Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
BESTEL HIER NIET
BESTEL HIER NIET, DIT ZIJN OPLICHTERS! Er wordt na een bestelling automatisch een abonnement gestart. Dit wordt heel vaag gecommuniceerd. Links in de mail werken niet en er komt GEEN mail op het moment dat je ongevraagde gratis abonnement wordt verlengd naar een betaald abonnement. Bij mij is er 200 euro afgeschreven na een bestelling van 18 euro. Dit zijn boevenpraktijken + je krijg alleen communicatie met chatbots. Vreselijk bedrijf
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ik kom er na een jaar achter dat ik…
Ik kom er na een jaar achter dat ik elke maand €9 betaal voor een of ander abonnement.
Nooit gebruik van gemaakt. Pure oplichting. Kan me ook niet herinneren dat ik hier iets voor heb ondertekend.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sarah
Thank you for sharing your experience.
We would like to clarify that a Luxplus membership is not automatically added to a purchase. When shopping with us, you can choose between the regular price without a membership or the discounted member price with a membership.
When choosing the member price, information about the membership and monthly fee is presented during the purchase process and must be accepted before the order can be completed. The membership is also confirmed by email after the purchase.
There is no binding period, and the membership can be cancelled at any time.
If you have any questions regarding your membership, you are of course always welcome to contact our customer service, and we will be happy to assist you 💗
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Een verschrikkelijke ervaring!
Een verschrikkelijke ervaring!
Ik kom er na 3 jaar achter dat ik zonder mijn weten in een abonnement vast zit waarbij er maandelijks 8,95 euro wordt afgeschreven.
Ik vroeg mij af hoe dit in hemelsnaam kan omdat ik me hier nooit voor heb aangemeld. Het blijkt dat het abonnement automatisch in het winkelmandje van mijn bestelling van toen is gegaan (waarbij ik de eerste zoveel dagen gratis zou krijgen). Heel geniepig ingeluisd dus.
Ik raad dit bedrijf absoluut af!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Eline
Thank you for sharing your experience.
We completely understand that discovering a membership after such a long time can come as an unpleasant surprise. It is of course not our intention for anyone to have an active membership for several years without making use of it, and we would really like to take a closer look at your specific case.
Unfortunately, we haven’t been able to locate your Luxplus profile based on the information available through Trustpilot. We have therefore requested some additional information from you via Trustpilot, so we can find your profile and look into the membership history properly.
We hope to hear from you, so we can investigate what has happened and help you further 💗
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Geopende en gebruikte producten
Ik heb 6 à 7 producten van The Organic Pharmacy besteld bij Luxplus, die ik al gebruikte en voorheen via officiële kanalen had gekocht. Het viel me meteen op dat de verpakkingen van Luxplus heel chemisch roken terwijl het een natuurlijk, puur merk is
Ook viel meteen op dat er minder in de flesjes zat en ze duidelijk gebruikt waren. Er zaten bij de duurste producten ook klontjes van de producten aan de flessenhals EN ER WAREN ZEKER 10 DOSERINGEN UIT. na foto's en aanvoeren oneindig bewijsmateriaal is de conclusie dat ze de 2 goedkoopste producten erkennen als gebruikt maar de rest moet ik opsturen en de beoordeling hiervan gaat maanden duren. Ze waarschuwen ook echt dat als het daarna na hun conclusie niet vergoed wordt, ik binnen paar dagen moet reageren en zelf kosten retour moet betalen, anders is de zaak gesloten en krijg ik sowieso ook de producten niet meer terug. Ze voeren ontmoedigingsbeleid. Begripvolle antwoorden van Claude AI of iets dergelijks. Mij heel erg begrijpen maar amper ingaan op de specifieke klacht. Ik werd week door de lage prijzen bij Luxplus maar trap er niet in!
Je houdt er echt een rotgevoel aan over.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Ulla
Thank you for sharing your experience. We have been in contact with you directly by email regarding this case and have reviewed the information and photos you provided.
We take concerns about the condition and quality of our products seriously. However, based on photos alone, we cannot determine that the products have previously been used or assess the concerns regarding their scent and contents.
For this reason, we have offered you the opportunity to return the products to us so they can be physically inspected. This is necessary for us to properly investigate the products and determine whether there is an issue with them.
