MediaMarkt Reviews 

De wasmachine maakt rare geluiden na een jaar.
Aangemeld garantie, tijdje wachten voordat iemand langskomt.
Conclusie omruiling niet te reparereren. Nu twee dagen later niets van mediamarkt gehoord. Had al gemaild / chat/ facebook contactformulier. telefoon word ik uit gegooid door de virtuele medewerker. Conclusie kan nog steeds geen was draaien....

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt en de levering van onze koelkast.

MediaMarkt heeft gereageerd per mail: Na een probleem met de levering blijf ik onterecht de schuld krijgen, terwijl het probleem aantoonbaar bij de vervoerder lag. Ondanks dat ik dit meerdere keren duidelijk heb uitgelegd, blijft MediaMarkt volhouden dat alles correct is verlopen en dat het mijn eigen fout zou zijn.

Wat nog erger is: tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, verschuilt MediaMarkt zich achter de vervoerder en wordt er geen enkele oplossing geboden. Geen excuses, geen meedenken, alleen herhaling van dezelfde onjuiste beschuldigingen.

Dit is voor mij onacceptabel en absoluut niet de service die je van een grote partij als MediaMarkt mag verwachten.

Ik raad anderen aan hier goed over na te denken voordat ze hier een bestelling plaatsen. Tevens is nu dezelfde koelkast door de concurrent zonder problemen geleverd en geplaatst!

Betaling is gedaan via een pinbetaling in de winkel, maar ik krijg mijn geld pas over anderhalve week terug want de MediaMarkt heeft mijn pinbetaling, zonder overleg, omgezet naar een online betaling! Betaal gewoon direct € 1.548 terug want ik heb ook direct betaald!

En de MediaMarkt reageert wel maar in de winkel is mij verteld dat er niets aan klachten wordt gedaan!

De bezorging verliep volledig onprofessioneel. De bezorger gaf direct aan dat de koelkast niet naar binnen zou passen, zonder dit serieus te controleren. Pas na aandringen werd er gemeten, maar hij bleef bij zijn standpunt – terwijl onze huidige koelkast van exact hetzelfde formaat wél gewoon via dezelfde route naar binnen is gebracht.

We hebben meerdere oplossingen aangedragen (zoals uitpakken of via de tuindeur), maar hier werd niets mee gedaan. Er werd totaal niet meegedacht, terwijl wij extra hebben betaald voor levering en service.

Vervolgens is de levering meegenomen (niet eens uitgeladen) en zonder onze toestemming geannuleerd en is er onjuiste informatie doorgegeven. Na contact met MediaMarkt werd er een nieuwe levering ingepland, maar ook deze werd weer geannuleerd. Uiteindelijk kregen we te horen dat de koelkast beschadigd zou zijn.

Wat vooral teleurstellend is, is dat MediaMarkt hier geen regie in lijkt te nemen en dit soort situaties laat gebeuren.

Kort samengevat:

Onprofessionele bezorging
Geen oplossingsgerichtheid
Slechte communicatie
Afspraken worden niet nagekomen

Dit is absoluut niet de service die je verwacht van een grote partij als MediaMarkt. Gelukkig heb je nog Coolblue, die wel correct handelen, al ben ik nu wel even het dubbele kwijt..

Super service!

Ik kreeg een AI antwoord van mediamarkt. Ze gaan mijn ervaring terugkoppelen naar hún personeel. Daar heb ik momenteel niks aan.
Ik moet nog steeds 2 telefoons meenemen. Geef me dan een kortingsbon voor het ongemak.

Schandalig bedrijf!

Op 10 maart een iPhone 15 besteld bij MediaMarkt.

Op 13 maart kreeg ik… een powerbank geleverd.

Sindsdien wel 10 keren contact gehad. Telkens dezelfde belofte:
“Binnen 2 dagen is het geregeld.”

👉 Inmiddels weken verder
👉 Nog steeds geen oplossing
👉 Geen annulering
👉 Geen terugbetaling

Wij hebben zelfs een medewerker gehad die zei:
“Dan ga je maar een rechtszaak beginnen” en de verbinding verbrak.

