Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snabbt och utförligt lätthanterat svar! Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att... Toon meer
Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde... Toon meer
Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Contactgegevens
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Zweden
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Gemiddeld
120 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oärlighet
Företaget påstår att tiden för varmvatten till kran är 31 sek, men i själva verket är det 50. Varför ljuga om det? Vem som helst kan ju kolla.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din kommentar! Hur lång tid det tar innan varmvatten når fram till kranen kan faktiskt variera en hel del beroende på flera faktorer – till exempel rörens längd och dimension, vattentryck, isolering samt hur anläggningen är uppbyggd i just din fastighet.
De tider vi nämner är baserade på standardförhållanden, men vi förstår att det kan skilja sig i praktiken. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda – vi försöker ge en så tydlig bild som möjligt, men vi tar till oss din feedback och ser över hur vi kan förtydliga detta ännu mer.
Tack igen för att du hörde av dig, tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Mycket krånglig kundservice
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej, och tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår kundservice. Vi strävar efter att göra varje kundkontakt så smidig och effektiv som möjligt, och tar din synpunkt på största allvar.
Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som hände, så att vi kan förstå bättre och förbättra våra processer framöver. Tveka inte att kontakta oss på 021-395050 alternativ post@malarenergi.se så vi kan hjälpa till och lösa eventuella problem.
Tack för att du ger oss möjlighet att bli bättre!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Supertrevlig säljare som hjälper till…
Supertrevlig säljare som hjälper till med flytt av abonnemang och var noga med datumet för flytten så att man inte får dubbla elfakturor. Tydligt och seriöst.
Toppenbra ☺️
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Sofia!
Tack så mycket för din feedback.
Vi är så glada att höra att du haft en bra upplevelse med vår säljare och att allt har gått smidigt med flytten av abonnemanget. Vi strävar alltid efter att ge tydlig och seriös service, så det betyder mycket att du uppskattade det! Om du har några ytterligare frågor eller funderingar framöver, tveka inte att höra av dig.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Go dag YXSKAFT
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vi är glada att du har tagit dig tid att lämna feedback, men vi skulle gärna vilja förstå mer om din upplevelse för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Om det är något specifikt du tycker vi kan förbättra eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig till oss. Vi är här för att hjälpa och ser fram emot att få höra mer om hur vi kan göra din upplevelse bättre.
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Subscription Trap--You've Been Warned!
It is a subscription trap. You sign up and they will continue billing you even after you tell them you want to cancel.
They will then threaten to send post-cancellation invoices to collections.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hello William,
I'm sorry to hear that you feel we have not lived up to your expectations.
I see that you have an existing case with us. Please get back to us with a response and we will help you further.
- Custumer support
Jag hade en bra erfarenhet när jag…
Jag hade en bra erfarenhet när jag ingick ett kontrakt. Allt var tydligt, specifikt och utan onödig byråkrati.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Viktor!
Stort tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med vår kontakt. Underbart att höra.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss vid frågor eller funderingar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda - Mälarenergi Kundcenter
Jag fick svar på mina funderingar
Jag fick svar på mina funderingar
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej!
Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med vår kontakt.
Du är alltid välkommen att höra av dig vid frågor eller funderingar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Jag önskar att man är trevligare och…
Jag önskar att man är trevligare och kanske undersöker lite själv varför en betalning krånglar, när kunden gjort alla rätt enligt rutin i Kivra och bank. Eller bara tackar att ett eventuellt problem behöver undersökas. Eller har förståelse för att betalningen i så fall eventuellt blir försenad pga något kund inte kan påverka. Istället bemöts med att om pengarna inte är inne senast 11e, så kommer påminnelseavgift. Man kan se att kunden gör sitt bästa för att undersöka vad som hänt!
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Linn!
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du inte fick den service och förståelse du förväntade dig i samband med din betalning. Vi förstår att betalningsproblem kan vara frustrerande och att det kan vara svårt att påverka vissa faktorer. Vi vill gärna att våra kunder ska känna sig trygga och bemötta med respekt i alla situationer.
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att undersöka vad som kan ha orsakat förseningen, och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att vi hanterar sådana ärenden med mer förståelse och transparens i framtiden.
Vi kommer att ta till oss av din feedback och se till att vi blir bättre på att kommunicera när problem uppstår, samt vara tydliga med hur vi hanterar eventuella försenade betalningar.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Linda - Mälarenergi Kundcenter.
Ofullständiga svar
Jag hade flera frågor i ärendet, en fick jag ett halvdant svar på, en fick jag inget svar alls och en fick jag svar att det är ett känt problem!
Det skulle vara mer intressant att vet om problemet kommer att lösas och svaret på min tredje fråga!
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Ove!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte fått fullständiga svar på dina frågor och för att kommunikationen inte var tydlig. Det är verkligen inte vår avsikt att lämna våra kunder med obesvarade frågor, och vi förstår hur frustrerande det kan vara.
Angående det känt problemet som du nämner, vill vi gärna undersöka det vidare för att ge dig ett klart och tydligt svar på om och när det kommer att lösas. Vi kommer att prioritera att ge mer konkreta och utförliga svar på alla frågor framöver för att undvika liknande situationer.
