Hvor er det blevet lækkert efter ombygningen, super lækker morgenmad og dejligt at der er flere restauranter at vælge imellem samt vinbar. Dejlig massage. Den eneste grund til at jeg ikke giver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Marienlyst er ligeglad med tilfredsheden - omdømme omkring dem. Igen har vi været til et udmærket arrangement i lørdags, faktura 37427. Ikke nok med at jeg har brugt kr. 6.281,50 på 1 aften ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk aften med middag og show med Jan Gintberg. Selve middagen var udsøgt, og service var i top! Vi manglende intet hele aften, og blev tit opvartet af det skønne personale, uden at føle sig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanvittig lækre omgivelser og virkelig HYGGELIGT. Tid til at slappe af, dejlige møbler og en atmosfære man føler sig tilpas i. Hyggen er klart det første jeg tænker på, når jeg tænker på Marienlyst.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Marienlyst Strand- & Badehotel, lige på kanten af Øresund. Hotellet råder over 165 værelser og suiter - mange med havudsigt og balkon, andre med udsigt til skoven eller hotellets grønne have. Overalt hvor du færdes, har vi indrettet os, så du hurtigt føler dig velkommen og ikke mindst hjemme. Som overnattende gæst har du fri entré til Marienlyst Pool og til Casino Marienlyst. Stranden finder du lige uden for døren, og fra hotellet er der kun en ganske kort gåtur til skoven, lystbådehavnen, Kronborg Slot og Helsingørs centrum. Her er der masser af shopping muligheder og et hyggeligt caféliv i de historiske stræder.
Contactgegevens
Nordre Strandvej 2, 3000, Helsingør, Denemarken
- +4549214000
- hotel@marienlyst.dk
- www.marienlyst.dk
3,6
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vi har fået dejlig mad i restauranten i…
Vi har fået dejlig mad i restauranten i forbindelse med en overnatning, dog mente vi der var for lidt sauce til fisken som vi gjorde opmærksom på da der blev spurgt ind, vi kunne have bedt om mere. Vi mener at det burde have været der fra en start. Ellers var det dejligt mad. Vi er vant til der er coffee på gangen eller på værelset ad libitum, det er der ikke her. Da vi overnatter er der en ekstra udgift til parkering som vi synes er no go og ikke god stil og ikke noget vi har været vant til fra på andre overnatninger. Derfor lander i på en treer. Dette gør vi måske ikke vender tilbage.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Total grib - gebyr Hotel !
Marienlyst er ligeglad med tilfredsheden - omdømme omkring dem. Igen har vi været til et udmærket arrangement i lørdags, faktura 37427.
Ikke nok med at jeg har brugt kr. 6.281,50 på 1 aften ved jer, ovenikøbet fået en rabat på kr. 956,00 - derudover skal jeg lige have et ekstra gebyr i parkering på kr. 80,50.
Det er simpelhent frækt.
Ønsker I at jeg nogensinde skal ændre mine stjerner for jer, skal i ændre dette. Total grib - gebyr - forretning metoder.
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Jesper
Tak for din tilbagemelding.
Vi er naturligvis kede af, at parkeringsgebyret igen har været med til at påvirke din samlede vurdering af os negativt.
Når det er sagt, synes vi også, det er ærgerligt, at vi gang på gang skal læse 1-stjernede anmeldelser efter dine besøg hos os – særligt når du samtidig er en tilbagevendende gæst, som besøger os flere gange årligt og ofte beskriver dine oplevelser som både fantastiske og 5-stjernede.
Vi er oprigtigt glade for, at du vælger at vende tilbage til Marienlyst, og det betyder meget for os at have dig som gæst.
Vi håber derfor også, at vi fremadrettet kan få lov til at lade de mange gode oplevelser stå for sig selv, uden at den samme uenighed om parkering gentagne gange kommer til at overskygge det samlede indtryk af dine ophold.
Vi tager naturligvis din feedback med videre og håber at kunne byde dig velkommen igen til endnu en god oplevelse.