We understand that you would prefer the matter to be resolved based on the photos already provided, but unfortunately, we cannot make a proper assessment without receiving and examining the products in question.
We remain happy to investigate the matter as soon as the products are returned to us.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Waar slaat dit op?!
Waar slaat dit op?!
Ik heb hier één keer een product gekocht en had totaal niet door dat ik blijkbaar aan een abonnement vastzat. Vervolgens werd er **maandenlang iedere maand ruim €8 van mijn rekening afgeschreven**. Dit was voor mij absoluut niet duidelijk en ik vind dit totaal niet transparant.
Pas na ongeveer 6 maanden kwam ik erachter dat er iedere maand geld werd afgeschreven. Toen ik contact opnam om mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat ik mijn eerdere betalingen **niet terug zou krijgen**.
Dit vind ik echt een belachelijke manier van werken. Als iemand één product koopt, mag je wat mij betreft niet op zo’n onduidelijke manier een doorlopend abonnement aan die aankoop koppelen.
**Let hier dus goed op als je hier iets koopt en controleer je bankafschrijvingen.** Ik ben blijkbaar niet de enige die hiermee te maken heeft gehad.
Voor mij voelt deze manier van werken als klanten bewust laten betalen zonder dat ze goed doorhebben waarvoor. **Zeer slechte en totaal niet transparante ervaring.**
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Arsa
Thank you for sharing your experience.
We would like to clarify that a Luxplus membership is not automatically or secretly added to an order.
When shopping with us, customers can choose between the regular price without a membership or the discounted member price with a membership. If the member price is selected, information about the membership and monthly fee is presented during the purchase process and must be accepted before the order can be completed. The membership is also confirmed in the order confirmation.
Unfortunately, we have not been able to locate your Luxplus profile based on the information available to us through Trustpilot, so we are unable to look into the specific circumstances of your case here.
You are very welcome to contact our customer service with your details, and we will be happy to locate your profile, review the membership history and help clarify any questions you may have 💗
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Anton
Thank you so much for your lovely review! 💗
We’re so happy to hear that you’re pleased with our service and wide selection of products. We look forward to welcoming you back to Luxplus! 🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
snelle service
17 augustus 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi y Vilmalyn
Thank you so much for your lovely review! 💗
We’re happy to hear that you’re pleased with our fast service. We look forward to welcoming you back! 🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Oplichterij: maandelijkse afschrijving
Wat een ontzettend achterbakse manier van een bedrijf runnen. Ik heb een textielverf gekocht van rond de 8 euro. Op mijn bankrekening zie ik ineens dat er maandelijks geld wordt afschreven door Luxplus. Ik blijk ineens een abonnement te hebben waar ikzelf totaal geen weet van heb. Ik vind dit echt oplichterij.
Je kunt ze ook niet bellen of terugmailen, dus de reactie hieronder ziet er heel klantvriendelijk uit, maar is echt totale nonsens.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Yvonne
Thank you for your update. We have now been able to locate your profile and look into your membership in more detail.
We can see that you were a member for approximately two months, and during this period you saved €11.96 by using our member prices.
Your membership has now been cancelled, so there will be no future renewals.
If you ever have any questions or need assistance, you are always welcome to contact our Customer Service team via email or chat, and we’ll be happy to help you 💗
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Afzetters
Wanneer je iets besteld, staat er in de voorwaarden dat je een abbonoment afsluit. Waardoor er bij mij 2 jaar lang elke maand 8,95 is afgeschreven. Echte afzetters
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Anna
Thank you for your review. 🩷 We’re sorry to hear that you’ve been left with this impression of Luxplus.
We want to clarify that the membership is not hidden in the terms and conditions. Information about the membership and the monthly fee is displayed in several places before, during and after the purchase – including on our product pages, in the shopping cart, during checkout, in the membership terms and in the order confirmation sent by email.
There is also no binding period, and the membership can be cancelled at any time through your Luxplus profile or by contacting our Customer Service team.
Unfortunately, we haven’t been able to locate your profile based on the information available through your Trustpilot review. We have therefore requested additional information via Trustpilot so we can find your account and look into your specific case. 🌸
You’re also very welcome to contact our Customer Service team directly, and we’ll be happy to help you further.
