We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er staat op de site voor 23u besteld zelfde dag geleverd. Om die reden koop ik een toestel op deze site, we zijn nu 5 dagen verder en ik heb het toestel niet ontvangen. Bleek niet op voorraad te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik wilde al een hele tijd gel nagellak proberen, maar overal waar ik zocht was ik gelijk een hele smak geld kwijt. Ik ben heel erg tevreden over mij aankoop, die overigens snel geleverd was en met zor... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bedrijf na mijn hart, Heb meerdere malen dingen besteld, en zoals beweert wordt voor 23:00 besteld volgende dag geleverd, zo had ik ook een elektrische nagelfrees gekocht deze ging defect, contact... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn bedrijf .. super snel geleverd .. duidelijke website .. ! Goede producten .. geven antwoord op je vragen.. Soms gaat er wel eens wat mis.. word gelijk opgelost! Ik bestel vanaf maart.. zelf... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

68 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg fijne ervaring met Nagelfabriek

Erg fijne ervaring met Nagelfabriek. De communicatie is duidelijk en snel, en je merkt echt dat ze met je meedenken. Bestelling werd netjes en op tijd geleverd. Ook over de kwaliteit van de producten ben ik zeer tevreden. Zeker een webshop waar ik vaker ga bestellen!

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er staat op de site voor 23u besteld…

Er staat op de site voor 23u besteld zelfde dag geleverd.
Om die reden koop ik een toestel op deze site, we zijn nu 5 dagen verder en ik heb het toestel niet ontvangen.
Bleek niet op voorraad te zijn, mogen ze wel vermelden.
Nu vraag ik voor een terugbetaling en er wordt gewoon niet gereageerd op mails, hier bestel ik nooit meer.

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Hi Amber,

Nadat we je bestelling hadden ontvangen, hebben we je direct gemaild om te laten weten dat de machine helaas niet op voorraad was. We gingen ervan uit dat we de machine snel weer konden leveren, maar mede door Koningsdag liep dit helaas trager dan verwacht. Daar balen we zelf ook van, want dit is niet hoe we onze service willen verlenen.

We hebben aangeboden om je bestelling te annuleren, maar je gaf toen aan dat je liever wilde wachten.

Een dag later liet je weten dat je toch wilde annuleren, en dat hebben we meteen voor je geregeld. De bevestiging hiervan is helaas niet per mail verstuurd (dit had vanuit onze kant beter gemoeten) maar de terugbetaling is de volgende dag wel netjes verwerkt.

We vinden het daarom jammer dat je ons een 1‑ster review hebt gegeven, omdat we het gevoel hebben dat we er alles aan hebben gedaan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen.

We hopen daarom dat je toch je review wilt herzien.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gellak TOP, builder gel FLOP

Gellak van nagel fabriek zijn super fijn al is het aanbod in kleuren echt minimaal.
Waar ik over struikel bij ze is dat ik al 2 keer een negatieve recensie onder de “vernieuwde” clear builder gel heb geschreven en deze beide keren verwijderd is. Blijkbaar willen ze alleen maar positieve recensies op hun website tonen dus dan hierheen.

Voorheen was hun builder gel geweldig, medium viscositeit, korte droogtijd en goed hard na uitharden. Deze gel is enorm dik, hard flexibel uit en knapt daardoor snel af.
Aangezien ze alleen deze builder gel hebben en geen andere keuzes zal ik zelf niet snel meer op nagelfabriek shoppen.

11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Bedankt voor je uitgebreide review!

Heb je al gezien dat we meer dan 140 kleuren gellak hebben?

Wat betreft je review: wij kunnen deze helaas niet zelf verwijderen of aanpassen; dat kan alleen de schrijver van de review doen. Het kan ook gebeuren dat het product waarop jij een review hebt achtergelaten inmiddels niet meer verkrijgbaar is, waardoor de review automatisch verdwijnt. Ik snap heel goed dat het verwarrend kan zijn als je een review verwacht terug te zien en hij ineens weg is.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd mailen via info@nagelfabriek.nl. We denken graag met je mee.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

100% vertrouwen

Ik had een bestelling gedaan waarvan ik een kleur tegen vond vallen.
De reactie die ik kreeg was zéér positief.
Dat ik al een reactie kreeg verbaasde me al.
Tegenwoordig krijg je nergens meer reactie op of wordt er netjes geholpen.
Maar hier wél.
Bij m’n volgende bestelling ben ik zeer netjes geholpen en ook over de vriendelijke mails ben ik zeer te spreken.
Geen weken wachten, maar dezelfde dag nog antwoord of oplossing.
De producten vind ik echt goed.
De bestelling al de volgende werkdag
Mooie lak heeft een mooie glans en blijft mega lang zitten.
Van mij krijgt Nagelfabriek een dikke tien.

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Builder gel NIET kopen

Het bestellen en leveren was zoals het hoort. De builder gel die ik besteld heb is jammer genoeg niet van goede kwaliteit. Hij hecht niet goed en laat dus ook snel los.

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Dank je wel, Mayte, voor je bestelling en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat de builder gel bij jou niet goed hecht — dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Een goede hechting hangt altijd af van een paar factoren, zoals de voorbereiding van de nagel (ontvetten, goed verwijderen van glans), het gebruik van een geschikte primer en het dun aanbrengen van de eerste laag. Onze gels zijn ontwikkeld om juist hierbij te ondersteunen, dus we helpen je graag even meekijken waar het mis kan zijn gegaan.

