lastminute.com Reviews 206.300

Goedkope prijzen voor personen met klein budget

Fijne reis
Prima prijs kwaliteit

Duidelijk overzicht, heel ruime keuze, eenvoudig boekingsproces met handige extra's die je kan toevoegen.

Alles was tot in de puntjes ok. Goeie communicatie, alles duidelijk

Alles was precies zoals verwacht & beschreven. Toch altijd een beetje spannend, dus top!

Super 💐💐💐💐💐

Onze vlucht werd geannuleerd en we werden niet op de hoogte gebracht via lastminute. Hierdoor 9u later op bestemming dan voorzien. Ook vertrek moeilijk te bereiken om extra bagage toe te voegen, erna nog moeilijker om een klacht verwerkt te krijgen.

Alles was goed verlopen. Een prachtige locatie . Ook het hotel was uitstekend.

Alles werd super geregeld en alles was heel erg duidelijk.

Vond alles wel terug maar het boeken zelf lukte niet echt zo goed, had hierbij wat humlp nodig van iemand met meer ervaring op internet.

Reis kon op het laatste moment niet doorgaan door een plotseling overlijden. Op Schiphol geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar geen telefoonnummer beschikbaar. Chat begon met een bot en eindigde met iemand die alleen standaardantwoorden gaf en geen enkele compassie toonde.

Annuleren ging moeizaam en er werd niet meegedacht over het informeren van hotel of transfer. Uiteindelijk zelf alles moeten regelen.

Zeer frustrerende ervaring. Verwacht weinig service, zelfs in uitzonderlijke situaties. Zorg in ieder geval voor een goede reisverzekering, want lastminute.com keert niets uit.

29-4-2026 Ik ontving onderstaande mail van lastminute.com (heb de telnrs. even eruit gehaald.) Geen gemiste oproep op mijn telefoon, dus dat klopt al niet. Heb een datum/tijd doorgegeven, ben erg benieuwd of ik dan wel gebeld ga worden.

Dear De Gouden Moer,
I want to personally acknowledge the concerns you've raised regarding your booking cancellation request in your recent Trustpilot review.
I attempted to call you earlier today from our number+44** to +31******* in order to discuss the details, but unfortunately, I wasn't able to connect with you. I would like to express my apologies for the inconvenience you have experienced.​
I am actively reviewing all the details you provided, and my goal is to speak with you directly to understand the complete picture and find a clear path to resolution.

To ensure we connect at your convenience, could you please let me know a good day and time for me to call you back?

I am available to speak Monday to Saturday, 9:00 AM to 5:00 PM UK time.

Please reply to this email with your preferred time, and I will make sure to schedule the call.

Thank you for your patience as I work to resolve this

Kind regards,
H****
​Escalated Care Team

30-04-2026 Uiteraard ben ik niet gebeld op de door mij opgegeven datum/tijd. Dus er wordt een suggestie gegeven van empathie en contact door de mail hier in truspilot maar dat is helaas fake.

30-4-2026 Tot mijn verbazing aan het eind van de dag toch gebeld. Engels sprekende dame aan delijn die excuses heeft aangeboden voor de vervelende situatie. Kan niets doen voor terugstorten bedrag hotel of transfer- ze zegt met hun contact te hebben gehad maar beiden geven aan niet te refunden en dan kan Lastminute ook niet refunden. Ze belooft mails te sturen met het totaal bedrag en dat we 0 terug krijgen, nu heb ik alleen een mail met dat we 0 terugkrijgen en dat is niet handig voor de reisverzekering. Als ik terugkom op mijn probleem dat noch de bot noch de 'mens' konden bevestigen dat zij direct contact op zouden nemen met het hotel en de transfer dat wij net voor vertrek hebben moeten annuleren en dat wij dus niet zouden aankomen, kan ze daar geen passend antwoord opgeven. Dus het wordt het standaard: we nemen het mee, geven het door. Maar dat ik al gebeld ben en de beloofde mail ontvangen heb vind ik al verassend.

De reis was in orde ,de hotelkamer en het bed klein ( br 140 cm)en hard .De hotelkamers en badkamer waren wel onlangs gerenoveerd ,mooi en proper.

boeking ging vlot maar daarna geen bevestiging van hotel ,ik heb zelf naar het hotel moeten bellen om te vragen dat alles in orde was.
zelfde voor de tickets ik heb zelf naar brussels airlines moetn bellen om de tickets door te mailen

Heel correct. Alles was zoals het moet, vlot, vlug en gemakkelijk.

Alles prima verlopen

Geen problemen gehad .dus alles is goed gegaan

Het boeken ging vlot, alles helemaal top. Ik heb dit soort tickets juist speciaal gekozen zodat ik voor 1 persoon 23kg ruimbagage kon toevoegen (op alle andere tickets was het niemand of iedereen en dat hadden we niet nodig). Ik heb 100% zeker 75 euro extra betaald voor 1 keer 23kg ruimbagage heen en terug. Toen kwam ik in de luchthaven en daar kreeg ik te horen dat ik geen ruimbagage had bijgekocht en nog eens extra zou moeten betalen. Blijkbaar was het onmogelijk om ruimbagage toe te voegen omdat ik met 2 verschillende luchtvaartmaatschappijen vloog. Ik heb dus op de heen en terug vlucht nog eens elk 75 euro moeten bij betalen. Jammer…

Was moeilijk om te boeken, ben niet vertrouwd met boekingen en was moeilijk en hoop nu dat alles ok is met die boeking en mijn reis