Mondo Affari Reviews 

Ich habe ein überarbeitetes Samsung Handy über refurbed gekauft. Erst später habe ich verstanden, dass Mondo Affari der tatsächliche Vertragspartner ist.

Leider war das gelieferte Gerät mangelhaft. Es schaltete sich regelmäßig bei einem Akkustand > 30% aus.

Nachdem ich den Mangel angezeigt hatte, wurde ich aufgefordert das Verhalten per Video zu beweisen. Nachdem ich auch diese Forderung erfüllt hatte, sollte ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Ich hätte statt dessen erwartet, Anweisung zur Rücksendung zu erhalten.

Zwischenzeitlich hatte ich mir ein Ersatzgerät beschafft und habe das gelieferte Handy zurückgesetzt. Natürlich hat diese Maßnahme das Problem nicht gelöst.

Dann wurde ich aufgefordert, das Gerät zurückzusenden. Auf meine Kosten und unter dem Hinweis, dass das Garantiesiegel intakt sein müsse.
Damit war ein Aufkleber gemeint, mit dem die Umverpackung des Handys verschlossen war. Ich hätte das Handy gar nicht auspacken können, ohne diese Siegel zu brechen.

14 E-Mails später werde ich aufgefordert, das Gerät gut zu verpacken, die Verpackung zu dokumentieren und die Abholadresse anzugeben.
Leider ist die absurde Bedingung des ungebrochenen Garantiesiegels nicht zurückgenommen worden.
Aufgrund der Erfahrungsberichte anderer Kunden, befürchte ich, dass ich das Gerät nie wiedersehe. Es hat immerhin € 300 gekostet.

Nun werde ich den Akku selbst austauschen. Also nochmal mindestens € 25, weitere investierte Zeit und das Risiko des Austauschs in Eigenarbeit.
Aber ich habe tatsächlich Sorge, ganz um mein Geld gebracht zu werden und auch mit Rechtsschutz kostet mich ein mögliches Verfahren € 150 und weitere Lebenszeit.

Schade, dass es solche Unternehmen gibt.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Marke refurbed das auf Dauer überlebt.

pessimi è dir poco prodotti rotti o totalmente diversi da quelli ordinati
servizio clienti penosi non rispondo al telefono e via email dopo 48 ore se vi va bene ma con richieste e scuse assurde
fino a configurare una vera e propria truffa

Acquistato un forno a incasso con grado di ricondizionamento "A", per il quale sul loro sito vantano che il loro ricondizionato A equivale ad un AA di qualsiasi altra attività. Lo ricevo a casa e noto subito che il collo è ammaccato e lo scarto.. il forno effettivamente è ammaccato, contatto l'assistenza per chiedere di aprire la controversia con il corriere visto che era ammaccato il collo e si rifiutano di aprire controversia e dalla loro mail di assistenza copiano e incollano sempre lo stesso messaggio. A questo punto chiedo di sostituire il forno e loro mi rispondono che se funziona per loro va bene così e posso solo esercitare il diritto di recesso con la spedizione a carico mio.. Azienda pessima gestita da persone incompetenti che non hanno nessuna cura del cliente post vendita. Prego dio che chiudiate presto. Ci sentiamo presto tramite legale.

Aggiorno a 3 perchè ho ordinato altro e sembra tutto ok. pessimo atteggiamento per il forno davvero poco professionale e deludente da parte dell'azienda ma confido di risolverlo col supporto del legale

Purtroppo OnePlus ha affidato il suo programma di permuta, a Mondo Affari (operanti col nome World Business).
Ovvero acquistando un nuovo smartphone puoi rendere il vecchio; che nel mio caso essendo in perfette condizioni sarebbe dovuto essere valutato € 140.
In realtà mi è stato inviato un video sfocato del mio telefono ed alcune foto a bassissima risoluzione che dovrebbero evidenziare segni di usura (inesistenti) sui bordi ma il mio telefono ha sempre avuto la cover sin dal primo giorno.
A seguito della loro valutazione dovrei accettare € 112 o chiedere la restituzione a mie spese, cosa che farò sicuramente.

Avendo letto le recensioni ero titubante a inviare il mio telefono per questa permuta, ma confidavo nella serietà di OnePlus, ho sbagliato.
Spero che leggendo questo nessun altro ci caschi.

Ho acquistato il 21/12/2022 una lavatrice samsung Ad Wash che mi è arrivata un pò ammaccata e senza imballo originale ma comunque lo sapevo in quanto era indicato in fase di vendita. Nell'acquisto ho inserito la garanzia integrativa di 12 mesi. La lavatrice comunque ha funzionato bene fino al 9 dicembre 2024 quando durante un lavaggio si è bloccata e non completava alcun programma. Ho chiamato "Mondo Affari" che mi ha confermato la garanzia ma mi ha chiesto di inviare una mail al loro indirizzo interno di assistenza dalla quale ho ricevuto una immediata risposta che entro 48 ore mi avrebbero contattato per risolvere il problema, passate le 48 ore mi sono rifatto vivo telefonicamente ma mi hanno risposto che l'assistenza avviene solo via mail (e già questo è un vero handicap) mando una nuova mail dove mi rispondono di mandare qualche video del problema, faccio anche questo ma ancora niente insisto perchè i giorni passano e sono senza lavatrice, mi dicono di provare a lasciare la spina staccata per 24 ore per resettare la macchina, cosa che avevo già fatto, ma ciò fa perdere ulteriore tempo fino a ieri dove mi hanno risposto all'ennesima email dove mi dicono che entro 48 ore mi chiamerà un tecnico!!!!

Dopo 5 giorni ancora nessuno mi ha chiamato ed il centralino di mondo affari continua a dirmi di aspettare.

Ho già contattato il mio legale di fiducia perchè non è possibile NON AVERE ASSISTENZA IN GARANZIA PAGATA!!!

Ho acquistato una lavastoviglie samsung che a dire dalla descrizione doveva essere di grado A+ e pagata per tale, è arrivata avvolta in una pellicola di plastica con un foglio di cartone senza alcuna protezione, ammaccata e deformata ovviamente. Manca lo sportello frontale. Dopo aver aperto la richiesta di assistenza, dopo aver inviato numero d'ordine, fattura, foto e video del prodotto danneggiato come da loro rischiesto (lavastoviglie palesemente raffazzonata alla buona e meglio e non conforme al prodotti acqusitato) continuano a chiedermi prove dei problemi del prodotto. Dopo 4 giorni di iniutili richieste di sostituzione ho convertito la contestazione in formale reclamo con Paypal. State lontani da questa gente sono cafoni, inaffidabili e pure disonesti, in più ho dovuto rispedire indietro la lavastoviglie a mie spese dopo aver pagato 60 euro per la consegna perchè Paypal garantisce il cliente solo per l'importo pagato eventuali spese aggiuntive sono a carico del cliente.

I see many here mentioning the OnePlus trade in service. I too have unfortunately fallen foul of their extortion. I can't warn you off enough.

OnePlus are a great company but don't get caught in a Mondo contract they'll fleece you then charge you for the honour of it.

Steer clear.

Les he mandado un Samsung S22 que lo único que tenia son rasguños en la pintura del contorno, de la arenilla que se queda entre el móvil y la funda y me lo valoran con la opción C, dicen que tiene mucho desgaste, con la pantalla nueva, que le quite el cristal templado antes de mandarlo. Vas a sus condiciones y te dice que si tiene desgaste es opción B, opción C es agrietado, se lo comento y pasan de mi 3 kilos, que no, que tiene mucho desgaste. Son una vergüenza y lo peor es que Samsung admita a esta gentuza como partner. No uséis el plan renove de Samsung.

Do not use this company. OnePlus, a reputable mobile phone manufacturer, use this company for their trade-in service - and that baffles me. Avoid any trade-in offer with OnePlus, you're better off selling it privately, as Mondo Affari will find any reason to reject your perfectly good phone - and then charge you €27 to release it and send it back to you. Plus it'll take nearly 4 weeks for them to send it back. Terrible customer service too. Shame on OnePlus for using this company and washing their hands of any providing any help once they have your money.

State alla larga.
Ho comprato e ricevuto un frigo che ho subito provato per una settimana.
Dopo averlo lasciato spento per la durata della ristrutturazione l’ho acceso nuovamente e ho scoperto che non era in grado di raffreddare più nulla. Scoprirò solo contattando (a mie spese) l’assistenza samsung che il frigo ha una perdita di gas.

Per godere della garanzia, per un frigo mai messo in funzione, avrei dovuto spedirlo indietro a mie spese (circa 200€).
Rifiutano inoltre la consegna autonoma senza passare per i corrieri.

Sono disonesti. Devi solo accettare di aver regalato del denaro a dei truffatori.

Morale della mia storia:
Compro un nuovo frigo e butto quello inviato da questi disonesti. 600€ euro buttati

Sent my One Plus for trade in.
Sent me a note saying phone had a crack and Id get no money back. I disputed it and asked for evidence.
They sent me a video where the phone is in a TNT bag I've never seen, then my original box is taken out and it's completely bashed up and ripped.
Then they reveal the phone and the back is completely damaged and cracked.
I point this out and they say it's not their problem because their job is.to report on the condition it arrived in.
At the moment no one is helping and I've had to pay 27 euros to get it back as I want to examine it.
Massive con. A real shame for One Plus who will definitely lose more customers than me.

Wow, seems to be a pattern here. Traded-in a OnePlus, received their video, showing a clearly damaged box, that had been repackaged by someone. Mondo Affari saying the phone is damaged and therefore £0. To add to the insult, they're charging me to return the phone. It's an absolute scam. OnePlus won't help either?! They selected this outfit to manage their trade-in but won't take responsibility. Do not use them, complete scam.

Oneplus Trade-In über Mondoaffari: Unfähig, Fragwürdig, vielleicht sogar schlimmer: Monatelang keine Nachricht nach einschicken des Austausch Gerätes, zweimal keine Antwort auf Supportanfragen, support nur per mail erreichbar, dann gab es die Antwort das Angebot sei lange verschickt, musste anfragen ob ich das angebot nochmal bekomme, jetzt die Antwort, Trade In abgelehnt, Gerät startet nicht. Mal ehrlich habe ein funktionierendes im prinzip noch neuwertiges Iphone hingeschickt, dann liegt das eingeschaltet da 2 monate rum, dann geht es beim test nicht mehr an -> abgelehnt. Jetzt habe ich die retoure angefordert, kostet mich 27 Euro, ich hoffe es kommt wieder irgendwann zurück und wurde von denen nicht kaputt gemacht.

Aktualisierung: Ich habe ein funktionierendes Iphone 15 pro max für den Trade in eingeschickt. Zurückerhalten habe ich ein defektes (gebrochener Display) abgenutztes mindest 5 Jahre altes Iphone das knapp halb so groß ist. Mondo Affari bestreitet das Iphone 15 pro max erhalten zu haben, mein Schaden mindestens 800€, keine chance das zu beweisen, dank der langsamen Kommunikation auch keine Chance das bei dem Versanddienstleister zurückzuverfolgen oder zu regeln. Kriminell.

Beware of them. They are nothing short of scammers and thieves. I sent my phone in for OnePlus trade-in, and they rejected it because of cracks, even though their own terms and conditions clearly state that phones with "cracks anywhere on the phone" are accepted under Grade C. Article 4.1 specifically outlines this, yet they completely ignored their own policy.

Despite my repeated attempts to resolve the issue, WB has refused to honor the contract and won’t escalate my complaint to anyone else. They insist that email is the only way to communicate, yet they are not responding in good faith. This company is deceptive, misleading, and seems to rely on tricking customers with false terms.

If you're considering doing business with WB, stay away! They don't follow their own rules, and their customer service is non-existent. I feel completely cheated, and I would not trust them with anything. Scammers like this need to be held accountable.

