Nelly Reviews 

Midden december een bestelling geplaatst, helaas was niks van de bestelling wat ik er van verwacht had. Dus ik moest alles terug sturen. 30-12-2019 pakketje retour gestuurd, maar tot op de dag is mijn pakketje nog niet geretourneerd door Nelly.com. Ik heb het contact formulier ingevuld en ik had nog een mailadres van nelly, waar ik overigens snel antwoord op kreeg dat het langer duurde doordat het naar Zweden moet....

Maar mijn afterpay overzicht blijft ook staan.. nu inmiddels herinneringskosten erbij, waarom moet dit zolang duren?? Zoals ik hier meer leest hebben er meerdere last van, slim om dit op te pakken?

De 3 sterren zijn voor degene die zo snel via de Nederlandse klantenservice, wat het enige positieve was aan mijn bestelling bij Nelly.com (helaas mag ik dit mailadres niet vermelden in de review)

Ik heb een bestelling geplaatst en teruggestuurd in dec 2019. Ik had er een tijdje niks van gehoord dus heb ik ze gemaild. Enkele dagen later (meer dan 48u) kreeg ik wel een antwoord. De medewerker van de klantenservice heeft me vriendelijk verder geholpen. Hij heeft meteen contact opgenomen met DHL om te vragen waar mn pakketje is gebleven en heeft binnen de 5min een antwoord gestuurd dat hij mn pakketje heeft gevonden. De medewerker heeft mn pakketje verwerkt en liet me weten dat mijn betaling binnen de 5 werkdagen terugstort zal worden.

Ik heb drie artikellen besteld op 13-12-2019 bij nelly. Een artikel heb ik behouden en 2 terug gestuurd op 31- 12-2019. Volgens dhl is het het retour terug bij nelly. Mijn afterpay geeft nog steeds aan dat ik alles moet betalen.... en niemand geeft antwoord. Ik ga geen €77 betalen voor een truitje van €23.

Ik ben nooit iemand geweest die reviews schrijft, maar dit heb ik dan ook nooit meegemaakt. Retour van ruim 2 weken geleden is niet verwerkt en mijn betaaloverzicht bij AfterPay is ook niet aangepast. Je kan op geen enkele manier contact opnemen, met het contactformulier op de site krijg je geen antwoord en bellen kan vreemd genoeg niet? Hoe kan het dat het niet mogelijk is om direct contact te krijgen met iemand van zo'n grote webshop? Jammer dat het zo moet, maar ik zie geen andere manier dan deze om mensen bewust te maken van de wel HELE slechte klantenservice. Hopelijk word hier überhaupt wat mee gedaan en kan ik op deze manier ook een verwerking van mijn retour krijgen. Ik heb al een mail gestuurd naar het mailadres wat onder elke reactie hier wordt achtergelaten, maar ook daar heb ik nog geen antwoord op gehad. Wauw.

Ook ik hoop dat ik op deze manier antwoord krijg van Nelly!
Ongeveer een maand geleden heb ik mijn pakketje 1111138077 retour gestuurd en nog steeds geen bevestiging ontvangen. Ook zou ik inderdaad graag mijn geld terug willen. Wat een slechte service!

Ik hoop dat ik op deze manier wél antwoord krijg van Nelly. Ik heb een retourzending gedaan van mijn pakketje van rond de 300 euro, en ik heb nog steeds geen bevestiging gehad van Nelly dat het in het magazijn is aangekomen. Ik heb nu een probleem met Afterpay. Waar is mijn pakketje?? Voor 10 euro retourkosten verwacht ik toch betere service!! Ik moet deze week wel afterpay gaan betalen want ik heb al een aanmaning.. Ik verwacht dan wel 300 EURO terug van Nelly anders ben ik mijn geld kwijt :( Zo jammer, want ik bestelde vaker bij jullie en dat doe ik nu dus niet meer! Ordernummer: 1110906523

Super slechte service. Je kan niet bellen niks. In december een bestelling gedaan, nu pas binnen gekregen en dan vervolgens als je een klacht hebt binnen 14 dagen reactie krijgen. Ik vertik het om 10 euro te betalen voor terug zenden, terwijl er overal staat 3.95. Ik had een leren rok besteld, na 1 keer dragen zat er al een gat in. En heb er alleen maar mee gezeten. Dus ook geen label meer. Ik bestel hier nooit meer en ze mogen heel snel met een oplossing komen. Verschrikkelijk dit bedrijf

Slechte service, ik heb mijn retour al ruim 2,5 week geleden aangemeld en opgestuurd en nog helemaal niks gehoord, en de retourkosten zijn opeens van €3,95 naar €9,95 gegaan terwijl dit nog niet zo was toen ik mijn bestelling plaatste in november! Belachelijk!

Beste Nelly,
Wellicht dat ik op deze manier wel antwoord krijg op mijn mail. Ik heb vorige week het conactformulier ingevuld, omdat ik opeens retourkosten moet gaan betalen van 9,95 voor een bestelling van november. Er werd toen nog 3,95 gecommuniceerd. Ik heb een gedeelte van mijn bestelling retour gestuurd en ik heb de bevestiging hiervan vorige week ontvangen. Maar mijn factuur van Afterpay is nog niet gecorrigeerd. Het zou fijn zijn als het teveel betaalde bedrag terug ontvang. Ik koop al jaren met plezier bij Nelly.com en dit is de eerste keer dat ik een klacht heb.

In 2019 mijn pakket retour gestuurd toen er op de website stond dat de retourkosten nog € 3,95 waren. Opeens zijn de retourkosten FLINK verhoogd. Hier ga ik niet mee akkoord. Ook wordt er niet gereageerd op mijn e-mails en is mijn retour nog steeds niet verwerkt. Jammer, Nelly was altijd één van mijn favoriete webshops maar hier ga ik nooit meer bestellen.

Wat een BAGGER service, 12-12-2019 bestelling geplaatst, waarin ik nog gecontroleerd heb wat de retour kosten waren, 3,95 stond daar. Nou prima daar deal ik mee. Ik een deel geretourneerd en na een lange tijd wachten en 3 mails verder een after pay 'herinnering', HERINNERING? pardon. volgens mij moet het een VERREKENING zijn. waarin ik tot mijn grote verbazing ineens 9,95 retourkosten moet betalen. Dat denk je toch zeker zelf niet? ik maak precies over zoals op jullie site open staat. Prima dat jullie vanaf 2020 9,95 hanteren, maar over een bestelling uit 2019 mogen jullie niet zomaar de verhoging rekenen. nooit en nooit meer bestel ik hier wat, en dan niet te spreken over het feit dat ze NERGENS op reageren. Krijg nogal het gevoel dat er wat fraude activiteiten plaats vinden bij deze kansloze organisatie.

Halloo asociale nelly! wanneer gaan jullie mijn gerouterneerdr pakje verwerken ik begin het echt een beetje zat te worden mijn retour is ontvangen door jullie de bedrag staat open by afterpay door jullie achterlijke traagheid dit is niet normaal nooiiiiitt meer nelly nooit meer en ik betaal geen 9,95 aan verzdndkosten hoor het was toen3,95 dus nelly verwerk die retour van my

Nelly.com is een echte nachtmerrie. Ik bestelde een jurk vanaf € 80. Ik heb mijn retour meer dan een maand geleden geregistreerd. Nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik kan geen contact hebben met de verkoopdiensten. niemand zal me antwoorden of helpen. Bestel niet in deze vreselijke winkel.

Heb mijn bestelling begin december al geretourneerd en in mijn account zie ik dat mijn retour op 17 december al bij Nelly terecht is gekomen. Tot op heden nog steeds niets gehoord en mijn Afterpay overzicht is nog steeds niet aangepast. Ook vind ik de retourkosten van €9,95 wel erg hoog en daarvan zou ik dan in ieder geval een snellere retourservice verwachten!

Update 26 januari: inmiddels wel een mail gehad dat mijn retour is verwerkt maar nog steeds geen geld ontvangen. Nelly.com heeft dit nog (!) steeds niet doorgegeven aan Afterpay waardoor ik (meer dan 1 maand later) nog steeds wacht op mijn geld. Ik bestel nooit weer bij Nelly op deze manier.

Echt verschrikkelijk als je bij dit bedrijf je kleren gaat retouren, ik probeer al een best een lange tijd mijn geld terug te krijgen, terwijl ik de kleren heb geretourerd. Ze reageren niet op mijn mails. Ik moet nog 100 euro terug van hun krijgen, echt schandalig! Nooit meer bestel ik op deze site ik zou het een ander ook echt niet aanraden verschrikkelijk!

Eerst moet je ruim een maand wachten tot je order binnen is, met after pay contact opnemen omdat er een bedrag open staat wat niet klopt en daarna gaan ze beetje stiekem de retourkosten verhogen. Nooit meer Nelly voor mij!!

20-12 mijn bestelling deels retour gestuurd. Geen bevestiging van retour, geen geld terug en geen reactie op mijn mail. Daarbij betaal je 9,95 voor een retourproces, dan mag je verwachten dat het in ieder geval netjes en sneller wordt verwerkt! Ik wacht nog op een terug betaling van ruim 250,- Nelly was een van mijn favoriete webshops.. wat is er aan de hand

Op 19-12-2019 is mijn pakketje retour gestuurd. Hiervan heb ik geen bevestiging gekregen en ook heb ik mijn geld nog niet terug.

De klantenservice geeft geen reactie op mijn gestuurde mails.

Waardeloos.

20 december pakket geroutineerd, geld ondertussen van creditcard af en geen spoor van Nelly.com te bekennen.

Ze reageren met automatische antwoord berichten na het invullen van klantenservice formulier dat er binnen 48u gereageerd zou worden. Ondertussen is het 9 (!) dagen later, nog een aantal mails gestuurd en NIETS vernomen.

Is de eerste keer dat ik iets bij Nelly.com heb besteld,
en doe dat NOOIT MEER!

p.s. en dan ook nog eens €9,95 rekenen voor terug retourneren! Hele slechte zaak.

9.95 betalen om een pakket te retourneren. Het moet niet gekker worden. Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij Nelly heb besteld.