Muizenshop Reviews 49

Ik heb in mei 2015 twee zitzakken besteld via muizenshop.nl. De zitzakken werden snel geleverd en zagen er leuk uit maar daar hield het ook mee op. De zitzakken waren zo hard, het leken wel bakstenen. De zitzakken heb ik teruggestuurd en moest (naast de heen zending van €4,95) ook nog voor de retourzending betalen €6,95. Meer dan €10 uitgegeven voor deze slechte kwaliteit zakken. Het retour heb ik in mei gezonden maar nu, in juni, heb ik nog steeds het retourbedrag niet ontvangen. Online bestellen zou makkelijk moeten zijn maar dat gaat niet op bij deze winkel. Ik heb ook nog een review gestuurd die niet zo positief was. Deze hebben ze niet geplaatst! De reviews op hun website zijn dus ook niet objectief daar kun je niets mee. Ik zal er dan ook nooit meer iets bestellen, bij geen van hun webshops.

Mijn aankoop dateert al van 1,5 jaar geleden, maar toch wil ik mijn ervaring nog delen na een nieuwe slechte ervaring met een online shop. Deze shops moeten zo snel mogelijk verdwijnen! Ondertussen is de site van muizenshop.nl vernieuwd. Het ziet er allemaal veel professioneler uit, maar mij zie je er niet snel terug! Bij mijn aankoop waren er al meteen problemen met de voorraad. Op de site staat natuurlijk vermeld dat het in voorraad is, maar als men na een week het product nog niet ontvangen heeft zonder een mail te krijgen weet men dat er iets niet juist is! Ik bestel vanuit België dus een latere levering is logisch, maar 7 werkdagen vind ik vrij lang. Hierna heb ik zelf maar een mail gestuurd en bleek dat het product niet meer te verkrijgen was. Dit wisten ze natuurlijk al vanaf dag 1, maar ze vonden het niet nodig om dan zelf al een mail te sturen. Na enkele mails en een paar keer bellen heb ik een ander product gekozen waarvoor ik nog een klein bedrag moest bijbetalen. Uiteindelijk hebben ze het product wel geleverd, maar ik kreeg vanaf dag 1 het gevoel dat ze liever hadden dat ik het zou opgeven.

We zijn nu 1,5 jaar verder en natuurlijk is mijn beoordeling van 2013 geen juiste weergave van deze winkel, want er kan natuurlijk veel veranderd zijn, maar elke ervaring moet vermeld worden om toekomstige kopers te informeren!

Succes!

Muis gekocht die niet naar wens bleek. Na een email om voor retour gegevens te vragen werd er nee geantwoord terwijl ze 14 dagen op zicht op hun website hebben staan. Enkele 10tallen emails verder willen ze nu 50 procent van de muis terug betalen omdat men meent dat ik hem gebruikt heb en de doos heb opengemaakt.
Hoe kunt je anders testen of een product bevalt als je iets koopt op afstand aan de hand van een afbeelding.

Mijn zoon kocht een muis voor zijn laptop, in de voorwaarden staat dat je deze na een
bedenktijd eventueel weer netjes kunt terug sturen. Daar mijn zoon andere verwachtingen had van de muis. Stuurde hij hem terug in een zelf gekochte bubbeltjes-
envelop. Muizenshop bevestigd dit, maar vindt niet dat de aanschafprijs terugbetaald
moet worden en besluit een deel zelf te houden. Na vele mails komen elke keer weer
andere leugens en smoesjes van ze . Al met al ze betalen het gewoon niet terug..
Ik wil, dan ook iedereen waarschuwen ,KOOP ER NIET, ze zijn echt oneerlijk en
houden gewoon geld van je . Ik ga dit tevens melden bij Kassa en Radar.

9 september heb ik een gamestoel van 250 euro gekocht. Het geld werd direct van mijn rekening geschreven en vervolgend kreeg ik een e-mail dat muizenshop dat product niet meer verkoopt, maar dat de informatie nog niet was aangepast op de website. Ik zou binnen 1 week mijn geld terug krijgen. Na een week weer telefonisch contact opgenomen omdat het geld nog niet op mijn rekening stond. Ik kreeg te horen dat het nog een paar dagen zou duren. Ondertussen ben ik naar mijn bank geweest om informatie te vragen over het terug halen van mijn geld. Helaas was dit niet mogelijk en kreeg ik het advies om aangifte te doen. Weer gebeld en laten weten dat ik advies heb gekregen om aangifte te doen. Ook liet ik weten dat ik informatie ben gaan zoeken en dat ze zeer slecht aangeschreven staan en dat ik na deze afhandeling ook zeker een slechte recensie zou plaatsen. Hier leek ze van de schrikken en er werd beloofd dat het het geld de volgende dag op mijn rekening zou staan. Maar ook een week later stond het geld nog steeds niet op mijn rekening. Dit keer werd ik afgescheept met het feit dat ze wettelijk 30 dagen de tijd hebben om het geld terug te storten. Nog 1 week te gaan en dan zijn de 30 dagen voorbij. Als ik het geld dan nog niet op mijn rekening heb, zal ik aangifte gaan doen. Hopelijk doen andere mensen dit ook als ze na 30 dagen hun geld nog niet hebben terug gekregen.

Picknick kleed bestelt. Dit gaat via picknickshop.nl wat een onderdeel is van muizenshop. Op de website stond een levertijd van een week. Na een twee weken heb ik zelf maar eens contact gezocht want er was nog niets binnen. Toen werd er gezegd dat het artikel van de leverancier moest komen maar die waren gesloten voor drie weken. Het kleed kwam anderhalve maand later binnen. Echter was het ook nog eens de verkeerde. Nu heb ik deze retour gestuurd maar heb nog steeds geen aankoop bedrag terug gekregen. Hier bestel ik dus nooit meer. Ik zal ook iedereen aanraden om deze winkel met alle subwinkels te vermijden! Al moet je 10 euro extra ergens anders betalen, doe het! Hier krijg je niets... Behalve irritatie.

Malafide bedrijf dat niet op e-mails of telefoontjes reageert. Bestellingen worden gewoon geannuleerd zonder opgaaf van reden. Ik raad iedereen aan om deze webshop links te laten liggen.

Begin september hier wat bestelt, er stond vermeld op de site levertijd 22 september. Gebeld omdat ik 1 artikel wilde annuleren, hierop kreeg ik een mailtje dat dat niet mogelijk was omdat het al in bestelling bij de leverancier stond, prima zover zo goed.

Toen de levertijd bijna naderde omstreeks 22 september heb ik contact gezocht met de vraag wanneer het verstuurd zou worden. Mij werd vertelt dat de levertijd uitgesteld was tot 27 september, ik heb toen gevraagd of ik 1 artikel niet alsnog geannuleerd kon worden. Ik zou hierover worden teruggebeld of een mailtje krijgen, wat ik dus niet heb gekregen.
Meerdere keren zelf gebeld en ben eenmaal terug gebeld, maar zonder succes. Zelf ingelogd in mijn account en zag tot mijn verbazing dat het andere artikel was geannuleerd wat ik dus wel wilde hebben! Nogmaals contact gezocht en toen werd mij vertelt dat de levertijd tot 16 oktober was uitgesteld en er werd ook beweerd dat ik al een artikel zou hebben ontvangen??? Ik begreep er helemaal niets meer van. Ik heb helemaal niets ontvangen! Dus ik raakte best geïrriteerd en gefrustreerd dat het artikel wat ik wilde hebben geannuleerd is en dat ze beweren dat ik het andere al ontvangen had!!! Dus medegedeeld dat ik dan de bestelling maar helemaal wil annuleren want ik ben het zat dat IK bel maar onbeschoft behandeld wordt en niet teruggebeld wordt met een oplossing. Uiteindelijk wel het geld terug ontvangen maar hier bestel ik dus NOOIT meer!

Volgens de website was het bestelde item op voorraad. Dit was echter niet het geval. Wat dat betreft dezelfde ervaring als veel review schrijvers en een groot minpunt van deze webshop. De website wordt namelijk niet aangepast en dat is heel vervelend.

