Maisons du Monde UK Reviews 

Weken geleden al geretourneerd.. geen geld terug.. geen antwoord op mail en op Facebook Messenger. Wacht nog steeds op 140 euro retour.

Na een halfjaar wachten is 2 weken geleden eindelijk ons kastje gezorgd. Daar zijn we erg blij mee! Echter was ons, wegens de vertraging van meer dan 4 maanden beloofd dat we geld terug zouden krijgen ter compensatie. Na meerderen keren mailen weer geen reactie. De service is bijzonder slecht. Dat er een vertraging in de levering zit kan gebeuren, geen probleem wanneer je dit netjes communiceert en je belofte nakomt van een compensatie.

Op 23 Februari 2020 had ik een bestellig geplaats via Maisons du monde. Wat een service! Dit heb ik dus eerder nooit meegemaakt! Op de site zelf stond dat hij binnen enkele dagen thuis bezorgd zou worden maar nee! Het is inmiddels 7 APRIL en tot heden heb ik NIETS ontvangen! 16 Maart heb ik via mail contact genomen omdat ze NERGENS te bereiken zijn! Vervolgens heb ik na paar dagen antwoord gekregen dat mijn order 20 maart bij hun in de magazijn zal zijn en vervolgens uitgestuurd worden. Tot vandaag nog NIETS gehoord en GEEN tafel (bestelling) in zicht. Ik eis mijn geld spoedig mogelijk en raadt iedereen af om via jullie wat te bestellen. Dit is O N G E L O F E L I J K. Wegens corona heeft iedereen het druk maar zij geven het netjes aan, nemen contact op en zijn te bereiken! Ik heb mijn bestelling voor corona crisis nog lopen bestellen! "Op voorraad" klopt ook dus voor geen meter! Schandalig dit!

Een spiegel besteld en deze werd een paar dagen later thuis geleverd. Spiegel is gebroken (de houten omlijsting) en het spiegel glas is ook in meerdere stukken. Via het contact formulier dezelfde dag nog contact opgenomen en een paar dagen later opnieuw omdat ik geen reactie kreeg. Nu.. tot op heden nog steeds geen reactie! Spiegel wel al betaald! Ik wil mijn geld terug!

Vreselijk bedrijf!

12 Januari 2020 een bank besteld, nog steeds niet binnen. Krijg aangegeven dat ze een staking in Frankrijk hebben waardoor het langer duurt, maar deze uitleg geven zij al sinds 2018! Schandalig hoe ze met bestellingen omgaan. Ik heb nu mijn bestelling geannuleerd, maar er is nog geen actie ondernomen en heb mijn geld niet teruggekregen. Ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf en ik eis goed geholpen te worden.

Zeer tevreden over Maisons du Monde! Alles eerder geleverd dan verwacht. Goed op de hoogte gehouden door Maisons du Monde en vervolgens door TNT. Producten (Long Island tafel en 4 stoelen Clyde) voldoen aan de verwachting. Ik ben blij!!

No Service, No contact, No money back.
Meer dan 1,5 maand geleden een lamp besteld. Ik kreeg een e-mail dat vanwege de staking in Frankrijk de lamp later geleverd zou worden. Akkoord, kan gebeuren. Vervolgens geen verdere updates ontvangen. Uit mezelf contact via contactformulier opgenomen. Volgende dag kijk ik in mijn account is de lamp geannuleerd zonder enige reactie vanuit Maisons terwijl de lamp wel op voorraad is. Nog een mail verstuurd, weer geen reactie. Inmiddels wacht ik al dan 1,5 week op een reactie vanuit Maisons. Ook geen geld teruggestort gekregen. Ik snap er niks van.

