Marktplaats Reviews 

4.290
TrustScore 1 uit 5

1,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 694 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ervaren de klantenservice als zeer slecht en moeilijk bereikbaar, vaak via onbehulpzame chatbots zonder de mogelijkheid om een menselijke medewerker te spreken. Daarnaast zijn er veel klachten over het betalingssysteem, met onverwachte kosten, problemen met uitbetalingen en ingewikkelde verificatieprocessen. Gebruikers melden ook dat het platform zelf negatief is veranderd, met systeemfouten, verdwenen advertenties en ineffectieve kopersbescherming die risico's voor verkopers met zich meebrengt. Echter, sommige klanten waarderen het platform nog steeds als een nuttig middel voor het kopen en verkopen van items, en herinneren zich dat het in het verleden een uitstekende website was.

Waar mensen het meest over praten

Website

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de website, waarbij velen aangeven dat het platform is... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met producten, waarbij sommigen melding maakten van problemen zoals... Toon meer

Payment

Consumenten vinden de betaalervaring negatief, waarbij velen ontevreden zijn over verborgen kosten en... Toon meer

Customer service

Mensen melden negatieve ervaringen met de klantenservice, waarbij velen aangeven dat het onmogelijk is om een... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met contact op, waarbij velen aangeven dat het bijna... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Marktplaats verandert nogal eens wat. Deze keer is t 'rechthoek' onder beschrijvingdeel te plaatsen advertentie. Deze is erg klein. Uiteraard kun je beschrijving groter maken dan dat door door te type... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gebanned zonder reden terwijl ik voorheen benaderd werd door iemand die me probeerde op te lichten. Ban-appeal ingediend dinsdag en na 5 dagen nog niets vernomen, onderbemand of admins die rogue geg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super, super slechte klantenservice, als de chatboy geen antwoord weet, komt er een medewerker, met veel geduld wachten , wachten op antwoord. Marktplaats plaatst bij mij beoordelingen van verkope... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit problemen mee gehad, mooi vrij handelsplatform. Problemen met (verk)kopers kunnen voorkomen, dat is persoons afhankelijk en hoort bij het spelletje. Echter is de reden van 1/5 sterren door dit e... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. E-commerceplatform

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

De Grootste Advertentiesite van Nederland. Nieuwe en tweedehands goederen en diensten, koopt en verkoopt u op Marktplaats.nl. Meer dan 240.000 nieuwe advertenties per dag.


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(4.290)

672 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Plaatsen advertentie Marktplaats nauwelijks te doen op Tablet

Marktplaats verandert nogal eens wat. Deze keer is t 'rechthoek' onder beschrijvingdeel te plaatsen advertentie. Deze is erg klein. Uiteraard kun je beschrijving groter maken dan dat door door te typen. Echter, op Tablet lukt t dan niet meer om wijzigingen aan te brengen omdat scrollen niet lukt/leidt tot kopieren, verplaatsen etc etc. Zocht contact klantenservice die met onzin-antwoorden komt door niet onbegrip of die Chat ongevraagfd beeindigt.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gebruik Marktplaats al 21 jaar maar de…

Gebruik Marktplaats al 21 jaar maar de hoeveelheid scammers die er op het platform zitten zijn er nu te veel en Marktplaats doet niet genoeg om dit aan te pakken.
Zitten op hun gat en zien gebruikers naar andere platforms vertrekken.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas pindakaas

Via marktplaats een product aangekocht met kopersbescherming. Helaas pindakaas werd het bedrag uitbetaald aan verkoper zonder dat het product was afgeleverd binnen 2 weken. Dan denk je even contact op nemen met marktplaats. Yep, verkeerd gedacht. Ze hebben een chatrobot uit het jaar kruik voor ze aan het werk gezet die werkelijk geen ene moer begrijpt. Doorverbinden met medewerker of telefonisch contact is onmogelijk. Ja, zo kan ik ook een bedrijf runnen.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Idee voor Marktplaats en 2dehands…

Idee voor Marktplaats en 2dehands Belgisch
Om deze twee platwormen samen te voegen
Ik denk dat dit succes zal hebben
Dan kunnen Belgen en Nederlanders met elkaar
Advertenties zien en kopen
Voor heen had je tweedehands net hier kon dat wel
Dat bestaat nu niet meer
Ook Aangeboden en Gezocht los van mekaar
Dat je dit kan aanvinken net als voor heen
Dat is veel overzichtelijker en slimmer
Van de gebruiker.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alleen nog advertenties verzenden naar afhaalpunt