Med venlig hilsen
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Dejligt sted efter flot ombygningen.
Hvor er det blevet lækkert efter ombygningen, super lækker morgenmad og dejligt at der er flere restauranter at vælge imellem samt vinbar.
Dejlig massage.
Den eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjernet er at der ikke blev gjort rent på værelset, da vi nævnte det lovede de at komme forbi, n glemte det.
Når det er sagt, så kommer vi alligevel gerne igen, forbi der er dejlige restauranter, masser af spa muligheder, sauna, pool ude og inde, salt til krop og fødder, lækker retter i cafeen.
Er dejligt sted.
25 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Trine
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og hvor er det dejligt at læse du havde en bedre oplevelse denne gang! :)
Hvor er det skønt at høre, at I har nydt de nye omgivelser efter ombygningen, vores morgenmad, restauranter, vinbar og ikke mindst de mange spaoplevelser. Dejligt også, at massagen levede op til forventningerne.
Vi er dog rigtig kede af at høre, at rengøringen på værelset ikke blev udført, selvom I gjorde os opmærksomme på det. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi beklager, at vi ikke fik fulgt ordentligt op på jeres henvendelse.
Heldigvis glæder det os meget, at I trods dette har lyst til at besøge os igen. Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage til endnu et dejligt ophold på Marienlyst.
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Vi skulle bare have en enkelt…
Vi skulle bare have en enkelt overnatning så vi havde desværre ikke tid til at nyde dette dejlige hotel. Men vores oplevelse er absolut i top både modtagelsen i receptionen og tildelingen af et dejligt værelse med havudsigt lige ud til stranden og en fantastisk dejlig morgenmads buffet.
Eneste minus var parkeringen. Selv på handicap parkeringen skulle man betale.
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Jette
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at I havde et dejligt ophold hos os, og at værelset samt personalet var med til at gøre det ekstra særligt.
Vi tager selvfølgelig jeres bemærkning omkring parkeringen med videre.
Vi håber, at vi snart får fornøjelsen af at byde jer velkommen igen, så I kan få lidt mere tid til at nyde alt, hvad Marienlyst har at byde på.
De bedste hilsner
Camilla
Guest Experience Agent
Three days in the beachhotel Marienlyst in Elsinore.
I stayed 3 days in Marienlyst together with a friend. I have been there about 4 times before. I like the hotel, the pools and the food. It make me very happy. Unfortunately my friend did not want to use the pools but she was happy with the room, the food and the surroundings. I stayed there for the first time two nights. It was very nice. This time I did not use the pools outside, it was too cold. Instead I were swimming in the big pool indor.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Dear Grete,
Thank you so much for your lovely review and for choosing to visit Marienlyst Strandhotel once again!
We are delighted to hear that you enjoyed your stay, our pools, the food, and the beautiful surroundings. It is wonderful to know that Marienlyst continues to make you happy, and we truly appreciate your loyalty as a returning guest.
We hope to welcome you and your friend back again soon for another lovely stay – hopefully with a little warmer weather next time, so you can enjoy our outdoor pools as well!
Warm regards
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Har været på et rigtig godt ophold på…
Har været på et rigtig godt ophold på Marienlyst. værelserne er behalige, spa sektionerne er super lækre, og både aften og morgenmad er bare godt.
kan varmt anbefales.....
eneste minus ved Marienlyst er du skal betale for parkering :-(
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Arly
Mange tak for jeres fine anmeldelse og anbefaling! 😊
Det glæder os meget at høre, at I har haft et rigtig godt ophold, og at både værelserne, vores spaområder samt maden levede op til jeres forventninger.
Vi forstår samtidig godt, at det er ærgerligt, at parkering kommer som en ekstra udgift, og vi sætter pris på, at I deler jeres feedback med os.
Vi håber meget på at kunne byde jer velkommen tilbage til endnu et dejligt ophold ved Øresund!
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Fin udsigt - maden var ikke os
Udsigten fra værelset, poolområdet og venligheden fra de ansatte var i top.
Vi var generelt skuffet over maden, og priserne for et glas vin og øl er skruet helt op.
Vi blev straks spurgt indtil maden, da vi havde spist - det er positivt, men vi var ikke imponeret over hovedretten - kalvetunge og skovdue med hagl.
Der er hyggeligt, mange mennesker, men det er også en pengemaskine.
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Michael
Mange tak for at dele jeres oplevelse med os.
Det glæder os meget, at I nød udsigten fra værelset, Pool Club og den venlige service fra vores medarbejdere.
Vi er dog kede af, at maden og prisniveauet på drikkevarer ikke levede op til jeres forventninger.
Vi ønsker, at vores gæster skal opleve en helhed, hvor både kvalitet, smag og værdi hænger sammen, og det er derfor ærgerligt at høre, at hovedretten ikke imponerede jer.
Vi sætter pris på, at I fremhæver, at der blev fulgt op på jeres oplevelse efter måltidet. Den dialog er vigtig for os, og jeres feedback tager vi med videre i vores arbejde med at forbedre gæsteoplevelsen.
Vi håber, at vi får mulighed for at byde jer velkommen igen og give jer en oplevelse, der i højere grad lever op til jeres forventninger.
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Min kone og jeg har været der før
Min kone og jeg har været der før, denne gang på min fødselsdag, det var som altid fremragende mad dejlige værelser, vi havde to overnatninger en i standard værelse og en i superior .
Meget serviceminded personale i receptionen, man føler sig bare godt tilpas her
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Eigil
Tusind tak for jeres flotte anmeldelse og ikke mindst for at vælge Marienlyst til at fejre din fødselsdag!
Det glæder os utrolig meget at høre, at I igen har haft et fremragende ophold med dejlig mad, skønne værelser og imødekommende service i receptionen.
Det er netop den følelse af velvære og hjemlighed, vi ønsker at give vores gæster, hver gang de besøger os.
Vi håber, at I havde en dejlig fødselsdag, og vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage til endnu et skønt ophold ved Øresund.
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Vanvittig lækre omgivelser og virkelig…
Vanvittig lækre omgivelser og virkelig HYGGELIGT. Tid til at slappe af, dejlige møbler og en atmosfære man føler sig tilpas i. Hyggen er klart det første jeg tænker på, når jeg tænker på Marienlyst.
Derudover så er der en speciel ting over indretningen, møblerne og akustikken som er med til at gøre det hele meget meget behageligt.
Personalet og servicen er i top og ikke en finger at sætte derpå.
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Mads
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det er virkelig dejligt at læse, at du forbinder et besøg hos os. Med hygge, ro og en atmosfære, hvor man føler sig godt tilpas.
Vi lægger stor vægt på, at indretningen, møblerne og de små detaljer går op i en højere enhed og skaber de helt rette rammer for afslapning og nærvær.
Derfor betyder det ekstra meget, at du bemærker netop disse ting.
Og så er det selvfølgelig skønt at høre, at både vores personale og serviceniveau lever op til dine forventninger.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage til endnu en hyggelig oplevelse ved Øresund!
Bedste Hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Excellent!!!
We loved our 3 day stay at the Marienlyst. As an American, the pool club was a wholly new experience for us and we loved it! We even loved the cold plunge in the frigid Oresund. And, the breakfast was impressive... so many options, all so fresh. If I ever find myself up the coast in Denmark again, I will absolutely stay at the Marienlyst!! Thank you!!!
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Dear Bobby
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you loved your three-day stay at Marienlyst and enjoyed discovering
the unique Pool Club experience – including the refreshing plunge into the chilly waters of the Øresund!
It’s also fantastic to hear that our breakfast made such a great impression with its variety and freshness.
We love creating memorable experiences for our guests, and it means a lot to know that you enjoyed so many aspects of your stay.
We would be absolutely delighted to welcome you back to Marienlyst whenever your travels bring you to the Danish coast again!
Warm regards,
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Misvisende marketing
De annoncerer med ophold til 399 kr. per person per nat på bestemte datoer, jeg bruger tid på at vælge en dato der passer mig, men når jeg kommer til booking så kan jeg kun booke for 2 personer. Det synes jeg, er misvisende, bevidst bedrag af kunderne.
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Aurora
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne knytte et par ord til det tilbud, du henviser til, da det udbydes gennem en af vores eksterne samarbejdspartnere og altså ikke direkte gennem Marienlyst Strandhotels egen booking.
Hos den pågældende samarbejdspartner sælges opholdene som pakker til to personer, hvor prisen er angivet pr. person. Ønsker man eksempelvis at booke et ophold til fire personer, skal der derfor købes to pakker. Det forudsætter naturligvis, at samarbejdspartneren har det nødvendige antal pakker til rådighed på den ønskede dato.
Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at finde en løsning, der passer til dine ønsker. Derfor har vi også allerede forsøgt at komme i kontakt med dig for at høre, om du vil dele lidt flere oplysninger, så vi kan se nærmere på mulighederne.
Jeg håber samtidig, at du har haft mulighed for at kontakte den pågældende samarbejdspartners kundeservice, da de administrerer tilbuddet og har det nærmere overblik over tilgængeligheden.
Du er naturligvis også altid velkommen til at kontakte os direkte via mail eller telefon. Vi hjælper gerne med at undersøge mulighederne for et ophold, der passer til dine ønsker.
Jeg håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig videre og på byde dig velkommen på Marienlyst.
De bedste hilsner
Jonas
Marienlyst Strandhotel
Fantastisk aften på Marienlyst med Jan Gintberg!
Fantastisk aften med middag og show med Jan Gintberg.
Selve middagen var udsøgt, og service var i top! Vi manglende intet hele aften, og blev tit opvartet af det skønne personale, uden at føle sig presset.
Efter vi havde nydt maden, kom Jan Gintberg på scenen, og leverede et super show.
10/10 oplevelse, og vil klart anbefale sådan en aften til alle.
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Mikkel
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at I havde en fantastisk aften med både udsøgt mad, nærværende service og et godt show med Jan Gintberg.
Det betyder meget for os, at I følte jer godt taget hånd om gennem hele aftenen, og jeg sørger selvfølgelig for at dele de rosende ord med vores dygtige medarbejdere.
Vi håber meget på at kunne byde jer velkommen igen til endnu en 10/10-oplevelse på Marienlyst!
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Fantastisk mad og underholdning
Jeg var til dinner “koncert” med Jan Gintberg på Marienlyst i fredags. Vi fik fantastisk mad. Specielt hovedretten med mørbrad var lige til at skrive om.
Fantastisk service af de søde tjenere og ikke mindst Casper Marienlyst Sommelier der valgte helt rigtigt til mig og mine drenge.
Jam Gintberg er en af mine ynglings komikere og han skuffede overhovedet ikke!
En fantastisk oplevelse
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Svend
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at I havde en skøn aften med både maden, servicen og Jan Gintberg.
Jeg sørger selvfølgelig for at sende de rosende ord videre til vores dygtige tjenere og Casper, som tydeligvis ramte plet med vinvalget
Vi er rigtig glade for, at I havde en oplevelse, hvor alle elementerne gik op i en højere enhed.
Vi håber meget på at kunne byde dig og drengene velkommen igen til endnu en fantastisk oplevelse på Marienlyst!
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Efter en skuffende oplevelse
Efter en skuffende oplevelse, i den ene restaurant,fik vi en overnatning gratis, endnu en skuffende oplevelse hvor tjeneren giver vores bord til andre, da tjeneren tror vi er gået. Efter korrespondance frem og tilbage får vi en weekend, hvilket vi takker ja til. Vi ankommer til et værelse med nullermænd på gulvet, affald ved sengen, en masse små fluer i loftet og hold nu fast mug flere steder på badeværelset! Fredag i restauranten måtte vi henvende os to gange til en tjener først for at få lov at bestille( efter 45 minutters ventetid )og igen fordi vente tiden på manden var mere end 40 minutter efter bestilling. Jeg skriver mail til den jeg har haft tidligere korrespondance med, en ret flabet oplevelser. Hvorfor jeg som gæst ikke har henvendt mig i receptionen mht rengøringen hvilket jeg ikke mener burde være meningen med denne type hotel. Desuden havde de jo betalt for et weekend ophold til ca 14 000 kr så dette var nok bare ikke et match til os! Jeg er målløs over den respektløse og flabede tone jeg mødte. Jeg havde tilladt mig at tage billeder af værelset. Fremsender den gerne... Hun ville vende tilbage på mail, men mente ikke at jeg på nogen måde kunne gøres tilfreds... Sikke en oplevelse. Jeg har aldrig oplevet at blive nedgjort på den måde som jeg blev her.
18 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Kristina
Først og fremmest er vi oprigtigt ærgerlige af, at dine oplevelser hos os ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis aldrig vores ønske, at gæster rejser hjem med en skuffende oplevelse.
Som jeg også har understreget både telefonisk og på mail, anerkender vi din feedback omkring rengøringen, og vi beklager naturligvis de forhold, du oplevede på værelset. Fejl kan ske, men vi skal selvfølgelig have mulighed for at reagere på dem og rette op, så snart vi bliver gjort opmærksomme på dem.
I den forbindelse synes vi, det er ærgerligt, at du havde mulighed for at gøre os opmærksomme på forholdene under dit ophold, men at vi først hørte om dem efterfølgende. Du var hos os i to hele dage, og hvis vi havde kendt til problemerne undervejs, ville vi gerne have undersøgt dem og forsøgt at løse dem med det samme.
Vi har gennem hele forløbet forsøgt at imødekomme dig. Efter den oprindelige oplevelse valgte vi at tilbyde dig kompensation, og i forbindelse med dit seneste besøg modtog du et ophold på to nætter med middag, morgenmad og spa begge dage. Dette blev tilbudt som kompensation efter en fejl i forbindelse med morgenmaden, og du blev desuden yderligere kompenseret i restauranten da du havde 45 minutters ventetid. Vi har altså flere gange forsøgt at give dig en god oplevelse og genoprette din tillid til os.
Vedrørende vores korrespondance vil vi også gerne præcisere, at din seneste mail blev modtaget søndag aften og besvaret tirsdag formiddag. Du skrev direkte til en medarbejder, som havde fri, og som naturligvis besvarede din henvendelse, da vedkommende var tilbage på arbejde. Vi beklager, hvis ventetiden har givet dig en anden oplevelse, men vi håber på forståelse for, at vores medarbejdere også har fridage.
Jeg er ærgerlig over, at du har oplevet vores dialog som grov eller nedladende. Det har på intet tidspunkt været vores hensigt. Vi har både beklaget din oplevelse telefonisk og skriftligt, anerkendt de forhold, du har påpeget, og spurgt ind til, hvordan vi kunne komme videre herfra, dette havde du ingen kommentar til. At vi samtidig må være ærlige omkring vores perspektiv og sætte en grænse for yderligere kompensation, er ikke udtryk for manglende respekt eller forståelse.
Vi må desværre også konstatere, at der ved flere af dine besøg har været forskellige forhold, som du har været utilfreds med. Vi ville oprigtigt ønske, at vi havde kunnet vende oplevelsen for dig, men efter gentagne forsøg på at imødekomme dig må vi erkende, at vi tilsyneladende ikke er det rette match.
Vi respekterer naturligvis din ret til at dele din oplevelse her på Trustpilot. Vi håber blot også, at vores svar bidrager til at give et retvisende billede af hele forløbet, herunder de gentagne forsøg på kompensation, efter ventetid samt de forrige klager du har sendt os, og vores ønske om, at finde en løsning på disse udfordringer.
Endnu en gang beklager vi de forhold, der ikke levede op til vores standard, og takker for din feedback.
Med venlig Hilsen
Sofie J.
Guest Experience Agent
Jeg har nu været på Marienlyst 4 gange…
Jeg har nu været på Marienlyst 4 gange i år, lige kommet hjem og det eneste man har lyst til, er at tage tilbage!
Vanvittigt god spa, virkelig rar betjening og ikke mindst skønne omgivelser.
Det er og bliver mit absolut yndlings hotel.
17 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Ronja
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! 🤩
Det glæder os helt utroligt meget at høre, at Marienlyst endnu en gang har givet dig lyst til at komme tilbage.
Vi sørger for at dele dine rosende ord med vores medarbejdere, som helt sikkert bliver glade for at høre, at både spaen, betjeningen og vores skønne omgivelser har været med til at gøre dit ophold særligt.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen tilbage til Marienlyst!
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Vi har boet på Marenlyst Strandhotel…
Vi har boet på Marenlyst Strandhotel mange gange, fordi alting "spiller" max. Værelser, loungeområder, baren, spa området - det hele er bare i orden. Et sted, hvor vi virkelig slapper af. Restaurant Isabell og Restaurant 1861 - der er ikke noget at pege fingre af! Morgenmaden i Isabell er virkelig fantastisk! Restaurant Gemma er ikke lige os, men smag er jo forskellig. Vinbaren er super hyggelig, og Lenas ekspertise er uovertruffen! Vi har lige været på et stort hotel i Sønderborg, hvor jeg ikke var tilfreds, og gav dem et tip om at tage på studietur på Marienlyst strandhotel. Vi kommer helt sikker igen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Pernille,
Tusind tak for den skønne og flotte feedback! ❤️
Det glæder os helt utrolig meget at høre, at I igen har haft et dejligt ophold hos os, og at både værelserne, spaområdet, restauranterne og de hyggelige loungeområder er med til at skabe de oplevelser, I vender tilbage for.
Vi sætter stor pris på jeres ros til både morgenmaden i Isabell og Lena i vinbaren – det sender vi selvfølgelig videre til dem. Det betyder rigtig meget for os, at I føler jer hjemme hos os og kan finde ro og forkælelse, hver gang I besøger os.
Og tusind tak for anbefalingen af os til andre – det er det største kompliment, vi kan få! 🥰
Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage til endnu flere dejlige oplevelser på Marienlyst Strandhotel.
De bedste hilsner,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Afternoon tee
Afternoon tee
Det var ikke imponerende, lad være med at bruge penge på det.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Kirsten,
Vi er rigtig ærgerlige over at høre, at jeres oplevelse med vores Afternoon Tea ikke levede op til forventningerne. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig, da vi meget gerne vil høre mere om jeres oplevelse og få mulighed for at finde en passende løsning. Det er vigtigt for os at tage jeres feedback alvorligt og få mulighed for at rette op på det, der ikke levede op til forventningerne.
Vi håber derfor, at du vil vende tilbage til os, så vi kan tage en dialog og se, om vi sammen kan finde en god løsning.
De bedste hilsner,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Skuffende kundeservice
Skuffende kundeservice – åbenbart ingen interesse i at hjælpe
Sikke en "fin" kundeservice, Marienlyst Strandhotel!
Min mand havde ved en fejl booket en overnatning hos jer, da vi egentlig skulle til Marielyst på Falster. Da jeg opdager fejlen, ringer jeg dagen før ankomst for at høre, om det på nogen måde er muligt at ombooke vores reservation.
Jeg er fuldt ud klar over, at fejlen er vores egen. Jeg er også med på, at vi er inden for de sidste 7 dage før ankomst, og at vi ikke har tilkøbt en afbestillingsforsikring. Jeg ringer derfor heller ikke for at kræve pengene retur, men blot for at høre, om der findes en løsning.
Desværre bliver jeg mødt af en receptionist, som gentagne gange henviser til hotellets politik, uden på noget tidspunkt at udvise reel interesse for at undersøge, om der kunne findes en løsning. Jeg spørger direkte, om der virkelig ikke er noget, hun kan gøre for at hjælpe, men oplevelsen er den samme: Reglerne er reglerne, og så er samtalen ligesom slut.