Ik zou graag mijn ervaring willen delen, aangezien ik helaas alleen maar negatieve reviews voorbij zie komen. Ik hoop dat het bij die personen opgelost wordt! Ik heb een hele positieve ervaring met deze (online)winkel. De order is binnen enkele dagen binnen gekomen. Goed afgeleverd, was alleen eventjes onduidelijk dat het pakketje bij de buren lag. Hierdoor even contact opgenomen met de klantenservice. Een hele aardige vrouw aan de telefoon, wilde het meteen voor mij uitzoeken en belde direct naar de transporteur. Hierdoor was alles meteen helder! Heel erg fijn dat ze er meteen achteraan ging en mij persoonlijk terug wilde bellen. In ieder geval hier wel een positieve ervaring gelukkig :)

Na 1 jaar na aankoop, zakken de 2 kussens van de chesterfieldbank dusdanig in , dat ze niet op te schudden zijn. Je zitin een kuil...
11 weken! nu na mijn klacht...
Krijg geen oplossing aangeboden.

Ik heb een rieten poef besteld (nr. 71947703 ) die snel binnenkwam, daarover geen klachten. Het ding voldoet echter niet aan mijn verwachtingen en ik heb vrijwel meteen een print-etiket voor gratis retour aangevraagd. Kom nou eindelijk eens door met dat etiket MdM! Ik ga binnenkort verhuizen en die doos staat vreselijk in de weg. Waarom het sturen van een mailtje zo lang moet duren is mij een raadsel!

Twee druppels water op een kast veroorzaken enorme blazen op het blad. Twee druppels water worden door Maison Du Monde gelijkgesteld aan de categorie brand, natuurrampen, waterschade, en noodweer die niet onder garantie vallen. Jammer dat een gebrekkige kwaliteit van de kast op deze manier wordt afgehandeld.

Wij wachten al sinds begin januari op de levering van een grote bestelling, maar krijgen geen enkele reactie ... niet op mail of telefonisch niet te bereiken - bestelnummer 68739631- graag dringend reactie want zoon wacht op meubels slaapkamer !!! Zorg dat wij geen spijt krijgen v onze beslissing bij jullie te bestellen!!

Ze leveren niet !!!!!!!Dit is al de zoveelste reviewing. Eindelijk na maanden gaven ze aan dat mijn product binnen twee weken geleverd zou worden maar helaas nu al 4 weken verder en nog steeds niks. Ongelooflijk hoe ze omgaan met klanten. Alweer 2 mails gestuurd waarop geen reactie. Telefonisch. Niet te bereiken kan niets anders zeggen dan slecht slecht slecht nooit iets bestellen!!!!!

Nog nooit zó gedegouteerd geweest over een leveringsservice. Slaapbank besteld bij Maison du Monde, zou geleverd worden door Mondial Relay. In de leveringsvoorwaarden staat letterlijk:

"Mondial Relay levert binnen 8 tot 10 werkdagen en in een ruimte naar keuze (tot de 3de verdieping zonder lift). Op de afgesproken dag zullen de bezorgers u 1 uur voor hun aankomst op de hoogte brengen van hun komst. Twee bezorgers zorgen ervoor dat uw artikelen in de gewenste ruimte worden uitgepakt. Merk op dat de montage van de artikelen niet in hun service is inbegrepen. Ze nemen wel de verpakking terug mee (enkel op verzoek voor de te monteren meubels)."