Maar wat er hierna gebeurde, is compleet in tegenstelling tot de vele negatieve berichten. De dame aan de telefoon, <Naam verwijderd>, heeft vervolgens hemel en aarde bewogen om het aangekochte artikel wel snel te kunnen leveren. Hierbij heeft zij voortdurend per e-mail een update gegeven van de status. Op elke vraag die wij voor haar hadden, per e-mail of telefonisch, werd snel en uiterst correct gereageerd.

Eerlijk gezegd inmiddels wel wat sceptisch geworden door de slechte verhalen op deze review site en wist even niet meer of dat wat <Naam verwijderd> toezegde wel te vertrouwen was. Tot vandaag. Keurig en geheel conform alle toezeggingen is het pakketje afgeleverd!!!

Nogmaals dank <Naam verwijderd>! Top service!

Op 6 maart jl. spelletjes besteld. Deze niet ontvangen. Na annulering geen geld terug ontvangen, ondanks herhaaldelijk verzoek per email van mijn kant. Pas na indienen van een klacht bij de Thuiswinkel Waarborg en bemiddeling van hun juridische afdeling het geld vandaag teruggekregen. Muizenshop is geen aanrader: zij houden je per mail aan het lijntje, beloven steeds spoedige levering cq. terugstorting van het geld en vervolgens gebeurt er niets. Wie dit ook is overkomen adviseer ik om ook het klachtenformulier van Thuiswinkel Waarborg in te vullen.

Zoals hieronder ook al gesteld: had ik deze reviews maar gelezen voordat ik bestelde...
Op de site stond dat er ruim 260 stuks van het door mij bestelde artikel op voorraad waren. Toen ik betaald had, kreeg ik een melding dat het artikel niet meer leverbaar was. Na een week had ik nog geen geld terug en heb gebeld met [NAAM VERWIJDERD] van Muizenshop. Zij gaf aan dat ik akkoor gegaan was met de algemene voorwaarden en dat ze binnen 30 dagen terug moest betalen. Het gaat in mijn geval om € 36,95. Kennelijk is dat genoeg om rente van te trekken, of heeft ze het nodig om een ander gat mee te dichten.
De maximale terugbetalingstermijn is inmiddels verstreken en ik heb mijn geld -uiteraard- nog niet terug. Heb inmiddels een klacht ingediend bij Thuiswinkel.org

Oh ja, toen ik [NAAM VERWIJDERD] confronteerde met de reviews op deze site, kreeg ik het antwoord: "helaas zetten alleen ontevreden klanten hun ervaring op Trustpilot.nl" ......

Op 8 februari een bestelling geplaatst en tot op heden , 18 maart nog niets ontvangen.

geen aanrader.

Ik bestel vaak bij webwinkels en heb nog nooit problemen ondervonden. Echter ik zal Muizenwinkel bij niemand aanraden. Ik heb een artikel in orginele verpakking geretourneerd. Pas na 10 dagen bevestiging van ontvangst. De terugbetaling staat nu al ruim 1,5 maand "in behandeling". Tweemaal gevraag waarom de terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden. Een keer geen enkele reakite. Een keer was het antwoord dat ze wachten tot de maximale wettelijke termijn (een maand) is verstreken. Wat een service. Recent een klacht gemeld bij Stichting Thuiswinkel (wettelijke terugbetalingstermijn is immers verstreken). Bovendien aangeven dat juridische kosten verhaald zullen worden als betaling niet binnen 5 dagen binnen is. Nu krijg ik plotseling wel een mail waarin staat dat ze abusievelijk te lang hebben gewacht en het snel in orde zullen maken.

Koop niet bij deze dubieuze winkel.

Op 15-01 een spel besteld, niets ontvangen. na een week of 5 contact opgenomen, het spel zou binnen een week geleverd worden. Na weer anderhalve week nog niets ontvangen. Contact opgenomen. het spel blijkt niet leverbaar.
Als ik zelf geen initiatief had genomen had ik geen spel gehad en was ik mijn geld kwijt geweest. De muizenshop neemt namelijk geen contact op en laat niet weten dat het spel niet leverbaar is, zij laten het gewoon gebeuren en geven aan dat zij zelf niet begrijpen hoe dit kan gebeuren.. ik raad je aan hier niet te bestellen.
Janny

Verzendkosten € 6,95, dat is bij PAKKETpost soms niet anders.
Het spelletjes blijkt echter gewoon brievenbuspost te zijn, porto € 1,84
Men rekent dus wel € 6,95 , dat is € 5,11 teveel.
Op een spelletje van € 4,95 dus wel absurd.
Bij navraag zou dit te maken hebben met verpakking en inpak kosten.
Hoe geloofwaardig kun je jezelf met deze flauwekul maken?
Wordt bij het bekijken van reviews wel even heel duidelijk.
Deze webshop klopt echt niet.
Dus mensen wees allert en stink er niet in.

Had ik maar eerder deze reviews bekeken dan had ik mijn cartridges nooit bij de Muizenshop besteld. Ze waren nl wel op voorraad totdat ik ze besteld had en ze helaas niet leverbaar waren. Of ik mijn geld terug wilde? Ja natuurlijk, nou dat kan.. Een week later nogmaals mailen want niets gestort. Lotte van de klantenservice attendeerde mij er toen op dat ze wettelijk een maand de tijd hadden om het geld terug te storten. Die maand is nu ruim voorbij, nog geen geld terug. Op mijn e-mails wordt nu niet meer gereageerd... Het gaat om 117 euro's, best de moeite waard om nog eens wat meer te gaan klagen. Morgen thuiswinkel organisatie maar eens bellen.

Je doet een bestelling.
Als het op voorraad is heb je geluk en krijg je het binnen de termijn de geleverde materialen.
Maar als het een back order is kan je zeker je lol op. Ik heb 3 mnd zitten wachten en er kwam niks.
Toen heb ik de boeking maar geanuleerd en nu zit ik nog steeds op me geld te wachten. Ook dit gaat via keulen parijs naar nederland.

Voor mij geen zaken meer met muizenshop. Einde oefening.

Een kameraad en ik hebben hier 2 mousepads en een ss kinzu besteld en we wachten al 2 weken. stond 40 steelseries mousepads op voorraad nog steeds niet verzonden van de kinzu waren er nog 5 die is ook nog niet opgestuurd mail gestuurd ja sorry wordt aankomende maandag opgestuurd nog niks is op gestuurd maar er gaat wel elke dag wat van die voorraad af maar niks is nog verzonden gewoon met een woord SCHANDE!

Wat een stel oplichters zijn het.

Na een bestelling hebben te geretourneerd en als betaaloptie afterpay te kiezen krijg ik steeds facturen van afterpay.


Muizenshop beweert mij dat mijn bestelling is afgemeld in hun systeem en ze zouden contact opnemen met afterpay, muizenshop beloofde mij steeds terug te bellen maar dat deden ze nooit.Toen kwamen ze met het verhaal dat afterpay niet te bereiken was.
Ik heb daarna zelf met afterpay contact opgenomen en het verhaal uitgelegd.
Afterpay zou contact opnemen met muizenshop.
Wanneer afterpay contact met muizenshop opneemt zeggen ze dat ze geen retourzending hebben ontvangen.

Afterpay kan niets aan de facturen doen omdat dit van muizenshop vandaan komt....

Ik blijf in ieder geval volhouden tot mn gelijk bevestigd wordt.

Mijn ervaring :

NOOIT iets bestellen bij muizenshop!

Ik had een bestelling geplaatst op zitzakkenshop.nl, het artikel stond op voorraad, dit heb ik vooraf even gecontroleerd door contact op te nemen met muizenshop.nl.
het artikel bleek bij de leverancier op voorraad te zijn en zou naar verwachting de volgende dag geleverd worden.
En inderdaad, de volgende dag om 14.00 werd het grote pakket bij mij thuis afgeleverd.
Kortom, ik ben erg tevreden met deze webshop!!
En zeker niet de laatste keer dat ik hier bestel.
Daarom deze 5 sterren.