De monteur was op tijd, erg vriendelijk en gaf veel extra informatie. Minpunt was dat alles bij elkaar zo’n 3 maanden heeft geduurd voor de reparatie plaatsvond. Eerst de stoffeerder die een pogin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Liefst had ik een 5 gegeven. Maar wel veel ellende gehad met het aansturen van onze 2 electronische luxaflexen. De monteur is 5x bij ons geweest. Na het plaatsen van een aansturingskastje doen ze het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem is opgelost. Er kwamen 2 keurige monteurs. De melding van ons probleem was in juli 2025 en is door ons gemeld bij onze leverancier. Het probleem is medio januari 2026 opgelost. Daar zit e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product, erg blij mee. Er waren met een duette shades wel wat problemen, die vooral installatiegerelateerd waren. Contact leggen met luxaflex is wel lastig als consument. Maar als de monteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 7 beste bedrijven in Gordijnleverancier en -maker
- #13 van de 16 beste bedrijven in Jaloezieënwinkel
- #19 van de 22 beste bedrijven in Raambekledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Contactgegevens
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederland
- www.luxaflex.nl
4,1
Goed
873 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De monteur was keurig netjes
De monteur was keurig netjes, wist previes wasrover hij sprak en kende het product goed. Heeft het euvel hersteld en ontdekte dat de plank waaraan de Luxaflex hing. wat krom was. waardoor ringen tussen de bevestiging toegevoegd dienden te worden. Alle problemen werden prima opgelost.
19 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat onze monteur vakkundig te werk ging en de problemen met de jaloezie naar tevredenheid heeft opgelost. We waarderen de feedback. ^DQ
Op tijd vriendelijke monteur
Op tijd vriendelijke monteur. was wel
moeilijk om afspraak te maken daar heb ik 4x voor gebeld en gemaild!
18 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
We zijn blij dat de monteur vriendelijk was. Het spijt ons dat het maken van een afspraak moeizaam verliep. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor de review! ^DQ
Fantastisch hoe mevrouw is blijven…
Fantastisch hoe mevrouw is blijven zoeken tot alles in orde was. Iedere keer leek het in orde maar weigerde een deel. Wat een geduld! Ze heeft niet 1 keer gevloekd. Capea
12 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Engelen geduld! Wat fijn dat het is opgelost. Heel veel plezier van je product(en) Bedankt voor deze review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review! ^DQ
Luxaflex framefit schuifjes
Wij hadden wat problemen met de breedste framefit van Luxaflex. De schuifjes om te bedienen lieten los. Monteur van Luxaflex is langsgekomen en heeft het e.e.a. na gespannen. Hiermee was het probleem verholpen. Dit alles onder garantie.
6 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat het allemaal netjes is opgelost. Veel plezier met je raambekleding en dank voor deze review ^DQ
Perfecte service
Monteur heeft vooraf gebeld dat ze eraan kwam. Klein probleem zeer snel en netjes opgelost.
Perfecte service 👍.
11 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
VakkundigHet duurde wat lang voor er een monteur…
Het duurde wat lang voor er een monteur kwam, maar toen hij er was is het snel en vakkundig opgelost
4 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze eerlijke review. We zijn hard aan het werk om onze wachttijd te verkorten. Veel plezier van je product(en) ^DQ
Vier jaar hangen de luxaflex
Vier jaar hangen de luxaflex. Dan weer scheef dan konden ze niet omhoog met de handbediening. Drie keer is er een super aardige mijnheer geweest en loste de problemen op. Maar goed de garantie is nu om en er braken twee touwtje dat ging de somma van 250 euro kosten. De dingen zijn bij aanschaf heel duur dan moet dit toch niet kunnen. We hebben hem nu maar laten maken maar als het weer gebeurt neem ik wel vitrages bij voordeelgordijn. Die zijn veel goedkoper en de spullen zijn heel goed.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen over de problemen met de raambekleding en de kosten voor de reparatie na de garantieperiode. We waarderen je feedback en zullen dit gebruiken om onze producten te evalueren. ^DQ
Ervaren monteur die ook nog eens heel…
Ervaren monteur die ook nog eens heel vriendelijk was.
7 mei 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat goed om te horen, bedankt voor de review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een goed begin van de week. Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Erg goed dat alles weer goed…
Erg goed dat alles weer goed functioneert… daar zijn wij al blij mee…🙏🏼
22 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Oplossingsgerichte service
Goede klantgerichte oplossing van het probleem met de duetten. Erg kundige en aardige medewerkers van de servidienst.
22 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een fijne review, bedankt! ^DQ
Eindelijk in een keer goed opgelost na…
Eindelijk in een keer goed opgelost na verschillende bezoeken van de interieur zaak
21 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review ^DQ
De les gelezen
Ik heb diverse plissé gordijnen van luxaflex gekocht. Nooit weer!!!!
Een plissé ging niet helemaal naar beneden drie anderen hangen continue scheef.
Monteur geweest die begon met ons de kes te lezen dat we ‘kickers’ moesten plakken op onze kozijnen om daar de touwtjes van de bediening op te hangen. ( erg dwingend en onprettig) Daarna heeft hij wat gerommeld met de touwtjes wat ongeveer 1 dag wat verbetering gegeven heeft. Heb spijt dat ik dit merk gekocht heb. Nooit weer!!!
(Daarnaast hebben wij getracht shutters te laten inmeten door Luxaflex…. Moesten we zelf maar doen….Gelukkig zijn er wel leveranciers die wel inmeten en plaatsen…. En ik prijs me gelukkig dat ik bij hen de shutters heb besteld: die zijn prima)
Nav Reactie luxaflex:
Nooit nooit meet ook maar iets van Luxaflex.
Heb helaas door het hele huis raambekleding van luxaflex…een aantal trekt scheef op… allemaal met het systeem waar volgens de monteur de kickers bij geplaatst moeten worden. ( ik ga mijn kozijnen niet voorzien van kickers zolang de gordijnen niet goed functioneren: monteur heeft laten zien dat, als ze scheef optrekken of naar beneden gaan, we de verbinding tussen de 3 draadjes en het ene draadje maar los moeten halen en de boel opnieuw op de juiste spanning moeten brengen. Dat mag ik dan dus bijna elke ochtend en avond doen. Dank je wel hiervoor.
Blij dat ik nog geen kickers geplaatst heb, want deze zooi gaat absoluut zodra ik het geld ervoor heb ( das dus flink sparen want we hebben het hier over een paar duizend euro aan troep) direct de deur uit.
Waardeloze gordijnen gewoon!!!
Nooit nooit nooit meer luxaflex. Ik raad het iedereen af!
4 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een product niet naar verwachting functioneert en dat het bezoek van onze monteur als onprettig is ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Graag lichten wij één belangrijk punt toe. Voor plissé shades met bedieningskoorden is het volgens de Nederlandse wetgeving verplicht dat het Child Safe‑systeem correct wordt geplaatst. Dit zijn de zogenoemde Child Safe kikkers, waarop de bedieningskoorden veilig moeten worden vastgezet. Zolang deze veiligheidsvoorziening niet is aangebracht, mogen wij wettelijk gezien geen garantie‑ of servicewerkzaamheden uitvoeren. Deze verplichting is er om gevaarlijke situaties, met name voor kinderen, te voorkomen.
Dat neemt vanzelfsprekend niet weg dat het product technisch goed moet functioneren. Onze monteur heeft geprobeerd een tijdelijke verbetering te realiseren, maar zonder correct geplaatste kikkers kan een duurzame oplossing helaas niet worden gegarandeerd.
Het spijt ons dat de uitleg hierover als dwingend is overgekomen; dat is niet onze bedoeling geweest. Wij hechten veel waarde aan duidelijke en respectvolle communicatie. Mocht u alsnog besluiten de Child Safe‑voorziening te laten plaatsen, dan helpen wij u uiteraard graag verder om de plissé shades volledig naar behoren af te stellen.
Wij hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft en staan klaar om u verder te helpen binnen de geldende veiligheidsrichtlijnen. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat het resultaat goed is. We betreuren de trage reactie en werken aan verbetering. Bedankt voor uw feedback. ^DQ
Probleem is helaas niet opgelost
Probleem is helaas niet opgelost. Dus ben benieuwd wat de volgende stap is
16 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat het probleem niet is opgelost. We kijken graag met u naar de volgende stappen om dit op te lossen. Loopt er al een nieuwe service aanvraag? Wilt u ons anders mailen met details op onlinemarketing@luxaflex.nl ^DQ
Ik heb ongeveer 80 DAGEN MOETEN WACHTEN…
Ik heb ongeveer 80 DAGEN MOETEN WACHTEN voordat een simpele fabricagefout werd hersteld!
21 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons zeer te horen over de lange wachttijd voor de reparatie. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. ^DQ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.