Det er 2. gang, vi bestiller krydstogt hos MyCruise. Vi har samme cruisekonsulent som for 2 år siden, og jeg føler mig tryg. Flyet til krydstogt blev aflyst ifm. afgang sidst, men MyCruise ombookede f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super god service – især Mikkel, som nu har været vores faste kontaktperson i to år i træk. Han har altid fundet rigtig gode priser til os. Deres system gør det desuden nemt at dele betalingen op i fl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Personalet er altid meget venlige og virker erfarne. Har de ikke lige svar gør de sig umage og finder ud af det. Tusind tak
Virkelig fine oplevelser vi har haft med bestilling af 2 rejser. Vi mødte stor hjælpsomhed, professionalisme, lydhørhed, tålmodighed, hurtighed, viden om rejserne m.v. Især tak til Sebastian og Lisbe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MyCruise Danmark
Geschreven door het bedrijf
MyCruise er agent for verdens førende krydstogtsrederier. Virksomheden blev etableret i 2008 og har fra begyndelsen haft fokus på formidling af verdens bedste krydstogtrejser.
Vi er naturligvis tilsluttet og registreret i Rejsegarantifonden, og vi har tilsammen mange års erfaring inden for rejsebrancen, så du er i sikre hænder, når du bestiller dit krydstogt hos os.
Hos MyCruise er kunden 100 procent i fokus, og vi lægger stor vægt på personlig service og kvalitet. Vi skræddersyer årligt flere tusinde krydstogtrejser til hele verden og med mange års kendskab til rejsebranchen samt tæt kontakt med vores samarbejdspartnere, kan vi garantere et højt kvalitetsniveau og god service gennem hele rejsens forløb.
Prisgaranti
Prisgaranti er din garanti for, at du ikke finder vores krydstogtrejser billigere hos én af vores konkurrenter.
Støder du – mod forventning – på en lavere pris hos en konkurrent, matcher vi straks prisen!
Contactgegevens
Tirsbækvej 7, 1 sal, 2720, Vanløse, Denemarken
- 70 22 59 59
- info@mycruise.dk
- www.mycruise.dk
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Er lige hjemvendt fra en cruise i…
Er lige hjemvendt fra en cruise i middelhavet med min familie på 14, der i blandt mig selv og mine tre børn, med Msc Divina, super god tur.
Der hvor jeg lige vil skære igennem er at min datter som er kørestolsbruger oplever jeg IGEN at Mycruise er super hjælpsomme og ved hvad de laver, så til jer læsere vil jeg rose Mycruise endnu engang for den professionelle hjælp, så skal i på Cruise med kørestolsbrugere eller hjælpemidler så gør Mycruise et rigtig godt stykke arbejde
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Anders,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – og fordi du endnu en gang har valgt at dele din oplevelse med os.
Det betyder rigtig meget at høre, at I har haft en skøn rejse, og især at du igen har oplevet, at vi kunne hjælpe med de særlige behov, der følger med, når man rejser med en kørestolsbruger. Vi ved, hvor vigtigt det er, at alt fungerer, og vi er glade for, at vi kunne være med til at skabe trygge rammer for hele familien :)
Tak for din store anbefaling. Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe jer med mange flere krydstogter i fremtiden.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Det var en fin oplevelse
8 januari 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Susanne,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
fik hurtigt et godt tilbud søde…
fik hurtigt et godt tilbud søde medarbejder hele vejen igennem .
2 juli 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Dorte,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Frank,
Tusind tak for de flotte ord - og ikke mindst for din loyalitet! 😊
Det betyder rigtig meget for os, at du har valgt at rejse med os hele syv gange i træk. Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os allerede til at hjælpe dig med dit næste krydstogteventyr.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Super venlig og professionel hjælp !!
Medarbejderens lyst og villighed til at hjælpe med at forklare spørgsmål !!
30 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Henrik,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Alt var let at bestille
Alt var let at bestille, men ærlighed med en total pris, altså extra udgifter som burde være med i priser, som f.eks extra på drikkevarer 105
25 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Dette er 2. gang jeg benytter MyCruise
Det er 2. gang, vi bestiller krydstogt hos MyCruise. Vi har samme cruisekonsulent som for 2 år siden, og jeg føler mig tryg. Flyet til krydstogt blev aflyst ifm. afgang sidst, men MyCruise ombookede fly, fandt alternativ overnatning i et andet land, og vi stod på krydstogt 2 dage senere. Derfor vil jeg også denne gang lade MyCruise bestille mine flybilletter til 4 personer.
25 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Bente,
Tusind tak for din flotte feedback – og for den tillid, du viser os ved at vælge MyCruise igen 😊
Det glæder os virkelig at høre, at oplevelsen sidst gav dig den tryghed, der gør, at du har valgt os igen. Selvom aflyste fly aldrig er en ønskesituation, er vi glade for, at vi kunne hjælpe jer videre, så I alligevel kom afsted på jeres krydstogt.
Vi håber, at denne rejse forløber helt efter planen, og vi ser frem til endnu en gang at være en del af jeres ferie.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Kom med tilbud til hele vi ønskede os
Kom med tilbud til hele vi ønskede os. Og svarede hvis vi kommet i tanke om noget. Det gik hurtig med svar
19 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Tina,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Service og med professionel medarbejder
Professionel service,hurtig respons, hjælpsom og dygtig til rådgivning. Jeg anbefaler myCruises.
19 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Tomas,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Efter mange års kundeforhold hos My…
Efter mange års kundeforhold hos My Cruise kan vi anbefale dem som krydstogtagent - De er skarpe med gode kompetencer, særligt Lisbeth, som er vores agent gennem mange år.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Birger,
Tusind tak for de flotte ord – og ikke mindst for den tillid, I har vist os gennem mange år 😊
Det betyder rigtig meget for os, at I fortsat vælger MyCruise, og vi er glade for at høre, at Lisbeth har været en god sparringspartner for jer gennem årene. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til hende.
Vi ser frem til at hjælpe jer med mange flere krydstogtoplevelser.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Skjulte ekstraregninger dukker op EFTER…
Skjulte ekstraregninger dukker op EFTER betaling
Vi har netop betalt 28.000 kr. for et krydstogt hos MyCruise, hvor vi tilkøbte en ekstra pakke, der skulle dække drikkevarer og wifi og en vat/tax pakke så det ikke kom ombord. Men umiddelbart EFTER at det fulde beløb var trukket, modtog vi en ny mail med besked om, at der tillægges ekstra VAT (moms) oveni, hvad vi drikker ombord, og hvad vi spiser på de special restauranter der også var med i pakken.
Når man kontakter kundeservice, bliver der blot lukket i med et svar om, at "det står på skrift". Men som forbruger forventer man, at totalprisen er gennemskuelig, inden man betaler – ikke at der kommer ubehagelige overraskelser bagefter.
Det er utrolig dårlig rådgivning og mangel på gennemskuelighed over for kunden. Sagen er nu givet videre til Forbrugerrådet Tænk, da MyCruise helt afviser at finde en løsning.
Kan absolut ikke anbefales, hvis man ønsker tryghed om rejsens reelle pris.
Med venlig Hilsen
Christina Borge
11 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Christina,
Vi er utrolig kede af at du føler dig utilstrækkeligt oplyst om Norwegian Cruise Lines VAT/afgifter ombord. Dette blev du dog oplyst om både i dit tilbud fra os, samt i din ordrebekræftelse, som du modtog umiddelbart efter at du accepterede tilbuddet. Vi synes ligesom dig der er en lidt mærkelig måde Norwegian Cruise Line har afgifter på drikkevarer i spansk farvand, men det er deres regler og ikke nogen vi har nogen indflydelse på. Derfor fremgår det på vores bekræftelser samt tilbud som vi også understreger at det er vigtigt du læser igennem inden du betaler.
Vi ville ønske, at du havde reageret allerede ved tilbuddet eller da du så din bekræftelse, så vi kunne have forklaret dig forskellen på denne afgift og de drikkepenge, som du har forudbetalt. Herefter kunne du have vurderet, om denne tur, var den rette for dig.
Vores kundeservice har forsøgt at løse situationen med dig, men desværre har du afvist vores tilbud.
Vi beklager naturligvis, at sagen har efterladt dig med en dårlig oplevelse, da det aldrig er vores ønske. Vi tager din feedback med videre og vil fortsat have fokus på, at informationen fremgår så tydeligt som muligt for vores gæster. Skulle du have yderligere spørgsmål eller være i tvivl om noget, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Super god service
Super god service – især Mikkel, som nu har været vores faste kontaktperson i to år i træk. Han har altid fundet rigtig gode priser til os. Deres system gør det desuden nemt at dele betalingen op i flere dele, hvilket er rigtig praktisk, når man rejser som en gruppe og har booket sammen.
11 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Tara,
Tusind tak for den flotte feedback 😊
Det glæder os virkelig at høre, at Mikkel igen i år har kunnet hjælpe jer med at finde gode muligheder til en skarp pris. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til ham.
Det er også dejligt at høre, at muligheden for at dele betalingen op har gjort det nemmere at planlægge rejsen som gruppe. Vi ved, at den slags kan gøre en stor forskel, når flere rejser sammen.
Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe jer igen næste gang, der skal planlægges et krydstogt.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Virkelig god rådgivning og vejledning
Virkelig god rådgivning og vejledning. Min bedste anbefaling
10 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Gitte,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Vi får altid en behagelig og…
Vi får altid en behagelig og professionel behandling, og medarbejderne er meget hjælpsomme.
8 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Berit,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Jeg håber i vil sende noget mere…
Jeg håber i vil sende noget mere materiale på dansk fremover det vil være så dejligt
1 juni 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Lene,
Tak for din feedback – den sætter vi stor pris på.
Vi forstår naturligvis ønsket om at modtage mere materiale på dansk, og det er noget, vi tager med os videre. En del af materialet udsendes dog direkte fra rederiet, og i de tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at påvirke hverken indhold eller sprog.
Vi gør altid vores bedste for at hjælpe og vejlede, hvis der opstår spørgsmål til det materiale, der sendes ud.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Utrolig hjælpsomme
Utrolig hjælpsomme. Det var en stor fornøjelse at snakke med deres agenter.
Nu gælder vi os bare til selve krydstogtet.
7 mei 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Bent,
Tusind tak for din fine feedback 😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores team. Vi gør os umage for at gøre planlægningen så nem og behagelig som muligt, så det er dejligt at høre, at det er lykkedes.
Nu håber vi, at I får et fantastisk krydstogt, som lever op til alle forventningerne.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Altid en god oplevelse 😊
20 mei 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Jesper,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Kan varmt anbefales
Hurtig og grundig hjælp til at finde den rigtige ferie. Mikkel Hahn har været super god... nu glæder vi os bare til turen. Tak til My Cruise, som varmt kan anbefales
29 mei 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Pia,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os virkelig at høre, at Mikkel har kunnet hjælpe jer med at finde den ferie, der passer bedst til jer. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til ham.
Nu håber vi bare, at rejsen lever op til forventningerne, og vi ønsker jer en fantastisk tur.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Krydstogt 2027
Da vi bad om et tilbud, blev vi betjent af en meget opmærksom og venlig medarbejder, som virkelig gav os den bedste service vi kunne ønske. Det fortsatte da vi skulle bestille, og vi kan kun rose den betjening vi fik af pigen, som var en meget kompetent person.
28 mei 2026
Antwoord van MyCruise Danmark
Hej Karl,
Tusind tak for din fine feedback 😊
Det glæder os at høre, at I fik en god oplevelse fra første henvendelse til booking, og at vores medarbejder kunne hjælpe jer med både venlig og kompetent service.
Vi håber, at I får en fantastisk rejse.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.