Ik zie alleen maar nog advertenties met verzending naar een afhaalpunt...? en niet thuisbezorging ?
Nou dan hoeft het voor mij niet, ik doe niet aan kuddegedrag !
Marktplaats is de laatste 5jaar zwaar achteruit gegaan sinds de samenwerking met de fiscus en de nieuwe wereld orde.
Mijn tip aan diegene wat marktplaats.nl (nog) gebruiken, doe geen zaken via hun "betaal"-systeem !,
maar handel de transactie af met koper/verkoper !
En als het in uw omgeving is kies voor de optie "ophalen" en betaal contant !

19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nou ik dacht dat wij de enige waren met…

Nou ik dacht dat wij de enige waren met 'kopers bescherming. Is er ook zoiets als verkoper bescherming? Ik sta achter de producten die ik verkoop. Volgens de klant is er een porcelein beeldje kapot binnen gekomen,dat kan gebeuren. Ik heb erbij de advertentie bijgezet verzenden op eigen risico, en dat er een vlekje op het beeldje zat. Je raadt het al een bak ellende. Oja en ze zijn vies, mevrouw ze hebben 20 jaar in een vitrine gestaan, het is nou eenmaal tweedehands. Het voelt alsof we straf krijgen en bij de meester( marktplaats ) moeten komen. Dit is gewoon fraude. Oja en je kan niet reageren , maar de kopende partij wel? Marktplaats ga je schamen. Ik ga het hogerop spelen.

19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vragen je om je gebruikersnaam

Vragen je om je gebruikersnaam, mobiel nummer en zeggen dat het het wachtwoord van je mailadres moet veranderen omdat ze het vermoeden hebben dat je gehackt bent, zeeer vreemde mail van
MP wetende dat dit de oplichters ook doen, kortom MP is dat de server niet berreikbaar en is denk ik zelf gehackt. Ze blokkeren je account zonder enige reden kortom melden bij de overheid. Marktplaats het grootste criminele platform ze helpen de oplichters mensen op te lichten. Mensen met meer dan 500 reviews zijn meestal de grootste oplichters die belaeting fraude plegen, consumenten hebben geen hopen zwart geld, het zijn meestal de uitkeringsfraudeurs die een uitkering ontvangen en dan extra geld proberen binnen te harken met mensen op te lichten van troep die ze in China aanschaffen en duur willen door verkopen,

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

grootste oplichters van internet

Mp Tja je hebt bagger bedrijven dan heb je heeeeeel lang niks en dan komt Marktplaats. Een bedrijf wat een voorbeeld is hoe het absolute niet moet . Lees alle andere reacties maar 100% juist en ook allemaal zelf ervaren. Heel erg triest tijd voor een nieuw platform. Boycot marktplaats toch alleen maar ellende.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fijn platform om te kopen en verkopen, maar pas heel goed op voor oplichters! Klantenservice kan veel beter!

Als platform om spullen te verkopen is Marktplaats erg fijn, maar de klantenservice is helaas slecht. Ik ben zeer gesteld op mijn goede reputatie, maar kreeg onlangs onterecht een 1-ster review terwijl er niet eens een transactie heeft plaatsgevonden. De reactie van de klantenservice hierop was werkelijk belachelijk: ze gaven aan dat ik eerst akkoord nodig heb van de tegenpartij om de review te laten verwijderen. Diegene leest mijn berichten wel, maar reageert natuurlijk nergens meer op. Dat Marktplaats de reputatie van eerlijke gebruikers laat gijzelen door dit soort starre regels is schandalig. Zeker omdat ik er als eerlijke verkoper alles aan doe om mijn kopers tevreden te houden (zoals laatst nog netjes iets oplossen wat achteraf kapot bleek te zijn), maar door een fout van Marktplaats nu zelf helemaal geen transacties meer kan doen via hun eigen betaalservice.

Daarnaast is de criminaliteit op het platform momenteel schrikbarend hoog. Let de komende tijd heel goed op de volgende zaken:
• Verkoperstip (Bunq / Revolut): Als een koper of verkoper vraagt om te betalen via een Bunq- of Revolut-bankrekening, doe dit dan absoluut niet! In 9 van de 10 gevallen gaat het hier om oplichters.

• Gehackte accounts: Sinds afgelopen maand zie ik ontzettend veel gehackte accounts. Dit zijn accounts die al jaren actief zijn en veel positieve reviews hebben, waardoor ze betrouwbaar lijken. Ze bieden dure, gewilde producten aan voor heel weinig geld. Hoewel Marktplaats ze na een paar uur verwijdert, is het kwaad vaak al geschied.

• Pas op met verzenden: Vorig jaar kocht ik een T-shirt voor €10 (€17 inclusief verzending). Bij het afhaalpunt bleek er een stinkend imitatieshirt in een compleet verkeerde maat in de doos te zitten.

• Kromme regels bij aangifte: De politie doet hier helaas heel weinig mee. De wetgeving in Nederland is zo krom dat wanneer een oplichter iets levert (al is het een steen in een doos), het civielrechtelijk is en je geen aangifte kunt doen wegens oplichting.

Oplichters weten dit en openen voor elke transactie een nieuwe rekening. Pas als er meer dan 5 gedupeerden zijn op één rekeningnummer, grijpt de politie pas in.

Kortom: Marktplaats is een handige site, maar je moet tegenwoordig extreem alert zijn om niet opgelicht te worden, want vanuit Marktplaats of de politie hoef je weinig hulp te verwachten!

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De klantenservice is waardeloos.

De klantenservice is waardeloos.

Ik wordt gestalkt door een andere gebruiker omdat ik hem heb gewezen op een fout in zijn advertentie.
Nu blijft die mij berichten sturen bij nieuwe advertenties en mijn advertenties melden.
Er is nu een advertentie van mij verwijderd omdat deze gedupliceerd zou zijn maar dit is niet het geval.
Wanneer ik daartegen bezwaar wil maken krijg ik een link naar de chatbot om mijn bezwaar toe te lichten.
En die zegt doorleuk dat dat via deze weg niet kan, en weigert mij door te sturen naar een medewerker.
Dan zit je vast,echt waardeloos.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waarschuwing voor Marktplaats kopers en verkopers!!!

Hierbij wil ik Marktplaats kopers en verkopers waarschuwen.
Als u iets koopt en betaald op Marktplaats hou er dan rekening mee dat als de verkoper om wat voor reden geblokkeerd wordt dat u het geld kwijt bent omdat de verkoper niet meer bij uw adresgegevens kan komen.
Dit geld ook voor de verkoper die dan als oplichter gezien word.

ik had een paar advertenties op marktplaats staan en die zijn zomaar verwijderd omdat deze dubbel erop stond maar dat is niet zo!
Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met marktplaats en dat kan alleen met een chat die mij niet verder helpt.
Ook heb ik artikelen verkocht (die ook betaald zijn) die ik vandaag zou versturen maar ik kan niet meer in mijn account komen om te zien waar ik het heen moet sturen! Dus de mensen krijgen niks maar hebben wel betaald. Ik wordt dus een oplichter gemaakt door Marktplaats!
Als ik hier geen reactie op krijg van Marktplaats, dan zal ik hier aangifte van moeten doen!

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kopers bescherming

Kopers bescherming? Geldklopperij!
Je betaald 5% van je aankoop. Voldoet het aangekochte item niet.......zou je je aankoopbedrag weer terug krijgen......
ECHT NIET!!!! Geen beweging in MP te krijgen, en dat terwijl de verkopende partij er helemaal mee heeft ingestemd en dagen geleden het retouradres aan MP heeft gedeeld.
Mensen laat je niet bedonderen met deze "kopersbescherming"; de "kopersverzekering" is pure geldklopperij.
Fijne dag.
Harry.
Update: Na veel stress door geen communicatie van èèn kant, is eindelijk het aankoopbedrag teruggestort, echter heb ik de retour gegevens DAARNA moeten opvragen bij de verkoper. LET WEL: ik had dus beiden in bezit: het bedrag èn het artikel. Tijd van "zakendoen": TWEE weken.
Vreemde gang van zaken.
Voordat ik weer iets met "kopersbescherming" op MP aanschaf gaar er heel veel water door de Rijn.
Fijne dag.

