De monteur was op tijd, erg vriendelijk en gaf veel extra informatie. Minpunt was dat alles bij elkaar zo’n 3 maanden heeft geduurd voor de reparatie plaatsvond. Eerst de stoffeerder die een pogin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Liefst had ik een 5 gegeven. Maar wel veel ellende gehad met het aansturen van onze 2 electronische luxaflexen. De monteur is 5x bij ons geweest. Na het plaatsen van een aansturingskastje doen ze het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem is opgelost. Er kwamen 2 keurige monteurs. De melding van ons probleem was in juli 2025 en is door ons gemeld bij onze leverancier. Het probleem is medio januari 2026 opgelost. Daar zit e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product, erg blij mee. Er waren met een duette shades wel wat problemen, die vooral installatiegerelateerd waren. Contact leggen met luxaflex is wel lastig als consument. Maar als de monteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 7 beste bedrijven in Gordijnleverancier en -maker
- #13 van de 16 beste bedrijven in Jaloezieënwinkel
- #19 van de 22 beste bedrijven in Raambekledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Contactgegevens
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederland
- www.luxaflex.nl
4,1
Goed
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vijf sterren voor de monteur!
Drie sterren, als het een beoordeling zou zijn voor het oplossen van het techniesche probleem waren het alle sterren geweest.
Maar nieuwe producten plaatsen met een probleem en zolang moeten wachten, ongeveer 7 weken, is geen goede zet.
Veel vrienden hebben het waargenomen en er werd over gepraat.
Dus de monteur verdient alle 5 de sterren!
😎
18 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat je de monteur zo positief beoordeelt. We vinden het spijtig dat het plaatsen van nieuwe producten met een probleem en de lange wachttijd van ongeveer zeven weken tot ontevredenheid heeft geleid. We nemen je opmerkingen ter harte om onze processen te verbeteren. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Nu voor de vierde keer een probleem met een duette.
Na een eerdere reparatie in november 2025, vond er in de eerste week van februari 2026 weer twee reparaties plaats aan onze duettes.
Nu weer een andere duette die problemen geeft, lijkt hetzelfde te zijn als wat er eerder aan de hand was. Nu voor de vierde maal binnen 10 maanden na de aanschaf weer een niet werkende duette, wat is er aan de hand met dit product?
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat het niet naar behoren werkt. Kan je ons een mail sturen met alle details, ordernummer, waar je de producten gekocht hebt etc. Dit mag naar onlinemarketing@luxaflex.nl dan gaan we kijken wat voor je kunnen betekenen met onze service collega's. ^DQ
Goedlachse monteur die er veel zin in…
Goedlachse monteur die er veel zin in had en niet van opgeven weet. Dus klus geklaard !!!!!
13 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een prachtig compliment! Bedankt ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie feedback! ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn! Veel plezier met je product(en) ^DQ
Praktische en meedenkende reparateur
Praktische en meedenkende reparateur. Enige aandachtspunt is de wachttijd van 2.5 maanden
11 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat je onze service waardeert! We nemen je feedback op de de lange wachttijd ter harte en werken aan verbeteringen. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Grote blijk van waardering!
Vanmorgen (12-03-2025) werden we gebeld door een zeer vriendelijke dame of we toevallig vanmiddag de monteur Jochem konden ontvangen.
Dat kon gelukkig. Wat een ontzéttende aardige, kundige jongeman is dat! Niks was te veel en hij bleef heerlijk kalm en rustig al onze vragen beantwoorden! Zeer beleefd en prettig in de omgang, een juweeltje voor het bedrijf! Een echte vakman die zijn vak verstaat!
Hartelijke groet van Robert & Victoria van der Sterre (Spijkenisse).
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Nou wat ontzettend leuk om zo de week te starten! Bedankt voor dit mooie compliment. Ik ga zorgen dat dit bij hem terecht komt. Veel plezier van jullie product(en) ^DQ
Super goed en netjes geholpen
Super goed en netjes geholpen. Blijven proberen totdat alles goed werkte
3 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Probleem snel en adequaat verholpen
9 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review! ^DQ
Probleem opgelost (defecte motor…
Probleem opgelost (defecte motor vervangen)
Maar met verkeerde firmware, zodat de monteur nog een keertje moet teurgkomen.
25 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat het motorprobleem is opgelost. Het spijt ons te horen dat de monteur nog een keer moet terugkomen. Onze excuses voor dit ongemak. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat onze service en afspraak zo goed is bevallen. Hartelijk dank voor je positieve feedback! ^DQ
Montage
Vriendelijke kundige monteur. Nam de tijd om de werking van de app en de afstandsbediening. Toen ik later nog vragen had heeft hij mij nog 2 maal telefonisch geadviseerd.
3 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat de monteur zo behulpzaam was en de tijd heeft genomen om alles uit te leggen. We zijn blij dat we u ook later nog telefonisch van dienst konden zijn. Dank voor uw feedback! ^DQ
Goede service
De grote luxaflex was een beetje kapot. Dit hebben ze netjes voor tijdelijk gerepareerd. En nu zijn ze een nieuwe komen brengen. Super werknemers
23 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat we het probleem met de jaloezie naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. We zijn blij met zulke fijne feedback ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review. We wensen je veel plezier van je product(en) ^DQ
de monteur was zeer zorgvuldig en…
de monteur was zeer zorgvuldig en checkte en dubbelcheckte voordat hij vertrok
2 maart 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review en het compliment ^DQ
Probleem is heel deskundig opgelost
Probleem is heel deskundig opgelost. Ben zeer tevreden ook met de extra informatie rondom programmeren van de afstandsbediening.
25 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat het probleem is opgelost en dat je tevreden bent met de extra informatie, daar doen we het voor. Hartelijk dank voor de feedback. ^DQ
Vervanging fabrieksnieuwe optrekmotor
Nieuw geleverde Luxaflex functioneerde niet goed; afspraak duurde even, maar een ervaren monteur heeft motor vervangen, alles geprogrammeerd en goed afgesteld.
19 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur het probleem met je product heeft kunnen oplossen en alles goed heeft afgesteld. Bedankt voor je geduld en uw feedback! ^DQ
Monteur heeft probleem snel opgelost
25 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je review ^DQ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.