Als je wilt, denken we met je mee en zoeken we samen naar de beste oplossing. Stuur ons gerust een berichtje — we staan voor je klaar.

Vriendelijke groet,
Nagelfabriek

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi bedrijf! Fijne webwinkl! Goed product!

Een heel mooi en fijn bedrijf. Goede service. Hele HELE mooie nagellakjes. Super kwaliteit, ik geniet vele weken van mijn nagels. Blij mee!
Makkelijk aanbrengen, blijft lang zitten en mooie, heldere diepe kleuren! Top producten! En fijne, easy going website! Echte aanrader!

1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect

Hele goede assortiment, bezorging is snel en goede producten. Zeer tevreden met de service.

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij problemen helpen ze je direct heel goed

In april een uv lamp besteld. In augustus geopend aangezien ik er 2 had besteld. 1 heel klein lampje was kapot dus ik mailde naar ze met de gedachte dat ze misschien een klein lampje zouden opsturen. Ze reageerde vrij snel en ik kreeg een nieuw uv lamp opgestuurd zonder extra kosten voor mij. Dit noem ik nou top service. Hier bestel ik vaker!

5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bedrijf na mijn hart

Bedrijf na mijn hart,
Heb meerdere malen dingen besteld, en zoals beweert wordt voor 23:00 besteld volgende dag geleverd, zo had ik ook een elektrische nagelfrees gekocht deze ging defect, contact gehad met Nagelfabriek en werd keurig afgehandeld, de volgende dag kon ik op mijn post nl punt een pakketje ophalen, ik was totaal verrast dat ik al een nieuwe frees opgestuurd kreeg.
Nagelfabriek is een echte aanrader! Ga zo door 👍

4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Hema vrije (hypoallergene) gellak geeft allergische reactie

Het bestellen en leveren verliep allemaal heel soepel. Ik heb bij de nagelfabriek hema vrije (hypoallergene) gellak besteld (de topcoat) omdat ik allergisch ben. Helaas geeft deze topcoat mij alsnog een ontzettende allergische reactie. Ik ben hierdoor erg teleurgesteld. Toen ik het aangaf op de website gaven ze aan dat 't waarschijnlijk ligt aan het feit dat ik geen Hema vrije basecoat gebruik. Maar dat is niet het geval. Voor mensen die ook allergisch zijn voor gellak is dit dus geen geschikte lijn. Weggegooid geld.

26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Beste Bente,

Bedankt voor je review. Wat vervelend voor je dat je alsnog een allergische reactie hebt gekregen door ons product. Dit product is HEMA-vrij, wellicht ben je allergisch voor een ander ingrediënt. Heb je dit laten onderzoeken? We hebben namelijk ook veel positieve reacties ontvangen op dit product. En veel klanten zijn juist blij dat ze door deze lijn alsnog gellak kunnen gebruiken.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

fijne site

het is een fijne site met veel artikelen voor de nagels. ik heb hier de poly besteld en had problemen met de hechting. ik ben toen heel net geholpen en dit toen goed opgelost. bij andere vragen ben ik ook altijd snel geholpen via de mail.

helaas heb ik wel 2x gehad dat de verzending later plaatsvond dan "beloofd" ze zeggen voor 23:00 uur besteld en betaald is dezelfde dag verzonden. als ik dan de volgende dag in de postNL app kijk geeft hij aan dat het pakket nog niet bij postNL ontvangen is en dat het bezorgmoment verplaatst word.

is het een dealbreaker, nee natuurlijk niet maar ik was wel teleurgesteld omdat je je zo op je pakketje verheugd :)

2 november 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Heb polygel en cover gel

Heb polygel en de bijhorende spul bij besteld.
De polygel is totaal niet vloeibaar.
Het is zo uitgedroogt en onmogelijk om mee te werken.
De cover gel hard niet goed uit😩
En ik baal hier zo hard van, want dat spul is niet goedkoop.....

2 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Beste Manon,

Wat jammer dat je niet tevreden bent. We hebben nog geen mailtje van je ontvangen hierover. We kunnen helaas ook geen bestelling vinden van je. Wil je ons je bestelnummer mailen? Ook horen we graag om welke producten het precies gaat en hoe je ze gebruikt. Want de gel moet natuurlijk gewoon uitharden.

We horen graag van je!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super goed!!!

Super fijn! Heb hier nu al vaker besteld en gebruik het wekelijks. Super goede uitleg erbij en goede kwaliteit. Ook een keer een berichtje gehad dat ik nog moest betalen terwijl ik al had betaald. Toen ik hun belde met de vraag of het van ben kwam, hebben ze het volledig voor me uitgezocht en mij verteld dat dat niet van hun vandaan kwam. Super goed geholpen en hele fijne klantenservice.

8 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Nagelfabriek

Antwoord van Nagelfabriek

Bedankt voor je review. Echt vervelend dat je tegenwoordig sms'jes krijgt van oplichters die beweren dat je nog verzendkosten moet betalen.
Goed dat je meteen contact met ons op hebt genomen en niet hebt betaald.

Veel plezier met je aankoop.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer