De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Contactgegevens
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Duitsland
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,5
Gemiddeld
123 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Graafeiland,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de bestelling naar wens is en snel bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooie combinatie. De blazer en de blouse zijn van goede…
De blazer en de blouse zijn van goede kwaliteit en kreuken niet.
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Marsman,
Dank u wel voor het plaatsen van uw mooie review. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Na een maand nog steeds niets…
Na een maand nog steeds niets ontvangen. Eén keer een reactie op een e-mail ontvangen, daarna ook bij navraag niets meer.
Begin heel veel spijt van mijn aankoop te krigen!
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u nog geen bestelling heeft ontvangen en er geen antwoord is geweest op uw navraag. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de status voor u kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooi shirt snel geleverd
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Sonnevelt,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Antwoord van MONA Nederland
Geachte meneer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de bestelling volgens planning bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Laten verdwijnen kleine verpakkingen…
Laten verdwijnen kleine verpakkingen frambozenpudding was geen goed idee.
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor uw review.
Wij vermoeden dat deze review niet voor ons is bestemd.
Via www.mona-mode.nl verkopen wij onder andere kleding,maar geen levensmiddelen.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooi vest
Het bestelde vest is heel mooi en de bezorging ging goed. Maar als je net een duur vest hebt besteld en 3 dagen later een mail krijgt dat je nu met 23% korting kunt kopen, vind ik dat niet leuk. Dus heb ik het vest teruggestuurd en met korting opnieuw besteld. Dat moet toch anders kunnen!
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te lezen dat u het artikel heeft geretourneerd om vervolgens met korting weer opnieuw te bestellen. Indien u contact met ons had opgenomen, hadden wij u graag verder willen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
mooie blouse
mooie blouse. maar de verpakking kan iets kleiner
23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Heijnekamp,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de blouse naar wens is. Uw feedback over de verpakking gaan wij doorgeven. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
23-2-2023 betr.3x tel.gebeld.
23-2-2023 betr.3x tel.gebeld.
Ik heb aangegeven reeds 1jr. dat ik niet tel.benaderd
wil worden. ook in register blokkeren . weer 3x gebeld.
SVP STOP HIERMEE.
22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw De Bock,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u meerdere malen bent gebeld.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens of uw klantnummer. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Eigenlijk is het nog geen 1 ster waard:
Eigenlijk is het nog geen 1 ster waard:
In oktober heb ik een bestelling gedaan. Vijf weken later was hij er nog steeds niet. Na een derde overleg met de klantenservice hebben we samen besloten om de eerste te annuleren en alle artikelen (die nog niet uitverkocht waren) opnieuw te bestellen. Ik had al een donkerbruin vermoeden dat dit fout zou gaan, maar de medewerkster zou alles goed regelen voor me, zo werd verteld. Nieuwe bestelling was binnen 5 dagen in huis, super. Betaling netjes gedaan van de gehouden spulletjes en de rest geretourneerd. Anderhalve maand later krijg ik opeens een betaalherinnering. Raar, want ik had alles betaald. Lang verhaal kort: 4 keer gebeld met de klantenservice, het zou allemaal nagekeken worden en geregeld zijn. Weer 4 weken later kreeg ik vandaag een 2e betaalherinnering met aanmaningskosten. Het zou 6 weken duren voordat ze een betaling konden opzoeken! Het wordt steeds afgeschoven op een nieuw systeem dat kinderziektes heeft. Dit kan echt niet meer! Jullie zijn flink wat klanten verloren door het nieuwe systeem en flink wat slechte reviews rijker. Erg jammer!
20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw De Vries,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling niet goed is gegaan en u nu een tweede betaalherinnering met aanmaningskosten heeft ontvangen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de situatie nogmaals voor u kunnen nakijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Hele fijne winkel
Duidelijke site, goede levering en vooral goede service.( Ik had de verkeerde maat besteld en werd heel goed opgelost) Voor mij een dikke 10
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Lith,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de levering en de service.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Ik heb nog nooit zo'n slechte winkel…
Ik heb nog nooit zo'n slechte winkel gezien
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Mohamud,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u geen fijne ervaring met ons heeft.
Graag ontvangen wij een toelichting samen met uw volledige adresgegevens zodat wij u wellicht verder kunnen helpen. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Wanneer wordt mijn bestelling van 27/11 geleverd?
Op 27 november plaatste ik een bestelling. Het artikel zou binnen de 6-7 dagen geleverd worden, maar na enige tijd werd het duidelijk dat dit niet het geval was. Het overzicht was allesbehalve duidelijk: bovenaan stond dat het artikel verzonden was, maar wat verder stond dat men het pakket in orde aan het maken was. Ik heb ook geen track en trace link (Bpost) ontvangen, wat aantoont dat het artikel niet werd opgestuurd. Ondertussen is er wel een factuur opgesteld (Factuurnummer 374985, betalen voor 24/12). Op 6 december heb ik een e-mail naar de klantendienst gestuurd met de vraag wanneer het artikel geleverd zou worden. Als antwoord kreeg ik een automatische mail (referentienummer: BE-MO-739207) met de boodschap dat mijn vraag spoedig beantwoord zou worden. Op 15 december heb ik nog tweede e-mail gestuurd maar heb geen antwoord ontvangen. Ik ga alleszins niet betalen voor een artikel dat ik niet ontvangen heb. Een ontevreden klant (klantnummer: 058078700)
26 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij hebben de bestelling voor u nagekeken en de bestelling is op 30.11 gefactureerd, maar heeft daarna geen status meer gekregen. Om deze redenen hebben wij het pakket als vermist opgegeven en hebben we het bedrag afgeboekt op uw klantrekening. Indien u de bestelling nog wilt ontvangen, kunt u dit via de website plaatsen of doorgeven via webcare@mona-mode.nl. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Niet betrouwbaar
Zeer slechte communicatie.
Ik wacht al weken op geld van retour!!!
Ik heb al meerdere keren gemaild.
Hier kan ik geen adres geven.
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Debraekeleer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de status voor u kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Niets ontvangen, geen reactie
Op 21 november iets besteld voor Sinterklaas. Volgens de site zou het binnen 3-5 dagen in huis moeten zijn. Na een week nog niets gehoord of gezien, dus maar even gemaild. De reactie: uw bestelling is nu verzonden, u ontvangt die 'met een week'. Met een week? Hoezo? Dat is dan dus twee weken na bestelling, en belangrijker, ná Sinterklaas. Maar er komt geen reactie meer. Dan maar eens gebeld. Na drie pogingen en zeer lang wachten eindelijk iemand gesproken. De bestelling bijkt kláár te staan voor verzending. Op mijn vraag of er niet per expressverzending kan worden verzonden (dat wordt óók aangeboden op de site) omdat ik er na Sinterklaas niets meer aan heb, wordt niet ingegaan. Daar hang je dan een uur voor in de wacht. Op mails wordt niet meer gereageerd. Ik zie bij de reacties op de reviews ook dezelfde toon: heel vervelend, onze excuses, en verder niets. Geen gebaar, geen poging om het naar tevredenheid op te lossen. Zonde van mijn tijd, dit was eens maar nooit weer. Inmiddels is het 5 december en is de adventskalender (een cadeau van een oma aan haar kleinkinderen) nog steeds niet verzonden. Hoeveel pakjes gaan we met z'n allen retour sturen omdat dit bedrijf niet even de moeite neemt om eerlijk op de site te zetten dat het een chaos is en de levertijd minstens twee weken is (of wie weet nog veel langer, ik heb nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen)? Nul sterren.
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u uw bestelling die bestemd was als Sinterklaascadeau nog steeds niet heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en/of uw klantnummer. U kunt de gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Wij zoeken het graag uit waar uw bestelling blijft.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
MONA???? Nooit meer....
Op 5 november een bestelling geplaatst met een levertijd van 3-5 dagen. Nu is het 5 december en nog steeds de problemen met levering etc. Wat zijn dit voor problemen, nieuw systeem?? Dat had toch al lang opgelost moeten zijn? Ik wordt belaagd door advertenties en boekjes. IK WIL DIT NIET MEER!! Zelfs geen reactie op mijn bericht, die zijn ook steeds hetzelfde!!
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Lepelaers,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij zoeken graag uit waar uw bestelling blijft.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de situatie van de bestelling voor u kunnen nakijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode Team
Mona niet te bereiken
Mona niet te bereiken. Ik heb op verschillende dagen en tijden geprobeerd telefonisch contact te krijgen, na zeker 15 tot 20 minuten aan de lijn krijg je nog steeds niemand te pakken. Ik wil iemand spreken over een achter stand van betaling, die ik niet heb. Hierover heb ik ook al een mail gestuurd en diverse contact berichten, met al de gegevens van betaling etc. Ik kreeg een contact bericht terug, dat het zo snel mogelijk in orde gemaakt zou worden, tot mijn verbazing zag ik vandaag in mijn account een 3e aanmaning staan. Ik ben woedend en spreek hier schande van.
Joke B
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Wegens enorme drukte duren de reacties momenteel langer dan normaal het geval is.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en een korte omschrijving waarom het rekeningoverzicht niet klopt. U kunt de gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Wij zoeken het graag voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mona- Mode - Zeer slecht !!!
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op mijn account staat,,Verzonden,, De telefoniste weet ook niet wanneer wij ons pakketje krijgen. Hopelijk gaat mijn schoonmoeder niet dood! Schamen voor zo een slechte service! Hopelijk komt hierin verbetering.
Klant: 051228720
Oder: 100001016387678
23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Kleunen,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij hebben momenteel te maken met een achterstand met het verzenden van de pakketten. Dit komt doordat al onze systemen worden vernieuwd en wij hierbij te maken hebben gehad met onverwachte problemen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uw bestelling is inmiddels gefactureerd en u ontvangt nog een e-mail met de track en trace code.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.