De monteur was op tijd, erg vriendelijk en gaf veel extra informatie. Minpunt was dat alles bij elkaar zo’n 3 maanden heeft geduurd voor de reparatie plaatsvond. Eerst de stoffeerder die een pogin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Liefst had ik een 5 gegeven. Maar wel veel ellende gehad met het aansturen van onze 2 electronische luxaflexen. De monteur is 5x bij ons geweest. Na het plaatsen van een aansturingskastje doen ze het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem is opgelost. Er kwamen 2 keurige monteurs. De melding van ons probleem was in juli 2025 en is door ons gemeld bij onze leverancier. Het probleem is medio januari 2026 opgelost. Daar zit e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product, erg blij mee. Er waren met een duette shades wel wat problemen, die vooral installatiegerelateerd waren. Contact leggen met luxaflex is wel lastig als consument. Maar als de monteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 7 beste bedrijven in Gordijnleverancier en -maker
- #13 van de 16 beste bedrijven in Jaloezieënwinkel
- #19 van de 22 beste bedrijven in Raambekledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Contactgegevens
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederland
- www.luxaflex.nl
4,1
Goed
873 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sneller een specialist moeten sturen
Sneller een specialist moeten sturen , dan had het geen 9 maanden moeten duren voordat alles werkt
14 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat het zo lang heeft geduurd. We zullen dit zeker intern bespreken om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw feedback. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Het gaat mij om de monteur
Het gaat mij om de monteur, die werkt voor Luxaflex, Mike, die heeft het vakkundig hersteld. Zogoed dat hij beter loopt dan de gene ernaast.
De afspraak maken was niet zo het moest, hem werd verteld, de persoon is er tot 14.30uur, terwijl ik had doorgegeven dat ik om 14.00uur werk!!!! Dit zie ik door de vingers, ben al blij dat het klaar is.
Nogmaals bedankt Mike, topgozer!!
16 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat de reparatie vakkundig is uitgevoerd. We waarderen je feedback over de afspraakplanning en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Bedankt voor je geduld en de positieve woorden.^DQ
Uitstekende service zowel telefonisch…
Uitstekende service zowel telefonisch als de montuer aan huis.
13 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Service .24-02-2026 is het opgehangen.daar…
24-02-2026 is het opgehangen.daar constateerde de specialist dat er een fout in zat.heeft een goede tussenoplossing bedacht.heeft dat gemeld aan jullie.en pas 16-03-2026 kregen we van jullie melding dat jullie ervan wisten.7 april werd het euvel opgelost.(kundig,snel)vond dit best lang duren voordat er gereageerd werd door jullie.
8 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat de reactietijd niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Fijn dat het probleem uiteindelijk snel en vakkundig is opgelost. ^DQ
Zeer trage service na levering nieuwe raambekleding
pakket ontvangen en door detaillist geinstalleerd. 1 ervan was DOD (dead on arrival). Luxaflex service dienst zou bijna 4 weken nodig hebben om service technicus langs te sturen .... dit terwijl de luxaflex niet meer open kon. Dus 1 maand in verduisterde kamer!
Pleister op de wonde... duurde nu slechts 3 weken...
Slecht begin, hopelijk gaat het nu gewoon goed.
10 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat je een defect product ontving en zo lang moest wachten op service. We vinden het spijtig dat dit ongemak heeft veroorzaakt. Je feedback is belangrijk; we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor uw geduld. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review! ^DQ
Goed en vriendelijk geholpen,alleen het…
Goed en vriendelijk geholpen,alleen het touwtje dat boven los schiet uit de inkeping, waardoor de rem niet werkt, deze moet ik inmiddels vaak weer terug op zijn plaats zetten.
3 april 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen. We vinden het vervelend dat je problemen ervaart met het touwtje van de rem. Heb je al opnieuw contact gehad met je Luxaflex® dealer om dit te bespreken? ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat je zo'n positieve ervaring had. Bedankt voor deze mooie review ^DQ
product defect geleverd
product defect geleverd
daarna 3 maanden wachten op reparatie
daarna weer drie weken omdat het niet gerepareerd kon worden bij eerste bezoek, daarna worden afspraken op dag voor afspraak geannuleerd.
servicemonteur erg aardig en welwillend maar luxaflex laat klanten volledig aan hun lot over ondanks hun hoge prijzen en naamsbekendheid, zijn we niet van hun gewend echt een teleurstelling
24 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat jammer dat je niet tevreden bent. We begrijpen van onze service collega's dat de bestelde onderdelen (ook voor een Rolgordijn waar wij nog extra naar hebben gekeken) helaas niet op tijd binnen waren maar dat er onder voorbehoud weer een nieuwe afspraak is ingepland. We proberen er toch alles aan te doen om je zo snel mogelijk goed te kunnen helpen maar ook wij zijn afhankelijk van de levering van de onderdelen. We hopen dat het probleem asap opgelost kan worden. ^DQ
reparatie duettes
Monteur belde onderweg op om te zeggen hoe laat hij er zou zijn.
probleem was dat duettes scheef waren komen te hangen. De monteur heeft het probleem prima verholpen.
Wij zijn tevreden.
24 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur contact opnam en het probleem met de Duette® shades goed heeft opgelost. We zijn blij dat je tevreden bent met onze service! Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Reparatie plissé raamdecoratie
Waar het bedrijf in kan verbeteren is een snellere communicatie en afspraak maken met de klant. reparatie is na 5 weken opgelost.
De monteur is kundig, rustig en heeft de reparatie goed uitgevoerd.
27 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je feedback. We waarderen het dat de monteur kundig was en de reparatie goed heeft uitgevoerd. We nemen je opmerking over de communicatie en minder snelle afhandeling serieus en zullen dit intern bespreken. ^DQ
Duettes shades met kuren
Duettes shades zijn mooi, het kleurenassortiment uitgebreid. Maar...de kwaliteit is niet zoals je bij een duur product van het merk Luxaflex mag verwachten. Van de 5 stuks (mei 2025 door dealer gemonteerd) moesten er binnen 4 maanden 3 stuks worden gerepareerd. Daar gaat nu dus de 4e bijkomen, die sinds vanavond niet deugdelijk meer werkt. Zoals meerderen opmerken: ze gaan scheef hangen, sluiten niet netjes af en gaan niet meer goed omhoog. Wij zijn zuinig en voorzichtig met onze raambekleding, maar dat maakt niet uit helaas. Moet wel zeggen dat vorig jaar na enkele weken wachten op een afspraak het euvel wel redelijk snel werd opgelost door de monteur. Hopelijk lukt dat nu weer.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de Duette® shades niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen de feedback over de problemen met het scheef hangen en niet goed sluiten van de Duette® shades. We zullen dit zeker intern bespreken en hopen dat de monteur het probleem snel kan oplossen en aan ons doorgeeft waar dit aan kan liggen. ^DQ
100% tevreden met Luxaflex
Prettige mensen die alles hadden opgemeten, opgehangen. Netjes afgewerkt! Ze werkten zorgvuldig! Alles goed uitgelegd hoe het werkte.
25 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de zorgvuldige werkwijze en duidelijke uitleg. Dank voor de feedback! ^DQ
Slechte service
Bij installatie werkte een van onze nieuwe Duettes (motorbediening) niet.
We hebben twee maand moeten wachten (na enkele keren tot spoed te hebben gemaand) tot een monteur langs kwam die het probleem in enkele minuten had opgelost.
Slechte service voor zulke dure spullen
13 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat de Duette® shades niet direct naar behoren werkte en dat het (te) lang heeft geduurd voordat onze monteur bij je langs is geweest. We zijn blij dat het toen wel opgelost is en hopen dat je lang plezier zult hebben van je producten ^DQ
Duidelijk het probleem opgelost
11 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review ^DQ
Vijf sterren voor de monteur!
Drie sterren, als het een beoordeling zou zijn voor het oplossen van het techniesche probleem waren het alle sterren geweest.
Maar nieuwe producten plaatsen met een probleem en zolang moeten wachten, ongeveer 7 weken, is geen goede zet.
Veel vrienden hebben het waargenomen en er werd over gepraat.
Dus de monteur verdient alle 5 de sterren!
😎
18 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat je de monteur zo positief beoordeelt. We vinden het spijtig dat het plaatsen van nieuwe producten met een probleem en de lange wachttijd van ongeveer zeven weken tot ontevredenheid heeft geleid. We nemen je opmerkingen ter harte om onze processen te verbeteren. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.