Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... Toon meer
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Toon meer
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Toon meer
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A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava. O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e f... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Contactgegevens
Duitsland
- www.makro.pt
3,1
Gemiddeld
123 reviews
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Tudo como anunciado.
9 februari 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Quem trabalha é o cliente, a Makro fatura
Se o objetivo da Market place é de fazer o trabalho no lugar da Makro quando existe incidências , então ok
Porque tive uma experiência muito má, com um suporte robótico e sem profissionalismo nem eficácia.
Não volto a repetir
Edit depois da resposta :
Foram contactados varias vezes por mail, também preenchi varias reclamações emails sem retorno nenhum.
Simplesmente escandaloso
12 januari 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Gosto, tem produtos profissionais.
Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo facto de ter produtos profissionais e por isso com qualidade. Como ainda não tive problemas não posso avaliar o serviço pós-venda, nessa altura farei a avaliação 5 estrelas ou não!
12 januari 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Boas Compras!
Até ao momento, gostei muito das compras efectuadas no site.
Recomendo, sem dúvida!
26 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Não comprem
Produto veio danificado,apresentei a minha reclamação junto do apoio ao cliente,resposta:Não passam de danos estéticos! Até ai eu ja tinha visto,achava eu! Compra-se um banco e vem com um buraco é normal,danos estéticos 🙄 e nao preciso de resposta aqui só para parecer bem pois nao vou comprar mais nada nem quero mais conversa com esse site
28 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
quando solicitei a devolução de alguns…
quando solicitei a devolução de alguns produtos danificados, e fui prontamente ressarcido
21 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Depois de finalizada a compra e de…
Depois de finalizada a compra e de estar a espera da entrega, disseram-me que não havia stock.
6 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a dar-nos a sua opinião. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Por favor, note que levamos todos os comentários a sério, pois esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Se ainda precisar de ajuda com a sua encomenda, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez na entrega e qualidade do…
Rapidez na entrega e qualidade do produto
12 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Can't get the order for more than three…
Can't get the order for more than three weeks! Makro's support says there is transportation anomaly. And they doesn't make the refund because the order is in possession of teansport company.Such a lack of management skills and responsibility. No order, no money back and they don't want to bear any responsibility. Avoid!
15 december 2023
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Dear customer,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologise for the inconvenience caused.
If you still need assistance with your order, please do not hesitate to get in touch and we will do our best to assist you further: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Kind regards,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapidez e eficiência
6 december 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
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Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Estou muito satisfeita
Estou muito satisfeita com as encomendas que fiz e com toda a equipa. Grata
8 december 2023
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A experiência de compra foi boa
A experiência de compra foi boa, o produto adquirido corresponde ao anunciado e cumpre com o objetivo. Só não foi classificado em 5 estrelas pelo transporte, que demorou uma semana desde a expedição até nos chegar. Trata-se de um aspeto que nos parece que pode ser melhorado.
15 november 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo! O seu feedback ajuda-nos a melhorar. Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Entregas da Makro estacionam abusivamente em qq local
O serviço de entregas da Makro não respeita nada nem ninguém.
Estacionam em cima de passeios, no meio da rua de via única interrompendo o trânsito por completo.
Tudo para ficarem bem junto à porta onde a entrega tem que ser feita, demorando o mínimo possível.
Após reclamação junto dos responsáveis da Makro, parece ter havido indiferença, o que é inadmissível.
________
A resposta da Makro abaixo denuncia mesmo que é cada um por si. A marca é a mesma e na mesma geografia, mas o problema é de outrém. E parece-me que as entregas podem ser do marketplace ou de loja física.
7 november 2023
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Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback e desde já pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
No entanto, a página da Trustpilot refere-se ao Marketplace da makro e não às lojas físicas. Para obter mais ajuda com este assunto, recomendámos que, por favor, contacte diretamente os nossos colegas da Makro PT através do link: https://www.makro.pt/contactos
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Muito rápida a entrega.
Muito rápida a entrega.
Esta compra resulta duma reclamação de avaria numa comprada anteriormente.
Atendimento excelente, devolução imediata e sem custos.
Reembolso quase que imediato do valor pago anteriormente.
7 september 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
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Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
Desresponsabilização Total
Não se responsabilizam por nada. As datas de entrega não são cumpridas, os artigos não são entregues e respondem que é para contactar diretamente o fornecedor externo (seller) e que nada têm a ver com a entrega. Aliás, basta ver as inúmeras reclamações no portal da queixa em que respondem às pessoas de maneira formatada, que o site é operado por outra entidade - Metro Markets GmbH - e que é com estes que devem reclamar. Simplesmente vergonhoso e negligente.
12 september 2023
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Estimado cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Descrição enganosa
Descrição enganosa. Encomendei 8 pacotes de prateleiras recebidas em um volume e comecei montando um. Ao ver que a prateleira não tem estabilidade, abana por todo lado e está longe de suportar o peso anunciado na descrição, coloquei tudo de volta na embalagem original e pedi a devolução do equipamento à Makro. Disseram-me para entrar em contato diretamente com o fornecedor (Orion91 – Em Espanha...!), para o qual tentei ligar várias vezes sem sucesso. Depois de fazer o pedido de devolução através da plataforma Makro.pt, esperei vários dias sem resposta e sem email de confirmação. Mais tarde liguei novamente e o atendimento da plataforma disse-me novamente para entrar em contato com a Orion91 fazendo a solicitação por e-mail. Desta vez recebi como resposta que para devolver o material nestas condições teria uma penalização de 9.99EUR/pacote (x8) e os custos de transporte por minha conta, o que corresponde a mais de um terço do preço total! Também pedi para devolver na loja física em Leiria e não deixam, pois embora seja vendido pela Makro, é um produto do Marketplace do site deles e supostamente a responsabilidade é da Orion91...!
18 juli 2023
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