De levering was wel vrij snel, zelfs enkele dagen sneller dan de gestelde termijn. Toen de transporteur mij telefonisch contacteerde heb ik zelf wel moeten aangeven dat ik de dag van levering op voorhand gecontacteerd wilde worden, opdat ik tijdig thuis kon zijn van het werk. (Stond in de voorwaarden dat ik automatisch zou worden gecontacteerd, maar bon, dit vind ik nog meevallen.)
De levering op zich laat allesbehalve te wensen over. Ze kwamen met 2 personen leveren. We vroegen of het mogelijk was om de slaapbank op het 1ste verdiep te leveren in de logeerkamer en of het karton terug kon worden meegenomen (staat immers zo vermeld in de leveringsvoorwaarden.) We kregen een enorme sneer van één van die mannen, met een hele tirannie erbovenop! Na enige discussie moesten we een document ondertekenen dat het op eigen risico was i.g.v. mogelijke schade. (Communicatie verloopt enkel in Frans.) Uiteindelijk deden ze toch wat we vroegen, al was het op te merken dat het met ferme tegenzin was. Op een bepaald moment voelden we ons zelf bedreigd. Zonder overdrijven, zo erg was het. Een ongelooflijke boertige mens was me dat! Echt krapuul hadden we in ons huis. Het was steeds dezelfde man die het woord nam. De andere hield zich de gehele tijd op de achtergrond. Op het einde konden ze niet snel genoeg buiten zijn, de voordeur werd zelfs voor onze neus dichtgesmeten, nig voor we iets konden zeggen. Nogmaals, echt gedegouteerd. Dergzelijke mensen zouden nooit voor een servicedienst mogen werken!

Ontzettend slecht bedrijf. Op 1 dec 2019 een dure kast besteld... Echter is de levering al 3x uitgesteld en elke keer staat er niet verkrijgbaar terwijl er bij het product zelf binnen 1 week verzonden staat. Als een e-mail stuurt krijg je een standaard e-mail terug met uw product is vertraagd. Telefonisch niet te bereiken zelfs als een winkel belt krijg je geen gehoor. Nu maar hopen dat kast ooit nog geleverd wordt.

4 januari slaapbank besteld (bestelling nr. 68763419), zou geleverd worden tussen 24/1 en 28/1, maar niet bezorgd!! Email gestuurd op 29/1, doch geen reactie!! Dit schreven ze in de mail:
Onze Klantendienst heeft uw bericht in veilige handen.
U hoeft ons niet weer te contacteren, wij contacteren u.

Wij zullen dit emailadres koppelen aan uw dossier.
Het emailadres zal alleen gebruikt worden door de Klantenservice om uw aanvraag te kunnen beantwoorden.

Ik heb er niet zoveel vertrouwen in, meer na het lezen van de reviews hier,

Gelukkig met een creditcard betaald, waar je 4 maanden verzekerd bent voor het aankoopbedrag.

Ik heb op 6 december 2019 een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet mogen ontvangen. Meerdere e-mails heb ik verstuurd, waarop ik geen enkele reactie krijg. Ook een e-mail waarin ik aangeef mijn geld terug wil, maar uiteraard word hier ook niet op gereageerd. Geld weg ben ik bang!! Te schandalig voor woorden, dit ‘bedrijf’.

Had een industriële stoel besteld maar deze zit voor geen meter en krast de vloer alleen maar. Voor retoer aangemeld op de website maar daarna nooit een bericht meer gehad. Nergens een telefoonnummer te vinden.

Daarnaast nog een halfhoogslaper voor de kinderslaapkamer besteld. Ziet er fancy uit maar kwaliteit is niet heel goed. Trapje van de halfhoogslaper zit niet goed vast en moest ik zelf met extra schroeven fixeren.

Ontzettend ontevreden met de klantenservice. We hebben een kast voor de baby kamer besteld, deze kwam beschadigd aan (doos was ook beschadigd). Contact opgenomen met klantenservice - telefoonnummer werkt niet. Online krijg ik geen reactie, 3 januari een bericht gestuurd en 17 januari een herinnering, nog steeds niets vernomen.

De bestelling liet niet 3 dagen zoals aangegeven, maar 1 maand op zich wachten. Tevens is niet de juiste kast geleverd. Contact met de klantenservice is vrijwel onmogelijk, wachttijden lopen op tot meer dan 30 minuten. Informatie van de transporteur krijgen was ook niet mogelijk, je beland in een voicemail welke geen berichten kan accepteren omdat de voicemailbox vol is. Doe geen zaken met dit bedrijf.