De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Contactgegevens
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Duitsland
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,5
Gemiddeld
123 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SCAM
SCAM - FAKE
weeeeken geleden wat besteld, contactopties op de website: kloppen niet
Adres Amsterdam: klopt niet
Emailadressen kloppen niet.
Diefstal! Dat klopt wel, product niet ontavngen en geen mogelijkheid tot contact!
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw linda,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nooit uw bestelling heeft ontvangen
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en vermoedelijk heeft u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Een ster is al te weinig
Een ster is al te veel slechte service. Als ide klantenservice bel weten ze van niks en mijn geld blijft ergens zweven want ik heb mijn geld nog steeds niet terug en via de contactformulier krijg ik geen reactie
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Schuring,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te doen.
Onze excuses dat u nog geen terugbetaling heeft mogen ontvangen.
We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is, en helpen u hier graag zo snel mogelijk mee verder.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens en/of klantnummer per email aan mij toe te sturen? Het emailadres is: meinservice@mona.nl.
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen wil ik graag contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik hen alleen een vraag kan het niet…
Ik hen alleen een vraag kan het niet sneller bezorgt worden .Met een paar dagen . Zou ik heel tevreden zijn .
Voor de rest agulles goed.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Sikking,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer de levertijd langer duurt dan u verwacht. Onze producten worden verzonden vanuit Duitsland, waardoor de levertijd iets langer kan zijn dan bij verzending binnen Nederland.
Helaas hebben wij op dit moment geen mogelijkheid om dit proces te versnellen, maar we doen er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te krijgen.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak en alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Het is een vest, jullie noemen het een jas.
Wat ik te melden heb is een kleine irritatie. Ik krijg regelmatig het bestelboek toegestuurd en blader het door. Dan zie ik een artikel dat jullie een jas noemen- 32988 2K. Het is toch echt een vest. Ik weet wel waarom het zo genoemd wordt: de prijs is voor een jas niet hoog. Maar voor een vest wel. Maar voor mij blijft het een vest: ga het toch gewoon vest benoemen; de klant weet dat toch wel. -------------------------------------------
Jullie houden vol dat het toch echt een jas is: ja hoor: gebreid: overduidelijk een vest. Maar het is aan de klant of men zo'n hoog bedrag betalen wil voor een vest.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Elzenga,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het is zeker niet het doel om omschrijvingen dusdanig te benutten om zodoende een hogere prijs te berekenen.
Vaak heeft de benoeming ook te maken met de vertaling vanuit het Duits. Ik kan me voorstellen dat u het betreffende product als een vest beschouwd. Het kan echter ook gedragen worden als een colbert cq. zomerjasje. Dit product valt bij ons binnen de productgroep "jas". Vandaar ook deze omschrijving op onze website. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Wij zullen uw mening in ieder geval met ons hoofdkantoor delen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik kan het artikel niet via DHL terugsturen…
Ik kan het artikel niet via DHL retourneren, want er zit geen barcode op het retourformulier, dat ik bij de zending heb ontvangen. De 2 DHL punten, die op het formulier staan, zijn automaten, waar de klantenservice ook van wist, dat je ze daar niet kunt inleveren. Maar ook een bemand servicepunt van DHL kan er niks mee, zonder barcode. Weer met de klantenservice gebeld. Het DHL punt moest een code van Bader?? hebben en daarmee konden ze het versturen. Maar de mensen van DHL waren zeer bereidwillig, maar ze hebben dit niet. Dan kun je dus niks. Alleen met Post.nl versturen en dan is het niet meer gratis, zoals op de website wordt beweerd. Nee, dat geldt alleen wanneer je het met DHL verstuurt. Zeer slecht, het retourneren, op deze manier. Wanneer jullie een andere oplossing hebben, dan hoor ik het graag.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Janny,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt inderdaad dat op dit moment bij MONA MODA de retourlabels ontbreken op de retourformulieren. Het spijt me. Dit is een IT-technische fout en hieraan wordt momenteel hard gewerkt om dit op te lossen.
Het bedrijf MONA is vanaf begin 2024 door Postorderbedrijf BADER overgenomen. MONA blijft wel zelfstandig bestaan.