Ik heb inmiddels de overeenkomst ontbonden en wacht op terugbetaling. Maar ook dit gebeurt

Dit is geen klantenservice zoals het hoort.
Ik ben benieuwd hoe MediaMarkt dit gaat oplossen. Maar wij kopen hier nooit iets meer

Large assortiment, fast delivery

Ik koop een nieuwe Iphone voor 1219 euro en ontvang deze thuis in een beschadigd Iphone doosje. Het lijkt wel of er een grote sticker op heeft gezeten, die er ruw af is getrokken. Dit verwacht ik niet bij een nieuwe dure Iphone. Dan wil ik ook een gaaf Iphone doosje. Er wordt gezegd dat het alleen bedoeld is om de Iphone in te verzenden en die was immers nieuw en gaaf? Er wordt niets met mijn klacht gedaan. Ik kan terug gaan naar een gewone winkel, maar ik woon in een buitengebied en er is geen fysieke winkel in de buurt. Ik bestel niet voor niets online. Ik heb het idee dat ik een aanbiedingmodelletje geleverd heb gekregen voor de volle prijs. Bij het inpakken had dit zeker oogevallen moeten zijn en ik verwacht niet een dergelijk ranzig doosje op mijn dure Iphone.
Beter om je Iphone gewoon bij Apple te bestellen. Was ook niet goedkoper of zo. Dus nee, ik raad af hier Apple producten te bestellen. Echt heel apart om het zo geleverd te krijgen en het af te doen dat het toestel zelf geen schade heeft.

Ik krijg op deze website van Trustpilot het verzoek om contact op te nemen, maar word verwezen naar een Spaanse site van Mediamarkt. Ik spreek geen Spasns, ik heb besteld bij een Nederlandse website. Uiteraard heb ik daar eerst contact mee gehad voordat ik een review plaats, maar zij deelden mee dat de Iphone niet beschadigd was en dat een Iphone doosje alleen maar verpakkingsmateriaal is. Ik kan zeggen; in een fysieke winkel zou ik het nooit gekocht hebben voor de volle prijs!! 1219 euro moest ik betalen!

Ik bestel NOOIT meer bij de mediamarkt. Ik kocht een tv 65", soundbar en de hele ophang en installatieservice erbij. Alles dat mis kon gaan, ging mis: er werd een gat in mijn (net gestucte en geverfde) muur geslagen, mijn nieuwe bank werd vies gemaakt, de tv werd scheef opgehangen, de tv gaf foutmeldingen en was zeer langzaam.
Via de website heb ik een schadeformulier ingevuld, vervolgens mocht ik per mail nog eens de fotos en het probleem sturen, en ik krijg tot nu toe (we zijn een maand verder) alleen geautomatiseerde berichten terug. Drie keer gebeld, werd niet verder geholpen. In een wanhoopspoging naar de winkel gegaan maar ook daar ben ik niet verder geholpen.
1600 euro lichter, schade en geen oplossing. Ik ben ten einde raad.

Mediamarkt Drachten is voor mij als een veilige internet haven. Als ik vast loop groot of klein probleem, men lost het steeds weer op. Maandag 16 maart trof ik Peter weer. Er was een klein probleempje, ik ga de winkel uit met weer nieuwe kennis en vaardigheden. Dank Peter en andere medewerkers.

Als reactie op mijn vorige review heeft MediaMarkt gereageerd dat de zaak “intern besproken” zou worden. Sindsdien heb ik geen enkele inhoudelijke terugkoppeling ontvangen. Het lijkt erop dat deze reactie alleen voor de vorm was.
Intussen wordt op mijn e-mails van de afgelopen dagen wederom niet inhoudelijk gereageerd, en worden mijn zorgen en klachten niet serieus genomen. Deze gang van zaken is beschamend en zeer onprofessioneel voor een organisatie die zich op service en klanttevredenheid beroept.

Jeetje mina wat een drama iets terugsturen voor garantie reparatie.
Tegen de tijd dat je iets hoort of terug hebt ben je bijna 2 maanden verder .
Ik heb geen vertrouwen dat ik mijn product nog terug krijg en ga over 5 werkdagen mijn geld retour vorderen en de koopovereenkomst ontbinden.
Jammer als je belt dat je iemand met alle respect aan de telefoon krijgt die je totaal niet kunt verstaan of volgen waarschijnlijk vanaf Curaçao. Misschien voor Mediamarkt goedkoper maar het werkt totaal niet ben geen stap verder gekomen.

Op 3 jan. krijgen we een pakket aangeleverd (met daarin een tablet en cover) het pakket is dusdanig stuk dat we het direct teruggeven met de DHL koerier. Naam en nummer DHL koerier doorgegeven aan Media markt. Op dat moment blijkt dat DHL het nog moet omnummeren zodat het naar de mediamarkt kan worden teruggestuurd. Wij blijven wekelijks contact opnemen met de klachten afdeling. En later blijkt inderdaad dat het is omgenummerd en is binnen gekomen. We zijn nu eind januari. Het wachten zou 1 week duren en dan zou het geld op de rekening staan. Het is inmiddels 9 maart en er staat nog niets op de rekening. De klantenservice heeft een heel scala aan antwoorden voor je en blijven keurig netjes maar je krijgt je geld niet.
KOOP NOOIT IETS VIA INTERNET BIJ MEDIAMARKT.

Wat een super slechte service en klantenservice!! Ik vind eigenlijk 1 ster al teveel om te geven aan dit bedrijf. Na 20 belletjes omdat zij een kapot product hebben geleverd wordt er niet meegedacht naar een passende oplossing en krijg ik als klap op de vuurpijl vandaag te horen dat mediamarkt nooit doet aan het aanbieden van hun excuses! Koop alsjeblieft hier niet meer je producten! Oh en bespaar je standaard reactie hierop maar mediamarkt, want ik zie overal hetzelfde antwoord en daar heb je HELEMAAL NIETS AAN!

Afzuigkap gekocht met montage. Bij aankomst bleek deze al beschadigd op zichtbare plek. Deze werd retour genomen door chauffeurs/monteurs van ander bedrijf. Zij hebben goed gehandeld. Ik ben daarna weken bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. Meerdere malen gebeld en ze hebben beloftes gedaan dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dat was niet terug te zien in de mail. Uiteindelijk wilden ze mij een voucher geven van 80 euro, kap was 500 met montage. Ze beweerden dat ik de kap had gehouden. Had getuigenis van vervoerder dat het niet zo was. Na een aangetekende brief heb ik na 2 maanden mijn geld terug gekregen.

Bizar slecht. Tijdens aankoop van een mobiele telefoon wordt een mobiele telefoonverzekering aangeboden wat MM 3 maanden betaalt en daarna makkelijk opzegbaar is. Maar dat laatste is niet waar. Informatie op de site van Square trade verzekeringen verwijst je naar MM; je moet bellen om op te zeggen. Op de site van MM is niks te vinden hoe je deze mobiele telefoonverzekering op kan zeggen. Via de klachtenservice krijg je een virtuele assistent die het ook niet snapt en ophangt. Inmiddels sta ik 45 minuten in de wacht bij MM en heb ik geen idee of daadwerkelijk door hen geholpen kan worden. Super slecht en ik raad iedereen af om deze zogenaamde service te accepteren, tenzij je daarna bereid bent om een halve dag kwijt te zijn om uit te zoeken hoe je dit kan opzeggen. Onbegrijpelijk dat dit mag in deze tijd.

klantenservice is onbereikbaar. Ik sta inmiddels ruim een uur in de wacht. Ik heb afspraken en moet weg. Ik ben 2 uur bezig geweest om deze verzekering op te zeggen en het wordt je onmogelijk gemaakt. Klantenservice geeft niet eens een indicatie hoelang je nog moet wachten " we helpen je zo dadelijk verder"n hoor je elke 10 seconden maar dit klopt niet. Je wordt namelijk niet geholpen. Ze wachten totdat je opgeeft. Ruim een uur in de wacht gestaan. Niet geholpen. Niet bereikbaar.
Ik wil weten hoe ik een serieuze klacht hierover in kan dienen bij de MM.

Super bedankt