Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
När jag flyttade bad jag att bli uppringd och få ett erbjudande. Det var ett trevligt samtal och processen var enkel. De är inte de billigaste eleverantören men man får vad man betalar för och deras k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vid ett tillfälle blev det något fel i vår kommunikation, som fick lite omständiga administrativa konsekvenser. Sånt kan hända ALLA företag. Det handlar bara om hur man hanterar det efteråt. Mälarener... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Blev uppringd av en försäljare som erbjöd en bra deal under en begränsad period med slopad månadsavgift och spotpåslag. DOCK glömde försäljaren berätta att de har ett påslag på ursprungsmärkning (Va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Contactgegevens
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Zweden
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Gemiddeld
117 reviews
Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tack för snabbt och begripligt svar !
Snabbt svar på min fråga och också rekommendation vilket jag önskat få
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Agneta! Det gör oss glada att höra att du fick den hjälp du behövde. Trevlig helg! :)
Med vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundsupport
Snabbt svar och en bra förklaring avs…
Snabbt svar och en bra förklaring avs effektavgiften🙏
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Helené,
Tack för din feedback!
Vi är väldigt tacksamma att du är nöjd med våran handläggning utav ärendet.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
kundcenter mälarenergi
Klart och tydliga svar
Klart och tydliga svar
Och ganska snabbt agerat,,,😄
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Dag,
Tack för din feedback!
Vad kul att höra att du är nöjd med vår handläggning.
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
Svarade inte på en enda fråga jag…
Svarade inte på en enda fråga jag ställde. Hänvisade till en sida som inte gav alla svar.
Otroligt opersonligt och oproffsionellt.
Dags att ni blir mer personliga och svarar era kunder när de har frågor.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.
Du får jättegärna återkomma till oss via chatt, mejl eller telefon så vi kan hjälpa dig med ditt ärende.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
OCKER PRISER,Kommer byta till ett…
OCKER PRISER,Kommer byta till ett seriöst bolag
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.
Du får gärna återkomma till oss via telefon, chatt eller mejl med mer beskrivande kring vad du inte är nöjd med. Så kan vi försöka hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
Dåliga på att lösa mitt digitala broblem
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Peder, och tack för att du hör av dig.
Vi beklagar att du har har problem med våra digitala tjänster. Vi förstår att det är frustrerande när det inte fungerar som det ska. Ett ärende är redan registrerat och våra utvecklare arbetar just nu med att lösa problemet. Vi hoppas kunna återkomma med en lösning så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor under tiden.
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
Vi upptäckte att den rann ut vatten ur…
Vi upptäckte att den rann ut vatten ur vårat avlopp och blötte ner golvet, det bubblade ur varenda avlopp i hela huset, så jag ringde rörmokare och spolbil, sen sa dom direkt att stoppet är utanför erat hus på mälarenergis mark, och det stämde när dom blåste rent det så tack vare att vi upptäckte det hela så blev det inte total stopp, men döm av min förvåning när jag pratar med mälarenergi på telefon så ska dom inte betala ett öre till mig. Det är verkligen en skandal mot kunden som vill lösa problemet snabbt.. jag menar vi är ju helt oskyldiga till det hela och våran spolbilstekniker informerade ju er, det borde ju vara värt nått annars hade stoppet varit större.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi förstår att det var en besvärlig situation och att du ville agera snabbt för att undvika större skador – det är fullt förståeligt i ett sådant läge. Samtidigt vill vi förtydliga att vi på Mälarenergi har som rutin att man först kontaktar vår felanmälan vid misstanke om avloppsstopp i servisledningen, innan man anlitar en spolbil. Detta för att vi ska kunna kontrollera om stoppet ligger i vår ledning, och för att du som kund inte ska riskera att få onödiga kostnader.
Denna information finns också angiven på vår hemsida. Eftersom vi inte fick möjlighet att undersöka ärendet innan spolbilen togs in, har vi enligt våra riktlinjer inte möjlighet att ersätta kostnaden i efterhand – även om stoppet senare visade sig ligga i vår del av ledningen.
Vi beklagar verkligen om detta inte varit tydligt nog och tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra kommunikationen. Om du har fler frågor eller vill få ditt ärende prövat på nytt, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
// Mälarenergi Kundcenter
Mälarenergis telefonförsäljare ringer…
Mälarenergis telefonförsäljare ringer om och om igen trots att man tackar nej.
Har fått 4-5 samtal inom kort tid bara nu i sommar, det börjar kännas som att man blir terroriserad.
Jag har blockerat numret varje gång, men det hjälper inte.
Hur får man er att sluta ringa?
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Anette.
Tack för att du tagit dig tid att lämna feedback – även om vi verkligen beklagar att du haft en så negativ upplevelse. Vi förstår att upprepade samtal kan upplevas som påträngande, särskilt när man redan tackat nej.
Vi vill självklart att du ska känna dig respekterad och inte bli kontaktad mot din vilja. Vi tar din synpunkt på största allvar och ser nu över våra rutiner tillsammans med våra samarbetspartners inom försäljning.
För att vi ska kunna säkerställa att du inte blir kontaktad igen, får du gärna mejla oss på post@malarenergi.se med ditt telefonnummer, så ser vi till att det tas bort ur våra kontaktlistor.
Tack igen för att du lyfte detta – vi vill bli bättre, och din återkoppling hjälper oss att komma dit.