Tack igen för att du hjälpte oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi - Kundcenter
Akta er för målar energi försäljare…
Akta er för målar energi försäljare ringer och vill erbjuda avtal men dom lyssnar inte vad man säger till dom .
Dom säger att man inte fattar vad dom säger. Ta inget avtal med sådana bolag Usch 😑
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar om du har upplevt våra samtal som störande. Vår intention är att alltid ge relevant information och bra service. Om du vill slippa fler samtal kan du kontakta oss direkt, så ser vi till att respektera dina önskemål. Vi tar din synpunkt på allvar och uppskattar att du delar den med oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Dåligt
Dålig stil ! Använder ett säljbolag som aldrig slutar ringa. Bojkotta sådana företag.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar om du har upplevt våra samtal som störande. Vår intention är att alltid ge relevant information och bra service. Om du vill slippa fler samtal kan du kontakta oss direkt, så ser vi till att respektera dina önskemål. Vi tar din synpunkt på allvar och uppskattar att du delar den med oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabb svar och löst ärendet
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Tanja!
Vad härligt att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med din kontakt med oss.
Vi är mycket tacksamma över att du tagit dig tid att lämna den här feedbacken.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Borde tillhandahålla rent dricksvatten…
Borde tillhandahålla rent dricksvatten som dom flesta kommuner, Det gör dom inte. Vi har PFAS och andra gifter i vattnet, och för att dom ska sluta förgifta oss så måste vi betala 10% mer, Låter som utpressning tycker jag.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej John!
Tack för din feedback. Vi har full förståelse för att utlåtandena i media kan väcka oro. Just nu klarar vi dagens gränsvärden och förbereder oss för att klara de kommande värdena. Vi på Mälarenergi Vatten övervakar kontinuerligt PFAS-halterna i vårt dricksvatten för att säkerställa dess kvalitet. Vi arbetar aktivt för att minska halterna i vårt dricksvatten. Vi genomför just nu, tillsammans med Västerås stad, en omfattande utredning för att säkerställa en säker och hållbar dricksvattenförsörjning för dig och vårt samhälle. För att nämna exempel så prövas nu två olika tekniker: aktivt kol och jonbytare för rening.
Mälarenergi tar frågan på stort allvar och kommer göra allt för att komma ner under de nya värdena som alltså inte börjat gälla ännu. Vi kan fortsätta dricka det goda vattnet. De nya gränsvärdena kräver påbörjade åtgärder senast 1 januari 2026.
Önskar du ta del av mer information så kan du läsa mer om detta här: https://www.malarenergi.se/vatten-avlopp/vatten/pfas-riktlinjer-och-matningar/
Önskar dig en fin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi kundcenter
Har betett sig direkt oärligt mot min…
Har betett sig direkt oärligt mot min pensionerade pappa genom att lova ett elpris muntligt och att sedan när räkningen kommer så är det ett annat pris satt. Ej konstigt att betyget för detta kommunala företag störtdyker. Tummen ned.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Fredrik,
Tack för din feedback. Jag vill börja med att beklaga er upplevelse, så ska det givetvis inte gå till. Jag skulle gärna få möjligheten att se över vad kan ha hänt - och kunna åtgärda det här. Har du möjligheten så får du gärna kontakta oss på post@malarenergi.se och ange trustpilot i ämnesraden.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi kundcenter
Snabb och tydlig återkoppling / svar.
Snabb och tydlig återkoppling / svar.. Skönt med kundtjänst som återkommer snabbt
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Göran!
Vad härligt att höra att du fått snabb och tydlig återkoppling. Tack för att du tagit dig tiden till att lämna denna feedback.
Önskar dig en fin kväll!
Med vänliga hälsningar
Linda - Mälarenergi, Kundcenter
Jag fick bra information om hur jag…
Jag fick bra information om hur jag kunde anmäla flytt!!
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Carina!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna feedback. Vad härligt att höra att du fick den information du behövde. Hör gärna av dig igen om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ni hjälpte mig att hitta nåt jag…
Ni hjälpte mig att hitta nåt jag tidigare sett. Och på ett snabbt sätt meddela mig detta tack
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Maud! Tack för att du tagit dig tid till att lämna denna feedback. Vad härligt att höra att du fick snabb och bra hjälp.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Bengt-Olof!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna feedback på din upplevelse. Härligt att du fick ett snabbt svar på din fråga.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ett riktigt snabbt och uttömmande svar
Ett riktigt snabbt och uttömmande svar
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej Per-Anders!
Vad härligt att höra, tack för att du tagit dig tid till att lämna denna feedback.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kuncenter.
Fick inget riktigt svar.
Fick inget riktigt svar. Fick bara ett generellt, allmänt svar med ett länkat "färdigtryckt" svar som egentligen inte svarade på min direkta fråga.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din feedback.
Jag beklagar din upplevelse, givetvis ska du få svar på din fråga.
Om du har möjlighet så får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se och ange att du lämnat detta omdöme. Så ska vi se till att undersöka vad som hänt och att du får ett ordentligt svar på din fråga.
Önskar dig en jättefin dag.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.