Nelly Reviews 

2 maanden bezig geweest met het verwerken van mijn retour zending!! Ik bestel hier nooit meer wat

Ongeveer drie weken geleden iets besteld voor een verjaardag. er staat een levertijd van 2-5 werkdagen en ik heb ook een track and trace code gekregen. Nog steeds niks binnen, maar wel een herinnering van Afterpay. Als ik op retour klik bij Nelly staat dat ik 9,50 moet betalen voor retouren. Maar ik heb nog niks binnen, heb het niet meer nodig (verjaardag is inmiddels voorbij) en ga ook zeker geen 9,50 betalen om het uiteindelijk weer terug te sturen.
Ik heb altijd een goede ervaring gehad met Nelly, maar al een tijdje niet meer besteld. De winkel is in die paar maanden zwaar achteruit gegaan. Hier bestel ik niet meer.

Bestelling niet ontvangen. Helaas geen reactie via de mail
Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.

Erg slechte webshop! Bestelling retour gestuurd. Ook die bevestiging gekregen, maar nog steeds hebben zij dit niet doorgezet naar AfterPay (we zijn 1,5 maand verder). Ze zijn alleen maar te benaderen via een contactformulier en alleen maar in het Engels. Ze vonden dat ik maar gewoon de hele bestelling moet betalen, terwijl ik alles retour heb gestuurd. Daarnaast rekenen ze voor elke retourzending €9,50!!!!!! ZEER SLECHT IK BESTEL HIER NOOIT MEER

Ik bestel heel vaak bij Nelly en tot nu toe is het altijd super gegaan! Vandaar dat ik dacht om voor de vakantie nog een leuk jurkje bij Nelly te bestellen. Levertijd ongeveer 5 werkdagen. We zijn nu dik 2 weken verder, nog steeds niks binnen. Contact opgenomen met de klantenservice, tot 2 keer toe. Nog steeds geen reactie. Volgende week ga ik op vakantie en zal het jurkje dus niet op tijd binnen hebben. Vind dit echt super jammer. Dat een bestelling eens vertraging kan hebben is begrijpelijk maar dat hier gewoon totaal niet op word gereageerd vind ik echt not done...

Weet iemand waarom ik niet met mijn creditcard/maestrocard kan betalen? Telkens staat er dat ik goed naar de ingevulde gegevens moet kijken maar het klopt gewoon.

Waardeloos! Ze beloven dat als je een nieuwe bestelling plaatst, je dan geen retourkosten hoeft te betalen voor je retour pakket. Dus dat heb ik netjes gedaan en verwacht dan een retoursticker te krijgen waar je het gratis mee kan retourneren. Nog steeds niks gekregen en ze reageren ook niet op mijn mail. Echt waardeloos!

Vorige week woensdag iets besteld en staat nog steeds op dat het bij dhl ligt.. staat er al 3 dagen op nu.. en dan zeggen ze bij nelly zo mooi als je het 11-08 nog niet hebt moet je contact opnemen met ons... oftewel gaan er weer dagen overheen voordat je iets hoort!!

Nooit meer dat ik hier iets bestel!!!

Op 23 juni hier een bestelling gedaan en 28 juni een deel retour gestuurd na een maand wachten en heel wat mailtjes heb ik eindelijk een deel terug want kwam nog voor de verassing te staan dat ze €9.95 inhouden voor retour + 4.95 verzend kosten totaal €14.90 voor een paket🥲 ( buiten dat het lang duurt en je niks hoort ) was voor mij gelijk de laatste keer hier waardeloos bedrijf en blijkbaar ben ik niet de enigste want het regent het zelfde problemen …

Ik heb 30 juni mijn retouren aangemeld bij Nelly.com
2juni bij de DHL gebracht. Het pakket is nog niet bij Nelly aangekomen, maar ze sturen wel een aanmaning bij afterpay.....schandalig.

Slechte communicatie. Ik heb een tas besteld, inmiddels al meer dan een week verder en nog steeds niets binnen gekregen. Ik kreeg een week geleden een mail dat het verstuurd is, maar DHL heeft het pakket niet ontvangen. En Nelly zelf weet ook niet waar het pakket is. Ik wacht nog steeds op mijn tas.