Vänliga hälsningar,
Linda
Marknad och försäljning, Mälarenergi
Mätarställning saknades
Mätarställning saknades på vår e-faktura för andra månaden i rad. Förra månaden fick jag siffrorna från
er men denna månad blev jag bara hänvisad till vår
nätägare Gävle Energi
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dom har svea inkasso som försäkrings…
Dom har svea inkasso som försäkrings bolag inget jag rekommenderar ni tsr gör svea inkasso vägrar fe er dom anmärking på er inte ge avbetlanings plan över huvudtaget sveriges sjukaste landet svea inkasso är inte bättre dom sen skickar dom en till svea inkasso som sitter hotar vanligt folk totalt helt skogen på alla plan akta er för mälar energi riktiga gangsters
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner så här. Det är absolut inte vår intention att någon ska uppleva vår hantering som orättvis eller hotfull.
Vi samarbetar med Svea Inkasso för att hantera obetalda fakturor, men vi strävar alltid efter att hitta lösningar innan ett ärende går vidare dit. Om du har upplevt något som känns felaktigt eller orättvist i kontakten med oss eller Svea, vill vi gärna att du kontaktar oss direkt så vi kan se närmare på ditt ärende.
Du når oss på post@malarenergi.se eller telefon 021–39 50 50.
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi, Kundcenter
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Maria! Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att du är nöjd med vår service och bemötande. Varmt välkommen tillbaka om du behöver vår hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande. Mitt elhandelsavtal har inte startat ännu men är redan nöjd över mitt val av leverantör
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Robin!
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du redan känner dig nöjd med ditt val, även innan avtalet har startat – det betyder så mycket för oss. Vi ser fram emot att få ha dig som kund och att fortsätta leverera både bra service och trygg elhandel.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver, vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi
SE UPP
SE UPP! ganska dåligt, de säger en sak på telefon och gör en annan. De försöker mjölka kunderna
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Det är självklart aldrig vår avsikt att ge motstridiga besked.
Vi strävar alltid efter att vara tydliga och transparenta i vår kommunikation, och vi tar din feedback på största allvar. Vi vill gärna förstå mer om vad som gick fel i just ditt fall – hör gärna av dig direkt till oss så att vi kan titta närmare på det och se om vi kan rätta till det som blivit fel.
Med vänlig hälsning
Linda, Mälarenergi
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Linnea,
Vad kul att höra att du är nöjd med oss och våra tjänster, tack för din feedback!
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
Det endå helt okej så jag ger en trea är så att jag flyttade och jag har…
Det är så att jag flyttade och jag har en lägenhet och jag vilde ringa och säga att jag är här nu de va så att de kopplade inte mig så bra svarade väldigt sent
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Elif!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är glada att du upplevde vår service som helt okej, men vi är också ledsna att vi inte riktigt nådde hela vägen fram.
Det låter som att det tog onödigt lång tid att få kontakt med oss när du flyttade – det ska förstås fungera smidigare. Vi tar med oss din feedback och jobbar ständigt med att förbättra tillgängligheten och upplevelsen i vår kundservice.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver – vi hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi, kundcenter
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Gunnar!
Vi är så tacksamma över att du tagit dig tid till att lämna detta positiva omdömet. Underbart att du är nöjd med vårt bemötande. Tack återigen!
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
Tidigare år har Mälarenergi varit så…
Tidigare år har Mälarenergi varit så mycket mer kund- dedikerade med fantastisk kundservice.. nu för tiden är de inte alls lika intresserade att hjälpa till när man har frågor.
Saknar de tidigare serviceminded personal de hade förut
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Gill,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du upplevt en försämring – det är absolut inte den känslan vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att föra den vidare till ansvariga team. Vår ambition är att erbjuda ett bemötande och en service som motsvarar, eller helst överträffar – förväntningarna, och det är tydligt att vi inte nått hela vägen fram i ditt fall.
Vi hoppas att vi får möjlighet att visa dig att vi kan bättre. Tveka inte att höra av dig till oss om det är något vi kan hjälpa dig med just nu.
Vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Oärlighet
Företaget påstår att tiden för varmvatten till kran är 31 sek, men i själva verket är det 50. Varför ljuga om det? Vem som helst kan ju kolla.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din kommentar! Hur lång tid det tar innan varmvatten når fram till kranen kan faktiskt variera en hel del beroende på flera faktorer – till exempel rörens längd och dimension, vattentryck, isolering samt hur anläggningen är uppbyggd i just din fastighet.
De tider vi nämner är baserade på standardförhållanden, men vi förstår att det kan skilja sig i praktiken. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda – vi försöker ge en så tydlig bild som möjligt, men vi tar till oss din feedback och ser över hur vi kan förtydliga detta ännu mer.
Tack igen för att du hörde av dig, tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Mycket krånglig kundservice
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej, och tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår kundservice. Vi strävar efter att göra varje kundkontakt så smidig och effektiv som möjligt, och tar din synpunkt på största allvar.
Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som hände, så att vi kan förstå bättre och förbättra våra processer framöver. Tveka inte att kontakta oss på 021-395050 alternativ post@malarenergi.se så vi kan hjälpa till och lösa eventuella problem.
Tack för att du ger oss möjlighet att bli bättre!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Supertrevlig säljare som hjälper till…
Supertrevlig säljare som hjälper till med flytt av abonnemang och var noga med datumet för flytten så att man inte får dubbla elfakturor. Tydligt och seriöst.
Toppenbra ☺️
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Sofia!
Tack så mycket för din feedback.
Vi är så glada att höra att du haft en bra upplevelse med vår säljare och att allt har gått smidigt med flytten av abonnemanget. Vi strävar alltid efter att ge tydlig och seriös service, så det betyder mycket att du uppskattade det! Om du har några ytterligare frågor eller funderingar framöver, tveka inte att höra av dig.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.