Bonjour mon expérience à été super retour immédiat avec échantillon c est super top . Je n ai pas abouti mon achat parce que malheureusement la teinte mais pas encore celle recherché mais je ne dése... Toon meer
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La commande est facile. La livraison s’est très bien déroulée avec un très bon accompagnement de la Sté Guisnel. Les meubles ont une bonne qualité. Attention cependant aux nombreuses vis et autres piè... Toon meer
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Le délais de livraison n’a absolument pas été respecté, le service client répond alors rapidement mais seulement pour dire qu’ils se renseignent et donc le pb n’a pas évolué. Enfin réceptionné, j’ou... Toon meer
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J’ai commandé toute ma buanderie chez MOBISTOXX et je suis vraiment très satisfait. À la réception, un des meubles avait une planche cassée. J’ai contacté le service après-vente et ils ont été au... Toon meer
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Mobistoxx est un site e-commerce spécialisé dans le mobilier et l’aménagement de la maison. Nous accompagnons les particuliers dans l’équipement de leur intérieur avec des meubles fonctionnels, accessibles et adaptés à la vie quotidienne. Notre priorité est d’offrir une expérience d’achat simple et fiable, du choix des produits jusqu’à la livraison. Notre service client est à l’écoute pour conseiller, suivre les commandes et apporter des solutions rapides en cas de besoin. Les avis de nos clients sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services et répondre au mieux aux attentes de chacun.
Vous accompagner avant, pendant et après votre achat
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- Une équipe engagée, proche de ses clients
- Chez Mobistoxx, notre service client est assuré par une équipe de conseillers 100 % humains, disponibles pour accompagner chaque client de manière personnalisée. À l’écoute, réactifs et proactifs, nos conseillers prennent le temps de comprendre chaque situation afin d’apporter des réponses claires et des solutions adaptées, avant, pendant et après l’achat. Notre objectif est d’offrir un suivi fiable et rassurant, basé sur l’échange, la disponibilité et la satisfaction client.
Une livraison pensée pour chaque client
Du point relais à la livraison de mobilier volumineux avec installation, nous nous adaptons à chaque commande et à chaque client.
Chez Mobistoxx, nous mettons un point d’honneur à proposer une solution de livraison réellement adaptée à chaque client et à chaque commande. Selon la nature des meubles, le volume, l’accessibilité du logement et les préférences du client, nous organisons la livraison la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un petit colis livré en point relais ou d’une livraison plus complexe, comme une chambre complète à installer au quatrième étage sans ascenseur.
Nous proposons différentes modalités afin de répondre à toutes les situations : livraison avec ou sans rendez-vous, livraison à domicile, aide à la manutention, installation ou montage direct des meubles. Nos équipes et partenaires logistiques prennent en compte les contraintes spécifiques de chaque adresse (étages, accès, délais souhaités) afin d’assurer une réception sereine et conforme à la commande. Tout au long du processus, notre service client reste disponible pour conseiller, anticiper les besoins et ajuster la livraison si nécessaire, avec un objectif constant : offrir une expérience simple, fiable et sans mauvaise surprise.
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Certains coins de planche abimés dans…
Certains coins de planche abimés dans le colis... et un vrai casse-tête à assembler. Pourquoi ne mettez-vous pas une petite étiquette ronde sur la tranche des planches pour les repérer plus facilement ???
PS : depuis, j'ai reçu une proposition de remise commerciale de 100 €, mon avis a été pris en compte, et c'est appréciable pour un meuble qui était relativement cher.
16 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Hélène,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que certaines planches soient arrivées abîmées et que le montage ait été plus compliqué que prévu. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’identification des pièces, et votre suggestion d’ajouter une étiquette sur la tranche des planches est pertinente. Nous allons la transmettre au service concerné afin qu’elle puisse être étudiée dans le cadre de l’amélioration de nos notices et de l’expérience de montage.
Nous sommes heureux d’apprendre que la proposition commerciale de 100 € a été appréciée et que vous avez senti votre retour pris en compte. C’est important pour nous de pouvoir trouver une solution lorsque l’expérience n’est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons malgré tout que le meuble vous apporte désormais satisfaction une fois monté.
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
8 chaises commandées elles sont…
8 chaises commandées elles sont arrivées en temps et heure bien emballées je suis pleinement satisfaite je recommande vivement
15 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaises sont arrivées dans les délais et qu’elles vous donnent entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir — profitez-en bien !
À bientôt,
L’équipe Mobistoxx
Très bonne expérience…
Délais de livraison un peu long mais meuble de très bonne qualité, montage facile , rendu magnifique 😍
14 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du meuble, du montage ainsi que du rendu final.
Effectivement, les meubles commandés n’étaient pas en stock au moment de votre commande. Nous annoncions un délai d’expédition compris entre le 28/04 et le 05/05, mais nous avons pu anticiper celui-ci et procéder à l’envoi dès le 14/04.
Encore merci pour votre confiance,
L'Equipe Mobistoxx
J ai commandé un échantillon de bois et…
J ai commandé un échantillon de bois et je l ai reçu et très joli je suis entrain de construire ma maison il est prévu que je commande dès que l on est installé
10 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis ! Vous avez eu tout à fait raison de demander un échantillon gratuit avant de passer commande. C’est une démarche que de nombreux clients adoptent afin de s’assurer que la teinte et le rendu du bois correspondent parfaitement à leurs attentes et s’harmonisent idéalement avec leur intérieur.
Nous avons hâte de pouvoir contribuer à l’aménagement de votre nouveau chez-vous !
À bientôt,
L’équipe Mobistoxx
Achat table de pique nique carrée
La commande de la table de pique nique a été facile à effectuer, la table est arrivée en moins de 2 semaines, comme promis.
Elle correspondait bien à la description, elle a été facile à monter, elle est très jolie, très confortable et semble bien solide.
9 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Annick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée, de la commande jusqu’au montage de votre table de pique-nique.
C’est un plaisir de savoir qu’elle correspond à vos attentes, tant sur le plan esthétique que sur la solidité et le confort.
Nous vous souhaitons de très bons moments autour de votre nouvelle table et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L'Equipe Mobistoxx
Meuble abime
Bonjour
J ai bien recu mon meuble
Seulement il etait abime a plusieurs endroits
J ai fait des photos
Il y avait meme un gros trou sur le cote du meuble du a une vis
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes vraiment désolés d’apprendre que votre meuble est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant les dégâts mentionnés, nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous demander quelques photos. Cela nous permettra de mieux évaluer la situation et de vous proposer une solution rapide et adaptée.
Pourriez-vous y répondre directement ou, si vous le préférez, compléter le formulaire suivant : https://www.mobistoxx.fr/service-apres-vente
?
Nous restons bien entendu à votre écoute et ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Très beaux meubles de qualité…
Très beaux meubles de qualité correspondant aux photos du site. La notice de montage est très explicite.
Très bien aussi pour le service de livraison
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Cissou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que les meubles vous plaisent et qu’ils correspondent à vos attentes, tant au niveau de la qualité que du rendu par rapport aux photos. C’est également un plaisir de savoir que la notice de montage et le service de livraison ont été à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site,
L'Equipe Mobistoxx
armoire de bonne qualité et un tarif…
armoire de bonne qualité et un tarif très correct. Ce qui est dommage c'est le délai de livraison 3 semaines pour la recevoir mais pas de regrets une fois l'armoire montée
7 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de l’armoire et de son rapport qualité-prix.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et comprenons que cela ait pu être un peu long.
Nous sommes toutefois heureux de voir que, malgré cette attente, le résultat final est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'Equipe Mobistoxx
Livraison impeccable avec une société…
Livraison impeccable avec une société de livraison de qualité. Seul petit bémol le préparateur de commande a écrit avec un gros feutre sur le bois heureusement c’est sur une planche qui est tournée vers le sol.
La table correspond à mes attentes.
9 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que la livraison ainsi que la qualité de la table pique-nique ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’inscription sur le bois et en sommes désolés. Afin de pouvoir vous proposer une éventuelle compensation, pourriez-vous nous faire parvenir une photo par mail à l’adresse suivante : info@mobistoxx.com
Dans l'attente de votre retour à ce sujet,
L'Equipe Mobistoxx
produit toujours pas livré
9 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre frustration, que nous comprenons parfaitement. Nous sommes actuellement en train de nous renseigner auprès du transporteur afin d’obtenir des explications.
Un rendez-vous semblait en effet avoir été fixé pour hier, et nous cherchons à comprendre pourquoi celui-ci n’a pas été honoré ainsi que la raison du nouveau créneau proposé, particulièrement éloigné.
Nous revenons vers vous dès réception de leur retour et restons bien entendu disponibles par mail ou par téléphone si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Long délai de livraison et pour finir…
Long délai de livraison et pour finir le colis est arrivé en mauvais état. cependant je souligne la réactivité au niveau communication.
Pour faire suite au retour, achat le 05/04 Appel du transporteur le 19/04 pour fixer le rdv.
9 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison vous a semblé long. Après vérification, votre commande a été passée le 05/04 et expédiée le 09/04. Le transporteur vous a ensuite contacté quelques jours plus tard pour organiser la livraison. Nous comprenons néanmoins que l’attente ait pu vous paraître importante.
Nous regrettons également l’incident survenu lors du transport, ayant endommagé une planche de votre armoire. Suite à cela, la commande a été refusée. Sachez que nous aurions pu envoyer rapidement une pièce de remplacement si besoin, mais nous avons bien pris en compte votre décision et procédé au remboursement intégral.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et de vous démontrer que cette expérience reste exceptionnelle.
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
La livraison nickel et les meubles…
La livraison nickel et les meubles nickel a part les poignées qui sont en plastique.
9 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que la livraison ainsi que les meubles vous donnent satisfaction.
Concernant les poignées, elles sont actuellement en plastique dans une version simple, afin de permettre à chacun de les remplacer facilement selon ses préférences (bois, métal, etc.). L’entraxe est standard pour faciliter ce changement.
Suite à la forte demande, nous travaillons justement à proposer prochainement des poignées en métal.
Encore merci pour votre confiance !
L'Equipe Mobistoxx
Tres bien ras
7 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Kah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis !
Quand il n’y a rien à signaler, c’est que tout va bien — et c’est bien là l’essentiel.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe Mobistoxx
Je suis très content du produit que…
Je suis très content du produit que j'ai acheté. Un meuble TV bois et noir.
Je mets quand même un bémol, même si je ne change pas la note de 5 ⭐
Lorsque je l'ai acheté. Je n'avais pas vu que le délais de livraison était d'un mois et demie (selon moi, ce n'était pas écrit)
2 semaines après avoir passé la commande. Une persone que j'ai eu au téléphone, très gentille, m'a garantis que c'était écrit.
Je n'ai pas racheté le meuble pour le vérifier.
Du coup, c'est le seul conseil que je donnerai, regardez ce qui est écrit avant de commander.
7 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Vladan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que votre meuble TV vous satisfait pleinement !
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque. Nous confirmons que les délais sont bien indiqués sur notre site, pour chaque article et chaque coloris. Lorsqu’un produit est en stock, nous annonçons effectivement un délai de quelques jours. En revanche, lorsqu’il ne l’est pas, le délai peut s’étendre sur plusieurs semaines, selon les informations communiquées par nos fournisseurs.
Dans votre cas, la confirmation de commande mentionnait un envoi prévu entre le 12/04 et le 19/04 pour le meuble TV CROSSAIR, et nous avons finalement expédié votre colis en avance, le 07/04.
Nous vous remercions pour votre conseil, qui reste très pertinent pour les futurs acheteurs, et pour votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'Equipe Mobistoxx
Livraison rapide.
Livraison rapide.. pour ma part petit problème sur les stries des portes du meuble qui n étaient pas dans le même sens, mais après un appel à été renvoyé rapidement..
31 maart 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Ludo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes — c’est en effet un point très important pour nous.
Comme évoqué, de légères différences peuvent parfois apparaître selon les productions, mais nous sommes heureux que la situation ait pu être rapidement résolue.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'Equipe Mobistoxx
Livraison rapide sous 5 semaines
Livraison rapide sous 5 semaines, par contre la qualité est un peu médiocre, a voir avec le temps...
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés. Concernant la qualité, nous prenons note de votre retour et restons bien entendu attentifs à votre satisfaction sur le long terme.
Si toutefois le produit ne répond pas à vos attentes, sachez que vous pouvez faire appel à notre garantie “satisfait ou remboursé” via notre formulaire. Notre équipe reste également à votre disposition pour trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Très bonne expérience
SAV très réactif et commercial. Gros retard de livraison indépendant de leurs volonté, ils m'ont remboursé les frais de livraison et ont fait le nécessaire pour que cela arrive au plus vite. Enfin un site de vente en ligne qui assume ses responsabilité et respecte ses client. Ma 1ere fois sur ce site, mais certainement pas la dernière. Bravo
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes malgré le retard indépendant de notre volonté. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et il est important pour nous d’assumer nos responsabilités lorsque cela est nécessaire.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons très heureux de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
À très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Délai très long et la dimension de la profondeur ne correspond pas aux étagères
Commande passée le 19/03. L'article est renseigné en stock et l'expédition est prévue entre le 26/03 et le 02/04. Expédié le 02/04 car on m'indique qu'il se trouve dans un dépôt secondaire, j'en déduis qu'il n'est pas en stock. Livraison effectuée le 14/04. Délai ultra long même si l'envoi provient de Belgique, ça n'est quand même pas le bout du monde.
Il est renseigné que la profondeur de l'armoire est de 40 cm. Il serait indispensable d'indiquer que les étagères ne font que 33 cm... Du jamais vu 7 cm dans le vide. Le dessous des étagères est à l'état brut, aucun revêtement. Façades de portes rayées, un coin abîmé, notice plus que sommaire. Comme précisé dans 1 autre commentaire je confirme que l'armoire sent très fort. 3 jours que la fenêtre est ouverte et les portes de l'armoire ouvertes, l'odeur est toujours là tenace. J'ai mis des huiles essentielles de lavande sous le dessous des étagères mais rien n'y fait. Peut-etre envisager de couvrir les dessous des étagères.
Montage léger, bien trop cher pour le résultat.
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée le 19/03 prévoyait une expédition entre le 26/03 et le 02/04. Celle-ci a bien été expédiée le 02/04, soit dans le délai annoncé. Lorsque nous évoquons un “dépôt secondaire”, il s’agit en effet des plateformes logistiques du transporteur. Ces derniers disposent de plusieurs centres de distribution afin d’assurer les livraisons sur l’ensemble du territoire.
En ce qui concerne les dimensions, la profondeur de 40 cm indiquée correspond à la dimension hors-tout, c’est-à-dire incluant la porte et le fond du meuble. La profondeur utile intérieure est donc effectivement inférieure, notamment en raison de l’épaisseur des panneaux et de la structure nécessaire à la solidité du meuble. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et prenons bonne note de votre remarque afin de rendre cette information plus explicite.
Nous sommes également surpris par les points que vous soulevez concernant l’état et l’odeur du produit :
1. Concernant l’odeur : certains meubles peuvent effectivement dégager une odeur temporaire liée aux matériaux utilisés (panneaux dérivés du bois, colles, finitions) ou à leur emballage prolongé. Cette odeur disparaît généralement après aération. Nous proposons également des solutions pour accélérer ce processus. Nous regrettons de ne pas avoir été contactés à ce sujet, car notre Service Après-Vente est justement là pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
- Concernant l’état (rayures, coin abîmé, finitions) : là encore, sans retour de votre part via notre SAV, il ne nous a pas été possible d’intervenir ou de vous proposer un remplacement ou un geste commercial.
- Enfin, vous mentionnez une insatisfaction globale du produit. Dans ce cas, vous aviez également la possibilité d’introduire une demande via notre procédure “Satisfait ou Remboursé” afin de retourner l’article. Nous nous étonnons que cette démarche n’ait pas été effectuée alors que le produit ne semble pas répondre à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour analyser votre dossier et trouver une solution, même a posteriori si nécessaire.
Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que la qualité vous satisfait pleinement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx
Les meubles sont top
Les meubles sont top et à l'image de ce que j'ai commandé sur le site.
En revanche les notices de montages ne sont pas toujours claires.
2 april 2026
Antwoord van Mobistoxx
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que les meubles correspondent à vos attentes et à ce que vous aviez vu sur notre site.
Concernant les notices de montage, vous avez tout à fait raison : leur clarté peut varier en fonction des fournisseurs. C’est un point sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer l’expérience de montage.
Si nous ne nous trompons pas, le montage des meubles ATIK s’est bien déroulé ? Les difficultés concerneraient plutôt les deux bibliothèques provenant d’un autre fournisseur ?
N’hésitez pas à nous faire part de vos précisions, votre retour est précieux pour nous améliorer
Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
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