem met 1 fiets garantie geval en na vele pogingen een afspraak gemaakt voor reparatie.
nu staat deze al een tijdje daar en gemaild waar dit blijft.
3 mails en 2 bel pogingen en via whatsapp krijg je geen reactie als ik dit had geweten dat dit bedrijf zo met hun klanten omgaan had ik nooit voor ze gekozen.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Mike,
Wat vervelend om te lezen dat u na meerdere pogingen nog geen duidelijkheid heeft gekregen over de status van uw fiets. Zeker wanneer het om een garantiegeval gaat en de fiets al enige tijd bij de winkel staat, begrijpen we dat u graag wilt weten waar u aan toe bent.
We gaan hierover contact opnemen met de betreffende winkel om navraag te doen naar de huidige status van de reparatie. Zodra we meer informatie hebben, laten we dit aan u weten.
Onze excuses voor de gebrekkige communicatie en de frustratie die hierdoor is ontstaan. We hopen u snel duidelijkheid te kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Fiets defect na 5 min sinds levering
Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uitspreken over de afhandeling van mijn klacht.
Op 12 augustus is mijn fiets geleverd. Helaas is de fiets vanaf de eerste dag al defect. Ik heb er nog geen vijf minuten op kunnen fietsen voordat het probleem zich voordeed. Naar mijn mening mag ik van een nieuw geleverde fiets verwachten dat deze naar behoren functioneert.
Ik ben vervolgens met de fiets naar de fietsenwinkel in Alkmaar gegaan, maar daar kreeg ik te horen dat het probleem niet onder de garantie zou vallen. Daarnaast probeer ik inmiddels al een week contact te krijgen, maar tot op heden kan niemand mij duidelijk vertellen hoe dit probleem wordt opgelost.
Nu wordt mij meegedeeld dat ik moet wachten tot 2 september, omdat de fietsenmaker met vakantie is. Vervolgens bestaat er mogelijk ook nog een wachttijd van ongeveer een maand én zou ik de reparatie zelf moeten betalen. Ik vind dit, gezien het feit dat de fiets vrijwel direct na levering defect is geraakt, absoluut niet acceptabel.
Ik heb een fiets gekocht die ik vanaf het moment van levering nauwelijks heb kunnen gebruiken. Het kan naar mijn mening niet de bedoeling zijn dat ik vervolgens weken moet wachten, zelf achter een oplossing aan moet blijven gaan en mogelijk ook nog voor de reparatiekosten moet opdraaien.
Ik verzoek u daarom om op zeer korte termijn met een passende oplossing te komen en mij duidelijk te informeren over hoe u deze klacht gaat afhandelen. Ik verwacht hierbij dat het defect kosteloos en binnen een redelijke termijn wordt opgelost, dan wel dat er een andere passende oplossing wordt aangeboden.
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Anna,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met uw nieuwe fiets. Zeker wanneer een probleem zich vrijwel direct na levering voordoet, begrijpen we dat het erg frustrerend is als u vervolgens niet snel duidelijkheid krijgt over de oplossing.
We zien dat uw e-mail bij ons is binnengekomen en deze wordt spoedig door ons opgepakt. Door de drukte in het hoogseizoen kan het momenteel helaas iets langer duren voordat e-mails worden beantwoord. We doen uiteraard ons best om alle berichten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.
We begrijpen dat wachten in deze situatie niet prettig is en nemen uw klacht serieus. Zodra uw bericht wordt opgepakt, wordt er naar uw specifieke situatie gekeken en ontvangt u hierover een inhoudelijke reactie.
Onze excuses voor het ongemak en de ontstane vertraging.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Goed en behulpzaam medewerkers
Goed en behulpzaam medewerkers
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Sheka,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat je onze medewerkers als goed en behulpzaam hebt ervaren. Dat waarderen we enorm!
Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Oplichters!
Dit bedrijf is compleet waardeloos. Je wordt hier als klant simpelweg niet geholpen! Iedere vorm van onderhoud duurt MAANDEN! Alle werknemers zijn volledig incompetent! Niemand doet iets. Je kunt niks gedaan krijgen. Onderdelen zijn simpelweg niet aanwezig en worden niet geleverd! En jij als klant mag lekker maanden lang zonder vervoer zitten. Het kopen van een fatbike bij la souris is de slechtste aankoop die ik ooit gedaan heb! Koop hier a.u.b. niks, je zult er snel spijt van krijgen!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Gijs,
Bedankt voor uw review. We vinden het erg jammer om te lezen dat u onze service en communicatie zo heeft ervaren. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een onderhouds- of reparatietraject langer duurt dan verwacht, zeker wanneer u uw fatbike nodig heeft voor uw dagelijks vervoer.
We hadden u naar aanleiding van uw review een verzoek gestuurd om meer informatie, zodat we uw situatie en eventuele reparatie of onderhoudsaanvraag konden terugvinden en inhoudelijk konden onderzoeken. Helaas hebben wij hier geen gegevens of reactie op ontvangen. Hierdoor kunnen we op basis van de review niet achterhalen om welke situatie het gaat en u helaas niet verder helpen.
We komen uiteraard graag alsnog met u in contact om te bekijken wat er precies is misgegaan en of we tot een passende oplossing kunnen komen. U kunt contact met ons opnemen via social media of WhatsApp.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Klantcommunicatie is zeer zeer zeer…
Klantcommunicatie is zeer zeer zeer slecht je krijgt geen antwoordt niks en als je naar winkel gaat wordt je van kast naar kast gestuurd
Niet bestellen bij hun dat raad ik iedereen aan
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Ray,
Wat vervelend om te lezen dat u onze communicatie en service als zo slecht heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen antwoord krijgt en in een winkel niet direct wordt geholpen.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback serieus en willen graag bekijken wat er in uw specifieke situatie is misgegaan.
Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of via social media, dan kunnen we uw dossier erbij pakken en met u mee kijken.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Ik zit met verbazing de Reviews te lezen !!
Ik zit de ervaringen te lezen alleen maar negatief...daar word netjes op gereageerd, maar gaat er bij jullie geen lampje branden waar het allemaal misgaat, jullie hebben de zaakjes niet op orde en medewerkers in dienst die niet op de goede plek zitten.
alleen maar mooie verkooppraatjes en de boel regelen ho maar...inderdaad mails sturen...met als tekst in goede orde ontvangen en daar blijft het bij he....
Fiets gekocht bij jullie via fietsplan...en wat gebeurt niets...hebben jullie de verkeerde code toegestuurd naar Fiscfree of werkgever weet ik veel...koerier staat hier voor de deur of ik nog effies € 899.50 af wil tikken.
het enige wat ik af moest tikken was € 99.50 voor een achterrekje wat ik later bij had besteld.
Mijn accesoires die ik extra had bijgekocht kon ik in 3 termijnen betalen ..2 termijnen al betaald komt van de week termijn 3 binnen...of ik ze niet vergeten was...PARDON ... VOLGENS MIJ ZIJN JULLIE MIJ VERGETEN...
Ik ben as vrijdag vrij en heb besloten om er maar is een dagje uit van te maken en vanuit Wijk bij Duurstede naar het hoofdkantoor te rijden in Doetichem.
kijken of het dan wel snel geregeld kan worden, want zo ga je niet met mensen om.
Sta nu een uur in de wacht op plek 1...kan toch niet...je wordt gewoon gefopt...ze hebben liever dat je de haak erop gooit...en terwijl ik dit type wordt de verbinding na 1 uur en 6 minuten verbroken ( wat schofterig ) 16.29 uur
Maar goed om het verhaal kort te houden....graag positief bericht terug morgen, dat het in gang ingezet met de desbetreffende stukken als bewijs gemaild naar mijn mail adres want die hebben jullie ondertussen wel en ik check het ook na bij Fiscfree..geen bericht terug, hou ik me wel aan mijn afspraak en dan zie ik jullie in Doetichem onder het genot van een kopje koffie Groetjes Theo de Kruif
Vandaag reactie terug ( zie hieronder ) ik zou via de mail een bevestiging gehad hebben.
Ik kijken , en wat denk je wat …NIETS….
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Theo,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. We begrijpen goed dat het erg frustrerend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat rondom een fietsplan, zeker als u vervolgens onverwacht wordt geconfronteerd met een bedrag dat u niet zou moeten betalen en daarnaast lang op onze klantenservice moet wachten.
We hebben uw situatie inmiddels per e-mail aan u teruggekoppeld en aangegeven dat we dit oppakken met de betreffende afdeling. We gaan ervan uit dat we hiermee snel duidelijkheid kunnen geven en het probleem rondom de betaling en het fietsplan kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak en de lange wachttijd. We hopen dat we dit naar tevredenheid voor u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Hele goede expertise in de winkel
Hele goede expertise in de winkel. Zeer tevreden! Aanrader
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Chike,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de expertise in onze winkel. We waarderen het enorm dat je ons aanbeveelt!
Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Super goed geholpen laurens en het was…
Super goed geholpen laurens en het was alle maal heel heel snel gebeurd en echt top Dankje
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Justin,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review! 😊 Fijn dat Laurens je zo goed heeft geholpen en dat alles snel geregeld was. We geven je compliment zeker aan hem door!
Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! ⭐️ Fijn om te horen dat je tevreden bent met je fiets. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers toe! 🚲😊
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Komen afspraken niet na en niet…
Komen afspraken niet na en niet bereiken gewoon een vagina bedrijf
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We vinden het vervelend wanneer afspraken niet worden nagekomen en u ons niet goed kunt bereiken.
We komen graag met u in contact om te achterhalen wat er precies is misgegaan en dit voor u op te lossen. Zou u ons uw ordernummer of contactgegevens kunnen doorgeven via WhatsApp of via social media? Dan kunnen we uw situatie erbij pakken en u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Ik zit al een week te wachten en jullie…
Ik zit al een week te wachten en jullie hadde gebeld dat jullie em vandaag gingen brengen mr is nog altijd ni gekomen. We gingen naar winkel bij belgie en jullie zeide kan binnen 5 weken komen
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Enes,
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering en dat u langer moet wachten dan verwacht. We begrijpen dat het frustrerend is als u ervan uitgaat dat de fiets op een bepaalde dag wordt geleverd en deze vervolgens niet komt.
We hebben uw bestelling bekeken en zien dat deze in week 39 aan huis wordt geleverd. U ontvangt uiterlijk 4 dagen van tevoren van ons een tijdsindicatie voor de levering.
Onze excuses voor de onduidelijkheid en het ongemak. We hopen dat u de fiets snel in ontvangst kunt nemen en er daarna veel plezier van zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
1 ster en dat is dan alleen nog omdat…
1 ster en dat is dan alleen nog omdat het moet. In de winkel keurig geholpen. Daarna fatbike binnen 2 maanden kapot. Moet een nieuw frame op. Na veel gedoe akkoord en de fatbike weg gebracht. Je raad het al. We zijn ruim 6 weken verder en niets. Je kan bellen wat je wilt maar ze zijn onbereikbaar. Verder geen reactie. Terug naar de winkel daar zeggen ze we gaan het maken komt goed volgende week heb je je fatbike terug. Maar nee hoor daarna hoor je gewoon weer niets. Gelukkig kunnen we als advies van de acm de koop gaan ontbinden. Ik zou zeggen koop nooit iets bij dit bedrijf.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Mandy,
Wat vervelend om te lezen dat u na uw positieve ervaring in de winkel vervolgens zoveel problemen heeft ervaren met uw fatbike. We begrijpen goed dat het erg frustrerend is wanneer uw fiets al binnen twee maanden een defect vertoont en u daarna ruim zes weken op een oplossing moet wachten.
Ook de gebrekkige communicatie en het ontbreken van duidelijke terugkoppeling vinden we uiteraard erg vervelend. Wanneer u meerdere keren contact probeert op te nemen en vervolgens verschillende verwachtingen over de reparatieduur krijgt, zorgt dat begrijpelijkerwijs voor veel frustratie.
We vinden het jammer dat het zover heeft moeten komen en dat uw ervaring met La Souris uiteindelijk zo negatief is geworden. Neem gerust contact met ons op via social media of WhatsApp. Wij staan klaar om u verder te helpen en uw vragen te beantwoorden.
We nemen uw feedback over de reparatieduur, bereikbaarheid en communicatie serieus en zullen dit intern meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Ik heb op 7 Juli een reparatie aanvraag…
Ik heb op 7 Juli een reparatie aanvraag gedaan en kreeg gelijk antwoord van 'we hebben u service aanvraag goed ontvangen maar tot nu toe nog niks geen bericht gekregn en als je hun wil bellen op het nummer 085-50653150 zijn ze niet bereikbaar ivm met drukte .
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u na uw reparatieaanvraag van 7 juli nog geen verdere terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij hadden u inmiddels ook een verzoek gestuurd om meer informatie, zodat we uw reparatieaanvraag konden terugvinden en inhoudelijk konden bekijken. Helaas hebben wij hier geen gegevens of reactie op ontvangen. Hierdoor konden wij uw situatie helaas niet verder oppakken.
We komen uiteraard graag alsnog met u in contact. Neem contact met ons op onder vermelding van uw gegevens via social media of WhatsApp, zodat we kunnen uitzoeken wat de status van uw reparatieaanvraag is.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Im happy !!!!
Ik ben erg tevreden over de communicatie en de klantenservice. De medewerkers van de La Souris-winkel in Almere zijn erg vriendelijk en hebben mij ontzettend goed geholpen. Ik kan alleen maar zeggen dat ik een zeer soepele aankoop heb gehad van mijn fatbike bij La Souris. Bedankt, La Souris!
Ik heb mijn fatbike precies in de afgesproken week kunnen ophalen. Nu kan ik alleen nog maar genieten, rijden en mijn fatbike uitgebreid testen!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Emma,
Wat ontzettend fijn om te lezen! 😊 Bedankt voor je uitgebreide en positieve review.
Super dat je zo goed bent geholpen door onze collega’s in Almere en dat je jouw fatbike precies in de afgesproken week kon ophalen. We geven je complimenten natuurlijk graag door aan het team!
Nu begint het leukste gedeelte: lekker rijden en je fatbike uitgebreid uitproberen. 😄 Veel plezier en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲💨
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Vlugge antwoorden op mijn vragen .
19 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste Luc,
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je snel antwoord kreeg op je vragen. We vinden het belangrijk om je zo goed en vlot mogelijk te helpen.
Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Best snel gehandeld
Best snel gehandeld, goede informatie gegeven en service.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat we je snel hebben geholpen en dat je tevreden bent over de informatie en service.
We waarderen je feedback enorm. Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Antwoord van La Souris
Beste Hussein,
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. We waarderen je positieve feedback enorm!
Veel plezier met je aankoop en heel veel fijne kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Communicatie is niet het sterkste punt.
Bij de aankoop van de fatbike, werd ik om de haverklap gebeld en waren ze erg vriendelijk. De verkoop praatjes waren zeker aanwezig.
Na aankoop is de communicatie ver te zoeken, bellen/appen/mailen..
Terug bel verzoeken, je komt geen stap verder.
Als je uiteindelijk een keer een reactie krijgt, word er inhoudelijk niet ingegaan op je klacht.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Miriam,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat u na de aankoop het gevoel heeft gekregen dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We hadden u inmiddels ook een verzoek gestuurd om meer informatie, zodat we uw klacht inhoudelijk konden onderzoeken en samen naar een passende oplossing konden kijken. Helaas hebben wij hier tot op heden geen gegevens of reactie op ontvangen. Hierdoor kunnen we de situatie op dit moment niet verder voor u uitzoeken.
We komen uiteraard graag alsnog met u in contact. Neem gerust contact met ons op onder vermelding van uw ordergegevens via WhatsApp of social media, dan kijken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Ben ik niet d tevreden me…
Ben ik niet d tevreden me Achterspatbord niet goed zo 30 euro tuerg hebben
18 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste Alexander,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over het achterspatbord. We willen dit graag voor u bekijken en nagaan wat er precies is afgesproken.
Neem gerust contact met ons op via social media of WhatsApp met uw ordernummer en de gegevens van uw aankoop, zodat we uw situatie kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.