MediaMarkt Reviews 

Mediamarkt... wat zijn jullie aan het doen?
Er wordt een wasmachine bij mij geleverd en geïnstalleerd, deze geeft gelijk een foutmelding en monteurs geven aan kapot, fabrieksfout. Willen de machine niet meenemen. Ik moet contact opnemen met de klantenservice.
Gedaan, ik zou binnen een dag terug gebeld worden. Niet gebeurd.
Zelf gebeld en ik moest zelf maar contact opnemen met het bedrijf dat zou komen controleren of het wel waar was wat de monteurs en ik zeggen. Hier moest ik wel op wachten tot 18 maart!
Dus ik wil de koop ontbinden. Mag niet want er moet iemand controleren of de machine wel echt kapot is. En dat terwijl iedere consument het recht heeft om de koop binnen 30 dagen te controleren!
De klantenservicemedewerker was ronduit onbeleefd en nam het probleem niet serieus. Lachte me uit toen ik zei dat ok vandaag de koop wilde ontbinden.
Echt waar nog nooit zo grof geholpen door een bedrijf!
Nu zit ik dus met een kapot apparaat met 2 kleine kinderen en ik kan niet wassen.
Nooit meer Mediamarkt!

Benieuwd of de wasmachine naar het juiste adres wordt verzonden.
Gisteren een foutief adres ingevuld bij mijn bestelling. Na contact met de klantenservice een mail verstuurd met de adreswijziging. Nu toch een mail ontvangen van Dynamics op het oude adres en lijkt het erop dat geen van de klantenservice meer bereikbaar is.
Dynamics neemt de adreswijziging niet aan alleen van de leverancier. Leverancier (MediaMarkt geeft niet thuis).

Wat slechte nazorg wordt er geleverd, MM levert het verkeerde product, dit retour gestuurd, wachten nu al 2 weken op terug betalen

Eind januari heb ik een airfryer gekocht bij de mediamarkt, later bleek : net voor de btw vrije dagen.
Volgens de website van de mediamarkt kan men bij aanbiedingen binnen 14 dagen het prijsverschil terug krijgen middels een tegoedbon. De airfryer heb ik gekocht voor €169 en tijdens de btw vrije dagen was deze afgeprijsd naar €135,-. Ik heb 3 dagen na aanschaf contact opgenomen met de klantenservice. Ruim binnen de marge dus van 14 dagen.. helaas kreeg ik pas antwoord op 9-feb. Ik zou een screenshot moeten aanbieden van de aanbieding? Dat ging helaas niet meer omdat de btw vrije dagen al waren afgelopen. Zonder die screenshot kon ik niet verder geholpen worden. Te gek voor woorden toch ? dat ik het prijsverschil moet bewijzen terwijl het de eigen prijzen zijn van de mediamarkt! Daarbij staat deze voorwaarde nergens vermeld! Dit heb ik meermaals aangegeven bij de klantenservice maar men blijft er op wijzen dat ik dit moet kunnen aantonen.
Kortom : ik heb aan alle gestelde voorwaarden voldaan, mediamarkt daar in tegen is te belabberd om het prijsverschil uit te keren in de vorm van een tegoedbon conform hun eigen voorwaarden. Het gaat me uiteindelijk niet om die paar tientjes, die kunnen me gestolen worden, maar de manier waarop! Mij zullen ze niet meer zien daar!
250130-053442

Slechte verkoper, had er geen zin in hij vond het te vroeg om half11. Klaagde konstant over dat hij niet was uitgeslapen. We zijn zonder product uit de winkel gegaan. Jammer hoor.

Pas op voor dit bedrijf. Als je online iets koopt en het retour stuurt via de winkel dan ben jij je geld kwijt. Mediamarkt online wijst naar de winkel, Mediamarkt Breda wijst naar Mediamarkt Online. Ik wacht al bijna een maand op 500 euro. Meer dan 5 telefoontjes en meer dan een uur in de wachtrij, 10x mailen het levert niks op. Rechtsbijstand maar inschakelen?

Via de website van de Mediamarkt kocht ik een dvd-speler. Als je de betreffende pagina goed bekijkt, zie je dat er in kleine lettertjes vermeld wordt dat de verkoop en verzending via Denver Benelux B.V. verloopt. Dat betekent dat de verkoop via Mediamarkt Marketplace loopt en dat de Mediamarkt zich vervolgens onttrekt aan de verantwoordelijkheid om online-producten binnen een bepaalde tijd terug te nemen. De klantenservice weigerde het apparaat terug te noemen. Daarvoor moet ik contact opnemen met Denver, dat op zijn website geen retouroptie aanbiedt (bijkomend probleem is dat ik van de Mediamarkt voor dit apparaat ook nooit een factuur heb gehad, en van Denver ook niet). Er staat een telefoonnummer op de site van Denver, maar wel een waar je 50 cent per minuut voor betaalt bovenop de gewone telefoonkosten. En er is een e-mailadres, waarvan ik dan maar hoop dat daarop wordt gereageerd (volgens andere recensies op Trustpilot over Denver is dat namelijk meestal niet het geval). Het voelt een beetje alsof ik via Mediamarkt een dropship-product heb gekocht en Mediamarkt verder zegt: barst maar. Ook Bol.com, Amazon en Zalando bieden een Marketplace, maar ik heb daar nog nooit ervaren dat ze je als koper laten stikken als er een probleem met het product is. Kortom: kijk heel goed voor je bij de Mediamarkt iets online koopt

Nooit meer mediamarkt voor mij heb een aankoop van 4100 euro bij ze gedaan krijg een kapotte vaatwasser en krijg mijn producten niet op tijd binnen ging 3 keer fout met bezorgen drn ook nog een met de reparatie service voor mij nooit meer mediamarkt ze hebben goede verkopers maar die horen in een andere bedrijf te zitten niet bij mediamarkt. Zelfs die 1 Ster is al teveel voor ze. En neem geen extra verzekering bij ze is alleen maar een oplichting.

Woensdag nieuwe telefoon besteld, zou afgehaald kunnen worden de volgende dag. Na bestellen en betalen pas de melding dat het vanwege drukte kanger ging duren. Zijn nu 3 dagen later en nog niks gehoord. En het was een kado, lekker irrirant dit!!! Ben gewoon eerlijk als artikelen niet op voorraad zijn. Dit is ECHT SLECHTE SERVICE.
Marcel Janssen

Prima service en voldoende uitleg

Extra personeel welke goed getraind zijn en de producten die ze verkopen , ook goed kennen en ook goed overbrengen naar de klanten.
Fouten en financiele gevolgen door jullie toedoen rechtzetten en ook compenseren.

Op 17-01-2025 ontvang ik van MediaMarkt een aanbod van €20 of €50 als compensatie. Dat is wat een maand wachten op een defecte koelvriescombinatie, beschadigde vloer, beschimmeling en negeren waard is. MediaMarkt probeert alles te vermijden, behalve verantwoordelijkheid. MediaMarkt lacht je bewust uit.
Dat geld zorgt er niet voor dat ik mijn beschimmelde en beschadigde vloer die nieuw in 2024 is aangelegd kan vervangen.

Sinds 14-11 word ik structureel genegeerd en worden bewust fouten gemaakt door MediaMarkt. Op 23-12 stond een swap gepland [icdtnr: 241212-023452] op een tijdstip dat ik niet thuis was, ondanks herhaalde verzoeken om dit te wijzigen. Een track & trace ontbrak.

Op 21-12 meldt Firstlogistics opnieuw een fout, ondanks drie telefoontjes die ochtend. Deze herhaling van fouten toont een gebrek aan professionaliteit. MediaMarkt belooft via Trustpilot contact, maar doet niets.

Bestelling 243855711 leidde tot een defect apparaat dat mijn vloer beschadigt en 1,5 maand blijft lekken. Betaling voor installatie heeft geen nut gehad. Mijn meldingen over de schade worden genegeerd en het proces blijft tergend traag.

Het is 20-12 en ik wacht nog steeds. Mijn vloer lijdt en MediaMarkt lijkt begriploos. Swap-verzoeken blijven onbeantwoord, terwijl mijn situatie al maanden onhoudbaar is. Geen oplossing of communicatie, enkel loze beloftes.

Op 16-12 is er nog geen vervanging, ondanks mijn financiële beperkingen. MediaMarkt houdt geen rekening met mijn situatie en negeert mijn signalen. Bestelling 234906859 is volledig misgelopen. Reparatie- en onherstelbaarverklaringen zijn ook genegeerd.

Vanaf dag één lekte het apparaat en veroorzaakte blijvende vloerschade. Ondanks directe meldingen bleef actie uit. De monteur gedroeg zich respectloos door een gebruikte handdoek op mijn aanrecht te gooien. Dit getuigt van gebrek aan zorg voor de klant.

Deze situatie is onacceptabel. Door mijn financiële situatie kan ik geen vervangende oplossingen regelen. Een werkende koelvriescombinatie is noodzakelijk. Toch blijft MediaMarkt falen. Ik verzoek spoedige actie en compensatie.

Op 27-12 werd ik eindelijk geholpen.

Al vier weken bezig om €700 terug te krijgen van een defecte wasmachine. Die pas 4 weken oud was. Ik heb al 8 medewerkers gesproken. Alleen loze beloftes. Ze kunnen geen contact opnemen met de back office die dit moet regelen. Dus je werkt in een bedrijf maar je kunt geen collega's bellen. Hoe bijzonder. En een teamleider spreken kan niet want waarom?? en ze hebben geen klachten afdeling
Types die geen stap harder lopen om een oplossing te bieden. En de klantenservice medewerkers zijn een lachertje

Oneerlijke verkoper. Zegt dat de 2 jaar fabrieksgarantie niet meer bestaat zodat hij een verzekering af kan sluiten. Dat deed ik niet. Toen kreeg ik een maand gratis ondersteuning en zou er niets achter zitten. Omdat het gebeurt dat klanten een gestolen product om willen ruilen voor geld, wilde de verkoper mijn naam, geboortedatum en bankrekeningnummer. Ik vroeg waarom mijn rekeningnummer. Hij zei dat dat was voor extra verificatie. Ik gaf wat hij vroeg en legde hij een printje, waar alleen op stond wat hij had gevraagd. Hij vroeg mijn handtekening voor de maand gratis ondersteuning op dat printje. Thuis bleek er een mail gestuurd waarin stond dat ik een abonnement af had gesloten. Ik keek op mijn aankoopbon en was er al een bedrag gerekend voor de "gratis " ondersteuning. Terug naar de winkel en vroeg ik om dat printje. Bleek dat ik een automatische incasso had ondertekend voor de bank om maandelijks het abonnement te incasseren. Die informatie had de verkoper uit het zicht weten te houden. Erg gewiekst. Het meisje bij de servicebalie heeft alles ongedaan gemaakt omdat ik daar op stond nadat zij met het weerwoord van de verkoper bij mij terugkwam. De code om te scannen voor een review was onbruikbaar gemaakt zodat die niet meer werkte. Voor mij duidelijk wie dat gedaan moet hebben.

Eerst zit je al 2 weken te wachten op je wasmachine die steeds niet werd gegeven aan de post en nu zit je al 2 weken te wachten op je geld omdat ze hem niet kunnen brengen.

Dan bel je met de klantenservice maar is het een gewone callcenter dus je krijg nooit iemand te spreken van mediamarkt zelf. En dan zegt de callcenter we geven het door aan mediamarkt alles word geregeld bijna weer een week laten nog steeds geen geld.

Echt slechte service mijn vertrouwen in dit bedrijf is echt weg omdat ze ook geen eens kijken in oplossingen of komen met oplossingen.

Begin december een bestelling online geplaatst en betaald.
Pakket is nooit bij ons afgeleverd
Op 24 december bleek na vele klachten dat er niets is bezorgd dat het pakket bij mediamarkt zelf was en mijn betaling terug gestort zou worden
Vele mails telefoontjes verder maar op 6 januari is er nog steeds niets op mijn rekening teruggestort.
Mediamarkt reageert opnieuw of scheept mij af dat ze er mee bezig zijn en het vervelend vinden.
En schuift het af op drukte
Wat heb ik daaraan?
Stop dan met adverteren als je de service als bedrijf niet aankan
Inmiddels bij Coolbleu het product besteld en wel de volgende dag geleverd
Mediamarkt is een slecht en onbetrouwbaar bedrijf wat gewoon geld van klanten achterhoudt
Elke keer moet ik een paar dagen geduld hebben volgens de standaard antwoorden
Oplichting is het.

Goede meedenkende mensen. Fijne kennis en ervaring bij media markt Almere.

Een PlayStation 5 pro gekocht met accessoires en spelletjes. Nu blijkt deze PlayStation niet over een disc reader dus had ik niks aan deze combinatie. Nu dacht ik het spel terug te brengen maar deze werd niet terug ingenomen want het plasticje was er af…. Er is dus in de winkel niet duidelijk dat deze PlayStation geen schijfjes wil, aan de kassa werd hier ook niet op aangeslagen. Spel mag niet terug en een externe disc drive kon ik hier ook niet krijgen. De klantenservice in de winkel en aan telefoon zeggen alleen maar “sorry, vervelend, kunnen wij niks mee”

Slechte dienstverlening in The Mall Leidschendam.

Jeugdige personeelsleden zijn niet bereid één stap harder te lopen dan noodzakelijk. Ook een dienstverlenend advies, als een product niet voorradig blijkt, kan er niet af. Hij zou het meenemen, zei hij, na mijn commentaar. Ik vraag me af waarmee naar toe? Naar zijn, niet geslaagde, opvoeding?

Nou vragen ze om een privé email te sturen met de details alsof ze dat niet weten stond ook niet bij naar welk email adres allemaal heel raar als ze gewoon hun beloften na komen is er niks aan de hand