Lucardi Reviews 

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Marie-Louise,

Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen in de winkel en dat onze medewerkster de online bestelling voor je heeft geplaatst. We geven dit compliment graag aan haar door.

Wel vinden we het jammer om te lezen dat het sieraad qua formaat en kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat het een verjaardagscadeau betreft.

We waarderen je eerlijke feedback en nemen deze mee om onze producten en dienstverlening verder te verbeteren. We hopen dat de ontvanger er ondanks je zorgen veel plezier van zal hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste,

Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de ring, ondanks dat je de juiste maat hebt besteld, toch te klein blijkt te zijn. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat het een gegraveerd sieraad betreft en deze niet geruild kan worden.

Omdat gepersonaliseerde sieraden speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze helaas niet geruild of geretourneerd worden wanneer de maat niet passend blijkt te zijn. We begrijpen dat dit niet de oplossing is waar je op had gehoopt en vinden het vervelend dat je hierdoor niet tevreden bent.

We nemen je feedback mee en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Adriaan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen en dat er onduidelijkheid is ontstaan over waar de armband zich bevond.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen en je bestelling niet op het afgesproken moment in de winkel beschikbaar was. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.

Onze excuses voor het ongemak en de extra moeite die je hiervoor hebt moeten doen. We hopen dat de armband donderdag alsnog goed bij de winkel in Purmerend aankomt en dat je er daarna veel plezier van zult hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat je de Citizen Eco-Drive horloge zelf prachtig vindt. We begrijpen echter heel goed dat je teleurgesteld bent over de manier waarop je bestelling is verpakt en geleverd.

Bij een mooi en waardevol horloge hoort natuurlijk een passende presentatie. Het is niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat er niet zorgvuldig met je aankoop is omgegaan. We nemen je feedback over de verpakking dan ook serieus en zullen dit intern bespreken.

Onze excuses dat de levering niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We hopen dat je ondanks deze ervaring veel plezier zult hebben van je horloge.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Mark,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je bezoek met een garantieklacht niet direct naar tevredenheid is verlopen.

We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je met een defect horloge komt en het gevoel krijgt dat er niet meteen naar een passende oplossing wordt gekeken. Een klant met een probleem aan een relatief nieuw product mag uiteraard verwachten dat we zorgvuldig naar de situatie kijken.

We zijn blij om te lezen dat er uiteindelijk alsnog een oplossing is gevonden en dat je een vervangend horloge hebt ontvangen. We nemen je feedback over het verloop van het contact serieus en zullen dit meenemen om onze service verder te verbeteren.

Onze excuses voor het ongemak dat je tijdens dit proces hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Marian,

Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de kleur van het goud niet aan je verwachtingen voldoet.

De uitstraling van goud kan in de praktijk soms anders overkomen dan op een foto of scherm, bijvoorbeeld door lichtinval en persoonlijke verwachting. We begrijpen echter dat het teleurstellend is wanneer een sieraad niet de kleur heeft die je ervan had verwacht.

We waarderen je feedback en nemen deze mee. Mocht je hierover nog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je graag verder via klantenservice@lucardi.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi