Nelly Reviews 

10,- retour kosten en vervolgens nog 5,- verzendkosten. Belachelijk. Ik kan iedereen bij deze vertellen dat het geen 10,- per pakketje kost om te verwerken. Ook niet aan personeelskosten. Het is massaproductie en daarbij ook massa oplichterij. Is 3,- niet voldoende? Dat zou ze een hoop slechte recensies besparen. Dit is waarschijnlijk ook de reden dat Nelly geen telefoonnummer heeft omdat menig mens achter die lijn depressief wordt. Echter ben ik een groot fan van online bestellen, maar daar gaat Nelly in de toekomst niets meer van merken. Wat een giller.

Ik snap dat je als webwinkel niet eindeloos kunt blijven betalen voor retourneringen, maar BIZAR dat retourkosten (€10) hoger zijn dan de initiële verzendkosten (€5). Het is zelfs nog goedkoper om het op eigen kosten op te sturen via PostNL. Erg jammer op deze manier verliest Nelly veel klanten, waaronder ik..👎🏽

Retourneren duurt veels te lang, helemaal als je beseft dat je 9.95 moet betalen voor de retourkosten.. nee ik ga hier nooit meer bestellen.. ik ben nu 17 dagen verder na retourneren en heb nog geen bericht ontvangen, zeer vervelend.

Eind december een pakket retour gestuurd van Nelly.com op 22 januari hiervan een bevestiging ontvangen. Wel mijn factuur van Afterpay volledig betaald omdat ik herinneringen hiervan ontving. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen. Afterpay zegt dat ik contact met Nelly.com moet opnemen en andersom. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Vreselijk slechte klantenservice in deze tijd zou je dat niet meer mogen verwachten.

AfterPay werkt hier echt slecht. Na retourneren duurt het een paar weken voordat AfterPay dit verwerkt heeft. In de tussen tijd ontvang je herinnering na herinnering. Retourkosten bleken achteraf eur 3,95 te zijn Voor kerst iets besteld en het is nu nog steeds niet afgehandeld. Ik ga hier niets meer bestellen.

Bestelling geplaatst bij Nelly, opeens 5 euro vrachtkosten en 10 euro retourkosten en dat wat eerst volledig gratis was en ook nog is 10 euro retourkosten betalen voor een artikel van 12 euro??
Hoe??
Ondanks dat duurt het verwerken van een retour zeer lang en dan nog het bijwerken op afterpay, wat helaas nog eens langer duurt.
Vind het jammer dit laat mij 10x beter nadenken of ik iets bij nelly.com weer moet bestellen. 🙄🙄

Op 22 dec een bestelling geplaatst die binnen enkele dagen binnen zou zijn. Kwam uiteindelijk 31 dec aan. Ik heb alles retour gestuurd op 2 Januari! Ik heb alles vooruit betaald en zou mijn geld terug krijgen van de bestelling. Inmiddels is het 5 februari en heb ik mijn geld nog niet retour ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar jullie want een telefoon nummer hebben jullie niet. Ik heb 2 weken geleden een mail terug gekregen dat mijn geld terug gestort zou worden binnen enkele dagen. Dat is inmiddels nog niet gebeurd! Op meerdere mails wordt niet meer gereageerd wat ik zo lees op internet, ben ik niet de enige met dit probleem. Erg slecht graag een oplossing hier voor

Als het kon dan zou ik 0 sterren geven. Laatst kleren besteld voor over de 500 euro i.v.m. veel kledingstukken in dubbele maat. Uiteindelijk 2 kledingstukken gehouden t.w.v. 50 euro. De rest wilde ik retour melden en toen kwam ik erachter dat ik 10 euro per kledingstuk retour betaal????? Wtf???? 84 euro betaal ik in totaal aan retourkosten terwijl mijn bestelling zelf maar 50 euro heeft gekost. Geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf maar heeft geen telefoonnummer?? Ook heel vreemd. Meerdere mails naar de klantenserivce maar nog geen reactie. Is dit wat jullie klanttevredenheid beleid is? 84 euro retourkosten? Als dat zo is bestel ik hier nooit meer iets en zal ik er zeerzeker voor zorgen dat iedereen in me omgeving dat ook niet meer doet.

Jurk was mooi, een te grote maat terug moeten sturen. Ondertussen nog een mail gestuurd met een vraag over retouren, want op de pakbon stond dat retouren 3,95 kostte maar dat bleek ineens 9,95 te zijn. In een veel te laat antwoord van Nelly werd niet eens ingegaan op mijn vraag. De retour kwam laat aan, ik kreeg toen een mailtje dat de retour was ontvangen en gecontroleerd. Terugbetaling zou 1-5 werkdagen duren, maar dit is inmiddels twee keer zo lang en heb nog steeds niks ontvangen.
Klantenservice reageert telkens erg laat en ontzettend irritant dat je niet kan bellen met het bedrijf.

Pakketje teruggestuurd en nu hebben hun zogenaamd niets ontvangen. Resultaat: rechtszaak en 5x duurdere rekening. Oordeel: Nooit nooit hier iets kopen! Echt oplichters

2 jurkjes besteld eind december. 1 jurkje gehouden de ander terug gestuurd. Alvast de afterpay rekening betaald voor het ene jurkje en de retourkosten. Na 2,5 nog steeds geen bevestiging dat mijn retour is aangekomen. Het enige wat je kunt doen is contact opnemen via de e-mail waar je als je geluk hebt binnen 2 weken antwoord krijgt. Nou na 2 weken eindelijk een antwoord. Mijn pakketje hebben ze alvast aangemeld zodat mijn afterpay rekening binnen enkele dagen zou worden aangepast. Nu zijn we ondertussen weer 10 dagen verder en er is helemaal niks aangepast aan mijn rekening. Herrinerings kosten komen er nu ook nog eens boven op. Een proces wat dus snel stop moet worden gezet en alsnog kun je alleen weer opnieuw een e-mail sturen waar ik weer 2 weken op kan wachten. Ik weet dat de feestdagen ontzettend druk zijn, maar dit gaat toch echt te ver. Service is er gewoon totaal niet op geen enkel vlak. Denk maar beter na voordat je daar iets besteld want als het niet goed is ben je zwaar de sjaak...

Nou vandaag op 10-02 e-mail contact gehad met Nelly waarin stond dat ik zelf contact op moet nemen met Afterpay. Mag je het ook nog eens zelf regelen met een ander bedrijf. Klantenservice van Afterpay daarin tegen waren super fijn te bereiken met een telefoonnummer en hebben mij gelukkig hiermee geholpen, en zeiden dat hun ook al heel veel belletjes hebben gekregen van klanten die bijNelly hebben besteld. Bestel er nooit meer wat!

Nelly blijft bij nummer 1 voor mooie dames kleding. Zeker voor het uitgaan of feestjes hebben ze voor dames veel variatie. Kwaliteit gaat lang mee, kleding past goed en zit lekker. Ik ben zelf 1.86 meter en maat L/XL sluit goed aan bij Mijn armen zowel me benen.

In het verleden een keer een bestelling moeten terug sturen. Echter was dit binnen 2 a 3 weken verwerkt en stond het bedrag weer op me rekening.

Wederom ben ik een tevreden klant bij Nelly

Vorige week donderdag is er mij verteld dat mijn geld binnen 5 werkdagen teruggeboekt zou worden op mijn rekening, gister, woensdag 29 januari opnieuw een mail gestuurd omdat ik nog niks heb ontvangen, krijg ik vandaag te horen dat de terugbetaling mislukt is en het handmatig moet worden gedaan, wat alweer een week gaat duren.
Deze bestelling is 23 december geplaatst. Het is absurd dat het na 1,5 maand nog steeds niet voltooid is.
Ik moet constant e-mails sturen waar ik overigens ook telkens laat antwoord op krijg.

1111009419 duurde meer dan een maand voordat ik een bevestiging kreeg van mijn ontvangen retour, op 23-01 de bevestiging eindelijk ontvangen en nog altijd is mijn factuur bij afterpay niet aangepast. Na herhaaldelijk mailen moest ik maar alvast de retourkosten betalen, het restant staat nu nog steeds open. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt, bestel nooit meer bij Nelly!

Ik schrijf normaal geen slechte reviews. Maar dit bedrijf spant de kroon. Al meer dan een maand bezig om mijn geld terug te krijgen. Over en weer mailen met de klantenservice. Ik krijg nu een mail dat ik zelf contact op moet nemen met aftherpay om terug betaald te worden.

Dit bedrijf is een lachertje!!! Bestel hier nooit wat. Ze moeten zich kapot schamen!!!!!

Op 11-12-2019 schoenen retour gestuurd. Wel een bevestiging met aanmelding gekregen maar mijn geld heb ik nog niet terug!

Misschien is het een idee voor al die gene die zijn/haar geld nog niet terug hebben ontvangen om hier werk van te maken!! het is WETTELJK VERPLICHT om binnen 14 werkdagen je geld terug te krijgen!!

Heb al regelmatig het formulier ingevuld, en ze hebben me beloofd het geld over te maken..

WIL MIJN GELD TERUG!!

Ik heb een jurkje besteld. Waarbij de site me bij de betaling eraf gooide. Toen ik weer op de site kwam stond er dat ik mn betaling nog moest afronden. Toen ik dat had gedaan zag ik dat er maar een jurkje was besteld maar het bedrag + verzendkosten 2x van mn rekening is gehaald. Na 5 keer het contact formulier te hebben ingevuld en nog steeds geen reactie gekregen. En nog geen jurkje binnen gekregen. Zeer slecht. Ga hier nooit meer wat bestellen

Ik heb een pakketje besteld en op 3 januari retour gestuurd, echter nog steeds geen melding dat het is ontvangen en mijn afterpay factuur is ook niet bijgewerkt. Heb nu ook nog eens herinneringskosten erbij gekregen. Hoe lang duurt dit wel niet? Super vervelend! Ook geen reactie op klantenservice.

04-01 pakketje retour gestuurd, volgens Dhl ligt het nu bij Nelly.com maar ik heb nog steeds niks gehoord en dit is morgen al 2 weken geleden.. ik heb ook geprobeerd via een bericht/ mail contact op te nemen met Nelly.com, inmiddels 6 dagen verder en ook daar geen reactie op. En inmiddels al kosten er bij op, bij afterpay. Slechte zaak.

Nog steeds geen bevestiging dat mijn retour is ontvangen.
Mijn afterpay blijft open staan en moet ik alsnog gaan betalen dus wat heeft afterpay voor nut als je nog alles vooruit moet betalen.
En kan gaan wachten wanneer jullie het ooit is terug storten.
Hele slechte service dit en zie heel veel reacties dat mensen het na lange tijd nog niet terug hebben.