De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Contactgegevens
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Duitsland
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,5
Gemiddeld
123 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
geen reactie retour gestuurde artikelen…
geen reactie retour gestuurde artikelen en mail
6 maart voor € 135,- artikelen terug gestuurd , 5 april nog geen reactie of geld terug . Na een telefoontje te horen gekregen geduld te moeten hebben .
2 keer een mail verzonden met verzoek of ze na willen kijken of het pakket wel is ontvangen ,omdat ik bij DHL niet verder kom . Ik krijg geen enkele reactie hierop .
Heel erg spijt van mijn bestelling bij dit bedrijf.
M Klip
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Klip,
Bedankt voor uw terugkoppeling aan ons en wat spijtig om te horen dat u op dat moment nog geen reactie had gekregen op uw email. Wij doen ons uiterste best om binnen een korte periode de emails te beantwoorden.
Betreffende de retourzending en terugbetaling kan ik u erover informeen dat deze op 10 april verwerkt zijn. Als het goed is heeft u in de periode van 10 - 20 april het bedrag van 134,98€ van ons teruggestort gekregen. Mocht dat niet het geval zijn dan verneem ik dat graag en mag u hierover een email sturen aan: meinservice@mona.nl.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
De omschrijving in de folder van het…
De omschrijving in de folder van het artikel klopte helemaal. Ben zeer tevreden.
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Slotboom,
Wat goed om te horen dat u zeer tevreden bent over het ontvangen artikel. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
We worden lastig gevallen met…
We worden lastig gevallen met openstaande betalingen en incasso kosten. Dit terwijl alles betaald is en ook bewijsmateriaal is opgestuurd. Diep teleurstellend en zelfs vervelend! De mailtjes blijven maar binnen komen.
Vandaag 20 februari heb ik een bericht ontvangen dat mijn e-mail naar het desbetreffende mail adres is geblokkeerd!
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Beste Sevde,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te doen.
Het spijt me voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Mona is onlangs overgenomen door een nieuwe eigenaar.
Uiteraard willen wij dit graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens te sturen naar het volgende e-mailadres: meinservice@mona.nl. Zodra ik uw gegevens heb ontvangen, zal ik het in behandeling nemen en u direct informeren.
Met vriendelijke groet,
Joyce Stammen
Lange tijd bij verzenden, geen klantvriendelijke dienst
Ik heb een bestelling geplaatst op 25 november 2023. Wekenlang heb niets van MONA vernomen. Net voor kerst heb ik contact opgenomen met MONA met de vraag; waar is mijn bestelling gebleven?. Toen is verwezen naar bezorgingbedrijf (MONA kon niet verzend gegevens doorgeven). Het was schuld van postordebedrijf???? Toen krijg ik informatie dat het pakket zal net voor de kerst verzonden worden. Ik heb aangegeven dat ik voor de kerst met vakantie ga en het pakket kon niet opgehaald worden. Bij deze heb ik verzocht om mijn bestelling pas in januari 2024 te verzenden. En toen ........... net nadat ik op vakantie ben gegaan zijn 2 pakketen aangekomen. Inderdaad ik kon niet mijn b bestelling bij servicepost ophalen. Mijn bestellingen (7 stuks) zijn terug gestuurd. Bedankt MONA !!! ook voor kleding die was met korting aangeboden waarvan kan ik niet profiteren. Nu heb ik naar door mij bestelde kledingstukken gekeken maar er zijn niet meer kleding stukken met mijn maat beschikbaar. Ik heb ook verzendkosten betaald. En nu nog wachten op mijn geld van november 2023!!!
El
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Langemeijer,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling op de wijze heeft plaatsgevonden.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat ik de status van de terugbetaling voor u kan nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Duistere firma
Het is sowieso wel fijn als Mona mode een bevestiging van het bestelde naar het mailadres wat klanten op moeten geven sturen. Nu blijft de klant in het ongewisse, of het goed gegaan is met de bestelling.
En ook dat de betaling voldaan is.
Ik schrik toch wel van de reviews die ik lees, en kan nu alleen maar hopen dat mijn bestelde Noa Los&Zacht v-hals shirt in de kleur hemelsblauw ook echt zo mooi is als op de foto, en wanneer wordt het bezorgd.
Ik hou mijn hart vast, en dan de rompslomp die mensen ervan hebben om hun geld terug te krijgen. Pff.
