lastminute.com Reviews 206.604

Bij aankomst om middernacht in het hotel bleek dat er geen kamers meer waren. Alles was volzet.
Ik werd als vrouw alleen in een taxi geduwd zonder uitleg om naar een ander hotel gebracht te worden. Deze taxi moest ik zelf betalen
Het geboekte hotel was gekozen omdat de kliniek er vlak langs lag.
Ik kreeg een telefoonnummer om te contacteren bij problemen. Na het sturen wat er gebeurd was, kreeg ik het voorstel voor een ander hotel, dichterbij de kliniek, maar een ster minder. Verder geen gehoor meer

Alles was zeer vlot en duidelijk verlopen, gaan zeker en vast nog via last.minute op vakantie

Betrouwbare website

Super gemakkelijk om te boeken!

Alles was perfect geregeld
Net hotel
Vriendelijke gastvrouw
Lekker ontbijt
Transport naar hotel verliep ook perfect
Zorgeloze vakantie

Ik had geen problemen met mijn reis

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met lastminute.com / BravoNext. Ik heb een vlucht geboekt voor 3 personen, maar achteraf zag ik op mijn factuur meerdere kosten die voor mij totaal onduidelijk zijn.

Op mijn eerste factuur staat ineens FullFlex voor €115,68, terwijl ik hier bewust niet voor heb gekozen en nergens duidelijk op heb geklikt om deze extra service toe te voegen. Dit voelt alsof er zomaar een extra pakket aan mijn boeking is toegevoegd zonder duidelijke toestemming.

Daarnaast kreeg ik later nog een factuur waarop opnieuw een bedrag stond voor dezelfde vlucht/boekingsnummer, terwijl de vlucht al eerder volledig was betaald. Ook stonden daar bagagekosten en servicekosten op, maar de factuur is zo onduidelijk opgesteld dat je niet goed kunt zien wat je precies betaalt en waarom.

Wat het nog frustrerender maakt, is dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is. Er staat nergens duidelijk een telefoonnummer en je wordt vooral doorgestuurd naar online formulieren of chatopties. Voor een bedrijf dat vliegtickets verkoopt en met hoge bedragen werkt, vind ik dit echt ondermaats.

Ik verwacht transparantie, duidelijke prijzen en geen ongewenste extra kosten zoals FullFlex die zomaar op de factuur verschijnen. Tot nu toe heb ik vooral verwarring, extra kosten en frustratie ervaren. Ik raad anderen aan heel goed op te letten voordat ze via deze partij boeken.

Zomaar na het betalen en het totale bedrag zorgvuldig te checken hebben ze 110 euro toegevoegd voor een zogenaamd "full-flex" service. Nooit op geklikt, ik betwijfel of dit legitiem is. Gelukkig had ik mijn creditcard afschrijving gecheckt en ook op het internet veel andere gedupeerde gevonden die mij hebben uitgelegd hoe ik dit snel kon terugdraaien. (Gebruikt de chatbot en vul je boekingsnummer in en eis om de service te annuleren). Nooit meer via deze website en ik raad iedereen aan om 2x na te denken voordat ze hier een ticket kopen.

Nooit weer.
Een week van tevoren kregen we te horen dat ons hotel door techn.storing niet was geboekt (we hadden in januari al geboekt voor mei....)
Toen een ander hotel aangeboden gekregen, welke we in 1e instantie niet wilden, omdat het niet AAN het strand lag. De 2e aanbieding lag in de hoofdstad, wat we niet ook niet wilden
Toen alsnog voor de 1e optie gekozen.
Op de laatste dag voordat we zouden vliegen nog gemaild en gebeld met de vraag of dat hotel was geregeld. Géén antwoord/reactie gekregen. (Is beslist niet fijn om zo je vakantie te beginnen)

Gelukkig hebben we toen de avond, voordat we 's morgens moesten vliegen, zelf met het hotel contact opgenomen en zij hebben ons gelukkig verder geholpen. Het hotel was dus geboekt.
Van lastminute.com hebben we helemaal niks meer gehoord.

Voor ons nooit meer lastminute.com
Fam. Marinus, NL

Nog nooit eerder een NEGATIEF review geschreven!

Goed op de hoogte gehouden van wijzigingen.
De website is gebruiksvriendelijk en makkelijk om mee te werken. Alleen werkt de app niet altijd even goed.

ik werd zowel per chat als per telefoon goed geholpen

goed georganiseerd, perfecte privé transfert.

Boeken ging vlot..boardingpasses in de mail wat zeer praktisch is.

De vlucht zelf was goed. Transavia is een fijne luchtvaartmaatschappij. De app/website van lastminute hing vaak vast. Voor het inchecken van beide vluchten moesten we 3 keer opnieuw proberen voordat we eindelijk ingecheckt waren. We kregen het ook niet voor elkaar een stoel met extra beenruimte bij te boeken. Na contact met de helpdesk van Lastminute.com, blijkt dat de servers van de luchtvaartmaatschappij niet altijd even snel samenwerken met hun website waardoor het probleem zich soms stelt. Hier kon Lastminute.com niets aan doen. Ze raden aan bij problemen meteen de klantendienst te contacteren, ze lossen de problemen snel op. Erg tevreden over de klantendienst!

Nu 4.5 maand geleden is onze KLM vlucht geannuleerd. Na meer dan 15 pogingen en toezeggingen en een bevestiging van het te storten van het bedrag van €623 hebben wij nog geen cent ontvangen. KLM heeft het bedrag al wel uitbetaald aan Lastminute.com. Strategie lijkt verwareing zaaien en niets terugstorten. Pas op met Lastminute.com! Zodra het bedrag alsnog gestort is pas ik mijn recensie aan.

Als ik op betaalde duwde kwam er ineens 70 euro extra in rekening gebracht… zonder dit op voorhand te melden… gelukkig wist ik dat dit niet zomaar kan en had ik door kleine lettertjes te lezen dat geld kunnen terug vragen…

Het bedrijf is niet bereikbaar
reageert niet op mails ,er is geen telefoon nummer
en de chat meld na het doorlopen van het menu dat ik contact heb met een de mede werkers wat niet zo is.
We hadden bagage bijgeboekt en bij de gate bleek dat niet te zijn doorgegeven aan de luchtvaart maatschappij
en hebben dus moeten bij betalen . Bij het terugvragen van dat geld is Last minute totaal niet bereikbaar