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kopersbescherming is diefstal

Kopersbescherming is diefstal! Ze houden onnodig je geld vast, verkopers geven niet vrij en jij wachtgelden op je geld, marktplaats strijkt de winst van het vasthouden en de kosten op!

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MP is heel slecht bezig

MP is heel slecht bezig. Ik heb, als particulier, iets verkocht met hun betaalverzoek maar mijn geld niet gekregen. Dit ondanks hun mail dat het geld overgemaakt was en een verzoek om mijn bankrekening nogmaals te koppelen via overmaking € 0,01. Gedaan maar geen geld. Nu vraagt hun betalingssysteem om allemaal extra ID-informatie terwijl MP hun eigen regels stellen dat dit alleen van toepassing is wanneer je meer dan 30 dingen verkoopt via MP en meet dan € 3000,=.
Ik ben slechts een kleine particulier die hooguit 2-4 dingetjes verkocht heb via MP. Dus allemaal leugens. Ook hun bereikbaarheid is dramatisch slecht. Mail kennen ze niet, FAQ is een zoethoudertje, hun chatbot werkt niet en bij een gevonden telefoonnummer wordt doorverwezen naar het nr. 1808 wat bekend staat als een klantenoplichtdienst en al eens in programma BNN/VARA was. Heb m'n geld nog steeds niet. Dus feitelijk diefstal door MP. DUS NOOIT MEER HUN BETAALVERZOEK GEBRUIKEN. En dat ID gedoe is alleen maar om data te verzamelen wat ze weer kunnen verkopen. Sinds die overname van MP is het een groot drama bij deze website. 90% betaalde advertenties door commerciële bedrijven en af en toe vind je nog een particuliere advertentie.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen idee waarom ik de moeite nog neem…

Geen idee waarom ik de moeite nog neem om een review te schrijven gezien de 1,2 sterren maar de irritatie is gewoon wederom zeer groot. Pakket niet ontvangen, kopersbescherming en dan moet je blijven melden dat je het niet hebt ontvangen tot een bepaalde datum (vooral niet vergeten want geen extra melding en ze keren alsnog gewoon uit en weg zijn je centen). Kan dit platform niet gewoon failliet gaan dan komt er mis een ander, beter alternatief.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Marktplaats... Tja

De plek waar je makkelijk dingen kan kopen en verkopen.. wat een puinhoop maken ze er van.. en dan ook nog eens een OPP .. er tussen, maakt het er niet beter op.
Post Nl en DHL de 2 grootse minkukels uit de Nederlandse bezorgdiensten.. Wat een chaos zeg.. en dan de meldingen van MP over de zendingen, of de koop komen totaal niet overeen met de werkelijkheid.. Voor mij voorlopig geen marktplaats meer.. ik ga over naar Ebay.. Waar de koper en verkoper wel gewoon serieus genomen worden

12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb marktplaats een week geleden…

Ik heb marktplaats een week geleden sinds lange tijd weer gebruikt en vond een airfryer en gekocht en betaald, allemaal prima gelukt en ook ontvangen.
Via de mail een bericht van marktplaats of ik wil melden of alles goed is gegaan, is mijn Marktplaats account geblokkeerd?
Via de online chatbot een klacht ingediend meerdere malen uiteindelijk een mail dat mijn account geblokkeerd is om verdachte handelingen geen verklaring wat deze zouden zijn, het enige verdachte waar ik me bewust van ben is dat ik een airfryer gekocht en betaald heb en ontvangen hebt.
Het is schandalig dat je als crimineel weggezet word zonder een goede sluitende verklaring en doodgewoon geblokkeerd word.
Schande Marktplaats!!!!

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkoop je auto ZEKER NIET VIA…

Verkoop je auto ZEKER NIET VIA MARKTPLAATS. komt een hoop volk op af waar je ZEKER!!!!niet op zit te wachten. Zeer !!!!intimideert, en met veel mensen proberen ze de prijs naar beneden te halen. Is bij mij niet gelukt natuurlijk 😁
WE HEBBEN JE ADRES !!!!!!!
Tsja, anders stonden jullie er toch niet. Allah, wat een droefenis toeters.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer