Onze Recorder geeft aan: "no disk", ook na het plaatsen van een andere gelijkwaardige Disk blijft hij dit aangeven. Iemand een idee?
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hallo all, Afgelopen woensdag heb ik mijn order van Nexuscctv ontvangen in een plastic zak. Echter 1 item was niet meegeleverd (de controller) dus contact opgenomen met Service desk. Echter di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Makkelijke site info goed te vinden. Bestelling, levering vlot verlopen. Camera voldoet soms minder verbinding maar komt door slechter wifi signaal. Voor nacht kijken en opnames is wel redelijk ve... Toon meer
Compleet alarm systeem anderhalf jaar geleden gekocht en super tevreden. Prijs kwaliteit is top en ook de service achteraf perfect. Vragen per mail gaat prima en snel. Nu 1 deur sensor waarschijnl... Toon meer
3,4
Gemiddeld
236 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Slechte informatie over camerasysteem
Slechte informatie over camerasysteem, microfoons werkt niet, camera beweging werkt niet, waarschuwing mail werkt niet,
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Ali
I am very sorry to hear, that you are having issues with your camera. :(
I can see that our customer service have been in contact with you. They have provided you some information on how to install your camera.
If you are still having trouble with the camera setup or settings, please do not hesitate to contact our customer service again. You can contact them on service@nexuscctv.nl.
Our customer service will do everything to help you with a solution!
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hoi Ali
Het spijt me zeer te horen dat u problemen heeft met uw camera. :(
Ik kan zien dat onze klantenservice contact met je heeft opgenomen. Ze hebben u wat informatie verstrekt over hoe u uw camera moet installeren.
Als je nog steeds problemen hebt met de camera-instellingen of instellingen, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice. U kunt hen bereiken via service@nexuscctv.nl.
Onze klantenservice zal er alles aan doen om u te helpen met een oplossing!
Vriendelijke groeten
Nexuscctv.nl
Ik krijg op geen enkele manier het…
Ik krijg op geen enkele manier het apparaat aan mijn smartphone gekoppeld, zonde van mijn geld
25 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Marcel
I am very sorry to hear, that you are having trouble with your new camera. :(
I strongly recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.nl.
Our customer service will be ready to assist you and find a solution.
We will do everything to solve your problem!
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hoi Marcel
Het spijt me zeer te horen dat u problemen ondervindt met uw nieuwe camera. :(
Ik raad je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@nexuscctv.nl.
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen en een oplossing te vinden.
We zullen er alles aan doen om uw probleem op te lossen!
Vriendelijke groeten
Nexuscctv.nl
Was hier al een beetje bang voor !
Was hier al een beetje bang voor !
ik heb een bestelling geplaatst en betaald maar daarna niets meer mogen vernemen, wel automatische antwoorden op mijn mail maar verder niets.
track en tracé werkt niet en ik begin langzamerhand mijn bedenkingen te krijgen bij deze firma !
Gezien alles online moet in deze tijd was ik hierop aangewezen. ik ben bang dat dit mijn laatste (nare) ervaring is met Nexuscctv.
30 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Paul
I am very sorry to hear, that you are not satisfied with our webshop. :(
I can see that you contacted us on December 30, of where our customer service returned to you on january the 2nd. Due to the new year, we did you reply before that. We are of course very sorry about that.
We can see that the package has been delivered to you on January the 2nd. of where we hope that everything is in order.
If you have any issues with the delivery, please do not hesitate to contact our customer service on service@nexuscctv.nl. Our customer service will do everything to find a good solution for you! We do wish for you to be satisfied with your order! :)
Best regards
Nexuscctv
---
Hoi Paul
Het spijt me zeer te horen dat u niet tevreden bent over onze webshop. :(
Ik kan zien dat je op 30 december contact met ons hebt opgenomen, waar onze klantenservice op 2 januari bij je terugkwam. Vanwege het nieuwe jaar hebben we je daarvoor al gereageerd. Dat spijt ons natuurlijk heel erg.
We kunnen zien dat het pakket op 2 januari bij je is afgeleverd. waarvan we hopen dat alles in orde is.
Mocht je problemen hebben met de bezorging, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@nexuscctv.nl. Onze klantenservice zal er alles aan doen om voor u een goede oplossing te vinden! We willen graag dat u tevreden bent met uw bestelling! :)
Vriendelijke groeten
Nexuscctv
E-mail werkt niet
De camera is geïnstalleerd. Maar de de e-mail werkt niet. Er wordt ook geen foto gemaakt tijdens detectie.
Jammer, want volgens de productinformatie zou dit wel het geval zijn
22 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Erik
I am very sorry to hear, that you cannot get the email function to work. :(
I strongly recommend that you contact our customer service on service@nexucctv.nl, in order to get the email function to work properly. Our customer service will be ready to assist with your problem.
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hoi Erik
Het spijt me zeer te horen dat u de e-mailfunctie niet kunt laten werken. :(
Ik raad je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@nexucctv.nl, om de e-mailfunctie goed te laten werken. Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met uw probleem.
Vriendelijke groeten
Nexuscctv.nl
Prima prijs kwaliteit en survice
Prima camera's en goed prijs kwaliteit verhouding. beeld is goed. snelle levering maar in de bestelfase heel goede klantenservice.
14 december 2020
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle service.
Snelle levering.
Ik had een order van meerdere types camera’s geplaatst, en recorders.
Miste 1 onderdeel in de ontvangen bestelling.
Na contact met de service te hebben gehad, is dit snel en goed opgelost.
Kortom goed product en snelle service.
14 december 2020
Review zonder uitnodiging
Op de site is de omschrijving niet…
Op de site is de omschrijving niet compleet zoals het door mij bestelde waar niet bij vermeld stond dat er geen pan/tilt mogelijkheid is.
7 december 2020
Review zonder uitnodiging
deze mensen zijn alleen tussen…
deze mensen zijn alleen tussen handelaren ,als iets niet werkt wordt je wel via de mail te woord gestaan maar je krijgt alleen instructie video`s toegestuurd die je zelf ook van internet kan halen en je kan in het nederlands een bericht sturen maar omdat ze buitenlands zijn gebruiken ze google translate om je vraag te begrijpen vandaar de rare antwoorden die je krijgt (ook vertaald van engels naar ned) zelfs als je duidelijk fot`s stuurt geloven ze nog steeds niet dat hun spullen defect zijn en blijven proberen om het opnieuw en opnieuw te instaleren hierbij ratelen ze alleen maar op wat ze van you tube halen maar echt verstand hebben ze niet, nu moet ik noodgedwongen minder pixel camera`s ophangen om een goed werkend systeem te krijgen
14 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Frank
I am very sorry to hear, that you have had some issues with your cctv system. :(
Our customer service have been in contact with you regarding the whole system setup.
The first system you bought was with a standard XVR4 which support up to 2mp cameras. After getting our newer recorder which also support 5mp, you where also upgraded to the Bitvision app of which our customer service offered to assist you with.
Please be advised, that our customer service will do everything they can to help you with the setup on Bitvision if you decide to keep the new system. :)
Best regards
Nexuscctv
---
Hoi Frank
Het spijt me zeer te horen dat u problemen heeft gehad met uw cctv-systeem. :(
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen over de hele systeemconfiguratie.
Het eerste systeem dat u kocht, was met een standaard XVR4 die tot 2mp-camera's ondersteunt. Nadat u onze nieuwere recorder kreeg die ook 5mp ondersteunt, bent u ook geüpgraded naar de Bitvision-app waarvan onze klantenservice heeft aangeboden om u te helpen.
Houd er rekening mee dat onze klantenservice er alles aan zal doen om u te helpen met de installatie op Bitvision als u besluit het nieuwe systeem te behouden. :)
Beste wensen
Nexuscctv
Na de update van de app en de firmware…
Na de update van de app en de firmware van de nexuss nview werkt de motion detect niet niet op de apple en andriod is wel jammer hier had het voor gekocht echt een tegenvaller
8 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Erkan
I am very sorry to hear, that the camera is not working on motion after a update.
Our customer service will contact you on email to help you out with the problem.
We will of course find a solution to the problem!
If you do have any questions, please feel free to contact us on service@nexuscctv.nl
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hallo Erkan
Het spijt me zeer te horen dat de camera na een update niet aan beweging werkt.
Onze klantenservice neemt per e-mail contact met je op om je te helpen met het probleem.
Wij zoeken uiteraard een oplossing voor het probleem!
Mocht u toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via service@nexuscctv.nl
Beste wensen
Nexuscctv.nl
Wifi werkt niet
Wifi werkt niet. Ik krijg de kamera's niet aan het werken. De wifi werkt niet.
4 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Wim
I am very sorry to hear, that you are having issues with the wifi on your cameras. :(
If your camera cannot connect to your wifi, i strongly recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.nl. Our customer service will be ready to assist you and find a solution to your problem. We will find a solution!
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hoi Wim
Het spijt me zeer te horen dat u problemen ondervindt met de wifi op uw camera's. :(
Als je camera geen verbinding kan maken met je wifi, raad ik je ten zeerste aan contact op te nemen met onze klantenservice via service@nexuscctv.nl. Onze klantenservice staat klaar om u te helpen en een oplossing voor uw probleem te vinden. Wij vinden een oplossing!
Beste wensen
Nexuscctv.nl
Foute levering en communicatie
Na mijn klacht heeft Nexuscctv het probleem zeer goed afgehandeld. Ben zeer tevreden over de afronding van dit probleem. Ter compensatie van het ongemak heeft Nexuscctv 10% korting gegeven op de totale order. Het product is ook erg goed. Nexus komt binnekort met een chat functie voor helpdesk en servicedesk.
14 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
HELDERE INFORMATIE EN SNEL EN CORRECT…
HELDERE INFORMATIE EN SNEL EN CORRECT BEZORGD
10 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Goede middag ik heb vandaag aan het…
Goede middag ik heb vandaag aan het instaleren ik denk dat ik heel goede merk en goed koop gekocht , volgen de aan koop weet ik weer waar ik moet zijn gr. mehmet
5 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Had mijn bestelling binnen 3 dagen…
Had mijn bestelling binnen 3 dagen binnen.goede service
5 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Goed product
Goed verpakt. Duidelijke gebruiksinstructie. Makkelijk in gebruik.
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Foute levering en communicatie
Hallo all,
Afgelopen woensdag heb ik mijn order van Nexuscctv ontvangen in een plastic zak. Echter 1 item was niet meegeleverd (de controller) dus contact opgenomen met Service desk. Echter dit gaat hopeloos slecht. Ik ben zeer ontevreden met het communicatie proces. Alleen contact via e-mail en dan duurt het 2 dagen voordat je antwoordt krijgt met niet relevante vragen. Dus de afhandeling van een foutje of vergissing kan dan weken gaan duren Waarbij me nog moeten afwachten of dit wel goed afgehandeld wordt.
Met vriendelijke groet,
René
Rotterdam
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Rene
I am first of all very sorry to hear, that you did not receive the entire order.
I understand that you have been in contact with our customer service. We always work on improving our response time, and do our best to find a solution as fast as possible. We are very sorry if this was not the case.
Our customer service have contacted you today regarding a solution to the missing recorder. We hope that you will enjoy your new system, as soon as you have received the recorder.
Best regards
Nexuscctv.nl
--
Hoi Rene
Het spijt me allereerst heel erg te horen dat u niet de hele bestelling hebt ontvangen.
Ik begrijp dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. We werken altijd aan het verbeteren van onze responstijd en doen ons best om zo snel mogelijk een oplossing te vinden. Het spijt ons zeer als dit niet het geval was.
Onze klantenservice heeft vandaag contact met u opgenomen over een oplossing voor de ontbrekende recorder. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe systeem, zodra u de recorder heeft ontvangen.
Beste wensen
Nexuscctv.nl
2 HD N-vieuw camera's besteld en deze…
2 HD N-vieuw camera's besteld en deze zijn netjes en snel geleverd.
Eenvoudig te installeren.
29 september 2020
Review zonder uitnodiging
Late reactie service
Mijn spullen zijn nooit aangekomen! Uiteindelijk krijg ik reactie, maar de reacties duren veel te lang en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
23 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Yoran
I am very sorry to hear, that you have had issues with your delivery.
Our customer service have been in contact with you regarding your order. We have also contacted you today, in order to find a solution to the issues with the delivery.
We look forward to hear from you, so that we can find a solution to everything.
If you have any further questions to your order. Please feel free to contact us on service@nexuscctv.nl
Best regards
Nexuscctv.nl
---
Hoi Yoran
Het spijt me zeer te horen dat u problemen heeft gehad met uw levering.
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen over uw bestelling. We hebben vandaag ook contact met u opgenomen om een oplossing te vinden voor de problemen met de levering.
We horen graag van je, zodat we voor alles een oplossing kunnen vinden.
Als u nog vragen heeft over uw bestelling. Neem dan gerust contact met ons op via service@nexuscctv.nl
Met vriendelijke groet
Nexuscctv.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.