Hvor er det blevet lækkert efter ombygningen, super lækker morgenmad og dejligt at der er flere restauranter at vælge imellem samt vinbar. Dejlig massage. Den eneste grund til at jeg ikke giver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Marienlyst er ligeglad med tilfredsheden - omdømme omkring dem. Igen har vi været til et udmærket arrangement i lørdags, faktura 37427. Ikke nok med at jeg har brugt kr. 6.281,50 på 1 aften ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk aften med middag og show med Jan Gintberg. Selve middagen var udsøgt, og service var i top! Vi manglende intet hele aften, og blev tit opvartet af det skønne personale, uden at føle sig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanvittig lækre omgivelser og virkelig HYGGELIGT. Tid til at slappe af, dejlige møbler og en atmosfære man føler sig tilpas i. Hyggen er klart det første jeg tænker på, når jeg tænker på Marienlyst.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Marienlyst Strand- & Badehotel, lige på kanten af Øresund. Hotellet råder over 165 værelser og suiter - mange med havudsigt og balkon, andre med udsigt til skoven eller hotellets grønne have. Overalt hvor du færdes, har vi indrettet os, så du hurtigt føler dig velkommen og ikke mindst hjemme. Som overnattende gæst har du fri entré til Marienlyst Pool og til Casino Marienlyst. Stranden finder du lige uden for døren, og fra hotellet er der kun en ganske kort gåtur til skoven, lystbådehavnen, Kronborg Slot og Helsingørs centrum. Her er der masser af shopping muligheder og et hyggeligt caféliv i de historiske stræder.
Contactgegevens
Nordre Strandvej 2, 3000, Helsingør, Denemarken
- +4549214000
- hotel@marienlyst.dk
- www.marienlyst.dk
3,6
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helt igennem en dejlig oplevelse
Helt igennem en dejlig oplevelse. Den nye italienske restaurang Gemma og det renoverede spa gør det hele endnu bedre.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Nils
Tusind tak for de flotte ord. Det glæder os virkelig, at du havde en dejlig oplevelse hos os, og at både Gemma og vores nyrenoverede spa levede op til dine forventninger.
Vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage til endnu et afslappende ophold ved Øresund.
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Et ophold, der ikke levede op til forventningerne
Vi har tidligere haft flere rigtig gode ophold på Marienlyst, og derfor valgte vi også at fejre vores 10-års dag her. Netop fordi vi har haft så gode oplevelser før, var det ekstra ærgerligt, at dette ophold ikke levede op til de forventninger, vi normalt har til hotellet.
Pool Club var virkelig flot efter renoveringen, og den del af oplevelsen var der intet at sætte en finger på.
Desværre blev restaurantoplevelsen en skuffelse. Vi blev placeret lige ved baren, hvor den høje musik tog en del af den rolige og romantiske stemning, vi havde set frem til. Vi er helt med på, at den nye restaurant har en mere uformel stil end hotellets øvrige restauranter, men vi oplevede desværre ikke den kvalitet eller gæstfrihed, som vi normalt forbinder med Marienlyst.
Maden levede heller ikke op til forventningerne. Der var en del brusk i salciccaen, og i den anden pastaret var der en knogle. Samtidig blev hovedretten serveret, inden vi var færdige med forretten, hvilket gjorde, at middagen kom til at føles forhastet.
Vi oplevede også, at personalet gentagne gange havde meget fokus på hinanden med kram og hyggesnak under serveringen. Det er selvfølgelig dejligt med et godt kollegialt fællesskab, men som gæster sad vi tilbage med en følelse af, at opmærksomheden ikke i samme grad var rettet mod os.
På værelset havde airconditionen desuden en brummende mislyd, som kom med jævne mellemrum i løbet af natten.
Efter opholdet skrev vi en konstruktiv mail til hotellet og modtog et venligt svar. Alligevel sad vi tilbage med en fornemmelse af, at svaret var meget standardiseret og ikke helt afspejlede den skuffelse, vi sad tilbage med efter at have valgt Marienlyst til en særlig anledning.
Efterfølgende læste vi flere af de nyere anmeldelser her på Trustpilot. Det overraskede os at se, at flere gæster beskriver en oplevelse af faldende kvalitet eller generelle skuffelser over deres ophold. Det er ærgerligt, for vi har altid betragtet Marienlyst som et sted med en særlig høj standard.
Vi håber oprigtigt, at hotellet finder tilbage til det niveau, vi tidligere har været så glade for, for vi vil rigtig gerne kunne anbefale Marienlyst igen.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Kirstine,
Tak fordi du tog jer tid til at dele jeres oplevelse.
Vi er oprigtigt ærgerlige over at læse, at jeres ophold – og især en anledning som jeres 10-års dag – ikke blev den oplevelse, I havde håbet på. Det betyder ekstra meget for os, når gæster, som har besøgt os flere gange før, tager sig tid til at fortælle os, når noget ikke lever op til det, de forbinder med Marienlyst.
Vi har allerede sendt jer en mail, fordi vi rigtig gerne vil tage en ordentlig dialog med jer om jeres oplevelse. Derfor håber vi også, at I har lyst til at svare os der, så vi kan fortsætte samtalen. Vi vil meget gerne høre mere om jeres oplevelse og få mulighed for at følge ordentligt op.
Vi vil også gerne knytte et par ord til jeres oplevelse af vores medarbejdere. Noget af det, vi sætter allermest pris på hos Marienlyst, er, at vores kollegaer er glade for at være på arbejde – og glade for hinanden. Det fællesskab er en vigtig del af vores kultur, og noget vi er stolte af. Samtidig skal vores gæster naturligvis altid opleve, at de har vores fulde opmærksomhed. Hvis det ikke var den oplevelse, I sad tilbage med, tager vi den feedback med os.
Vi håber, I vil vende tilbage på vores mail, så vi kan fortsætte dialogen. Det vil vi sætte stor pris på.
De bedste hilsner,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Larm og overfyldt spa - i smukke omgivelser
Venligt og imødekommende personale. Dejlig beliggenhed med flot udsigt. Fin mad.
Dog var der alt for mange mennesker i spa på én gang. Det trak virkelig ned for den overordnede oplevelse.
Og så var der store arrangementer samme aften som vi overnattede. Musikken var så høj, at vi ikke kunne have vinduet åbent om natten. Og trods lukket vindue kunne vi stadig ligge og synge med på sangene på hotelværelset. Bassen var så høj, at vi kunne mærke den sengen.
Lidt ærgerligt at betale for en overnatning på et hotel, hvor forholdene ikke tillader søvn.
En advisering omkring forventede støjgener til ud på natten kunne have været rar på bestillingstidspunktet. Så kunne vi have valgt en anden dato - eller hotel.
Til deres forsvar: ved tjek-ud spurgte receptionisten ind til vores oplevelse af opholdet. Da vi fortalte om ovenstående, fjernede hun et par drikkevarer fra vores regning. Ikke at det kan retfærdiggøre at hotellet kun har kunnet levere ét ud af deres 3 primære tilbud (mad, spa og overnatning), men point for forsøget.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære EasterGuard
Tusind tak, fordi du har taget dig tid til at dele jeres oplevelse.
Det glæder mig at læse, at I oplevede vores personale som venlige og imødekommende, at I nød beliggenheden og udsigten, og at maden levede op til forventningerne. Det betyder meget for os.
Samtidig er jeg oprigtigt ked af at høre, at både spaoplevelsen og jeres nattesøvn blev påvirket. Jeg har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når spaen føles overfyldt, og når støj fra et arrangement betyder, at man ikke får den ro, man forventer af et ophold hos os. Især når overnatningen er en væsentlig del af den samlede oplevelse.
Jeg er glad for, at min kollega i receptionen tog sig tid til at tale med jer ved afrejse og forsøgte at kompensere for oplevelsen. Når det er sagt, kan jeg godt forstå, at det ikke ændrer på den skuffelse, I sad tilbage med.
Jeg vil meget gerne høre mere om jeres oplevelse, så vi kan lære af den og se nærmere på, hvad der skete under jeres ophold.
Derfor håber jeg, at I har lyst til at del jeres kontaktoplysninger med mig, så vi kan tage en dialog.
Jeg håber, vi får mulighed for at tale sammen.
Bedste Hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Beliggenhed og personale er top, 1861 sulter gæsterne
Beliggenhed og personale er top. Men maden 1861 er for ringe. Fem retter og man er stadig sulten. De startede også serveringen med at foreslå “opgradering” til syv retter men to tapas mere havde ingen stor forskel gjort. Det er for dårligt at man ikke går kartoffel eller brød til en bøf på størrelse med en femkrone.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Stephanie
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det glæder mig, at du fremhæver vores beliggenhed og personale – det sætter vi stor pris på.
Til gengæld er jeg rigtig ærgerlig over at høre, at middagen på Restaurant 1861 ikke levede op til dine forventninger.
En tastingmenu skal være en helstøbt oplevelse, hvor man går fra bordet både tilfreds med smagene og mæt. Det lyder desværre ikke til at have været jeres oplevelse, og det tager vi meget alvorligt.
Vi tager din feedback med videre til køkkenet og vil se nærmere på portionsstørrelserne. Samtidig vil vi gøre vores tjenere ekstra opmærksomme på at være i dialog med gæsterne under middagen, så vi kan reagere, hvis nogen ikke føler sig mætte, og finde en løsning, mens de stadig sidder ved bordet.
Tak igen for din ærlige feedback. Den er med til at gøre os bedre, og vi håber at få mulighed for at give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
5 stjernet oplevelse på alle parametre…
5 stjernet oplevelse på alle parametre ❤️. Top service lige fra tjek in. Super lækkert sted. Lækre værelser og god stemning lørdag aften med DJ og gode drinks i baren. Den nye spa er top klasse med dobbelt senge til hvert par og pools med udsigt til Øresund.
