N-ERGIE Aktiengesellschaft Reviews 

Als Gewerbekunde bin ich vom Service und Support der Energieversorgung extrem enttäuscht.

Es kann offenbar niemand nachvollziehen, ob meine Zahlung eingegangen ist, da angeblich zunächst auf ein Sammelkonto gebucht und anschließend auf Unterkonten verteilt wird. Auf diese Daten haben die Servicemitarbeiter jedoch keinen Zugriff – eine für mich als Kunde völlig unverständliche Situation.

Besonders ärgerlich ist der Umgang mit dem anschließenden E-Mail-Verkehr: Ich wurde ausdrücklich gebeten, entsprechende Nachweise per E-Mail einzureichen und erhielt dafür sogar eine Ticketnummer. Bei späteren Anrufen konnte jedoch kein Mitarbeiter dieses Ticket finden. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir schließlich empfohlen, die Unterlagen erneut über das Kontaktformular auf der Homepage hochzuladen, da man sich dann angeblich schneller darum kümmern würde.

Natürlich ebenfalls vergeblich.

Fazit: Ein extrem enttäuschender Service. Gerade als Gewerbekunde erwarte ich eine professionelle, nachvollziehbare und vor allem digitale Bearbeitung von Anliegen. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass intern mit Systemen und Abläufen gearbeitet wird, die nicht auf moderne digitale Kommunikation ausgelegt sind. Hier besteht aus meiner Sicht dringend Verbesserungsbedarf.

Preis, Leistung ist ok, schnelle Abwicklung der Vorgänge,

Nachdem ich das Portal gefunden hatte, war der weitere Ablauf hervorragend zu bedienen. Danke

Ich finde die Kundenbetreuung von N-Ergie katastrophal. Man bekommt nie eine Antwort auf die Emails die man schreibt. Bei Rechnungen seit ihr schnell wenn es bei Zahlungen an euch geht, umgekehrt wenn man was zahlen muss an den Einspeiser lässt man sich Zeit. Wehe ein Kunde würde längere Zeit nicht zahlen. Da wären die Mahnungen rausgegangen. Es wird einfach schlicht weg nicht auf die Emails geantwortet die man schreibt. Es wurde telefonisch auch schon geklärt. Dennoch tut sich nichts....

Sehr gute Erfahrung mit N-ENERGIE.
Sehr voll zufrieden.
Weiter so...

Schnelle Antragstellung. Sehr verständlicher Antrag. Einreichung der Unterlagen per Post. Insgesamt ein guter Service.
1 kleiner negativer Punkt: Auf der Gesamtrechnung war ersichtlich, dass das WEM-Portal eingerichtet wurde und trotzdem brauchte ich noch eine Bestätigung vom Wärmepumpenhersteller, das ich angeschlossen bzw. freigeschaltet bin.

Ich bin sehr zufrieden mit der Förderung für von Wärmepumpen durch die N-ERGIE.
Von der Antragsstellung bis zur Auszahlung des zugesagten Betrages gab es keine Probleme.
Ich kann die N-ERGIE Aktiengesellschaft nur weiterempfehlen.

Problemloser Ablauf der Antragstellung. Nach genau einer Woche Bearbeitungszeit kam auch schon die Zusage der Förderung.

Vor einigen Jahren habe ich ein paar mal den Stromanbieter gewechselt, weil andere Anbieter günstigere Preise versprachen. Jedesmal hat sich herausgestellt, daß es letztendlich doch nicht wesentlich günstiger war. Und jedesmal war die Kommunikation mit dem anderen Stromanbieter furchtbar.

Seit einigen Jahren bin ich wieder Kunde der N-ERGIE und sehr zufrieden damit, Der Strompreis ist OK und der Kundenservice ist sehr gut. Gerade habe ich einen Zuschuss von 50€ nach dem Kauf eines energiesparenden Backofens (A+) bekommen. Die Prozedur um diesen Zuschuss zu bekommen war unkompliziert.

In der Zukunft hätte ich allerdings Interesse an einem Smartmeter und dynamischen Stromtarif, ich hoffe sehr, daß die N-ERGIE mir das auch irgendwann anbieten kann, ich würde nicht gerne nur deswegen den Anbieter wechseln.

Unkomplizierte, verbraucherfreundliche und faire Bearbeitung der entsprechenden Förderung. Es wird gehalten, was versprochen wird. Wir sind mit diesem Energieversorger rundum zufrieden.

Sehr freundlicher und professioneller Kontakt.

Ich warte jetzt schon seit fast 1 1/2 Jahr auf die Abschlussabrechnung meiner verstorbenen Mutter. Seit über einen Jahr werde ich vertröstet . Abrechnung kommt im September, Januar, April, Mai und zuletzt Juli. Bis heute keine Antworten auf Mails geschweige man bekommt mal einen Zwischenstand, was Stand der Dinge ist. Seit Januar wird von einer Systemumstellung gesprochen. Was stimmt bei euch nicht N-Ergie?

Absolut schlechter Service, unhöflich Mitarbeiter die keine Ahnung haben von nichts. Nach Stromsperre kann es bis zu 5 Werktage dauern bis ein Techniker zu Freischaltung kommt. Einfach nur bodenlos und unmenschlich.

Wie haben eigentlich alles bezahlt und ein paar Tage später kam ein Brief vom Landsgericht und hat uns verklagt obwohl alles bezahlt wurde. Sehr frustrierend für uns.

Sehr gute Kundenberaterin , die Frau Luft hat alle meine frage beantworten .Bin sehr zufrieden.

Überteuerte, unfreundliche Idioten! Jeder anderer Stromanbieter ist besser, als die Franken dreck hier!

Wechsel sehr schnell erfolgt, guter telefonischer Kundenservice

Gute und klare Aussagen und Kommunikation.
Schade, dass in den Mails keine Telefonnummern für Rückfragen steht!