mhplus Krankenkasse Reviews 

Bin aktuell auf eine Haushaltshilfe angewiesen, da ich eine Hochrisikoschwangerschaft mit Blutungen habe. Man wird komplett alleine gelassen. Hatte angerufen und um den Antrag für Haushaltshilfe gebeten. Hatte dazu meine neue Adresse angegeben und zusätzlich eine Mail geschickt. Wurde natürlich an die falsche Adresse geschickt! Dazu dauerte das Ganze noch 8 (!!!!) Tage!!
Hatte das Formular dann ausgefüllt und auch von meiner Frauenärztin bestätigen lassen und innerhalb von 2 Tagen zurück geschickt. Es war ersichtlich, dass ich SOFORT jemanden benötige!
Nach über einer Woche hatte ich mal angerufen und gefragt wie es aussieht. Die Antwort der Mitarbeiterin: „Ja, das ist eingegangen und liegt hier. Kann aber locker noch 2-3 Wochen dauern, bis das überhaupt jemand bearbeitet.“ Der Herr von der Sozialstation, hatte dann auch nach ein paar Tagen nochmal angerufen und nachgefragt. Auch hier die Antwort: „Das kann noch eine Weile dauern.“ (Frechheit!!!!!)
Nach fast zwei Wochen bekam ich eine Antwort von Frau Nettesheim PER BRIEF!! Das wohl eine Information fehlen würde, allerdings nicht WAS!?
Es wird keine E-Mail-Adresse oder Durchwahl der Person, die es bearbeitet angegeben! Wenn man um einen Rückruf bittet, dauert es Tage!!
Allein, das ein Brief geschickt wird, wenn eine Info fehlt!! In welchem Zeitalter wird hier denn gearbeitet?? Auch die Dringlichkeit wird zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht ernst genommen!!
Nach Tagen bekommt man dann einen Rückruf der Dame Nettesheim, die absolut unfreundlich und inkompetent ist und mitten im Gespräch einfach auflegt!!
Jetzt sind fast 6 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Haushaltshilfe! Danke für Nichts!!!!
Man ist seit zig Jahren Kunde, aber im Ernstfall kümmert sich kein Mensch bei dieser Krankenkasse.

Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Man hängt eine Ewigkeit in der Warteschleife und wird dann aus der Leitung geschmissen und auf den nächsten Tag vertröstet. Keine Möglichkeit, den Bearbeiter direkt zu kontaktieren. Wenn man wirklich auf Hilfe angewiesen ist, kann man schauen, wo man bleibt. Die Kommunikation per E-Mail ist arrogant, herablassend und halsstarrig. Keinerlei Servicebereitschaft. Hauptsache die Kasse muss nicht zahlen, da lässt man gerne die Kunden im Stich. Allergrößte Sauerei!

Die schlechteste Krankenkasse wo ich je gesehen habe.
Anfragen und Bearbeitungen dauern ewig, Unterlagen müssen mehrmals geschickt werden da immer was abgeht obwohl alles komplett war.
HOFFENTLICH WIRD KEINER BEI DIESER VERSICHERUNG KRANK! IHR SEIT VERLOREN

So eine schlechte Krankenversicherung habe ich noch nie erlebt!!!
Verhinderungspflege Auszahlung Antrag und Bescheid hat fast ein Jahr gedauert!4 mal Abrechnung etc eingeschickt alle angeblich nicht angekommen. Viele Medikamente muss man zuzahlen gerade bei Kindern oder werden erst gar nicht zugelassen
Ein Bescheid verhinderungspflege habe ich gar nicht erst erhalten.antrag auf Zuzahlung gestellt im November 24Antrag Quittungen chronisch krank Bescheinigung eingereicht heute 20.2.25 wird mir ein neuer Antrag zugeschickt soll alles neu
stellen. Behaupten ich wäre 2024 nicht befreit gewesen wollen rezept Gebühren einfordern.Nach ewig Anruf Wartezeit ihnen auf das es korrekt ist und im
System nicht hinterlegt war. Mein Ausweis habe ich für 25 immer noch nicht. Standort gotha ist überhaupt nicht mehr zu erreichen. Nach ewiger Warteschlange in haptfiale mh plus wird der Anruf einfach abgebrochen und nicht beantwortet. Email wird überhaupt nicht bearbeitet, die app hat nur fehler und funktioniert überhaupt nicht. Mann kann keine Dokumente einreichen per Email.rückanrufe werden trotz Vereinbarung nicht umgesetzt

Desweiteren unterstellen die Services Mitarbeiter irgendwelche lügen ,sind sehr unfreundlich am Telefon
Keine fialen vor Ort oder im Umkreis.
Wenn Sie nicht so ein Ärger haben wollten nehmen Sie eine andere Krankenkasse
Ich war bin nur war ein Jahr bei der mh plus das hat definitiv gereicht

Achja und bearbeitungszeiten ab Eingang bis zu 8 Wochen aussage telefonisch.
EINE ABSOLUTE Katastrophe !!!
Ich gebe keine Empfehlung
Diese Krankenversicherung sollte dringend von der Aufsicht begutachtet werden .

Update : Nach Bewertung meinerseits
Die Krankenkasse hat sich um Verbesserung bemüht !
Hat mich sogar angerufen!
Vielen Dank dafür,allerdings waren die Leistungen jedoch unterdurchschnittlich in dem einen Jahr der Versicherung.
Bzw bleibe ich vorerst bei meiner Bewertung außer die Sternchen zahl die ich korrigiert habe nach oben :)

Beantwortung von Anfragen dauern teils mehr als eine Woche, Mitarbeiter zeigen wenig Kundenfreundlichkeit, verweisen ohne Problemsuche meist auf die gesetzliche Lage, antworten unfreundlich und arrogant, man kommt sich als Bittsteller beim Fürsten vor! Laut Urteil anderer gegenüber z. B. Barmer leider größtenteils als "dummarrogant" zu bezeichnen!

Berechnung der Beiträge für erste Elternzeit komplett falsch. Zweite Berechnung des Elterngeld für zweiten Monat war wieder falsch, das Endergebnis stimmte jedoch glücklicherweise. Kommunikation erfolgt nicht direkt vom Verfasser des Briefs (sogenannte Teamleiter), sondern über Dritte. Dritte versicherten uns, dass eigentlich gar nicht mit dem Kunden auf diese Weise kommuniziert wird. Kommunikation nur über Telefon, nicht schriftlich per Mail (ist eigentlich ok, kostet mich nur wertvolle Arbeitszeit). Digitalisierung ist aus meiner Sicht sehr zurückgeblieben hinter anderen Krankenkassen. Meine Frau hat mehrere Monate auf Daten zu ihrem Elterngeldbescheid warten müssen. War alles sehr mühselig. Umfang der Leistungen empfanden wir auch nicht unbedingt als herausragend. Wir haben gewechselt.

Mitunter schlechtester Service einer KK.
Unverschämtheit!!!!
Telefonische Erreichbarkeit miserabel.
Keinerlei Kundenservice

Zuerst hängt man minutenlang in der Warteschleife, erhält dann eine Information, dass es ein hohes Telefonaufkommen gibt und wird dann einfach ungefragt aus der Leitung geschmissen.

Unfassbar!

Auch nach mehrmaligen Anrufen immer wieder aus der Leitung geflogen.

Wer weiß, ob diese Leitung überhaupt besetzt wird.
Wenn man dann durchkommt,bekommt man falsche informationen zu Sanitätshäusern die mit der KK zusammen arbeiten,wissen selber nicht mit wen Sie arbeiten.Vergebens ein Sanitätshaus gesucht,dass mir von der KK vorgeschlagen wurde.Keiner will mit der mhplus zusammen arbeiten,wegen Vertragskriterien wie mir erklärt wurde.Service Mitarbeiter mhplus für Hilfsmittel sehr unfreundlich am Telefon,wenn man jemanden ereicht.Die mhplus darf sich was einfallen lassen ,wenn Sie Ihre Kunden halten, oder neue dazu bekommen will.

Vor dem Sozialgericht
Mein Beitragsguthaben bei der MHPLUS befindet sich gerade nach deren Berechnung bei über 8000,- Euro. Selbst diese Berechnung wird noch nach oben korrigiert werden müssen. Trotzdem hat mir die MHPLUS das Ruhen der Leistungen mitgeteilt, da ich angeblich im Beitragsrückstand bin und eine Zwangsvollstreckung gegen mich eingeleitet wurde. (rechtsmissbräuchliches Verhalten) Nachdem ich einen Antrag beim Sozialgericht wegen Rechtmissbrauch gestellt hatte, zog die MHPLUS ihre ungerechtfertigten Forderungen zurück. Weiter behauptet die MHPLUS gegenüber dem Gericht, dass ich ein gewisses Einverständnis telefonisch gegeben haben soll, was eben nicht stimmt. Deshalb an alle bitte Vorsicht vor Anrufe, alles nur schriftlich wie ich es mache und keinerlei mündlichen Zusagen. Die MHPLUS wollte meine Kontoverbindung um das Guthaben zu erstatten, ich verweigerte die Herausgabe, da keinerlei Unterlagen über deren Berechnung ich zu diesem Zeitpunkt erhalten hatte. Beitragsberechnungen vor allem wenn es sich um Guthaben handelt, reichte kein einmalige Aufforderung diese mir fehlerfrei zukommen zu lassen. Es kann Monate dauern... Leider bin ich gezwungen, diese Bescheide durch Dritte überprüfen zu lassen, da meiner Ansicht nach vieles nicht stimmig ist. Manche werden sich fragen, was das für ein Laden ist. Ein Beitragszahl- er/in muss sich doch bitte nach dem Grundsatz von Treu und Glauben
( §242 BGB Grundsatz Treu und Glauben )
auf eine "gesetzliche Krankenkasse " verlassen können. Mittlerweile bekomme ich auch Anrufe aus einschlägigen Kreisen wie Journalisten, die dies durchaus.....

Leider ist der Kundenservice im letzten Jahr miserabel geworden. Teilweise warte ich über 2 Monate auf eine Rückmeldung. Werde definitiv die KK wechseln.

Unverschämtheit!!!!
Telefonische Erreichbarkeit miserabel.
Keinerlei Kundenservice

Zuerst hängt man minutenlang in der Warteschleife, erhält dann eine Information, dass es ein hohes Telefonaufkommen gibt und wird dann einfach ungefragt aus der Leitung geschmissen.

Unfassbar!

Auch nach fünfmaligem Anrufen immer wieder aus der Leitung geflogen.

Wer weiß, ob diese Leitung überhaupt besetzt wird.

Wir sind schon Jahrelang Kunden, da Eltern bei MANN+HUMMEL gearbeitet haben. Einen Stern ziehe ich ab, da es tatsächlich ab und an vorkommt, dass wir auf Erstattungen teilweise bis zu 2-3 Monate warten müssen.
Was nun wieder der Fall war. Das positive aber, nach eine Anfrage per Email, wurde die Erstattung innerhalb von 4 Tage bearbeitet und aufs Konto überwiesen.
Bisher hatte ich immer nur sehr nette Mitarbeiter am Telefon. Auch der Rückruf hat immer funktioniert bisher.
Liebe Grüße an das mhplus Team in Ludwigsburg. Besonders an Fr. Helwing und Fr. Neitzke.

Was ich mit der "Krankenkasse* erlebt habe war wirklich eine Katastrophe.
Wenn ich Informationen gebraucht habe, habe ich keine bekommen. Wenn dagegen jemand anrief der nicht berechtigt war Informationen zu bekommen würde frei geplaudert. Datenschutz gleich null.
Das Pflegegeld für meinen Sohn ist jetzt schon drei Wochen zu spät, die Mitarbeiter in der Hotline sind bis jetzt nie eine Hilfe gewesen sondern haben eher noch für neue Probleme gesorgt.
Dass in Deutschland so ein laden als Krankenkasse arbeiten darf verstehe ich nicht. Am besten alle Mitarbeiter raus und durch KI ersetzen, schlechter kann es nicht werden.

Antwort:
Die Kollegen sind auf mich zu gekommen um folgendes zu tun:
1. Den Fehler herunterspielen.
2. Den Fehler Abstreiten.
3. Einen Gerichtsbeschluss ignorieren, mein Sorgerecht anzweifeln und so meine Rechte zu übergehen.
Euer laden gehört dicht gemacht !!!

Update: Die zahlug des Pflegegeldes wurde mir für Gestern versprochen. Bis heute nichts passiert.
Nach einem Anruf bei der Hotline kommt der Witz.
Das Geld wurde erneut auf das falsche Konto überwiesen. Leider wieder kein Mitarbeiter da der bis drei zählen kann.

Seit Wochen keinerlei Reaktion auf Mails und Anrufe, das war Mal anders. Die Kündigung ist eingereicht.

Unmöglich!!!

Ich unterstütze gerade eine Bekannte von mir die bei Mhplus versichert ist. Meine Bekannte hat einen Pflegegrad und forderte rückwirkend Zahlungen was ihr auch gesetzlich zusteht. Freunde Bekannte haben problemlos Zahlungen von der TK oder AOK erhalten!

Die Dame von Mhplus hat mir am Telefon bestätigt, das meine Bekannte rückwirkend Zahlungen erhalten wird. 3 Monate sind rum immer noch keine Zahlung oder Antwort auf die Emails! Auch wollte die Dame Anträge zuschicken die bis heute nicht angekommen sind. Meine Bekannte war beim Anwalt und er bestätigte ihr, das laut dem Gesetz ihr die Zahlungen zustehen und das er sich drum kümmert. Finger weg von dieser Krankenkasse, sonst landet ihr am Ende wegen dauerhaften Stress im Krankenhaus

Gestern, am 11.2.2025 ist der Badewannenlifter geliefert worden. Einen ganz herzlichen Dank an Herrn Jörg Elitzsch und Frau Yvonne Rosen, die sich engagiert um die Angelegenheit gekümmert hat. Es müßte mehr solche Mitarbeiter geben. Vielen Dank

Ich bin so enttäuscht von der MH plus.
Ich bin so enttäuscht von der MH plus.
Man hatte immer einen Ansprechpartner in Sachen Pflege, Zuzahlung und nun haben die Bosse alles umgeworfen und jeder macht jede Aufgabe und es geht drunter und drüber, Mitarbeiter sind unzufrieden, es hat doch alles super funktioniet ,ich hatte ein Ansprechpartner wo ich meine E-Mails direkt hinschicken konnte , Mitarbeiter hatten ihre bestimmten Mitglieder Anzahl, letzte vor 2 Wochen habe ich mit einer Dame telefoniert zweckt Zuzahlung und die Dame war sehr gestresst und genervt,schieben die Arbeit von einem zum anderen. Arbeitswege werden in die Länge gezogen. Ich kann die Krankenkasse nicht mehr weiterempfehlen

Seit Wochen ist die mhplus nicht zu erreichen. Ich habe online um Rückruf gebeten (wird angeboten) der Wunsch wurde per Mail bestätigt, der Anruf kam aber nie. Heute dann das aller letzte, wurde ich regelrecht "angemotzt" und die Dame hat aufgelegt, noch bevor ich irgendwie klären hätte können, was ich evtl falsch gemacht hätte. Kündigungsgrund

Ich habe die Krankenkasse gewechselt, da ich mit der mhplus sehr unzufrieden bin. Sie sind telefonisch schwer zu erreichen, einen direkten Ansprechpartner hatte ich nicht. Wenn ich bestimmte Fragen hatte, oder ein Problem, war niemand zuständig. Sollte ich doch mal jemand ans Telefon bekommen, wurde ich belehrt, ich bekam unfreundliche Antworten. Inkompetente Mitarbeiter. Emails wurden gar nicht beantwortet. Habe ich einen Brief per Post geschickt, sogar Einschreiben, dauerte es 6-8 Wochen, bis ich Antwort bekam. Und seit November 024, bis heute, wartete ich auf eine Rückzahlung von 920 Euro. Heute kam eine Abrechnung von nur 620 Euro. Die ganze Abrechnung ist überhaupt nicht transparent, ich weiß nicht, wo die 300 Euro geblieben sind. Wenn ich jetzt um Aufklärung bitte, warte ich wahrscheinlich bis April auf Antwort. Diese Krankenkasse ist das Geld nicht wert. Keine Weiterempfehlung.

Sehr gutes und zielführendes Beratungsgespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter.
Ich habe den Rückrufservice der mhplus Krankenkasse genutzt und wurde pünktlich in dem von mir vorgegebenen Zeitraum kontaktiert. Herr Meyer konnte freundlich, kompetent und schnell Antworten auf meine Fragen geben. So wünscht man sich Kundenservice. Verdiente 5 Sterne.

Guten tag, heute hatte ich ein sehr gutes Gespräch mit einem Berater der mhplus, ich bin schon 20 Jahre bei dieser krankenkasse und es war immer alles in Ordnung. Der Herr am telefon war sehr freundlich und hat mich ausführlich informiert, wie und was ich tun kann, er zählte mir einige Möglichkeiten für mein Anliegen auf. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Herren, der in der Abteilung der einzige Mann ist. Ein volles Lob dafür