Netswitch Reviews 96

Door een medewerker van Netswitch gebeld die op een zeer onprettige, onpersoonlijke, opdringerige en zelfs dreigende manier naar mij communiceerde! En ook nog onder valse voorwendselen dat hij namens KPN belt voor het vervangen van de kabel op m’n zakelijke adres. Maar daar ging het helemaal niet om, hij wilde op m’n privé adres een jaarcontract afdwingen, waar ik uiteraard niet om had gevraagd en dus geen belangstelling voor had. Dit diverse keren aangegeven maar ‘meneer’ beweerde bij hoog en laag dat ik wel toestemming had gegeven, Dreigde zelfs met “dit gesprek wordt opgenomen, dus het staat vast en ik ga het terug luisteren.” Toen ik het gesprek wilde beëindigen omdat ik hier echt geen tijd en zin meer voor had zei hij “ik zit hier niet voor mezelf hoor, ik zit dit voor jou en mijn tijd is ook kostbaar.” Pardon??
Hoe krijg je het verzonnen en wil je op deze manier mensen benaderen voor een contract. Echt onvoorstelbaar dat dit jullie manier van werken is. Er is werkelijk niks menselijks aan en vind ik écht onacceptabel gedrag!!
De volgende ochtend heb ik naar jullie gebeld om deze walgelijke manier van benadering te bespreken maar wordt niet opgenomen en ook niet terug gebeld.
Dit is écht diep triest. Dus nee, zeker geen acceptatie van de offerte!!!

minus 10 sterren.

Gebeld door NetSwitch namens KPN, over glasvezel.

Ik had het eerste deel niet goed verstaan, dus ik heb nog even gevraagd met welke firma ik sprak. Nogmaals, nadrukkelijk 'NetSwitch, namens KPN'. Ik zie in de comments hieronder dat NetSwitch aangeeft een onafhankelijk bedrijf te zijn 'en hadden daar duidelijker over moeten zijn', Ja, glashard herhalen dat je namens KPN belt is vast een vergissing. Maargoed, conclusie :
- Doen zich onterecht, bij herhaling gedurende eenzelfde gesprek, voor als vertegenwoordiger van een bedrijf.

Verder
- Benaderen consumenten ongevraagd met een aanbod voor een product of dienst. Dat mag al sinds 1 juli 2021 niet meer. Particulieren en ZZP ondernemers zijn wettelijk gevrijwaard van dit soort benaderingen.
Ben benieuwd wat voor comment jullie hebben om je daar uit te praten, NetSwitch. Drie jaar achterop met volgen van wettelijke bepalingen rondom telemarketing.

- Hebben dus ERGENS je telefoonnummer en adresgegevens vandaan (want 'u bent toch degene die gaat over de aansluiting op [mijn adres]?') en weten of pretenderen te weten welke aansluiting je nu hebt.

En in dit geval wist de beller er ook nog bij te vertellen dat de verbinding bij mijn huidige provider niet je dát was. Ik heb nergens last van, dus pure onzin...

- Ik heb gevraagd hoe ze aan mijn gegevens kwamen, m.n. over mijn huidige provider. Dat wist de beller niet. Gesprek afgekapt met 'Ga dat dan eerst maar eens uitzoeken'. Vlak voor het opleggen hoorde ik nog 'Ja... maar zo gaat dat niet...'

Binnen een minuut nog twee oproepen van hetzelfde nummer. Weggedrukt natuurlijk.

Ik zal de reactie van NetSwitch alvast zelf maar schrijven, want dat laat zich raden.

"Bedankt voor uw feedback. Wij zijn een onafhankelijk bedrijf en de melding dat wij namens KPN zouden bellen berust op een misverstand.

Wij doen ons uiterste best om te voldoen aan de regels rondom telemarketing en wetgeving rondom het gebruik van persoonsgegevens. Het spijt ons dat u ondanks alles toch ongewenst benaderd bent.

Nogmaals onze excuses en bedankt voor het melden."
Maargoed.
Dat gelooft ondertussen natuurlijk niemand meer.

Ik ben onlangs gebeld door een medewerker en ben erg vriendelijk te woord gestaan. Ze legde duidelijk uit hoe ik mijn abonnement kon aanpassen en uiteindelijk heb ik mijn abonnement aanzienlijk in prijs kunnen verlagen. Alles werd netjes uitgelegd en ik voelde me goed geholpen.

Wat ik niet begrijp. Is waarom mensen zeggen dat het slecht is dat er een bemiddelde partij tussen zit. Uiteindelijk doe je gewoon zaken met de provider van je keuze, en krijg je nog een betere deal ook. Voor mij is het juist fijn dat er iemand is die me helpt met vergelijken en besparen.

Dezelfde ervaring als door anderen omschreven. Netswitch zegt 'terug te bellen', doet voorkomen alsof men namens Ziggo (huidige leverancier) belt, zegt dat het netwerk verbeterd is en doet het voorkomen alsof de Ziggo-aansluiting automatisch overgaat op KPN. Dan wordt tijdens het gesprek een offerte gestuurd en probeert men je deze meteen te laten accepteren.
Als ik meld achterdochtig te zijn en vraag of men mij iets probeert aan te smeren, wordt dat keihard ontkend.
Pas op, trap je hierin dan loop je het risico aan een dubbel abonnement vast te zitten.

Harteloze, geldbewuste zielozen...
Hoe haal je het in je hoofd om in zo'n bedrijf te werken. Dit is een organisatie a la The Beekeeper (tip: kijken). Dit is het belscript in grote lijnen:
Een vrouw belt namens Ziggo en praat heel vlot door het script heen. Ze ziet dat je contract binnenkort afloopt en vraagt of je tevreden bent. Afhankelijk van je antwoord, kiezen ze de volgende stap in het belscript. Mijn ervaring met Ziggo is echt niet positief, maar je zit nu eenmaal vast tot het einde. Vrouw zegt: goed nieuws, want Ziggo heeft de internetverbinding verbeterd, waardoor de verbinding nu sneller gaat (van x naar y). Tegen een lager tarief dan u nu betaald, nl. x euro. Je krijgt hiervoor een nieuwe modem. Daarvoor wordt een afspraak gemaakt met de monteur.
Vrouw heeft alle gegevens, inclusief je klantennummer van Ziggo, en vraagt om een bevestiging van enkele gegevens en manipuleert tevens door bepaalde gegevens zelf te noemen. Ze vraagt ook ter verificatie naar je geboortedatum.
Daarna geeft ze aan dat ze de informatie gaat oplezen en gaat opnemen om te kijken of alles klopt (zoals de "betrouwbare" organisaties dat ook doen). Daarop kun ja of nee zeggen.
Aan het einde van de riedel zegt ze: je gaat akkoord met een contract van 3 jaar etc.
Ik ga niet akkoord, want dat heeft ze niet verteld.
Zegt zij, als een onbeleefde koe en op geheel andere toon, ja je gaf toch aan dat je - legt woorden in mijn mond- ??
Pardon?! Nee, jij schetst de leugenachtige situatie alsof Ziggo binnen het huidige contract haar diensten heeft verbeterd tegen een aangepast tarief.
En toen hing die egocentrische wolf op.

Geniepige, slechte mensen die dit soort organisaties runnen en schapen voor hun karretjes sparren met het uitzicht op "targets behalen/scoren over de rug van mensen". Wat een uitholling van hersens en het hart! Ziggo krijgt een klacht (want werken samen met dit soort telemarketing bureaus).

Zware oplichters en ze bellen je dreigend op klinkend als Donald Duck. Aan de stem van de medewerksters te horen is het iq ook vrij laag dus trap er niet in.

Verdienen nog niet eens een ster. Ik gaf gelijk al aan dat ik niet geïnteresseerd ben en zei tot ziens maar deze beste persoon begon opnieuw met het praatje dat ik korting krijg op internet die ik niet eens heb, list en bedrog bedrijf!

Dit is oplichting en illegale handel in persoonsgegevens; in mijn geval in naam van ziggo gebeld; een opdringerige asociale manier van werken maar wel met (gestolen?) persoonsgegevens. Graag allen aangifte doen tegen dit soort partijen
+31 85 888 29 81

Wat een schandalige partij.
Betaald ook geen enkele partner uit, ongelofelijk.

Zeer storend, blijven bellen, negeren AVG regelgeving volledig. Boeven zijn het.

Ze doen zich voor alsof ze zaken doen voor Odido. Contact gehad met Odido en die bevestigen dat ze geen zaken met ze doen.

Vreselijk nog nooit eerder zo iemand meegemaakt. Veel te opdringerig en werd beledigd omdat ik te eigenwijs zou zijn.
Gesprek werd beëindigd met okeeyy Hoiiiiiiii

Doen zich voor als een ander bedrijf, in mijn geval KPN. Beginnen direct over dat ik extra korting kan krijgen en dat ik nu teveel betaal. Weten van alles van je dus het valt niet op dat ze niet echt in de KPN systemen kunnen. De rest vissen ze op slinkse manier uit je. Ik wilde perse iets per e-mail. Dat kon maar ik moest ophangen omdat ik in de auto de e-mail niet kon lezen, ze zouden terug bellen als ik weer thuis was. Uit de e-mail bleek dat ik niet met iemand van KPN maar van NetSwitch belde. Bovendien klopte een aantal dingen niet dus daarom vertrouwende ik het nog minder. Ondertussen op het bedrijf gezocht online en niet meer opgenomen. Ga het bij KPN melden hopelijk kunnen zij verhelderen hoe een bedrijf namens hen contracten kan verkopen die zo te werk gaan.
Als ze nu eerlijk waren geweest was er eigenlijk niks aan de hand. Tenzij het helemaal een scam is natuurlijk.

Ik wordt net letterlijk bedreigd met ik weet uw adres (……..)
Ik hoop dat er ergens iemand langs komt bagger zooi met je pauper kabouters in dienst

Opdringerig, verwijst naar eerder gesprek juli 2023. Ik heb het toen afgehouden, bellen nu dus weer en willen glasvezel via ODIDO of KPN aanbieden voor een betere prijs dan de partijen zelf. Doen alsof ze vanalles al van je weten qua contract, maar stellen slinkse vragen om zo die info boven water te krijgen. Ik heb ze gene info gegeven. Klinkt allemaal te schimmig, net als met die bij die Energie-partijen. Trap er niet in!

Onvriendelijk. Erg slecht kunnen nog veel leren in de sales.

Erg opdringerig. Doen voorkomen dat ze namens Vodafone bellen. Laten je dan een contract afsluiten bij KPN zakelijk internet. Bij het contract komt de aap uit de mouw ze willen een contract op mijn vorige adres afsluiten. maak dan ook gebruik van de wettelijke bedenktijd en annuleer het contract. Heb ze hier ook per mail van op de hoogte gesteld en ook KPN geinformeerd.

Irritante verkoopers die naar informatie vissen. Meteen blokken

Let op zijn oplichters !!!!!!!!!! Niet mee in zee gaan zeggen dat ze van een mobile provider zijn maar dat niet

deze mensen zijn oplichters en schelden je uit gelijk blokkeren!