- I wanted to buy a new (OnePlus) mobile and was offered a trade-in of nearly £200 for my current phone, which was about 12 months old but in top condition as it’d been in a case since buying
- Having sent my mobile to Mondo Affari, they sent me a 3 second video of it identifying a minuscule mark that they’d found
- They said because of this the mobile was now ‘Grade B’ condition and knocked c.£50 off their valuation
- They then said that I could now either take the new offer or they would return it to me, but at my cost
- I paid €27 to have it returned, which took over 4 weeks

Don’t be surprised if this scenario happens to you!

Ho avuto a che fare sfortunatamente per due volte con questa ditta, acquisto un frigorifero Samsung su eBay rigenerato di alto grado. Il frigo arrivato era indecente. Pieno di ammaccature e deformazioni. Contatto la ditta e mi sento dire che se il frigo si accende il prodotto è perfetto… ho avuto anche problemi su Amazon poiché hanno un nome differente, ma le modalità sono le stesse

Assolutamente non sono affidabili. Fine Agosto ho ordinato una lavatrice Samsung www80k5413www refurbished (classe B), prezzo Euro 315,98 più spese di spedizioni Euro 39,99 è stata consegnata senza bancale semplicemente ricoperta da un foglio di carta. La lavatrice era un rottame, super usata, i tasti usurati ricoperti da un adesivo. Ho preferito esercitare il diritto di recesso, mi sono stati restituiti 315,00 Euro a mio carico sono rimaste le spese di spedizioni (39,99 acquisto + 50,00 per la restituzione) inoltre per poter rispedire la lavatrice ho dovuto imballarla perfettamente procurandomi anche un bancale. Esperienza negativissima

CIO CHE VEDETE ONLINE SONO PRODOTTI CHE NON CORRISPONDONO ALLA REALTÀ . LA MIA STORIA È TROPPO LUNGA, MA GARANTISCO CHE SONO DEI TRUFFATORI, HANNO PROVATO DI TUTTO PUR DI NON RESTITUIRE I SOLDI PAGATI, MA NON CI SONO RIUSCITI. DIFFIDATE E LEGGETE LE ALTRE RECENSIONI
SUL LORO SITO LE RECENSIONI SONO FALSE, E TUTTO CIÒ DI NEGATIVO CHE GLI ACQUIRENTI SCRIVONO SUL SITO È RIMOSSO DA LORO STESSI.

Sconsigliato vivamente sia a chi abita a Pompei e dintorni e sia agli acquirenti on line. Acquistato tramite Refurbed ad agosto 2024 Samsung z Flip 4 ricondizionato, secondo loro, grado B. Arrivato chiuso e ben imballato ma il problema, e' che non era stato ricondizionato da nessuno, perche' lo schermo non si apriva a 180° ma restava curvo. Come si puo' vendere a 380 € un prodotto cosi' visibilmente difettoso, la risposta e' che non lo hanno mai revisionato altrimenti anche dei furbacchioni come loro non lo avrebbero mai spedito ! Solo grazie all'intervento di Refurbed, dopo l'immediata restituzione, sono riuscito a ottenere il rimborso dopo 10 gg., perche' loro, nonostante l'immediato recesso garantito dalla legge, volevano foto e video, addirittura, del problema e poi, capito che erano in difetto, hanno prontamente passato la palla all'intermediario Refurbed, dicendo che il rimborso non era di loro competenza e sperando che passassero i 14 gg. di legge per la restituzione. Morale non fidatevi di questa miriade di negozi fisici e on line tutti con sede a Napoli e provincia perche' la maggioranza saranno sicuramente onesti e affidabili, ma i truffatori sono sempre all'erta, infatti le recensioni verificate del loro sito Mondoaffari.web sui maggiori portali come Trustpilot, Idealo o Trovaprezzi contengono giudizi negativi di una stella su cinque fra il 30 e il 40%, cosa che io non ho controllato prima dell'acquisto, mea culpa, quindi significa che un cliente su 3 e' totalmente insoddisfatto. In conclusione evitateli assolutamente perche', come dice la ragione sociale, il Mondoaffari lo fanno solo loro, per i clienti e' solo Mondotruffa !

Telefono difettoso, semplicemente non funziona si spegne e riaccende. Poco professionale, vendere a caro prezzo l, merce difettata con conseguenti disagi e perdite di tempo.