Leuchten Lokal Reviews 

Der Kundenservice von Leuchten Lokal hat mich wirklich beeindruckt! Sie haben auf meine Anfrage super schnell reagiert und das Problem direkt gelöst.

Total unseriöser Anbieter

Wir können uns den vorigen, negativen Bewertungen nur anschließen.
Bestellt haben wir eine Lampe für 253€, nach ca. 3 Wochen erhielten wir minderwertige Ware direkt aus China.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per EMail katastrophal. Erst Antworten nach wiederholten Nachfragen, unverschämte Alternativangebote statt angefragte Rücksendung. Es wurde versucht durch verzögerte Antworten die 14tägige Rückgabefrist verstreichen zu lassen.
Erst nachdem wir PayPal eingeschaltet hatten, wurde uns umgehend die Rücksendeadresse mitgeteilt. Rücksendekosten (knapp 30€ nach Frankreich!) haben wir übernommen, stand allerdings auch in den Bedingungen.
Und selbst nachdem die Ware laut Sendungsverfolgung beim Verkäufer eingetroffen war, erfolgte bis heute keine Antwort auf die Nachfrage wann die Rückerstattung erfolgt.
Erst nach einschalten des PayPal Käuferschutzes haben wir gestern unser Geld erstattet bekommen.
Der nächste Weg wäre der zum Anwalt gewesen.
Wir können nur jedem empfehlen, dort auf gar keinen Fall zu bestellen. Und wer dort bestellt hat und ähnliche Probleme hat wie wir- lasst nicht locker!
Diese Seite müsste gesperrt werden- unseriöser geht es kaum!

Achtung - Finger weg!
Wir haben Deckenleuchten und Wandstrahler bestellt und 6 Wochen auf die Lieferung gewartet. Nachdem wir dann (aufgrund zu langen Wartezeit ) vorzeitig stornieren wollten, wurden uns zerkratze Lampen (offentsichtlich bereits reklamierte Ware, die schonmal aufgebaut wurde) zugesendet. Kundenservice miserabel - verzögerte Antworten und keine Möglichkeit der kostenfreien Rückgabe. Habe einen Fall bei Paypal eröffnet und werde nicht nachgeben. Absolute Abzocke!!!

Ich kann mich den vorherigen Rezensionen nur anschließen. Die Lampen wurden direkt aus China importiert, die Rücksendung wird einem extrem erschwert.

Eine sehr betrügerische Art und Weise legt die Firma an den Tag. Wir haben eine Deckenlampe bestellt im Wert von 300 EUR, und bekommen (nach 4 Wochen) eine Wandleucht für 20 EUR. Nach dem das PayPal gemeldet wurde, hat man sich bei uns gemeldet mit dem großzügigen Angebot uns 40 % des bereits bezahlten Preises zu erlassen!!!
Jetzt hat man uns eine Adresse in Frankreich mitgeteilt, und in den AGB steht, bei einer Rücksendung bekommt man weder seine Mehrwertsteuer und natürlich die Rücksendung nach Frankreich müsse man selbst bezahlen.

Also kostet "unsere" Lampe 80 EUR die wir dafür nicht bekommen haben.

Ich kann nur jedem raten, Finger weg.

Auch meine Beschwerde auf deren Web-Seite wird erstmal geprüft. Dabei fiel auf, dass viele Johns, Marien und Pierrs die Bewertung mit 5-Sterne hochgejagt haben.

Der erste Eindruck eines deutschen Fachgeschäfts täuscht.
Die Internetagentur dahinter "Ingenieus" sitzt in Paris. Meine Empfehlung: Sehen Sie sich die Geschäftsadresse auf Google Maps mit Street View an.

Eine Kontaktaufnahme ist über "Kontakt-Mail" auf der Website schwierig. Es folgt keine Reaktion.
Eine Kontaktaufnahme über Telefon nicht möglich, es kam auf meine Bitte auf dem AB ein Rückruf. Allerdings war die Mitarbeiterin weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig.

Eine Kontaktaufnahme über die bei Paypal hinterlegte Email-Adresse war erfolgreich. Hier war eine gute und freundliche Kommunikation auf Englisch möglich.

Das Produkt war ein Direkt-Import aus China. Gebrauchs-/Montageanweisung ist in schlechter Qualität kopiertes Blatt in Chinesisch und Englisch. Prüfkennzeichen konnte ich keine finden.
Meine Rückfrage nach einer CE Erklärung (Zulassung für den Verkauf in Europa) blieb ohne Antwort.
Das Produkt geht aufgrund eines Defektes zurück (Internationaler Versand nach Frankreich).

Wer Zeit hat, kann sich gern die positiven Bewertungen auf der Website anschauen.
Ich habe eine Stichprobe gezogen und bei rund 500 Bewertungen begeisterte Rückmeldungen von auffällig vielen Usern mit gleichen Namen wie John, Pierre, Pierrick und Marine gefunden. Die meisten davon waren neu und am 20.09.24 gepostet. Manche haben auch das gleiche Produkt mehrfach bewertet.

Meine *---- Bewertung die ich abgegeben habe, ist jedenfalls dort nach einer Woche noch nicht aufgetaucht.

Ein Schelm wer böses dabei denkt!
Vielleicht hatte ich aber nur Pech mit meinem Produkt und dem Service?

Das Gutscheinangebot für das unbrauchbare Produkt habe ich abgelehnt und auf Rückabwicklung der Zahlung bestanden. Die Rücksendung des defekten Produkts lief gut. Die Gutschrift auf Paypal ist erfolgt.

Fazit:
- Ein defektes Produkt, das anscheinend für Europa nicht zugelassen ist.
- Aufwand: 2 h für Entpacken, Montage, Verpacken und Versand.
- Aufwand für Kontakt mit der Agentur Ingenieus in Frankreich. Lediglich schräge Vorschläge mit Gutscheinen.
- Verbleibende Transportkosten 21 € bei mir.

Rückgabe des Artikels nicht möglich.
Ich und meine Freundin hab ein Artikel bei Leutenlokal gekauft, und möchten ihn zurückgeben aber man bekommt keine Informationen dazu.
Wir haben schon mehrere E-Mails geschrieben, und über die angegebene Nummer geht nur jemand, der Französisch redet an das Telefon.
Wir versuchen schon seit 2 wochen und keine antwort.

Ich habe zwei Deckenleuchten bestellt und nach etwas Wartezeit auch erhalten. Die Versandverpackung war bereits auf den ersten Blick als nicht sonderlich wertig zu erkennen. Direktimport aus China.
Die Leuchten selbst haben den Eindruck bestätigt und neben diversen optischen Mängeln empfinde ich die Qualität der Leuchten auch als mangelhaft.
Der Rückversand sowie die Kommunikation mit dem Händler in Frankreich ist sehr schwierig, da zwischen Anfrage und Antwort immer mehrere Tage vergehen. Auch Klarna ist bereits eigeschaltet und auf die Gutschrift des Warenwertes warte ich noch immer.
Ich empfehle diesen Shop auf keinen Fall.

Sehr schöne Wandleuchte. Habe sie für den Flur zweimal bestellt. Die Montage war einfach und die Leuchten werten unseren Flur auf. Wegen der Lieferung musste ich den Kundendienst kontaktieren, der sich sehr freundlich und professionell um mein Anliegen gekümmert hat. Kann diesen online Handel wirklich empfehlen.