Gode produkter. Mangler du kunnskap om produkt kan du se video om produktet tilbereding osv. Rask levering og god betalingsløsning. Kjempefornøyd! De bruker PostNord som informerer deg om når d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Definitivt en av topp 3 favorittbutikker!! Føler dette er en av mine faste matbutikker, for jeg finner så mye spennende mat og snacks, i tillegg til merch og niche ting som ikke finnes i andre butikke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Liker veldig godt Neo Tokyo .Her finner jeg snacks og varer jeg ikke får kjøpt andre steder .Nå er det 3 gangen jeg handler hos dere og jeg er veldig fornøyd. Men den som er mest fornøyd er mitt barne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De sendte pakken rask, jeg sporet den enkelt og varene er tipp topp kvalitet. Fikk den søteste lappen med som var hjertevarmende. Nå har jeg også den søteste beskyttelsen fra høst regnet takk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Velkommen til Neo Tokyo! Vi er en butikk midt i Oslo dedikert til japanske varer. Her kan du finne alt fra japansk godteri, klær, figurer, retrospill, Nintendo og masse mer!
Contactgegevens
Karl Johans gate 5, 0154, Oslo, Noorwegen
- 21095990
- info@neo-tokyo.no
- www.neo-tokyo.no
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Manglende produkter i levering
3 december 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Erlend!
Vi beklager å høre at du hadde en så dårlig opplevelse med oss! Vi håper du tok kontakt med oss med en gang du fant ut av dette! Om du enda ikke har kontaktet oss, gjerne send oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no så vi kan hjelpe deg så godt vi kan.
I våre rutiner har vi flere metoder vi bruker i prossessen for å være sikker på at alle varer er med, så vi beklager på det sterkeste at servicen vår ikke strakk til denne gangen. Vi har kontaktet ansvarlige angående opplevelsen din og håper du får en bedre opplevelse hos oss neste gang!
Mvh
Neo Tokyo
God opplevelse
5 december 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Jan!
Tusen takk for at du la igjen en full 5-stjerners anmeldelse om oss! Vi er så glade for at din handel hos oss var en god opplevelse! Vi gleder oss til neste gang! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Finner det patetisk/ynkelig at be om…
Finner det patetisk/ynkelig at be om slike meldinger bare for å gjøre jobben
5 december 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Karen!
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi forstår ikke helt hvordan meldinger du refererer til? Vi vil veldig gjerne bli bedre til neste gang, så vi håper du kanskje kan utfylle mer om hva du ikke likte ved opplevelsen med oss.
Vi håper å høre fra deg igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Eirik!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din så kjapt og at du ble fornøyd med kundebehandlingen vår! Vi gleder oss til neste gang! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Helt suveren kunde service
Helt suveren kunde service! Jeg må virkelig skrytte på kunde servicen deres! Jeg hadde fått en kjempe feil bestilling med ingentkng av mine varer inni. De hjalp meg å få sendt ut feil bestillingen, ga meg pengene mine tilbake og en rabatt kupong. De skulle også undersøke min sporløse pakke, de fant aldri pakken min men de fikk inn tingene jeg hadde bestillt inn igjen og sendte det til meg, gratis. Med at det er høytrykk på grunn av jul er jeg kjempe imponert av demes raske svar og hjelpsomhet. Helt fantastisk butikk!
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Thea!
Tusen takk for at du delte din opplevelse med oss! Det er så hyggelig å høre at du ble så fornøyd med hvordan denne situasjonen ble håndtert! Vi er veldig glade for at du fikk det du ville ha uansett og vi håper du koser deg masse med varene! Vi gleder oss til neste gang allerede! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Har ikke fått varen
30 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Heidi!
Vi beklager at varen din har tatt lenger tid enn forventet. Det er en sjanse for at varen din har vært sittende hos postnord, så vi vet ikke om ting som dette før vi har fått høre fra deg. Du må veldig gjerne sende oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no så kan vi kontakte postnord for deg. Eller så gjør vi hva vi kan ellers for at du skal få en bedre opplevelse. Enten får du pakken, eller så får du refusjon. Vi beklager så mye at handelen med oss ikke har gått som forventet til nå, men vi håper du tar kontakt med oss på mail om du enda ikke har fått den.
Vi håper du får er fin dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Rask og alltid god service :D
30 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Bjørnar!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din kjapt og at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper du får en god jul og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Anbefales!
Det kom dit det skulle, raskt. Prisene er gode og utvalget er stor og variert.
Anbefaler spesielt, om man kan, å ta turen til butikken på Strømmen Storsenter, masse utvalg, og super kundebehandling av de som jobber der😊
28 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Kenneth!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med hele prosessen med å handle hos oss og at du til og med anbefaler videre vår nye butikk i Strømmen! Tusen takk for at du handler hos oss og anbefaler oss videre! Vi håper du får en god jul og at vi ser deg snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Veldig bra service
Veldig bra service! Oppdaterer hvor pakken er og du får den fort😊 Fint innpakket og ekstra fine kort og litt godteri. Pakke laget med kjærlighet🌺🌟
4 december 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Aurora!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så utrolig hyggelig tilbakemelding! Det er så gøy å høre at du hadde en god opplevelse med alt av kommunikasjon og service og at du ser at vi pakker det med tanke på kunden. Vi er så glade for at pakken din kom frem trygt og at du ble fornøyd med alt!
Vi håper du får en god jul og at vi sees snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Honey!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper dere får en flott julefeiring og at vi sees igjen snart! God Jul!
Mvh
Neo Tokyo
Flott produkt og kjapp levering
29 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Hanne!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at du fikk pakken din uten problemer og at det du kjøpte var som forventet! Vi håper du har funnet en fin plass til den!
Velkommen igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Skuffende opplevelse 2 ganger på rad
Skuffende opplevelse
Jeg bestilte julegaver til søsknene mine, samt noe ekstra for å utnytte fraktkostnadene bedre. Etter at pakken ble sendt, fikk jeg beskjed om at en av varene jeg faktisk hadde bestilt ikke ble sendt, på grunn av en feil i systemet. Dette var den eneste grunnen til at jeg gjorde kjøpet i utgangspunktet, så det var veldig skuffende.
Sist gang jeg også bestilte, manglet det en vare, uten at jeg fikk beskjed på forhånd. Jeg fikk refusjon etter å ha kontaktet kundeservice den gangen men Likevel er jeg ikke fornøyd med hvordan dette ble håndtert. Hvis det oppstår feil i systemet, burde kundeservice ha tatt kontakt på forhånd for å spørre om jeg ønsket en erstatning eller om bestillingen skulle kanselleres.
Alt i alt har jeg blitt skuffet over opplevelsen, og håper på bedre kommunikasjon og service neste gang og må desvere finne en annen gave siden jeg ikke kan betale for frakt igjen some er vært mer en pruduktet!
29 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Andreas,
Tusen takk for at du delt opplevelsene dine med oss og vi beklager at du har hatt den samme dårlige opplevelsen med oss flere ganger.
Vi forstår veldig godt frustrasjonen din, spesielt når det er én spesifikk vare som er grunnen til at bestillingen ble gjort og når fraktkostnaden da blir et ekstra irritasjonsmoment. Det er selvsagt ikke en ideell opplevelse for deg som kunde.
Når en vare dessverre viser seg å ikke være tilgjengelig etter at en ordre er lagt, blir det i dag håndtert med refusjon for den aktuelle varen slik at resten av bestillingen ikke blir forsinket. Vi ser samtidig at dette kan oppleves som mangelfull kommunikasjon, særlig når det gjelder gavekjøp og tidsfrister.
Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss, og vi tar med oss ønsket om bedre varsling og dialog før utsendelse dersom noe mangler. Vi beklager at dette ikke fungerte tilfredsstillende for deg denne gangen, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.
Mvh
Neo Tokyo
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Sara!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at du har handlet hos oss flere ganger og at du alltid blir fornøyd! Tusen takk for at du fortsetter å komme tilbake til oss! Vi gleder oss til neste gang!
Mvh
Neo Tokyo!
Fort og hyggelig servic
28 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Phuong!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så godt å høre at du ble fornøyd med servicen vår! Vi håper du har kost deg med pakken! Vi gleder oss til neste gang!
Mvh
Neo Tokyo
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Fortvilet!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Det var fint at du ikke ble fortvilet over bestillingen din og at alt gikk som forventet! Vi håper du koser deg masse med det du handlet hos oss og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Fikk varene som jeg har bestilt
Fikk varene som jeg har bestilt. Samme som på bilder. Rask levering.
2 december 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Lili!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så flott at alt gikk som det skulle og at varene var som forventet! Vi håper du koser deg masse med det du kjøpte og vi håper vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Prudukt oppbevaring?
Service var helt fint men jeg bestilte en veske og den luktet som råten fisk jeg var first lit red at det var mugg men Jeg tok og vasket den med lunket vann og opvasks sope og da gikk lukkten bort. Alt annet var fint🙂
28 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Marit!
Tusen takk for din tilbakemelding! Det var fint å høre at du ble fornøyd med servicen vår! Når det gjelder denne vesken beklager vi at du måtte vaske den for at den ikke skulle lukte! Vi vet ikke hva lukten kommer fra på denne varen, og du må gjerne sende oss bilde av varen på mail så vi kanskje kan finne ut mer av hva det kan være.
En ting om vi skulle gjettet er at det kan være lukten fra at dette er et nytt produkt og rett ut fra posen fra fabrikken. Ofte med nye produkter som vesker, bagger, sko osv. har det ofte en ubehagelig lukt med en gang. Lukten går bort som oftest etter noen minutter til en time.
Vi er glade for å høre at du ble fornøyd med alt annet ihvertfall! Skulle du trenge hjelp med noe som helst, veldig gjerne send oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no.
Vi håper du får et flott dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Bra organasert nettsie
Bra organasert nettsie rask på oppdatert sendingsinfo
Tokk 1 dag meir en forventet før sending blei sendt men sikkert grunnet black week
29 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Jarle!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Så hyggelig å høre at servicen vår er bra! Ja det har vært mye pågang, spesielt etter black week og så klart rett før jul, så takk for forståelsen! Vi gjør vårt beste for at du skal slippe å vente så lenge på pakken! Vi håper du ble fornøyd da den kom frem og vi håper på å se deg igjen veldig snart!
Mvh
Neo Tokyo
All my favorite stuff from Japan
I'm super happy to get all my favorite goodies from Japan! Thank you Neo Tokyo.
29 november 2025
Antwoord van Neo Tokyo
Hi Dominique!
Thank you so much for leaving us such a nice review with a full five-star rating!
We're so glad to hear how satisfied you are with our service and that we manage to fill the need for Japanese goodies! Thank you too for choosing us! We hope you have a great day and that we'll see you again soon!
Best regards
Neo Tokyo
Antwoord van Neo Tokyo
Hei Tom!
Tusen takk for at du la igjen en hyggelig anmeldelse om oss med en full 5-stjereners rating! Det setter vi stor pris på!
Det er så utrolig hyggelig å se at du hadde en så god opplevelse med oss og at du satt pris på den lille overraskelsen vi også la oppi!
Tusen takk for at du handlet hos oss og vi gleder oss allerede til neste gang!
Mvh
Neo Tokyo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.