Het klopt dan ook dat de retourzendingen bij ieder DHL-Servicepunt onder de naam van Postorderbedrijf BADER door de betreffende medewerker verwerkt kunnen worden. Het komt helaas regelmatig voor dat de medewerkers hierover niet goed geinformeerd zijn.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens en/of klantnummer per email aan mij toe te sturen? Het emailadres is: meinservice@mona.nl.
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen wil ik graag contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak en alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goede overzichtelijke website
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Haverkamp,
Hartelijk dank voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Mona heeft altijd de juiste kleding…
Mona heeft altijd de juiste kleding voor mij. Mooie kwaliteit en heel veel keuze.
De bestelling gaat erg gemakkelijk, en de leverantie geschiedt dan ook altijd prima en vlekkeloos.
Mijn favoriete online shop.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw van Beers,
Wat leuk dat wij uw favoriete online-shop zijn!
Bedankt voor uw goede review, dit waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Vlotte afwerking!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Hofman,
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Bestellen ging goed
Bestellen ging goed, de aflevering is ook goed. En goede kwaliteit.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer Fransens,
Bedankt voor uw mooie review en goed om te lezen dat u over het bestelproces, de levering en de kwaliteit zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Kan reclame magazine niet stopzetten!
Woont voor bijna een jaar in onze huisje en krijgt de (x2) reclame magazine van MONA op het name van de vorige bewoners, niet stop gezeten. Wij hebben Mona al gebelt, we hebben de magazines al retour gestuurd in de post. En steeds komen ze hieraan. Zonde van papier!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Tucker,
Wat spijtig om te lezen dat ondanks meerdere verzoeken de verzending van catalogi niet is stopgezet. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses hiervoor.
Kunt u mij s.v.p. de betreffende gegevens op de catalogus en/of uw volledige adresgegevens doorsturen via: meinservice@mona.nl? Zodra ik dit heb ontvangen zal ik het voor u nakijken en alsnog aanpassen.
Ter extra informatie wil ik u vermelden dat vanaf het moment van aanpassen het kan voorkomen dat u nog 1 of 2 exemplaren krijgt toegestuurd, daar deze reeds klaarliggen voor verzending en wij dat proces helaas niet kunnen tegenhouden. Daarna moet de verzending automatisch stoppen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendeljke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Misleidende informatie op de site voor…
Misleidende informatie op de site voor wat betreft de terugbetaling bij retourneren! Niet zoals aangegeven binnen 14 dagen je geld retour, maar "slechts" 3 weken langer wachten. De medewerker aan de telefoon was vriendelijk en kan er ook niets aan doen, maar voor mij GEEN Mona Mode meer!!!
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Tineke,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Graag wil ik u erover informeren dat retourzendingen binnen ons magazijn te Duitsland worden verwerkt. Momenteel wordt er hard aan gewerkt om het gehele retourproces te verbeteren.
Verder wil ik u meegeven dat u een bestelling ook via de betaalmethode "achteraf betalen" bij ons kunt plaatsen. Dit is geldig bij bestellingen per telefoon, per briefkaart of per email. I.v.m. identiteitsfraude bieden we deze betalingsmethode online niet meer aan. Voor u als voordeel biedt dit in ieder geval dat u achteraf binnen 30 dagen betaalt en dan alleen voor de producten die u behouden heeft.
Hopelijk heb ik u met bovenstaande toelichting ervan kunnen overtuigen om toch klant bij ons te blijven. Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan mag u mij altijd een email sturen via meinservice@mona.nl.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Altijd mooie artikelen
Altijd mooie artikelen. wordt altijd netjes verzonden.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Biersteker,
Hartstikke bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Foute gegevens op retourlabel
Een uur bezig geweest om een pakket van mijn oma te retourneren. Het gratis retourlabel in de doos staat onder de naam “Mona Moda” en was nergens te vinden in het systeem van DHL. Na bij 3 punten te zijn geweest heb ik gebeld naar de klantenservice en wat blijkt? Het heet nu Bader.
Wel zo handig om dan een retourlabel in de doos te stoppen met een juiste naam van het bedrijf.
Beetje domme actie..
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Hopman,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u er graag over informeren dat MONA MODA gewoon deze naam blijft behouden.
Helaas verloopt het retourproces momenteel inderdaad niet zoals dat de bedoeling is. Retourzendingen kunnen bij een DHL Servicepunt worden ingeleverd en worden door de DHL medewerker onder het label van BADER als retourzending aangemeld.
Binnenkort komt er een geheel nieuw retourproces live waardoor deze problemen niet meer dienen voor te komen.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen kunt u graag een email sturen aan: meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Service/ bereikbaarheid
Geen streepjes code bij het retourformulier. Ruim een uur in de wacht bij de “klantenservice”.
Oplossing was simpel, had het gewoon op het bandje gezet naast het eeuwigdurende wachtmuziekje van Chopin. En nu moet je 4 tot 6 weken wachten tot je je geld retour krijgt. Ik zou hier niet meer kopen. Slechte bereikbaarheid, slechte service.
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Veldman,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Wij stellen een goede bereikbaarheid en goede retourprocessen hoog in het vaandel. Door de overname van zowel de bedrijven MONA als KLiNGEL kampen wij momenteel met een zeer hoog aanbod aan calls. Hierdoor is onze bereikbaarheid niet zoals wij die willen. Wij lossen dit op door meer personeel in te zetten en verwachten dan ook dat dit op korte termijn is opgelost.
Betreffende het retourproces: ook dit zal binnenkort geheel veranderen, waardoor u de genoemde problemen niet meer zult mogen ervaren.
Ik wil voor het ervaren ongemak namens MONA MODA dan ook mijn oprechte excuses aanbieden. Indien ik verder nog iets voor u kan betekenen mag u graag een email sturen aan: meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Kijken, bestellen en duidelijk!
Met mijn moeder het magazine doorgebladerd en mbv de zoekfuncties direct de artikelen gevonden. Overzichtelijk en helder, kortom: top!
8 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Janssen,
Dat is goed om te horen dat u alles goed heeft kunnen vinden samen met uw moeder.
Hartstikke bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Gewoon weer dat je per faktuur kunt…
Gewoon weer dat je per faktuur kunt betalen (binnen 30 dagen en niet direkt) Dat heeft altijd gekunt, waarom nu niet meer? Verliest klanten???
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw Goeree-Barth,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
U kunt bij MONA MODA nog steeds achteraf binnen 30 dagen betalen. Deze betalingswijze bieden wij online echter niet meer aan, aangezien er veel misbruik werd gemaakt en we veelvuldig te maken hadden met identiteitsfraude. Wij dienen de consument in het algemeen en u als klant daartegen te beschermen.
U kunt uw bestelling graag telefonisch, per briefkaart of per email aan ons doorgeven. Wij kunnen dan de betalingswijze "achteraf betalen" voor u hanteren.
Ik hoop u met bovenstaande voldoende uitleg te hebben gegeven en hoop uiteraard dat u bij MONA MODA blijft bestellen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Had een body besteld voor mijn moeder
Had een body besteld voor mijn moeder. Helaas was die niet goed. Dus terug gestuurd. Verder krijg je geen mail als je het terug hebt gestuurd. Dan wordt er aangegeven dat het geld binnen 2 weken weer terug betaald wordt nou ben nu 4 weken verder nog niets ontvangen. 2 x gebeld. 1 mevrouw zei duurt 6 weken. Meisje geeft aan dat de betalingen niet goed zijn gegaan. Dus hopelijk staat het nu of begin volgende week weer op mijn rekening. Want ik heb het netjes terug gestuurd zo spoedig mogelijk. Hopelijk gaat het goed komen. Voor nu 1 ster
Inmiddels terug betaald 👍🥳
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u het geld inmiddels heeft mogen ontvangen. Wij waarderen het dat u uw aantal sterren naar aanleiding daarvan ook heeft aangepast.
Het klopt dat er geen email wordt gestuurd zodra u iets retour stuurt. U krijgt vanuit DHL wel een retourbewijs waarmee u de retourzending gedeeltelijk kunt volgen. Vanaf het moment dat deze vanuit onze Nederlandse vestiging naar ons magazijn in Duitsland wordt verstuurd is dit helaas niet meer te traceren voor u. Vanaf dat moment wordt de retourzending binnen 4-6 weken in Duitsland verwerkt.
Aan de algemene retourprocedure wordt momenteel gewerkt om dergelijke zaken te verbeteren. Binnenkort zal dit voor u als klant ook merkbaar worden.
Het klopt dat er onlangs een storing is geweest m.b.t. de terugbetalingen, waardoor deze helaas vertraging hebben opgelopen. Dat is heel vervelend en dat begrijpen wij zeker. Ons hoofdkantoor heeft dit met prioriteit behandeld om de terugbetalingen alsnog spoedig aan de klanten te kunnen voltooien.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Wat een ellende met retourneren
Wat een ellende met retourneren. Je koopt bij Mona maar het moet terug naar Bader. 2x bij DHL gestaan die het niet begrepen. Eindelijk gelukt maar nog steeds geen geld terug. Meerdere keren gebeld en elke keer zeggen ze dat het gestort is maar dat het binnen een week binnen komt. Helaas nog steeds niets ontvangen. Ze zijn mij kwijt als klant!
4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wij waarderen deze terugkoppeling.
Betreffende de retourprocedure kan ik u erover informeren dat wij ermee bezig zijn om deze te veranderen zodat de vermelde ervaring niet meer zal voorkomen. Dat is natuurlijk hartstikke vervelend indien u zonder geholpen te worden tot 2x toe wordt "weggestuurd".
Ieder DHL Servicepunt heeft namens BADER / KLiNGEL / MONA retourstickers en retour labels liggen.
Tevens kunnen ze de zending digitaal als retour aanmelden. U hoeft zelf dus geen barcode / QR-code te hebben.
Indien deze nog beschikbaar is op de doos, zou u ook de originele barcode kunnen laten scannen. Deze kan namelijk ook als retourzending worden gebruikt.
Mocht een medewerker u niet kunnen of willen helpen, nadat u ze op bovenstaande speciale afspraken hebt gewezen, mag u ter plaatse contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337. Wij zullen dit dan verder voor u afhandelen.
Aangaande uw terugbetaling wil ik de informatie graag voor u nakijken. Zou u uw gegevens (klantnummer / NAW-gegevens) aan het volgende emailadres willen sturen: meinservice@mona.nl. Zodra ik de informatie heb ontvangen, zal ik dit direct voor u oppakken en contact opnemen met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Het artikel in april
Het artikel wat ik in april jl. kocht beviel mij erg goed en daarom weer eenzelfde bestelling gedaan.
De website is erg duidelijk en de keuze is reuze!
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw, heer Ganzeman,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangen producten en ons assortiment.
Wij wensen u nog heel veel winkelplezier bij MONAMODA toe.
Met vriendelike groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Het is jammer dat de pagina veranderd …
Het is jammer dat de pagina is veranderd in soortgelijke pagina's Bader .Geen kortingen.((Vóór de pagina was ik erg tevreden, het is jammer, ik moet afscheid nemen met Mona .
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te horen dat u de veranderingen betreffende MONA MODA GmbH als dusdanig ervaart.
MONA MODA GmbH is overgenomen door Postorderbedrijf BADER, maar blijft wel als zelfstandig merk bestaan.
In het kader van de overname willen we benadrukken dat we ernaar blijven streven om u een uitstekende selectie producten te bieden. Ons doel is om ons assortiment te vernieuwen en voortdurend te verbeteren om u een breed spectrum aan producten van hoge kwaliteit te kunnen bieden. Hierdoor kunnen we altijd de beste prijzen bieden en een uitstekende service aan onze klanten garanderen.
Betreffende de kortingen kan ik u mededelen dat u bijvoorbeeld 10€ korting krijgt zodra u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. Verder versturen wij regelmatig catalogi aan onze klanten waarin dan een waardebon vermeld staat. Deze staan genoemd op de bestelkaart. De kortingen variëreren van 15€-20€. Bij het plaatsen van een bestelling kunt u altijd vragen of er op dat moment een actuele waardebon geldig is.
Wij hopen uiteraard dat u na bovenstaande uitleg toch klant blijft bij ons. Mocht u verder nog vragen / opmerkingen hebben, dan kunt u graag een email versturen aan meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.