Nu al een aantal jaar een account bij MyHeritage en het is heel leuk om te zien hoe groot een familie stamboom kan worden. Vaak ook met matches via documenten, waardoor de bronnen redelijk betrouwba... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik moet mijn abonnement binnenkort verlengen, en de persoon die mij belde heeft me heel goed geholpen met de extra mogelijkheden van het Omni abonnement. Hij was heel vriendelijk en begreep goed wat i... Toon meer
Ik werd binnen een dag terug gebeld nadat ik een mail had gestuurd over een probleem wat te maken had met de afschrijving van het abonnement van Hertiage Dit gesprek verliep zeer rustig en er werd... Toon meer
Op 15 juli heb ik een MyHeritage DNA-kit besteld met bestelnummer 3208106196. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels meerdere keren contact met jul... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over MyHeritage
Geschreven door het bedrijf
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
101K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke persoon aan de lijn,maar…
Vriendelijke persoon aan de lijn,maar ook een heel goede verkoper😏
15 juni 2026
behulpzaam!
15 juni 2026
Duurde wel even maar heb goed contact…
Duurde wel even maar heb goed contact gehad en probleem is prima opgelost.
13 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Splitsen me een abonnement in de maag…
Splitsen me een abonnement in de maag waar ik niet om gevraagd heb, heeeeeel geraffineerd......
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyHeritage
========== Nederlandse Vertaling ==========
Beste Annemarie,
Hierbij danken wij u voor uw beoordeling.
Ik begrijp dat u zich niet wilde abonneren, en we willen dit graag rechtzetten. Neem contact met ons op via vipcare@myheritage.com. Zorg ervoor dat u een link naar deze beoordeling meestuurt als referentie wanneer u ons een e-mail stuurt.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Fabian
MyHeritage Klantenservice
========== Original English Message ==========
Dear Annemarie,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Probleem ruimhartig opgelost
Het misverstand ten aanzien van het uitblijven van de gezondheidsrapporten is adequaat achterhaald. Een nieuw onderzoek wordt, om niet, verstrekt. Probleem opgelost.
11 juni 2026
Goed opgelost geschil
Na een misverstand over de verlenging van mijn abbonement, heeft Myheritage mij een mooi aanbod gedaan en zo ons geschil opgelost. Ik ben zeer tevreden over de service, de vriendelijkheid van de medewerker, en hoe Myheritage dit heeft opgepakt.
11 juni 2026
Correct en plezierig contact
10 juni 2026
Waardevolle site
Waardevolle site. Heel veel gegevens. Als gemotiveerde genealoog kun je eigenlijk niet zonder.
Het abonnement kost wel wat, maar ondanks alles vind ik het het wel waard. Vriendelijke medewerker aan de lijn gehad. Ik kan er weer een jaar tegen.
10 juni 2026
Het duurde veel te lang eer dat er hulp…
Het duurde veel te lang eer dat er hulp geboden werd. Maar toen die kwam was het perfect opgelost
9 juni 2026
Customer service wordt via een bot…
Customer service wordt via een bot gedaan. Waardoor het nagenoeg onmogelijk is een customer service medewerker te contacteren. Zoekgeraakte dna-kit(door postNL), voor een derde persoon. Hier kan geen bot je bij helpen, helaas. Een behoorlijk gedoe voor een issue waar je zelf weinig aan kunt doen.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyHeritage
========== Nederlandse Vertaling ==========
Beste Valéry,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat de DNA-kit door PostNL is kwijtgeraakt en dat u problemen heeft ondervonden bij het bereiken van onze klantenservice.
Als u problemen ondervindt met de levering of het beheer van een DNA-kit, kunt u nuttige informatie en instructies vinden in ons Helpcenter via https://www.myheritage.nl/help-center. U kunt zoeken naar trefwoorden zoals "DNA-kit niet ontvangen" of "DNA-levering" voor meer details over hoe dit te melden.
Als u verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via vipcare@myheritage.com. Zorg ervoor dat u een link naar deze beoordeling meestuurt als referentie wanneer u ons een e-mail stuurt.
Onze klantenservice staat klaar om u hierbij te helpen.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Fabian
MyHeritage Klantenservice
========== Original English Message ==========
Dear Valéry,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the DNA kit was lost by PostNL and that you experienced difficulties contacting our customer service.
If you are experiencing issues with the delivery or management of a DNA kit, you can find helpful information and instructions in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center. You can search for keywords such as "DNA kit not received" or "DNA delivery" for more details on how to report this.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you with this matter.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Er werd rustig de tijd genomen om me te…
Er werd rustig de tijd genomen om me te helpen het probleem op te lossen
9 juni 2026
Ik ben tevreden over myheritage maar ik…
Ik ben tevreden over myheritage maar ik wil niet meer benaderd worden. Gesprek was goed. Moet echter het nodige nog doen aan de inconsistenties van mijn website.
9 juni 2026
Een vriendelijke dame die mij heel goeg…
Een vriendelijke dame die mij heel goeg geholpen heeft. Hopelijk kan ik nu verder met mijn stamboom.
9 juni 2026
De beller spreekt alleen Engels> Beter ook Nederlands sprekende bellers.
De beller spreekt alleen Engels. Zou goed zijn ook personen te gebruiken van het land, waar de klant woont. In dit geval Nederlands. Dit omdat er meerdere personen zijn die het Engels niet zo goed beheersen dat men in die taal duidelijk kan maken wat men bedoelt te zeggen. Werkt storend
9 juni 2026
Niets verkeerd met de persoon die me…
Niets verkeerd met de persoon die me opbelde maar ik zou graag in mijn taal aangesproken worden
7 juni 2026
het is geweldig dat je alle gegevens…
het is geweldig dat je alle gegevens mag gebruiken en delen met anderen.
20 mei 2026
Mooie oplossing…
Ik was van plan te stoppen vanwege tijdgebrek en kosten. Tijdens een telefoontje heb ik dat uitgelegd. Er werd direct met me meegedacht en men kwam met een mooie oplossing, waardoor ik toch nog een jaar van MyHeritage kan genieten en zelfs met meer mogelijkheden dan ik nu heb.
Erg vriendelijk te woord gestaan!
5 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.