Jeg forventer ikke, at et hotel skal tilsidesætte sine vilkår for enhver kunde. Men jeg forventer faktisk, at et hotel, der sælger sig på kvalitet og gode oplevelser, også har en kundeservice, der møder sine gæster med lidt imødekommenhed og vilje til at hjælpe.
Et simpelt forsøg på at finde en løsning – eller bare en venlig og forstående tilgang – havde gjort en stor forskel. I stedet sidder man tilbage med følelsen af, at man som almindelig kunde ikke er værd at gøre en ekstra indsats for.
Man kan selvfølgelig ikke lade være med at spekulere på, om servicen havde været anderledes, hvis man var en kendt influencer med mange følgere. For hjælpsomhed og god service burde vel ikke afhænge af, hvem man er, eller hvor mange mennesker der følger én på Instagram?
Jeg bad ikke om særbehandling eller om at få mine penge tilbage. Jeg bad blot om hjælp til at finde en løsning.
Marienlyst Strandhotel, I har måske jeres politik på plads, men kundeoplevelsen halter gevaldigt. Og det er desværre den oplevelse, jeg kommer til at huske jer for.
10 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Rebekka,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er oprigtigt ærgerlige af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med vores gæsteservice, og at du har siddet tilbage med følelsen af ikke at blive mødt med den imødekommenhed og hjælpsomhed, du med rette forventer.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig, da vi meget gerne vil have mulighed for at tale med dig om din oplevelse og få en bedre forståelse af forløbet. Det er vigtigt for os at lytte til din feedback, og vi vil meget gerne i dialog med dig om, hvordan vi sammen kan finde frem til en passende løsning i forhold til jeres ophold.
Vi håber derfor, at du vil give os muligheden for at tale sammen, så vi kan følge ordentligt op på din oplevelse. Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan tage dialogen videre.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig Hilsen,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Utroligt lækker strandhotel
Utroligt lækkert strandhotel
Yderst venligt, smilende og hjælpsomt personale. Virkelig god morgenmads buffet! Fantastisk hyggelig launch atmosfære og yderst elegant og hyggelig spa. Vi kommer igen!
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Hej Maria,
Tusind tak for de skønne ord!
Hvor er det dejligt at læse, at I både nød morgenmaden, stemningen i loungen og tiden i vores Pool Club. Men især at I blev mødt af smil og hjælpsomhed undervejs. Det er lige sådan, vi gerne vil have, at Marienlyst føles.
Og det allerbedste: I kommer igen! Det glæder vi os allerede til
De bedste hilsner
Jonas
Marienlyst Strandhotel
Vi har kommet her en del gange
Vi har kommet her en del gange, men det er som om at firmaarrangementer efterhånden er det primære fokus. Man har ikke kontakt med personalet, de suser rundt for at servicere konferencegæster. Konferencergæsterne fylder meget, både i spa-området, restauranter og opholdrummene. Så at være på kærestetur og komme ned i gear, som et spaophold burde være essence af, er ikke rigtig muligt. Her er også beskidt flere steder på værelset og rundt omkring på området flyder der vinglas, som om kapaciteten af personaler ikke helt slår til. Så måske er ambitionerne store og det fungerer med konferencerne, men måske skulle man overveje hvad man vil være for os privatgæster?
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Carina,
Tak for din anmeldelse, og ikke mindst fordi I har valgt at besøge os flere gange.
Du har helt ret i, at vi særligt på hverdagene har flere konferencegæster i huset, mens weekenderne typisk har flere leisuregæster. Det er en naturlig del af Marienlyst, men det må selvfølgelig aldrig betyde, at man som privat gæst føler sig klemt eller overset.
Derfor er jeg ked af at læse, at det var sådan, I oplevede jeres seneste besøg, og at I samtidig manglede mere nærvær fra os.
Det samme gælder dine observationer omkring rengøringen og glassene i fællesområderne. Der skal være styr på de ting, også når der er godt gang i huset.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det giver os noget konkret at tage med videre.
De bedste hilsner
Jonas
Marienlyst Strandhotel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.