Ik heb maandag kleding besteld bij Nelly man en nog steeds weet ik niet wanneer ik mijn artikelen kan ontvang…

Zeer slecht bedrijf. Bestelde jaren bij Nelly. Not anymore. 4,95 om je spullen te krijgen. En 9,95 om te retourneren. Klantenservice spreekt alleen Engels. Ik had een blouse gekocht die later in de sale bleek te zijn . Dus het afgeprijsde artikel opnieuw besteld en de andere retour gestuurd. Nelly boekt gewoon het afgeprijsde artikel retour en brengt het duurdere artikel in rekening. En retouren duurt bijna 1 maand voor ze het binnen hebben.

Never ever Nelly for me. Naar bedrijf is het geworden. Bahh

Slecht bedrijf!! Kleding is niet echt van kwaliteit en per kledingstuk moet je €9,95 betalen om retour te sturen ook al doe je alles in 1 pakket. Dit is oplichting en ga dan ook zeker een klacht indienen bij het thuiswinkelfonds. Als je schoenen in de sale koopt van €17,95 en je ze ontvangt en veeeeeel te groot zijn kan je ze terug sturen maar dan moet je wel €9,95 betalen. Had nog een jurkje erbij wat er uitziet alsof het door een blind Chinees kind is genaait, prima nogmaals €9,95 betalen. Wat een schande en wat een vervelend bedrijf. Ik bestel hier nooit meer iets!!!!!

Super slechte retourservice. Je moet en 10 euro betalen en het duurt heel lang heb een maand geleden een pakket teruggestuurd en nog niks gehoord terwijl het om een groot bedrag gaat wat ik moet terugkrijgen. Echt belachelijk. Ook al gemaild etc maar geen enkele reactie gekregen. Ik ga hier nooit meer iets bestellen

Ik heb mijn pakket geretourneerd, maar nergens staat dat die is aangekomen. Mijn verzendbewijs geeft alleen aan dat hij op het sorteercentrum ligt. Ik heb contact gehad met DHL en afterpay, beide geven aan niks in hun bezit te hebben. Ik moest contact op gaan zoeken met Nelly.com. Echter heb ik nog geen reactie! Ik baal hiervan, want de kosten lopen hierdoor op!

Opzich redelijk. Snelle verzending maar belachelijk dat je verzendkosten moet betalen én retourmeerkosten van 9,95! Echt belachelijk. Bestel niks meer op de website omdat de pasvorm/ kwaliteit met online shoppen toch vaak in werkelijkheid anders is dan je denkt

17 mei, heb ik 2 artikelen geretourneerd. Ik ben naar een DHL-servicepunt gegaan zoals beschreven op de website. Momenteel zijn er al 10 dagen verstreken. Ik zie geen verdere informatie op mijn DHL-tracking. Ik heb contact gehad met DHL en Afterpay en zij hebben mij doorverwezen naar de klantenservice. ik heb contact opgezocht via de mail maar ik wacht nog steeds op reactie. Op het moment staat er nog een groot bedrag open op mijn Afterpay account. Ik ben niet in staat om dit bedrag te betalen omdat ik de producten niet in mijn bezit heb.

Slecht bedrijf. Bezorgkosten 5 euro en retourkosten 10 euro. Dus als een kledingstuk niet goed is betaal je 15 euro voor niks! Had 2 maten van new balance 452 besteld en wilde er eentje weer terugsturen. Heb ik uiteindelijk niet gedaan en gewoon voor zelfs 10 euro duurder verkocht op vinted. Ik raad een ieder aan hier niet te bestellen wil je niet je geld weggooien!

Retourneren is een drama bij Nelly. Bij geen enkel bedrijf heb ik problemen gehad bij het retourneren van mijn bestellingen, behalve bij Nelly. Het is 1,5 week geleden dat ik mijn pakket teruggestuurd heb, maar ik heb er nog niks over gehoord.