Vi fik opgraderet vores værelse, fordi der var larm fra pool baren på det første vi fik. Det er god service 🙏❤️. Vi kommer helt sikkert igen.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Henriette,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️ Det betyder rigtig meget for os at høre, at I havde en skøn oplevelse – lige fra tjek-ind og værelset til stemningen i baren og vores nye spa.
Vi er også glade for, at vi kunne finde en bedre værelsesløsning til jer, så I kunne få mest muligt ud af jeres ophold. Det er dejligt at høre, at det blev værdsat.
Tusind tak for de pæne ord. Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage til endnu et skønt ophold.
Bedste hilsner,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Yet another money-grabbing glamourized business
This used to be a genuinely peaceful place to relax and unwind. Now it's been turned into yet another soulless lifestyle venue chasing trends instead of offering what a spa is actually supposed to be.
The spa has been completely ruined. Club music blasts everywhere, even in the sauna, so there's nowhere to escape the noise. The quiet room is gone, replaced by lounge beds where people sit around drinking. They've even added a restaurant inside the spa, and the entire experience now revolves around buying food and cocktails while listening to nightclub music.
A spa should be a sanctuary for silence, relaxation, and disconnecting from the outside world. Instead, it attracts groups treating it like a poolside bar. People talk loudly, shout across the room, and behave as if they're at a beach club. The constant music almost encourages it, because there's no atmosphere of calm left to respect.
It's depressing to see yet another place sacrifice its identity in pursuit of higher profits. If the goal was to maximize food and drink sales, then they've probably succeeded. But they've destroyed everything that made this place special in the process.
To make matters worse, it's significantly more expensive than it used to be. You're paying more for an experience that's objectively less relaxing. What was once a tranquil retreat has become a noisy, commercialized shell of itself. I won't be returning, and I can't recommend it to anyone looking for an actual spa experience.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Dear Lorenza
Thank you for taking the time to share your feedback. We're genuinely sorry to hear that your recent visit wasn't the experience you had hoped for.
We completely understand that changes to a place you've enjoyed for many years can be frustrating.
When a destination evolves, it's natural that it may no longer match everyone's expectations, and we're sorry to hear that's how you felt.
For quite some time, our spa has been operating as a Pool Club, offering a more social atmosphere with music outside, food, drinks, and wellness experiences alongside the traditional spa facilities.
More recently, we've simply chosen to communicate this more clearly by using the name "Pool Club," as it better reflects the experience we offer today.
We're truly sorry that these changes have left you feeling that you no longer wish to visit us. That is never the impression we hope to leave with our guests.
We do hope you'll consider giving us another chance in the future. We'd love the opportunity to welcome you back and provide an experience that leaves you with a more positive impression.
Kind regards,
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Fantastisk spa og ok mad
Har lige besøgt jer til spa og frokost på Gemma. Først og fremmest er jeres nye spa blevet så flot og lækker og personalet er meget søde og hjælpsomme.
Hos Gemma var personalet virkelig virkelig servicemindede! Stor ros til dem! Maden var ok, men i forhold til hvad vi ellers har fået af mad hos jer, en smule under niveau. Der manglede bl.a. mozzarella som vi egentlig regnede med var der. Dog fik vi det serveret af en rigtig sød tjener da vi spurgte. Så rigtig fin oplevelse, men ikke noget mad udover det sædvanlige som vi ellers før har fået hos jer i andre restauranter.
Lidt strengt at I har fået betalt parkering, når man er gæst hos jer, virker det mærkeligt at skulle betale så meget for at få lov at være der. Kan i hvert fald godt blive noget, der gør vi overvejer andre muligheder for spa, hvis vi vil overnatte.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Melanie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for, at du havde lyst til at dele din oplevelse.
Det betyder virkelig meget at høre, at du nød vores nye spa, og at du følte dig godt taget imod. Din ros til både spa-teamet og medarbejderne i Gemma gør os meget glade, og den sender vi selvfølgelig videre.
Vi er til gengæld ærgerlige over, at maden ikke helt levede op til de oplevelser, du tidligere har haft hos os. Det er værdifuld feedback, som vi tager med os.
Tak også for din ærlige kommentar om parkeringen. Baggrunden for betalingsparkeringen er, at vi gerne vil sikre, at der er plads til vores egne gæster, da parkeringspladserne tidligere ofte blev optaget af besøgende til området. Vi har dog stor forståelse for, at det kan føles som en ekstra udgift, og vi er glade for, at du deler din oplevelse med os.
Endnu en gang tusind tak for både de pæne ord og de konstruktive input. Vi håber, vi snart får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen.
Med Venlig Hilsen,
Sofie Jensen
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Dejligt værelse, spa og atmosfære- men!..
Dejligt værelse, og spa område. Dog er der variabler
Prissætningen er for høj, i betragtning af maden som blev stillet til rådighed. Isabell skuffede fælt. Min partner fik well done kød uden at være blevet spurgt. Min fisk var mere ben end fisk, og grøntsagerne var frosne. Fryseærter og majs er no-go..
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Morten,
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at læse, at I nød både værelset, atmosfæren og tiden i Pool Club.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at middagen i Isabell ikke levede op til samme niveau. Det gælder både tilberedningen af kødet, fisken og jeres oplevelse af tilbehøret.
Tak fordi I gør os opmærksomme på det. Jeres feedback bliver delt med teamet i Isabell, så den kan tages med i det videre arbejde.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Italiensk Buffet
Var i dag til Italiensk Buffet, meget lækker til billige penge. Personalet meget venlige og hælpsomme, servicen perfekt, Skønt bord med udsigt til vandet. Kan anbefales.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Annette,
Tusind tak for den dejlige anmeldelse.
Hvor er det skønt at læse, at I nød den italienske buffet, den gode service og udsigten over vandet. Det glæder os også, at I oplevede, at der var rigtig god værdi for pengene.
Jeg sørger selvfølgelig for, at rosen bliver delt med teamet.
Vi håber at kunne byde jer velkommen igen snart.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Restaurant oplevelse 1861
Vi har besøgt Marienlyst Spa mange gange, og vi elsker stedet. Spaområdet er fantastisk, der er lækre drinks og gode vine, og om aftenen er der altid en rigtig god stemning.
Desværre blev vi denne gang meget skuffede over Restaurant 1861.
Maden smagte godt, men når man betaler omkring 3.000 kr. for en middag, forventer man, at både service og oplevelse er på et tilsvarende højt niveau. Det levede desværre ikke op til vores forventninger.
Man kunne tydeligt mærke, at personalet havde meget travlt, hvilket de også selv nævnte. Det forstår vi godt, men som gæst forventer man stadig en god service, når man betaler for en oplevelse i denne prisklasse.
Vi nævnte allerede fra starten, at vi gerne ville have serveret retterne i et godt tempo. Alligevel ventede vi omkring 45 minutter på desserten. Imens nåede vi at drikke dessertvinen, længe før desserten overhovedet kom på bordet.
Min mand vælger altid ost frem for en sød dessert. Det var muligt, men han skulle betale ekstra for at få ost, selv om det erstattede desserten i vores fem retters menu. Det virkede lidt mærkeligt.
Han bestilte også et ekstra glas rødvin til osten, men efter cirka 10 minutter var vinen stadig ikke kommet. Til sidst valgte vi at betale og gå, da det tydeligvis var blevet glemt.
Det, der overraskede os mest, var stemningen. Vi har spist på Restaurant 1861 flere gange tidligere, hvor både maden og servicen har været i top. Denne gang føltes atmosfæren anderledes, og personalet virkede ikke nær så imødekommende og nærværende, som vi har oplevet før.
Vi kommer stadig meget gerne på Marienlyst, fordi vi synes, spaområdet er noget af det bedste, man kan opleve i Danmark. Netop derfor håber vi også, at Restaurant 1861 finder tilbage til det høje niveau, vi tidligere har oplevet.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Marie,
Tak fordi I har delt jeres oplevelse.
Det er selvfølgelig ærgerligt at læse, at middagen i 1861 ikke levede op til det niveau, I tidligere har oplevet hos os. Når man vælger en middag i den prisklasse, skal både tempo, nærvær og service hænge sammen med maden.
En ventetid på omkring 45 minutter på desserten er for lang, og dessertvinen skulle naturligvis være serveret sammen med desserten. Det samme gælder det ekstra glas rødvin, som aldrig nåede frem, inden I valgte at betale og gå.
Jeg synes dog også, det er ærgerligt, at hele Marienlyst bliver vurderet med én stjerne på baggrund af denne middag. I beskriver samtidig, at I elsker stedet, at Pool Club er fantastisk, at drinks og vine er gode, og at maden i 1861 smagte godt. Det ændrer ikke på, at servicen denne aften ikke var god nok, men anmeldelsen tegner efter min vurdering et langt mere negativt billede af jeres samlede oplevelse, end jeres egen beskrivelse gør.
Vi vil meget gerne finde jeres reservation og tage en direkte dialog med jer om aftenen i 1861. I må derfor gerne dele jeres oplysninger med os gennem Trustpilot.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Tak til Gustav
Vi var meget utilfredse ved indtjekning. Dyr parkering , da vi skulle overnatte. Tjek in kunne først foretages på minuttet og ikke et sekund før. Ved middagen ( italiensk buffet, lidt kedelig ). Så kom søde Gustav og beklagede, at vi havde haft en dårlig indtjekning. Fik en stor undskyldning og en gratis drink. Tak. Vores spa oplevelse var super og det samme var morgenmaden. Kommer gerne tilbage , men om dagen , så man kan nyde solen også.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Gitte,
Tak for din anmeldelse og for den fine ros til Gustav.
Jeg er ked af, at ankomsten ikke gav jer den bedste start på opholdet, og jeg noterer mig også jeres feedback på den italienske buffet.
Til gengæld er jeg rigtig glad for, at Gustav fik taget godt hånd om jer og vendt oplevelsen. Han er en kollega, vi sætter utrolig stor pris på, og jeg sørger selvfølgelig for, at han får jeres ros videre.
Hvor er det også dejligt at læse, at både Pool Club og morgenmaden blev en god oplevelse, og at I har lyst til at komme tilbage. Næste gang må det meget gerne blive i dagtimerne, så I også kan nyde solen og udsigten.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
En stor skuffelse
Først vil jeg sige at man skal vide at det koster 139 kr. i parkering for en overnatning. Pænt værelse men da vi vil have en kop kaffe på værelset var desværre kun et kaffebrev til delling vi var 2 personer. Vi havde bordseating til 19.15 udenfor i et telt til italiensk grillbuffet da vi ankom flyd det på alle de tomme border med tallerkner og glas som ikke var blevet fjernet i nu af personalet som også virkede meget uangeceret. Fade med salat stå halvtomme og pestoen og brød var der ikke mere af kom dog 15 minutter efter.. Grillen havde desværre også udsolgt af laks ( kan ikke havde sin rigtighed selvom man kommer senere ) Vi havde tid i Pool-Club fra 19:00 til 23:00 det havde vi ikke meget glæde af da det lå i det meste af vores spisetid..( Kunne være dejligt hvis det var mellem kl. 16:00 - 20:00 når solen skinner og ikke efter man har spist middag ) Til morgemaden havde vi tid kl. 09:15 men igen desværre var der alt optaget og måtte vendte i ca. 10 minutter op et ledigt bord men til gengæld til et meget lækket morgenbord..
Alt i alt skuffet over hvad et 4 stjernet hotel som Marienlyst Strandhotel kan tilbyder..
Mvh. En skuffe kunde
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Kenneth,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at opholdet samlet set ikke levede op til de forventninger, I havde til Marienlyst.
Det manglende kaffebrev på værelset skulle selvfølgelig være blevet fanget inden jeres ankomst. Samtidig skal bordene ved den italienske grillbuffet ryddes løbende, og både mad, brød og tilbehør skal være tilgængeligt gennem hele serveringen. Jeg kan godt forstå, at oplevelsen derfor virkede rodet og manglede overblik.
Jeg forstår også jeres skuffelse over, hvor lidt tid I reelt fik i Pool Club, når middagen lå midt i jeres tidsrum.
Jeg er glad for, at værelset fremstod pænt, og at selve morgenmaden gav jer en god oplevelse, da I først havde fået et bord.
Vi har nu bedt om jeres kontaktoplysninger gennem Trustpilot, så vi kan finde reservationen og få et bedre indblik i opholdet. Jeg håber, at I vil dele oplysningerne med os, så vi kan tage en direkte og ordentlig dialog om jeres oplevelse.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhote
Har lige haft et ophold med 2 kusiner
Har lige haft et ophold med 2 kusiner. Helt fantastisk oplevelse 4 timet i spa afdelingen og senere en god middag.
Næste dag en dejlig morgenmadsbuffet kommer helt sikkert igen.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Lone,
Tusind tak for den dejlige anmeldelse.
Hvor er det skønt at læse, at I tre havde en fantastisk oplevelse sammen, og at både tiden i Pool Club, middagen og morgenmaden var med til at gøre opholdet særligt.
Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage til endnu en hyggelig kusinetur.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Great hotel
Great hotel, spa and staff, either way we received a room with ocean view, bathtub, treats and water bowl for our two dogs.
When we came back after Spa at 23:00 and wanted to use the bathtub, light didn't work in the whole room, they didn't manage to fix it. We had to pack our stuff, unable to watch last of world cup finals... and spend time moving to a worse room with no bathtub, no ocean view, no water bowl for the dogs, with lots of car parking noise cause it was first floor right out to casino entrance. We were otherwise excited to wake up seeing the easter sun from bed but nope..
Edit:
Seemingly they didn't charge our drinks from the Spa, idk if that was as an excuse or just a mistake and we will be billed at some time, if it's an excuse, definitely 5-stars.
Edit: They did charge it, but with 3-weeks delay.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Dear Rosten,
Thank you for sharing your experience.
I am glad to hear that you enjoyed the hotel, our Pool Club and the service from our team, and that your original room had both an ocean view and everything prepared for your two dogs.
I am, however, very sorry that the lighting by the bathtub stopped working late in the evening and that we were unable to fix it. Moving you to another room should have solved the problem without taking away so much of what you had booked and looked forward to.
I completely understand your disappointment at losing the bathtub, ocean view and the quiet location, especially when you had been excited to wake up to the Easter sunrise from your bed. The new room should also have been prepared properly for your dogs.
Thank you for making us aware of this. We hope to have the opportunity to welcome you back and give you the experience you originally expected.
Best regards,
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Skuffende spaoplevelse
Vi er netop tjekket ud fra vores ophold.
God mad, flink personale, men spa delen som vi kom for levede slet ikke op til forventningerne. Dette var 4 gang vi besøgte jer.
Vandet var koldt/lunkent. Der stod på skiltet vandet var 37 grader, hvilket absolut ikke passede. Flere gik og ledte efter poolen med det varmeste vand.
Vores bedste minder fra vores andre besøg var at hænge på kanten af udendørs poolen med udsigt over Kronborg. Men i de to pools manglede der 30-40cm vand. Så man stod på bunden og kunne ikke se over jo mindre man var over 180cm. Samtidig var der høj mekanisk støj fra skuret under udendørs poolen til venstre
Der ud over var der ingen ledige liggepladser fordi der simpelthen var for mange mennesker lukket ud. Vi kunne lige så godt ha taget en tur i den lokale svømmehal. Og vi var bestemt ikke de eneste der var skuffet.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Ann-Charlotte,
Tak fordi du delte jeres oplevelse.
Jeg er ked af, at jeres fjerde besøg hos os ikke gav jer den oplevelse i Pool Club, som I kom for, og som I kendte fra jeres tidligere besøg. Det gælder både vandtemperaturen, vandstanden i de udendørs pools, støjen og mulighederne for at finde en ledig plads.
Jeg er samtidig glad for, at både maden og vores medarbejdere gav jer en god oplevelse.
Tak fordi du valgte at dele dine kontaktoplysninger med os. Vi har efterfølgende kontaktet dig direkte og sendt en løsning, som forhåbentlig giver os mulighed for at byde jer velkommen tilbage til en langt bedre oplevelse.
Din feedback er desuden givet videre til de ansvarlige, så de forskellige forhold kan blive fulgt op.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Under al kritik
Vi havde fået et gavekort til en overnatning med spa og morgenmad på Marienlyst Strandhotel og havde glædet os til et hyggeligt ophold.
Spaområdet og betjeningen ved poolen var rigtig god – det var desværre også det eneste, der fungerede.
Resten var en stor skuffelse.
Da vi ankom til Restaurant Isabel, fik vi at vide, at vi ikke havde et bord, fordi vores reservation var lagt på en anden dag. Det blev løst, men det er simpelthen ikke acceptabelt på et hotel i den prisklasse.
Maden var direkte under al kritik. Forretten var én stor omgang friture, min hovedret var så tør, at den næsten ikke var til at spise, og min kusine fik ikke det, hun havde bestilt. Det hun fik serveret, så uappetitligt ud – med dåsemajs ovenpå. Vi tog billeder af maden, og alle vi har vist dem til, har reageret med chok og sagt, at de aldrig har set noget lignende.
Efter alle de problemer turde jeg ærligt talt ikke klage igen undervejs, hvilket gjorde hele oplevelsen endnu mere ubehagelig og usikker.
Desserten var god, men det kan på ingen måde opveje resten.
Det mest uacceptable var stemningen i køkkenet, som vi sad tæt på. Kokkene talte grimt til hinanden, og en ung kok var tydeligt ved at bryde sammen – det hele foregik foran gæsterne. Det ødelagde fuldstændig oplevelsen.
Alt i alt føles det som spild af både tid og penge. Vi fortryder, at vi ikke valgte at spise ude i byen i stedet.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Consumer,
Tak fordi du har delt jeres oplevelse.
Jeg er glad for at læse, at I nød Pool Club og servicen ved poolen, men resten af jeres beskrivelse er naturligvis meget alvorlig og langt fra den oplevelse, I havde glædet jer til.
Fejlen med restaurantreservationen blev løst på aftenen, men den burde ikke være opstået. Samtidig er det meget beklageligt, at både kvaliteten af maden og de forkerte serveringer gjorde middagen til så stor en skuffelse.
Det gør mig særligt ked af at læse, at I efterfølgende ikke følte jer trygge ved at sige mere til undervejs. Som gæst skal man altid kunne gøre opmærksom på en oplevelse uden at være nervøs for, hvordan det bliver modtaget.
Jeres beskrivelse af kommunikationen og stemningen i køkkenet tager vi også meget alvorligt. Det skal hverken påvirke vores medarbejdere eller være noget, vores gæster bliver vidne til under deres middag.
Vi har allerede bedt om yderligere oplysninger gennem Trustpilot, så vi kan finde jeres reservation og få mulighed for at se nærmere på forløbet. Jeg vil meget gerne i direkte dialog med jer, så vi kan få talt hele oplevelsen ordentligt igennem. I er også meget velkomne til at sende de billeder, I nævner, da de vil hjælpe os med at forstå, hvad der blev serveret.
Jeg håber derfor, at I vil vende tilbage på vores henvendelse.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Ros til Marius! Men plads til forbedring i restauranten
Vi havde et dejligt ophold på Marienlyst Strandhotel med overnatning, spa og middag på Restaurant Gemma. Desværre blev vores restaurantoplevelse overskygget af en meget ubehagelig episode.
