MediaMarkt Reviews 

Afgelopen zondag wilde ik in de btw dagen een laptop aanschaffen bij mediamarkt. Helaas werkte het bestellen niet door een foutmelding. De dichtsbijzijnde winkel was te ver weg om te laten afleveren in een winkel. Ik baalde hier ontzettend van omdat de laptop nu in een mooie aanbieding was en die avond zou de actie verlopen, dus ik heb printscreens gemaakt van de foutmelding en heb maandagochtend gelijk contact opgenomen met de klantenservice.
Samen met een medewerker kwamen we erop uit dat de melding inderdaad aan hen lag, en niet aan mij. Hij hoopte dat er iets geregeld kon worden omdat ik niks aan de situatie kon doen. Hij had het probleem volledig kunnen reproduceren. Hij zou gaan kijken wat hij eraan kon doen.
De dag daarna kreeg ik een mail van iemand anders dat het met de voorraad te maken had, dus dat het jammer voor mij was. Ik heb de klantenservice opnieuw gebeld en aangegeven dat het niks met de voorraad te maken heeft, omdat ik de laptop gewoon nog steeds kan bestellen. Deze meneer vond het inderdaad gek dat dit naar mij gemaild werd, omdat dit niet het probleem was. Hij heeft me naar een winkel verwezen om de laptop alsnog met korting te verkrijgen. Hij gaf aan dat hij geen 100% beloftes kon doen, maar dat hij nog nooit had meegemaakt dat een winkel hier niet in mee ging dus hij me met een heel goed gevoel op pad zou sturen.
Ik ben dus met frisse tegenzin naar de winkel gegaan (waar ik dus van alles voor heb moeten regelen om daar te komen) en helaas konden ze daar niks voor me betekenen en werd ik weer terugverwezen naar de klantenservice. Inmiddels begint mijn geduld wel op te raken.
Een mevrouw vroeg mij waarom ik de laptop niet gewoon had besteld. Met terugwerkende kracht, had ik dat gewoon moeten doen en de verre reis toch maar moeten ondernemen als ik dit geweten had.
Toch voelt dit zeer onrechtvaardig. Er wordt aangetoond dat ik níks aan deze situatie kan doen en het aan hen systeem ligt, en toch kunnen ze niks voor me doen. Ondertussen sturen ze me van het kastje naar de muur en krijg ik geen enkele tegemoetkoming. Ik vind niet dat je zo met klanten omgaat. Ben dan maar liever gelijk duidelijk dat je niks voor me kunt doen, dan me in plaats daarvan zo aan het lijntje te houden. Nu zijn we inmiddels weer 2 dagen verder en heb ik niets vernomen.
Wat me opvalt is dat iedere medewerker aan de lijn super aardig is en me hoop geven dat zij het voor me oplossen. Daarna vragen ze allemaal poeslief of ik blijf hangen om de beoordeling in te vullen. Ik krijg erg het gevoel dat ze alles doen voor een goede beoordeling en daarom geen sleht nieuws willen brengen en daarmee allemaal een verhaal geven die ‘hoop’ brengt. Maar goed, ik begrijp dat dat speculeren is.

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt. De klantenservice is praktisch onbereikbaar. Reacties op e-mails duren gerust een maand — als je al antwoord krijgt. In mijn geval loopt het mailverkeer al sinds september zonder enige oplossing.
Je wordt als klant gewoon genegeerd en niemand neemt verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen. Beloftes worden niet nagekomen en je moet overal zelf achteraan blijven gaan.
Onbegrijpelijk dat een groot bedrijf zijn klanten zo behandelt. Voor mij absoluut reden om hier nooit meer iets te kopen.

Nieuwe wasmachine nog nooit gebruik laten installeren door mediamarkt.Dagen op wachten en zeer slechte service van de kastje naar de muur gestuurd.Wordt niet verder geholpen maar door gestuurd naar Haier die ook niks laat horen naar verschillende mails.

DAN GEVEN ZE ALS REACTIE DAT JE KUNT REAGEREN VIA DE MAIL DIE ZE GESTUURD HEBBEN....WÈLKE MAIL ! ER ÍS GEEN MAIL!

8.30Vandaag besteld, morgen in huis Btw weg ermee...Hallo; we bestellen 26 jan een NIEUWE vaatwasser en betalen voor een NIEUWE. We kregen 27 jan. een vaatwasser in dichtgetaped plastic, het Nederlandse boekje ontbrak en er stond water in de machine. Natuurlijk accepteren we dit niet en we eisen een nieuwe.Nu, na een volle week heb ik 3 x gebeld waarvan 2x een onverstaanbare buitenlandse medewerker aan de telefoon gehad. Na heel veel "wat zegt u en ik versta u niet ¨, regelt de medewerker de ophaaldienst voor 3 februari, maar waar blijft mijn nieuwe vaatwasser? Ook daar heeft hij geen antwoord op en hij zal t uitzoeken....Een week en nog steeds geen nieuwe vaatwasser, wat een waardeloze service en nu komt er een mail dat het aankoopbedrag zal worden terugbetaald. Hoe zit t nu eigenlijk???ik wil die nieuwe vaatwasser waar ik voor betaald heb.
Ik kon 1 ster selecteren, dat is teveel!

Goed assortiment. Groot parkeerterrein. Bij de laatste aankoop prima geholpen.

Heel vriendelijk personeel. Ik ben goed geholpen. Heb een mooie en goede laptop gekocht en ben daar heel tevreden mee.

Oudejaarsdag tv ontvangen met storing, werkt inmiddels helemaal niet meer. Wil je retour sturen? Mag niet. Moet gerepareerd worden. Bel meerdere malen op, werknemer zegt letterlijk wij hebben onze eigen protocol en hoeven zich niet aan wet 7.17 te houden. Ik heb recht op een goed werkend product. Eindstand 12 februari een monteur. Anderhalve maand geen tv. Ik ga hier werk van maken. Heb een bericht op social media geplaatst. Ongelooflijk hoeveel mensen problemen hebben met mediamarkt.

Mediamarkt Fuengirola
1 ster is nog te veel!
Wat een enorm dom en ongekwalificeerd personeel.
Laten je rustig een uur staan wachten en wijzen je dan naar een nummertjes- automaat waar niemand komt.
Na 2 uur! naar de kassa waar ze je zeggen, o ga maar naar een collega . . Die vervolgens met de jas aan naar huis loopt.
Rest van het personeel staat met zijn vieren met elkaar te kletsen en doet werkelijk NIKS.
Voor ons NOOIT MEER.
Houd je zooi maar
Wij zullen zeker GEEN CONTACT met jullie opnemen.
Zeker eerst een nummertje trekken en dan weer 2 uur voor niks staan te wachten met alleen maar personeel dat met elkaar staat te kletsen.
Jullie vragen AANKOOP GEGEVENS? ?
Léés de review! Iets kopen bij jullie is echt ónmogelijk!!

Mediamarkt Leeuwarden is niet makkelijk bereikbaar. Maar heeft het probleem wel opgelost.

Sluit geen verzekering af bij het kopen van een product. Er zit gewoon fabrieksgarantie op wat zij je niet vertellen in de winkel. Als je een verzekering hebt afgesloten en je wilt deze opzeggen dan kan dat (zeggen ze) alleen via hun App. In de App krijg je geen opties om je verzekering vervolgens op te zeggen. In de App lees je vervolgens dat he bij de winkel moet zijn waar je je aankoop hebt gedaan. Je wordt zo moe van dit soort winkels. Ik ga morgen langs de Mediamarkt Cruquis en zij niet doen wat ik wil dan hebben zij echt een heel groot probleem! Beloof ik ze!

Ik had iets besteld maar mijn broer had het blijkbaar al. Ik heb dit dan teruggestuurd. Intussen nog niks van geld terug ontvangen. Is intussen al 15 dagen geleden teruggestuurd. Eerste en laatste keer dat ik hier bestel.

Ik heb een inbouwkoelkast besteld met inbouwservice bij MediaMarkt. De levering op 10 januari werd twee uur van tevoren geannuleerd; dat vond ik nog te begrijpen vanwege het weer. Daarna ging het echter van kwaad tot erger.

Mijn nieuwe afspraak voor 17 januari werd ineens in het systeem gezet als “op verzoek klant verzet”, terwijl ik niets had gewijzigd. Vervolgens kreeg ik een bericht dat mijn koelkast geplaatst was en mijn oude was opgehaald, terwijl er helemaal niets geleverd was. De klantenservice zag zelf ook dat dit niet klopte, maar kon niet uitleggen hoe dit soort meldingen verstuurd worden. Toch stond mijn bestelling vanaf dat moment wel als “geleverd”.

Daarna kreeg ik opeens een mail dat de bezorging op 15 januari zou plaatsvinden. Ik belde om aan te geven dat dit niet kon, omdat ik werkte en al had afgesproken dat de levering op 17 januari zou zijn. Telefonisch konden ze het niet herstellen; ik moest wachten op een mail van de bezorger. Die kwam pas ’s avonds om half elf binnen, waardoor reageren zinloos was. Ik heb uiteindelijk maar vrij genomen, omdat het niet duidelijk was wat er zou gebeuren. Op 15 januari kwam er niemand, en kreeg ik om 10.00 uur bericht dat de datum weer was verzet naar 17 januari.

Op 17 januari leek het eindelijk te gebeuren: eerst kreeg ik een tijdsblok van 14.00–18.00 uur, daarna 15.00–19.00 uur. Uiteindelijk kwam er tóch weer een mail dat de levering niet door kon gaan en naar 19 januari was verzet. De klantenservice snapte zelf ook niet waar die mail vandaan kwam.
Uiteindelijk is de koelkast gekomen.

Kort samengevat: tientallen mails en telefoontjes, een vrije dag moeten opnemen, geen enkele compensatie en vooral veel onduidelijkheid. Het hele proces voelde chaotisch en onprofessioneel.

Voor mij nooit meer MediaMarkt. Coolblue gaat veel zorgvuldiger om met bestellingen, en achteraf gezien had ik daar beter kunnen bestellen.

TV gekocht met black friday. Tv komt . Tv is kapot! Wordt opgehaald op 8 december. Ik zou binnen 5 dagen mijn geld krijgen. Is nu 14 januari. Nog steeds geen geld terug. Ik ga volgende week langs de mediamarkt. Blijf net zoals totdat ik mijn geld heb ( 2600 euro. ) wat een bizar slechte zaak is dit. Gelukkig mijn tv gekocht bij hallo tv. Top service en je betaald nog minder ook.
Mediamarkt zijn gewoon oplichters!

Mediamarkt houd zich niet aan de wet. Mijn TV Samsung the Frame daarvan werkt kuntsmodus niet. Wettelijk heb ik het recht om deze terug te brengen. Ik werd gewoon uitgelachen in de winkel. Wij hebben onze eigen regels. Geprobeerd via de service lijn. Contact gehad ik zou binnen 48 uur een reactie krijgen maar geen reactie nu 3x 1.5uur aan de telefoon gezeten om weer contact te krijgen maar ik denk dat ze me geblokkeerd hebben

Zie onderstaande reactie van Mediamarkt Hoe stom kan je zijn een Nederlandse review en je je krijgt een link naar een Spaanse website. Je kan bij Mediamarkt geen klacht indienen.

Professioneel en goed geholpen door medewerkster

Online 99€ and I go to the shop and I must pay 132!

Mediamarkt levert een kapot product wat wij willen retourneren. Het contactformulier werkt niet. Via de website draait je in rondjes, maar nergens de mogelijkheid om een contactformulier in te vullen. Probeer je te bellen krijg je geen medewerker maar een keuzemenu. Zelfde probleem. Dan maar contact opnemen via social media. Verwijzen naar contactformulier wat niet werkt. Mail gestuurd wordt niet in behandeling genomen want je moet eerst een contactformulier invullen. Het is onmogelijk om contact te krijgen met een echt mens. Ondertussen zitten we met een kapot product en een verdrietige dochter. Koop nooit meer bij mediamarkt, maar ga naar Coolblue daar wordt je wel geholpen!

Wij hebben de aankoop in Nederland gedaan en betaald en waren niet op de hoogte dat er gewerkt werd met andere leveranciers. Dit blijkt dus ergens verstopt in de kleine lettertjes te staan.

We verwachten dan ook gewoon door Mediamarkt Nederland geholpen te worden. We bestellen bewust alleen bij Nederlandse bedrijven en betalen niet bij dropshippers omdat de service dan beroerd is. Kennelijk is de Mediamarkt dus ook een dropshipper geworden. Wel de inkomsten en geen verantwoordelijkheid nemen.

UPDATE: Na reactie van Mediamarkt op deze review om contact op te nemen, word ik weer op dezelfde manier behandeld. 'Zij kunnen er echt niks aan doen. En ik mag de cadeaubon wel nog gebruiken..' Met andere woorden 'zij WILLEN er echt niks aan doen om dit probleem op te lossen!' Ronduit klantonvriendelijk en wij zijn wel klaar met Mediamarkt. We ruilen nog liever de cadeaubon tegen een slechtere prijs voor een andere bon, dan het bij Mediamarkt uit te geven!

Met de Black Friday deals wilden wij een robotstofzuiger aanschaffen via 1 van de partners van mediamarkt. Daarvoor hadden we cadeaubonnen aangeschaft, maar kwamen we pas bij het bestellen erachter dat je geen cadeaubonnen voor partners mag gebruiken. Dat stond nergens vermeldt. Vervolgens was de klantenservice niet bereikbaar door de drukte en wilden wij natuurlijk wel de robotstofzuiger voor de Black Friday deal bestellen.
Daarna contact opgenomen met Mediamarkt dat we nu cadeaubonnen hebben, die we niet konden gebruiken en graag een passende oplossing zochten. De medewerker Rocheteau was totaal niet behulpzaam. Als oplossing gaf ze aan dat we de stofzuiger konden retourneren en een andere konden bestellen die wel van Mediamarkt kwam, zodat we dan de bonnen konden gebruiken. We hadden niet voor niets deze stofzuiger besteld tijdens de Black Friday deal, dus retourneren was voor ons geen oplossing. Daarnaast ligt de fout bij Mediamarkt dat er nergens duidelijk staat dat je cadeaubonnen niet voor partnerbestellingen mag gebruiken. Toen ik haar daar op wees, verbrak ze de verbinding.. Echt geen manier van doen!! Als er geen serieuze oplossing komt, dan verbreken ook wij de verbinding met Mediamarkt.

Ik heb bij mediamarkt een microSDXC gekocht. Amsterdam Buikslotermeerplein.
De support fast data transmission verkochten ze niet, die heb ik bij de lokale telefoonwinkel gekocht.
De mediamarkt medewerker gaf aan dat als ik het setje compleet had dat hij mij zou helpen de gegeven van mijn telefoon over te zetten.
Ik kwam terug en wat bleek nu🥵, ik moest in totaal voor deze handeling €59 en €39,- betalen.
De bedrijfsleider, ik schrijf het liever met een lange ij gaf aan wij kunnen dat niet allemaal gratis gaan doen voor onze klanten.
Ik ben kwaad weggelopen en naar de telefoonwinkel gegaan waar ik de data transmission had gekocht.
Deze man is geweldig aardig en vroeg er helemaal niets voor!
Dat vind ik echt klasse, dankbaar dat er nog mensen zijn die hun medemens wil helpen en niet enkel aan geld denkt.😍