Best regards,
Mia - Team Luxplus
De communicatie is echt heel slecht
De communicatie is echt heel slecht! Ik bestel er regelmatig omdat mijn producten er echt wel aanzienlijk goedkoper zijn. Maar als ze je dan wil spreken (over een niet aangekomen bestelling van 80,-) dan kun je ze met geen mogelijkheid bereiken. Er word gezegd dat er binnen 24 uur reactie is. De robot komt niet verder en de chat word afgesloten. Het pakket is een maand geleden besteld en je kunt ze niet bereiken! Waardeloos!
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Danigna
Thank you for your review. 🩷 We’re really sorry that you’ve had to wait so long for both your order and assistance from us. We completely understand how frustrating it is when a parcel doesn’t arrive and you’re unable to get the help you need.
We don’t want to keep you waiting any longer, so I’ve contacted you directly by email with a solution for your missing order. 🌸
We really appreciate that you’ve chosen to shop with us several times, and we hope we can turn this experience around for you. 💕
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Abonnement zonder het te weten
Eigelijk is 1 ster nog teveel. Eenmaal een product besteld en ik blijk gelijk een abonnement afgesloten te hebben. Ik ben me van niets bewust. Klarna heeft me uitstekend geholpen. BESTEL HIER NIETS!!!!
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sissi
Thank you for your review. 🩷 We’re sorry to hear that you were not aware of the membership and that this has left you with a negative impression of Luxplus.
We have now located your account and reviewed the membership. We can see that you shopped at our discounted member prices, saving a total of €12.82 compared to our regular prices.
At Luxplus, customers can choose to shop at the regular price without a membership or at our discounted member prices with a membership. Information about the membership and the monthly fee is displayed throughout the shopping journey, including on the product pages, in the shopping cart, in the membership terms and in the order confirmation sent by email.
There is no binding period, and the membership can be cancelled at any time. 🌸
We understand that you may have experienced the situation differently, but we hope this provides some clarification on how the membership was established and the savings you received while it was active.
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Schandalige oplichters
Schandalige oplichters. 10 maanden ongemerkt een abo van €9 per maand betaald, nadat ik 1z zeep had gekocht.
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Frits
Thank you for your review. 🩷 We’re sorry to hear that discovering the membership charges came as an unpleasant surprise.
We do want to clarify that the membership and its monthly fee are not hidden. This information is displayed in several places throughout the shopping journey, including on our product pages, in the shopping cart, in the membership terms and in the order confirmation sent by email after the purchase.
There is no binding period, and the membership can be cancelled at any time.
Unfortunately, we have not been able to locate your Luxplus profile based on the information available through your Trustpilot review. We have therefore requested additional information via Trustpilot so we can find your account, review the membership and help clarify the situation. 🌸
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Snel geleverd ,
10 augustus 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Maria Thank you so much for your review! 🩷 We’re very happy to hear that your order arrived quickly and that everything went smoothly. 🌸✨
We’d love to know what it would take for us to earn that fifth star from you next time! Your feedback is always appreciated and helps us improve. 💕
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Annemiek
Thank you so much for your lovely review! 🩷 We’re very happy to hear that you’re satisfied with our prices and the fast delivery. 🌸✨
We really appreciate your feedback and hope to welcome you back to Luxplus again soon! 💕
Best regards,
Mia - TeamLuxplus
Mensen een onbedoeld abonnement…
Mensen een onbedoeld abonnement aansmeren is gewoon zielig. Volgens de revieuws hier ben ik niet enige. Dit riekt toch gewoon naar oplichting. Wat een baggerbedrijf run je dan!!!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Eric
Thank you for sharing your feedback. 🩷 We’re sorry to hear that you feel this way about your experience with Luxplus.
We want to clarify that information about the membership and the monthly fee is not hidden. It is displayed in several places throughout the shopping journey, including on our product pages, in the shopping cart, in the membership terms and in the order confirmation sent by email after the purchase.
We have reviewed your account and can see that you have shopped at our member prices and saved a total of €26.85, which is more than you have paid in membership fees. 🌸
We can also confirm that your membership has now been cancelled, so it will not renew and there will be no further membership charges.
There is no binding period on the Luxplus membership, and it can be cancelled at any time. We hope this provides some additional context and clarification regarding your membership. 🩷
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Ik heb besteld en op mijn adres laten…
Ik heb besteld en op mijn adres laten leveren. Krijg ik een mail dat hij bij een pakket punt bezorgd is in Utrecht…ik woon niet eens in de buurt van Utrecht. Heb een klacht ingediend en moet nu alsnog betalen. Oplichterij vind ik dit. Slaat nergens op.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Nikita,
Thank you for sharing your experience with us. 🩷 We understand that the situation regarding your delivery has been frustrating.
We have been in contact with you directly and have looked into the matter together. We have now found a solution, and we sincerely hope that the case has been resolved to your satisfaction. 🌸
If you have any further questions or need any additional assistance, you are always very welcome to contact us. 🩷
Best regards,
Mia - Luxplus
Ik had iets besteld
Iets besteld en niets gekregen.
Ik had iets besteld
Is nooit bezorgd bij mij thuis
Is retour gestuurd
Nu krijg ik bericht van de bank dat jullie beslag willen leggen
Geen idee waarom
Het gaat denk ik over een bedrag dat jullie maandelijks willen afhalen
Maar wat ik bij jullie had besteld
Waar ik korting over kreeg heb ik niet eens gekregen
En nu moet ik wel maandelijks eenbedrag betalen terwijl ik niet eens eens korting heb gekregen
Dit is de omgekeerde wereld
Je krijg niet eens korting en nu moet ik ooknog eens elke maand wat gaan betalen
Ik ga hier niet mee akkoord
Ik heb geen spullen
En moet elke maand een bedrag gaan betalen
Is toch te gek voor woorden
Als jullie dat bij meerdere mensen doen
Wat is dat voor een bedrijf
30 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Carla,
Thank you for sharing your experience with us. 🩷 We understand that this situation may have been confusing, so we would like to clarify what has happened.
Both of your orders were returned to us because they were not collected from the designated pickup point within the collection period. We have previously informed you about this by email, and both orders have now been refunded.
As you mention that you were not aware of the delivery, we would recommend checking that the contact information registered on your Luxplus profile, particularly your phone number and email address, is correct. This helps ensure that you receive important delivery notifications regarding your orders. 🌸
As you know, a Luxplus membership was created in connection with your purchase. If you no longer wish to have the membership, you can cancel it at any time directly through your Luxplus profile. You are also always welcome to contact our customer service, and we will be happy to assist you with the cancellation. 🩷
We hope this helps clarify the situation, and please feel free to contact us if there is anything else we can help you with.
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Oplichters
Oplichters, ongemerkt elke maand geld van je rekening afschrijven.
Heel slecht !!!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sandra
Thank you for sharing your feedback with us. 🩷 We’re sorry to hear that the membership was not what you expected, especially as it remained active for quite some time before being cancelled.
We want it to be clear what a Luxplus membership includes and what it costs. Information about the membership and the monthly fee is therefore displayed in several places throughout the shopping process, including on our website, product pages, in the shopping cart, in the membership terms and in the order confirmation.
There is no binding period on the Luxplus membership, and it can be cancelled at any time. We can see that your membership has now been cancelled, so there will of course be no further membership charges. 🌸
If you have any questions regarding your membership or payments, you are always very welcome to contact our customer service. We’ll be happy to assist you. 🩷
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Veel goedkoper en goede snelle service
Dylon textielverfpods besteld tegen een veel lagere prijs. Blij mee, want die is precies mijn kleur. Goede service
8 augustus 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Andrea
Thank you so much for your lovely review 💗
We’re so happy to hear that you found exactly the colour you were looking for and at a great price too! ✨ It’s also wonderful to hear that you were happy with our service.
We hope to welcome you back to Luxplus again soon 💕🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Produkt snel ontvangen
Produkt snel ontvangen. Prima verpakt. Duidelijk door trach&trace
Ik ben tevreden.
8 augustus 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi 💗
Thank you so much for your lovely review! We’re very happy to hear that your order arrived quickly, was well packed, and that the tracking kept you updated along the way 📦✨
We really appreciate your feedback and hope you enjoy your products 💕
Kind regards,
Mia - Team Luxplus 🌸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.