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La visita presencial no se cumplió, y horas antes de la mudanza duplicaron el costo. Como se retrasó, pagué una semana extra de renta. Al quejarme, no me devolvieron el dinero y tuve que usar su servicio, pese a que mencionaron una cláusula de reembolso. Además, el mudancero me cobró $3,000 extra y tuve que negociar. Mudango nunca dio el seguimiento correcto ni confirmó fechas.

Tuve una MUY MALA EXPERIENCIA con Mundago. Inicialmente, la atención fue adecuada hasta el momento de realizar el pago del anticipo; sin embargo, una vez efectuado, el servicio cambió por completo. Contraté la mudanza con una lista específica de ítems a trasladar, pero al revisarla, noté que no se había registrado todo lo solicitado. La vendedora me informó que María, la encargada de atención al cliente, se pondría en contacto conmigo, lo cual nunca sucedió; tuve que buscarla yo mismo para solicitar los ajustes necesarios. Aun así, continuaron cometiendo errores en la lista, lo que me hizo dudar de que se leyeran correctamente mis mensajes o pensar que respondía un bot. María mostró falta de interés en resolver la situación y, en lugar de ofrecer una solución, sugirió cancelar la mudanza. Mi error fue seguir programando la mudanza con ellos.

Por otro lado, el proveedor asignado por Mundago, Mudanzas Hernández, tampoco cumplió. Me aseguraron que visitarían mi domicilio una semana antes para evaluar los muebles, pero nunca se presentaron; incluso después de confirmar su asistencia el día anterior, tuve que reacomodar mis actividades para estar presente y, al no llegar, tuve que buscarlos para obtener una respuesta. Además, el precio de la mudanza se incrementó debido a que se agregaron ítems que debían ser trasladados por escaleras en lugar de utilizar el elevador; el proveedor nos cobró un adicional por ítem y por piso. Cabe destacar que, antes de contratar, la vendedora de Mundago me indicó que el costo solo se modificaría si la totalidad de los muebles debía subirse por escaleras, o inclusive, podría reducirse si no era así. Sin embargo, el día de la mudanza, el equipo llegó una hora tarde de lo acordado y, pese a que solo dos de los seis muebles se trasladaron por escaleras, se aplicaron los cargos como si todos lo hubieran sido. El encargado de Mudanzas Hernández, explicó que el cobro se debía a que, en caso de dañar el edificio, él debía cubrir los gastos, argumento que carecía de fundamento y no tenía sentido si ya nos habían cobrado por piso y por ítem.

Finalmente, decidimos pagar el precio más alto, a pesar de que no se habían subido todos los muebles por las escaleras, debido a que la situación resultaba muy desgastante. Además, Erik (el encargado) se mostraba como la víctima de la situación, alegando que, según él, no le queríamos pagar nada. Afortunadamente, los trabajadores de Mudanzas Hernández realizaron un buen trabajo con nuestros muebles, aunque su supervisor se mostró sumamente grosero.

Espero que Mundago capacite mejor a sus vendedores para proporcionar información clara y precisa desde el inicio, así como a su personal de atención al cliente y a los proveedores con los que colabora, a fin de evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Recomiendo a futuros clientes ser cautelosos con esta empresa, ya que la transparencia y el trato hacia los clientes dejan mucho que desear

Pésimo servicio:
1) Te cobran hasta $10,000 más de la cotización generada en línea.
2) Tiempos de respuesta tardíos una vez contratado el servicio.
3) Trabajan a través de un tercero, quienes son los que hacen la mudanza y tienen pésima atención con el cliente.
4) no se ponen de acuerdo con el tercero en los precios.
5) Los cargadores son lentos y tardan hasta 3 hrs tan solo en cargar, además de la impuntualidad.
6) No entregan el día acordado
7) no dan estatus de entrega.

Muy mal servicio. Te cobran un seguro extra al final del viaje que no se acordó, no respetan el descuento que me ofrecieron, la actitud es muy mala de los cargadores y les dicen mentiras a sus superiores para cubrirse ellos de lo que hacen

Pésimo servicio. Llevo esperando años mi mudanza el mudanzero me da diario una excusa nueva y mudango me tiene hablando con un robot.

La atención es rápida, sin embargo no es clara ni precisa la forma en que se paga, ellos cobran una altísima comisión nada más por ponerte en contacto con una mudanza, el cobro con la mudanza es a parte, lo que eleva el costo hasta en un 40%. Quizá es buena opción, pero primero asegúrense de que el costo que manejan sea el costo final

Ahorrense su tiempo y economía, trataron de hacerme costos extras por la "cotización" ya hecha. Tuve que hacer el trabajo de emplayado y anticiparme a proteger mis muebles. Son muy mal hechos, no cuentan con el equipo de una mudanza, tuve que conseguirles el equipo por que se negaron a terminar mi mudanza. En cuanto a coordinación con el que hace tu cotización de manera virtual es deficiente. Esperó que antes de hacer el pago para confirmar la mudanza coticen con otras y evitarse una muy mala experiencia

No es lo que parece, es mucho mejor.
Este modelo de negocios es una genialidad!
Mi experiencia fue muy buena, sinceramente con uno que otro detalle o confusión para entender este nuevo esquema.
Sin embargo me ahorro mucho tiempo de búsqueda, también bajan mucho el estrés de tener que lidiar con transportistas. Mudango te ayuda a conciliar, organizar y dar seguimiento a tu servicio de mudanzas

Cambiaron la cotización y no te dan respuesta sub arrendan a otros transportistas y al último ellos son los que andan sacando el compromiso por qué ellos no los puedes contactar no dan la cara

A pesar de que tuve al inicio temas de comunicación, posteriormente se comunicaron conmigo y resolvieron mis dudas.

Lo mejor y la mejor opción

Una buena mudanza sin tantas complicaciones & lo mejor a buen precio!

Buen seguimiento costo excelente seriedad y puntualidad

Muy buena aplicación y muy buena para realizar las mudanzas con el personal muy calificado y el transporte muy bien

Desde la atención de area de ventas hasta la persona de la mudanza muy amables muy amigable la aplicación para realizar mi mudanza en tiempo y forma muy recomendable

Todo salió muy bien. El trato que me brindaron tanto Mudango como sus transportistas fue muy bueno.

Son todos unos profecionales! tenia que cambiarme de un dia para otro y mudango fue la mejor experiencia que pude encontrar mil gracias.

Fue una mudanza de calidad con personal capacitado que sabia lo que hacía tubieron cuidado con mos muebles fueron puntuales las personas que hicieron mi mudanza amables, ordenados y honestos

Contrate una mudanza compartida de Puebla a CDMX, me dieron una garantía de días y el tiempo fue mucho menor, sus mudanceros emplayaron bien las cosas y fueron amables en todo momento.