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Brandsen,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Bevestigingen van bestellingen, betalingen en retourzendingen worden wel verstuurd naar het e-mailadres wat in ons systeem staat. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en e-mailadres zodat ik kan nakijken of alles goed staat genoteerd en wanneer er geleverd gaat worden. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Leuke kleding
Leuk shirt en warm mouwloos vest besteld. De maat is altijd goed dus ik ben weer netjes
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat de bestelling in orde is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
op tijd en volgens belofte
op tijd en volgens belofte. Artikel van goede kwaliteit.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte meneer Beljaars,
Dank u wel voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u de bestelling volgens de aangegeven levertijd heeft ontvangen en dat het artikel van goede kwaliteit is. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Koehein,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
De jas is heerlijk warm
De jas is heerlijk warm. Bij kou of guur weer heel welkom. De neutrale kleur en de zachtheid van de jas voelt als een warme omarming.
Ik heb de jas een maat groter gekocht. Door de vulling voelt dat goed.
Ik ben blij met de jas.
26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Sturk,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u zo blij bent met de jas.
Wij wensen u er veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Witte sneakers besteld krijg…
Witte sneakers besteld krijg donkerblauwe. Netjes gebeld met klantenservice en zij bieden excuus. Ze sturen nu de witte kosteloos op. Wat schetst mijn verbazing?? Wederom donkerblauw! Klantenservice gebeld stuur maar terug. Einde verhaal en einde klant bij mona. 14 dagen voor jan gat druk geweest met bestellen/ ontvangen/klantenservice/dhl etc.
10 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u voor de tweede keer de verkeerde kleur schoenen heeft ontvangen. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit teleurstellend is.
Kunt u nogmaals uw volledige adresgegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl? Dan kijken wij de situatie nogmaals na. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Mooie kwaliteit ,goede afwerking.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Van den Akker,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Fijn om te lezen dat het artikel naar wens is.Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
De broek en trui zijn prachtig
De broek en trui zijn prachtig, de maat perfect, en ik ben heeel goed geholpen.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Buggenum,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en de bestelling perfect is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Waardeloos in communicatie en administratie
Wat ging er mis? De administratie, facturatie en communicatie zijn niet op orde. Alle rekeningen zijn betaald maar Mona blijft dreigen met incasso. Mijn moeder is maanden aan het lobbyen geweest en bleef maar overzichten en betaalbewijzen sturen. Dan zei iemand van Mona dat het uitgezocht ging worden, vervolgens niks meer en dan na 4 maanden weer een aanmaning alsof er niets gebeurd is.
Inmiddels is mijn moeder overleden en gaan ze door via mijn vader.
Mona reageert niet (meer) op wat ook, bellen, brieven naar administratie en zelfs directie: zinloos onbeantwoord.
Behoorlijk stijlloos dit modebedrijf!
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen en frustraties die u en uw ouders hebben ervaren met onze dienstverlening.
Graag ontvangen wij de volledige adresgegevens en/of klantnummer zodat wij de situatie nogmaals kunnen nakijken en oplossen.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
snelle levering mooi product
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle levering en het mooie product. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
kwaliteit is goed en de shirts dragen heerlijk.
Heb vaker goede ervaringen opgedaan bij Mona.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Hoorn,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u vaker goede ervaringen heeft met Mona.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Goede service en prima kwaliteit
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Hermans-Leukel,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode Team
Kon niet kiezen voor AFHAALPUNT
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg.
Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als de bezorger NIET aanbeld ) wordt het ergens in de kluis gedumpt en ben je kwijt. In ieder geval bij DHL.
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Baas,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Het is helaas niet mogelijk om tijdens het plaatsen van een bestelling een DHL Parcelshop te selecteren. Dit is enkel mogelijk, wanneer u een e-mail ontvangt dat uw zending is aangemeld bij de vervoerder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Heeft administratie niet op orde!
Rekeningen van een half jaar geleden, die betaald zijn, opnieuw versturen met de reden dat ze niet betaald zijn. Afschrift verstuurd en dan weer een nieuwe rekening, die ook al betaald is . Morgen weer een nieuwe????
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Stoelenga,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat het verdacht is dat u herinneringen heeft ontvangen, terwijl de bestelling al was betaald. Wij willen dit graag oplossen. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via webcare@mona-mode.nl.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Snelle afwikkeling
Snelle bestelling, snelle bevestiging, snelle bezorging. De twee bestelde artikelen prima in orde
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Fijn om te lezen dat de bestelling naar wens is en snel bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Omdat mijn aankoop prima is.
9 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Harkema,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review op Trustpilot! We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.