Lucardi Reviews 

In WCw een gouden ring gekocht. Verkoopster was 10 minuten bezig om mijn naam in klantenbedtand tezoeken en opnieuw in te voeren....haar handen ,nagels waren belangrijk... sprak slecht nederlands...ring volgende dag teruggebracht, had grotere maat nodig. Was niet op voorraad, welke dan wel in 18.....hierop weinig reactie of zoeken.... dus gegaan, bij andere juwelier geslaagd

In het begin was er wat onduidelijkheid over mijn aankoop en de retourvoorwaarden. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik een duidelijke en vriendelijke uitleg.

Ook bleek dat we bij het gaatjes schieten van mijn dochter een cadeautje niet hadden ontvangen. Toen ik dit aangaf, werd dit meteen heel netjes opgelost en het cadeautje werd alsnog naar ons opgestuurd, inclusief track & trace.

Ik ben erg tevreden over de manier waarop de klantenservice met mijn vragen is omgegaan. Vriendelijk, snel en oplossingsgericht. Bedankt voor de goede service!

Wat een waardeloze klantenservice heeft Lucardi!

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop mijn 14K trouwring is behandeld (welke ontzettend veel geld heeft gekost) en hoe mijn klacht vervolgens is afgehandeld.

Ik heb mijn ring laten verkleinen. Tijdens de werkzaamheden is de bestaande gravering verloren gegaan, door de fout van de medewerker van Lucardi.
Voor mij was deze gravering waardevol en het is erg jammer dat deze door de werkzaamheden is verdwenen.

Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen. Uiteindelijk werd aangegeven dat de gravering opnieuw aangebracht kan worden en dat de werkzaamheden kosteloos worden uitgevoerd. Dat vind ik echter niet meer dan logisch, aangezien de schade tijdens hun eigen werkzaamheden is ontstaan. Ze brengen het alsof ik daarin tegemoet wordt gekomen, moet niet gekker worden als ik er nog zelf voor zou moeten betalen.
En wordt vervolgens afgedaan met: aan reparaties zijn risico’s verbonden en kan de gravering dus verdwijnen. Alsjeblieft laat me niet lachen. Het is gewoon fout gegaan dat de medewerker dit niet heeft opgeschreven.

Op mijn verzoek om een passende financiële compensatie, omdat ik al een maand wachtte op mijn trouwring, daarna nog een maand omdat deze verkleind moest worden en vervolgens weer bijna twee weken omdat de gravering was verdwenen! Maar er werd vervolgens aangegeven dat hier geen aanleiding voor zou zijn.

Wat mij vooral tegenvalt, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Ik had verwacht dat er meer verantwoordelijkheid zou worden genomen voor het feit dat mijn oorspronkelijke gravering door de werkzaamheden verloren is gegaan. Het is geen oorbel van 10 euro waar we het over hebben.

De communicatie verliep aanvankelijk snel, maar bij mijn laatste berichten heb ik uiteindelijk een week moeten wachten op een reactie.

Al met al ben ik erg teleurgesteld. Niet alleen vanwege het verlies van de gravering, maar vooral vanwege de manier waarop mijn klacht en verzoek om compensatie zijn afgehandeld. Dat verwacht je niet van zo’n groot bedrijf, en wanneer je zoiets kostbaars met emotionele waarde aanschaft.

Gewoon weer geleverd wat we besteld hebben. waarom? omdat dit niet onze eerste keer is.

Mijn dochter en ik hebben beiden gaatjes laten schieten bij de vestiging in eindhoven (rechtestraat). Na 2 dagen had mijn dochter enorm veel pijn, haar oorlellen waren vuurrood en de oorbellen knelden aanzienlijk. Terug naar de winkel gegaan om ernaar te laten kijken. De dame die onze oorbellen geschoten had heeft er even naar gekeken en gaf aan dat er niets aan de hand was en dat dit de dag erna minder moest zijn. De dag erna zag ik dat de achterkantjes compleet verdwenen waren in haar oorlel. Ik ben met haar naar een piercingshop gegaan waar ze geshockeerd reageerden op de aangedane oorlellen. Ze gaven aan dat de staafjes van de oorbellen veel te kort waren om zwelling op te vangen en de oorbel daardoor volledig was ingegroeid. Ze hebben de oorbellen verwijderd en vervangen met piercings met langere staafjes. De dag erna terug gegaan naar de winkel om mijn geld terug te vragen en toonde de oorbellen die ik mee terug had gekregen die onder het bloed en stukjes huid zaten samen met een foto van de oren van mijn dochter. Ze gaf aan dat ze er niks aan kon doen en dat geld terug niet mogelijk was! Inmiddels zijn mijn oorbellen ook aan het ingroeien. Ik zal dit filiaal voortaan vermijden en sowieso nooit geen oorbellen meer laten schieten bij lucardi.
Via de telefonische klantenservice heb ik uiteindelijk wel mijn geld terug kunnen krijgen voor mijn dochter. Voor mijzelf niet want mijn oorbellen zaten nog in mijn oor.

Mooi gevlochten mannelijke armband,
Met mooie gouden details
En netjes gegraveerd

Op zich prima maar het prijskaartje gaf 7 euro minder aan dan de kassa en volgens mij mag dat wettelijk niet volgens de dame lag dat aan de zilverprijs, onzin en anders prijskaartje aanpassen

Ik heb mijn kettinkjes netjes ontvangen !
Bedankt daarvoor!

Het was heel snel en goed geleverd en heel mooie oorbellen ben er blij mee.

Goed meegedacht, vlot geholpen en snel geleverd

Snelle services en super blij met de ringen 💍

Ik koop/ bestel hier regelmatig. Veel keus in sieraden. Soms wel mindere kwaliteit maar ze doen in de winkel niet moeilijk met omruilen of geld terug als
Iets kapot gaat.

Mooi op tijd geleverd, armband net als de foto, alleen jammer dat er geen doosje bij was om het armband op te bergen

Ik heb een hele mooie casio horloge gekocht en mijn ervaring was geweldig. De medewerkers zijn aardig en er is goede service, ze geven je rustig de tijd om uit te kiezen wat je wilt kopen. Ze hebben hem op mijn maat gemaakt een een heel mooi doosje meegegeven met het bonnetje en de overgebleven onderdelen voor als mijn pols groter wordt.

Snel levering en net als wat ik heb verwacht.

Snelle reactie, prima product, prima afgeleverd

Ik vind het raar dat als ik een bestelling doe dat hij de volgende dag thuis bezorgd kan krijgen maar als ik hem ophaal bij de winkel ik er een dikke week op moet wachten

Slecht in de stad eindhoven
2 mede klanten in de winkel en geen personeel te vinden erg gek