Vi overhørte nogle tjenere tale nedsættende om vores udseende lige bag os, uden at de var klar over, at vi kunne høre dem. Det var virkelig ubehageligt og ødelagde en stor del af oplevelsen. Ingen gæster skal føle sig gjort til grin eller talt om på den måde.
Da vi gjorde opmærksom på det, fik vi en undskyldning. Men den største ros skal gå til Marius i receptionen, da vi skulle tjekke ud. Han mødte os med stor forståelse, oprigtig empati og en imponerende service. Han tog vores oplevelse alvorligt med det samme, fandt en god løsning og tilbød os en kompensation i form af en ny middag.
Marius formåede at vende en oplevelse, som vi ellers ville være rejst hjem meget skuffede over. Hans professionelle og menneskelige måde at håndtere situationen på gjorde en kæmpe forskel, og han fortjener stor anerkendelse for sin indsats.
Derfor ender vores anmeldelse med både ris og ros: En meget skuffende oplevelse i restauranten, men en exceptionel kundeservice fra Marius, som viste, hvordan man håndterer en svær situation på den helt rigtige måde.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Kimmie,
Tusind tak for din anmeldelse og for den meget fair måde, du deler både ris og ros på.
Jeg er oprigtigt ked af at læse om episoden i Restaurant Gemma. Det er selvfølgelig helt uacceptabelt, at gæster overhører nedsættende kommentarer om deres udseende. Ingen skal føle sig gjort til grin eller utrygge hos os, og det stemmer på ingen måde overens med det værtskab, vi ønsker at stå for.
Til gengæld gør det mig virkelig glad at læse dine ord om Marius. Han er en kollega, vi alle ser op til, netop fordi han møder mennesker med ro, empati og et oprigtigt ønske om at finde en god løsning. Den måde, han tog hånd om jer på, viser præcis, hvor stor en forskel godt og menneskeligt værtskab kan gøre.
Jeg sørger selvfølgelig for, at Marius får din flotte anerkendelse videre. Den er mere end fortjent.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen i restauranten, og tak fordi du samtidig gav plads til at fremhæve den måde, situationen blev håndteret på. Vi håber, at jeres næste besøg bliver en god oplevelse hele vejen igennem.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
For det første var der p-pladsen
For det første var der p-pladsen: trods tårnhøj p-afgift ingen ledige pladser. Vi kørte rundt i halve timer uden at finde plads. Hotellet påstår, at de har indført p-afgift for at sikre hotellets gæster p-plads, men det passer ikke. Der er blot tale om en pengemaskiner.
For det andet: Det var umuligt at komme til at spise på en af de 3 restauranter. Morgenmaden var et kaos af mennesker og mad, fx virkede juicebeholderen ikke 2 dage i træk.
For det tredje virkede fjernsynet ikke.
For det fjerde stank der af mad uden for.
Når man tager prisniveauet i betragtning, så er service og kvalitetsniveau yderst ringe.
Vi fraråder andre at bruge hotellet.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Ditte,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at jeres ophold samlet set ikke stod mål med hverken prisen eller de forventninger, I havde til Marienlyst.
Jeg forstår frustrationen over at bruge lang tid på at lede efter en parkeringsplads. Når gæster oplever, at den centrale del af parkeringsområdet er fyldt, er der dog ofte fortsat ledige pladser ved Palæet eller Casinoet. Jeg håber derfor, at I også nåede at undersøge disse områder. Vi oplever desværre indimellem, at hele parkeringsområdet ikke bliver gennemkørt, før det konkluderes, at der ikke er flere pladser. Det ændrer naturligvis ikke på, at det skal være tydeligt og nemt at finde rundt, særligt når man ankommer som gæst.
Det er samtidig meget beklageligt, at I ikke kunne få bord i vores restauranter, oplevede en kaotisk morgenmad, et fjernsyn der ikke fungerede og generende madlugt udenfor. Samlet set er det tydeligt, at flere dele af opholdet ikke fungerede, som I havde forventet.
Vi har bedt om yderligere oplysninger gennem Trustpilot, så vi kan finde jeres reservation. Jeg vil fortsat meget gerne i direkte dialog med jer, så vi kan få talt hele oplevelsen ordentligt igennem og få en bedre forståelse af, hvad der skete under jeres ophold.
Jeg håber derfor, at I vil vende tilbage på vores henvendelse.
De bedste hilsner
Jonas
Guest Experience Agent
Marienlyst Strandhotel
Meget skuffende oplevelse
Opdateret d. 14/07/2026.
Har haft en fint dialog med Jonas fra Marienlyst og vi er blevet kompenseret med gavekort. Det er vi glad for og ser frem til en bedre oplevelse på vores næste ophold.
Meget skuffende oplevelse – ødelagde vores bryllupsdag
Vi havde booket et ophold på Marienlyst Strandhotel for at fejre vores 17-års bryllupsdag. Desværre endte det med at blive en kæmpe skuffelse.
Kort efter midnat begyndte der at komme en høj, tilbagevendende støj på værelset med 5–10 minutters intervaller, hvilket gjorde det umuligt at sove. Vi kontaktede receptionen, men hotellet var fuldt booket, så de kunne ikke tilbyde os et andet værelse eller en løsning. Vi havde derfor intet andet valg end at tjekke ud midt om natten og køre hjem.
Det betød, at vi hverken fik den overnatning eller den morgenmad, som vi havde betalt for. Det eneste lyspunkt ved hele opholdet var middagen på Restaurant 1861, som var rigtig god.
Det mest skuffende er dog håndteringen efterfølgende. Receptionisten lovede os, da vi tjekkede ud om natten, at vi ville blive kontaktet samme dag. Det er ikke sket. Jeg har heller ikke modtaget svar på den klage, jeg efterfølgende har sendt.
Når man vælger et hotel i denne prisklasse til en særlig anledning, forventer man både kvalitet og god kundeservice – især når noget går galt. Desværre oplevede vi ingen af delene, og vi står tilbage med følelsen af at have spildt både tid, penge og en bryllupsdag, vi havde set frem til.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Belinda
Tak fordi du har delt jeres oplevelse.
Jeg er virkelig ked af at læse, at jeres 17 års bryllupsdag hos os endte på den måde. Det skulle selvfølgelig have været en rolig og særlig oplevelse, og jeg forstår godt, at det har været en stor skuffelse, når I endte med at tjekke ud midt om natten.
Jeg er også ked af, at I ikke blev kontaktet så hurtigt, som I var blevet stillet i udsigt. Det er ikke den følelse, vi ønsker at efterlade jer med, især ikke når noget er gået galt.
Vi har efterfølgende været i direkte dialog med jer og fundet en løsning, så vi forhåbentlig får mulighed for at byde jer velkommen tilbage og give jer den oplevelse, I skulle have haft fra start.
Det glæder mig trods alt at læse, at middagen i Restaurant 1861 blev et lyspunkt under opholdet.
De bedste hilsner
Jonas
Marienlyst Strandhotel
1 dagsbillet med SPA og Italiensk grill buffet.
Lørdag den 11. juli 2026 besøgte vi jeres spaområde på en dagsbillet, som også inkluderede den italienske aftenbuffet i strandteltet.
Beliggenheden er fantastisk, og spaområdet er både hyggeligt og indbydende.
Desværre levede den italienske grillbuffet slet ikke op til vores forventninger. Rejerne lå i lunkent vand, den kolde buffet virkede rodet, og flere fade blev ikke løbende fyldt op. Den udendørs grillbuffet fremstod desværre heller ikke særligt indbydende. Kødet lå længe på varmen, blev sejt og de grillede ribs havde en dårlig lugt. Desværre uspiseligt.
Vi bemærkede også, at flere gæster forlod buffeten, da de så udvalget. De to unge medarbejdere, der stod for serveringen, gjorde tydeligvis deres bedste, men ventetiden var desværre meget lang.
Det er virkelig ærgerligt, for omgivelserne og spaoplevelsen var rigtig gode. Derfor var det en stor skuffelse, at madoplevelsen trak helhedsindtrykket så meget ned. Vi håber, at I vil tage denne feedback til jer, så fremtidige gæster får en bedre oplevelse.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marienlyst Strandhotel - Seaside Resort since 1861
Kære Susan
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Først og fremmest er vi glade for at høre, at I nød vores beliggenhed og spaområde. Det gør os dog oprigtigt kede af at læse, at den italienske aftenbuffet ikke levede op til de forventninger, I med rette havde.
Her lægger vi os selvfølgelig fladt ned. Det, du beskriver med buffeten, kvaliteten af maden, opfyldning af fade og ventetiden, er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at beskrive det så konkret, da det giver os et godt grundlag for at følge op med de ansvarlige afdelinger. Og som vi allerede har gjort, samt hvordan dette ikke sker igen.
Tak også for de pæne ord om vores to unge medarbejdere. Det glæder os, at du kunne se, at de gjorde deres bedste, selvom rammerne desværre ikke var gode nok.
Din feedback er allerede værdifuld for os, og vi tager den med i arbejdet med at forbedre både kvaliteten og afviklingen af vores buffet, så oplevelsen fremover lever op til de flotte omgivelser og den standard, vi ønsker at være kendt for.
Jeg vil gerne i kontakt med jer, så vi lige kan få talt oplevelsen igennem og afsluttet på ordentligt vis.
Endnu en gang tak for din ærlige og konstruktive feedback. Vi håber, at vi får muligheden for at byde jer velkommen igen og give jer den madoplevelse, som matcher resten af opholdet.
De bedste hilsner,
Magnus D
Head of Hospitality
Marienlyst Strandhotel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.