De monteur was op tijd, erg vriendelijk en gaf veel extra informatie. Minpunt was dat alles bij elkaar zo’n 3 maanden heeft geduurd voor de reparatie plaatsvond. Eerst de stoffeerder die een pogin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Liefst had ik een 5 gegeven. Maar wel veel ellende gehad met het aansturen van onze 2 electronische luxaflexen. De monteur is 5x bij ons geweest. Na het plaatsen van een aansturingskastje doen ze het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem is opgelost. Er kwamen 2 keurige monteurs. De melding van ons probleem was in juli 2025 en is door ons gemeld bij onze leverancier. Het probleem is medio januari 2026 opgelost. Daar zit e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product, erg blij mee. Er waren met een duette shades wel wat problemen, die vooral installatiegerelateerd waren. Contact leggen met luxaflex is wel lastig als consument. Maar als de monteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 7 beste bedrijven in Gordijnleverancier en -maker
- #13 van de 16 beste bedrijven in Jaloezieënwinkel
- #19 van de 22 beste bedrijven in Raambekledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Contactgegevens
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederland
- www.luxaflex.nl
4,1
Goed
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een mooi compliment, bedankt voor deze review ^DQ
Komen tot een afspraak en de…
Komen tot een afspraak en de communicatie als blijkt dat de monteur er niet is, is heel matig. Ze weten niet waar de monteur is, na twee keer bellen weet ik dat hij uit Groningen moet komen en dat is ver, wordt er gezegd. Dat is 45 - 60 minuten rijden. Ze beginnen dan over een file, maar ik kan ook zien of er wel of geen file is. De monteur laat weten bij aankomst dat hij ons telefoonnummer niet kent en dat die ochtend niemand heeft gebeld met de vraag hoe laat hij er is. De tracking op zijn auto stond ook niet aan. Dus de telefonistes hebben me niet geholpen en alles eraan gedaan om me af te schepen, maar niet om mij te helpen.
De monteur was uitstekend.
24 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen over de problemen met de communicatie en de onduidelijkheid rondom de afspraak. We waarderen je feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Uiteindelijk werkt alles weer en dat is erg fijn ^DQ
Zeer goed werk geleverd
17 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review! ^DQ
vlot en door een aardige monteur onder…
vlot en door een aardige monteur onder garantie een reparatie uitgevoerd
11 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review! ^DQ
Helaas problemen, die goed opgelost worden
Aan de ene kant worden de problemen naar tevredenheid opgelost, aan de andere kant vind ik dat er teveel problemen met de luxaflex raambekleding zijn
11 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost. We betreuren het, dat je vindt dat er veel problemen zijn met de onze raambekleding, kunnen we hierin nog iets voor je betekenen? ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor de review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Probleem is niet verholpen
Probleem is niet verholpen. Lamellen sluiten nog steeds niet goed.
Vreemd dat Luxaflex deze jaloezie niet wil herstellen, (op onderste tuimelschuif zit speling), terwijl twee van de drie jaloezieën wel naar behoren sluiten.
18 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Dank u wel voor je review. Wat jammer om te horen dat de lamellen niet naar wens sluiten — dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Onze monteur heeft de situatie ter plekke bekeken en vastgesteld dat de jaloezieën correct functioneren wanneer zowel de bovenste als de onderste tuimelschuif worden bediend. Doordat het product vrij hoog op het raam geplaatst is, is de bovenste bediening lastiger te bereiken. Wanneer alleen de onderste schuif gebruikt wordt, kunnen de lamellen helaas niet volledig openen of sluiten.
We begrijpen heel goed dat het niet prettig is als je hiervoor op een krukje moet staan. Eigenlijk is de gekozen bediening niet ideaal voor deze situatie ivm de hoogte die het raam heeft. Het is geen productiefout van Luxaflex® ^DQ
Na ruim 2 maanden wachten eindelijk een…
Na ruim 2 maanden wachten eindelijk een monteur met gevoel voor onze situatie en valmanschap. Gezien onze privé situatie, is elke dag er een voor mijn vrouw, deze man heeft er alles aan gedaan, om het werkend te krijgen ,Ruim 2.5 uur van alles geprobeerd ,niks was te veel. Helaas moest er nieuwe onderdeel vervangen worden.
Deze komt uit Italië en hopelijk binnen 2-3 maanden. De monteur vond dit vervelend maar kan niet toveren daarom krijg deze monteur van ons 5 sterren. Hopelijk is binnen 4-5 maanden onze Luxaflex werkend anders hoeft het niet meer voor mijn vrouw.
Ruim een maand verder ( 23-03-2026 ) nog steeds geen reactie van Luxaflex, werkt er maar een monteur in Italië in die grote fabriek ,gezondheid van mijn vrouw gaat sneller achteruit i.p.v. dat de monteur vooruit gaat, op dit moment is de monteur winnaar. Geen zielig verhaal maar trieste werkelijkheid elke dag weer.
19 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat het niet gelijk op te lossen was. Ik ga kijken of ik meer spoed achter de bestelling van het onderdeel kan zetten. Bedankt voor deze mooie en eerlijke review Veel sterkte ^DQ
Ongevraagd verhelpen.
Uw monteur heeft ongevraagd niet alleen de bestaande problemen verholpen, maar ook reeds eerder ontstane problemen als gevolg van een incorrecte reparatie.
18 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn om te horen! Daar doen we het voor, bedankt voor deze review ^DQ
Goede uitleg over hoe de app werkt
17 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review ^DQ
Een prachtig systeem en staat heel…
Een prachtig systeem en staat heel mooi. Wij zijn blij
13 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een mooie review om de week mee te starten. Bedankt ^DQ
Monteur was goed........reactietijd om…
Monteur was goed........reactietijd om een afspraak in te plannen was ZES WEKEN!! (zonder enig contact in de tussentijd)
12 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat het zo lang heeft moeten duren. We waarderen je feedback en zullen dit gebruiken om onze planning te verbeteren. Bedankt ^DQ
De mensen waren op tijd vriendelijk…
de mensen waren op tijd vriendelijk zeer technische en professioneel goed voorbereid ook op niet vooraf bedachte storing . alles horizontaal afgesteld zoals eerder met leverancier besproken. echter bleek ook aan tweede systeem niet juist te functioneren . deze direct gerepareerd en alles werkend recht en met uitleg bediening achter gelaten.
10 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat onze mensen op tijd waren en de storing adequaat hebben verholpen. We waarderen je feedback ^DQ
Goede en duidelijke communicatie
Goede en duidelijke communicatie. Reparatie snel verricht en helderheid over het toenmalige probleem
9 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat onze communicatie en snelle reparatie zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor je positieve terugkoppeling. ^DQ
Veel vertraging en een beetje korting
Allereerst de geplande datum van levering was bijna 3 maanden later. Daarna bij de installatie bleek het mechanisme van een raam niet werken. Pas na 2 maanden werd dit euvel verholpen. Met moeite kreeg ik de afstandsbediending als korting. Viel me heel erg tegen.
9 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen over de vertraging en het defect. We vinden het vervelend dat de ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat het zo lang duurde om het probleem op te lossen. We waarderen de feedback en zullen dit intern bespreken. ^DQ
De monteur was precies op tijd
De monteur was precies op tijd,
Hij beheerst zijn vak uitstekend en heeft mijn luxaflex weer in bijna " nieuwe" staat terug gebracht. Chapeau
9 februari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met het resultaat. Dank voor je feedback! ^DQ
Perfecte reparatie van onze elektrische…
Perfecte reparatie van onze elektrische Duettes. Op tijd, de juiste diagnose, zeer correcte, deskundige en vriendelijke reparateur en de juiste vervangings-onderdelen meteen beschikbaar. Overigens een zeer fijn werkend product.
30 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat de reparatie aan je Duette® shades zo goed is verlopen! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service. Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat een goed begin van de week met deze mooie review. Bedankt ^DQ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.