Lordgun Reviews 

Antwoord van Lordgun

7 aug 2025

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie eine Bestellung für einen Artikel mit einer Wartezeit am 10.06.25 bei uns zum Nachmittag aufgegeben haben.
Die angegebene Wartezeit betrug 6 Werktage (es werden Montag bis Freitag hierfür berechnet, da wir am Wochenende geschlossen haben).
Der Artikel wurde genau nach 6 Werktagen am 18.06.25 mit dem von Ihnen bei der Bestellaugabe gewählten Kurierdienst an Sie geschickt.
Der Kurierdienst gab 3-6 Werktage Versandzeit an (DPD Standard).
Am 23.06.25 wurde das Paket innerhalb der Standard Versandzeit an Sie zugestellt.

Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite einsehbar. Sie baten dennoch am 10.07.25 um ein kostenloses Retourenlabel mit Begründung, das Paket sei zu spät bei Ihnen eingetroffen und außerdem mit einem Defekt.

Für Probleme mit Artikeln bitten wir unsere Kunden immer um Fotos des Schadens. Nachdem wir Sie um diese baten, haben Sie keine Fotos an uns geschickt und keine weitere Emails an uns geschrieben.

Wir akzeptieren und lernen von Feedbacks unserer Kunden, jedoch wurde in diesem Fall alles in den angegebenen Zeiträumen an Sie zugestellt und Informationen zu den Retourenkosten deutlich angegeben.

Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Lordgun

1 aug 2025

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihre Bestellung korrekt versandt haben und eine Trackingnummer bereitgestellt wurde.
Sie haben uns kontaktiert und uns informiert, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben.
Daher wurde von uns vor ca. zwei Wochen eine Nachforschung für Sie beim Kurier eingeleitet welche weiterhin andauert.
Eine Rückerstattung kann erst vorgenommen werden, sobald uns die Bestätigung des Kuriers vorliegt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Leider können wir ohne diese Bestätigung nicht fortfahren.

Sobald uns neue Informationen vorliegen, informieren wir Sie selbstverständlich.

Für die durch den Kurier entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen
Lordgun Team

Antwoord van Lordgun

16 jul 2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Helme werden nicht direkt ab Herstelldatum in den Vetrieb von Verkäufern übergeben und daher ist es normal, dass Helme ein älteres Herstelldatum als 2025 haben.
Auch beginnt die von Herstellern empfohlene Frist von 3-5 Jahren meist erst nach Gebrauch, da UV Licht und Schweiß das Helm-Material beeinflussen können.
Der an Sie geschickte Helm wurde korrekt gelagert und kann ggf. durch die Verpackung etwas staubig erscheinen.
Sie haben daher einen neuen Helm erhalten und wir können Ihnen keinen, wie von Ihnen angeforderten, Rabatt anbieten.
Stattdessen baten wir Ihnen an, die Retoure vorzunehmen, sofern Sie den Artikel nicht behalten möchten.
Es gelten die auf der Webseite angegebenen Retouren-Bedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Lordgun

17 jun 2025

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.

Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante als den Eigenversand an.

Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen