Nike Reviews 

Op 1 juli 2025 een bestelling gedaan waarvan ik uiteindelijk meerdere producten heb geretourneerd. Op 14 juli 2025 kreeg ik de bevestiging dat zij de restitutie van €90 hebben verwerkt en ik deze binnenkort zou ontvangen. Tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog niet ontvangen, en heb ik al meermaals contact gehad met Nike om aan te tonen dat het geld nog niet is teruggestort. Zij weigeren overigens bewijs te overhandigen dat de restitutie ook daadwerkelijk is verstuurd. Ik vind dit echt schandalig, want ik wil gewoon mijn geld terug!

Als ik minder dan 1 ster kan geven zou ik het doen, wat een ontzettende slechte ervaring is de Nike klantenservice! Ik heb mn pakket terug gestuurd en ik heb een retour label en Nike zegt dat ze een ander pakket hebben binnen gekregen, ze sturen geen foto bewijs en willen niet het geld terug geven. Elke vraag word via een automatische e-mail afgewezen.

Als ik minder dan 1 ster kon geven, zou ik het doen. Mijn ervaring komt overheen met de meerderheid van de andere reviews hier. 2 pakketten geretourneerd op 16 april 2025. De QR’s konden niet gescand worden, dus het postnl punt heeft twee nieuwe labels gemaakt. Na een maand het bericht dat beide pakketten nooit zijn geretourneerd zijn, terwijl mijn track and trace codes anders suggereren. Sinds 16 april 8 keer gebeld met de klantenservice, meerdere malen gechat en gemaild. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. 1 van de 2 pakketten is inmiddels terecht, maar de ander kan niet meer gevonden worden. Volgens de klantenservice is “dit mijn eigen probleem en verantwoordelijkheid”. Een brief naar de directie gestuurd, maar ook hierop geen reactie. Ik raad iedereen af bij dit bedrijf te bestellen, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt.

6 maanden (vanaf febr 2025) er over gedaan om mijn geld terug te krijgen van n retour waarvan Nike beweerde dat t niet aangekomen was maar mijn afgiftebewijs wel aangaf dat t bij Nike was afgeleverd door postnl. Zie mijn eerdere revieuw. Kreeg Steeds nee op request...heb wel 50 nee-mails ontvangen van Nike. Heb ze 6 mnd lang om de dag gemaild. En tis gelukt!!! Eindelijk heb ik me geld terug. Waren ze mijn gestalk zat?. TIP.. Hou vol dus!!!

Ook ik heb helaas een soortgelijke ervaring met NIKE als bovenstaande klachten.
Heb ook spullen geretourneerd en ook deze zijn hoegenaamd nooit bij hen gearriveerd, terwijl het “volg-je-pakket-systeem” iets heel anders suggereert.
De handelswijze van hun “klantenservice” toont haarfijn aan dat het in het gehele bedrijf, zowel magazijn als kantoor, één grote Janboel is. En als de linkerhand niet weet wat de rechter doet, rest er maar één oplossing; de klant overal aansprakelijk voor stellen.
Deze laakbare houding moet gestopt worden. Dit speelt als sinds 17 december vorig jaar maar ik weiger te betalen zeker nadat ik juridisch advies heb gekregen van de consumentenbond. Ik raad een ieder twee dingen aan.
Ten eerste moeten alle gedupeerden hun zaak aanhangig maken middels een rechtsbijstandverzekering en/of De Consumentenbond.
Ten tweede moeten wij iedereen (ongevraagd) het advies geven nooit en te nimmer iets online bij NIKE te bestellen.
Want ons credo is vanaf nu; NIKE, don’t do it!!!

Twee bestellingen geretourneerd op 24 juni 2025 en 8 juli 2025. Nike beweert dat beide retouren niet zijn aangekomen. Diverse malen contact opgenomen met de klantenservice en meerdere keren track & trace code doorgegeven. Volgens DHL is het aangekomen bij DHL Utrecht rebound. Echt heel slecht, hoe kunnen twee pakketten afzonderlijk kwijtraken? Ik vrees dat ik aan het kortste eind trek en 135 euro kwijt ben. Ik heb ze nog een week de tijd gegeven en anders ga ik juridische stappen nemen.

Wat een vervelende klantenservice. Pakket is door postNL netjes maar Nike verzonden maar met een verkeerde code dus nu is mijn pakket daar aangekomen (bewijs) maar kunnen ze die niet matchen aan mijn account en ben ik m’n geld kwijt. Meermaals gemaild hierover maar dit komt bij niet Nederlandse medewerkers terecht dus de reactie die je krijgt past niet bij je vraag en telefonisch moet je eerst langs een vervelende AI tool en krijg je daarna medewerkers die alleen dingen “doorzetten” en dus niks weten. Nooit meer hier bestellen!

Ik heb de Nike P-6000 schoenen gekocht na het lezen van de productomschrijving én reviews, waarin stond dat deze schoenen goede demping bieden. Dit was voor mij essentieel vanwege mijn reuma en eerdere knieblessure met een botkneuzing. In werkelijkheid geven de schoenen juist géén goede ondersteuning. Sinds ik ze draag, zijn mijn voetklachten verergerd en ook mijn knieklachten nemen toe als ik erop loop.

Nike reageert niet inhoudelijk op mijn klacht, maar stuurt standaardreacties en stelt buitenproportionele eisen zoals het overleggen van een doktersverklaring en uitgebreide foto’s. Ik voel mij daardoor niet serieus genomen als consument.

Ik wil dat Nike erkent dat dit product niet voldoet aan de verwachting die zij zelf scheppen en een passende oplossing biedt.

Ik ben talloze e-mails verder en krijg elke keer dezelfde standaard nutteloze antwoorden. Een passende compensatie is waar ik om heb gevraagd. Uit alle antwoorden van de mails lees ik keer op keer dat mijn verhaal niet begrepen wordt en er dus inhoudelijk duidelijk niet gelezen wordt.

Ik ben al jarenlang een trouwe klant en koop daar heel veel, maar het is nu de tweede keer in korte tijd dat ik schoenen heb aangekocht op basis van hetgeen zij omschrijven en goede demping zouden moeten bieden maar dat dus niet het geval is.

Een oplossing door een leidinggevende zou gewenst zijn. Gezien ik vele aankopen doe en de afgelopen jaren mezelf ook als vaste trouwe klant kan noemen zou een deelse terugbetaling of compensatie op z’n plek zijn. Helaas drukken ze hun snor. De eerste melding heb ik op 9 juli via chat gedaan. Inmiddels zijn we ontelbaar zinloze e-mails verder en word ik als klant niet gehoord…. Ik kan het niet begrijpen.

Order besteld met verschillende producten ter waarde van 314 euro. Pakket niet afgeleverd, heb hier bewijs van (camerabeelden van voordeur en algemene hal in appartementencomplex), de hele dag geen bezorger van DHL te zien. DHL zegt echter de bestelling te hebben geleverd, waardoor Nike blijft volhouden dat het geleverd is. Volgens DHL moet Nike een onderzoek instellen, Nike geeft aan dit gedaan te hebben, maar DHL zegt van niet. Kortom, ze wijzen naar elkaar. En ik? Ik ben 314 euro kwijt. Wat een schandalige klantenservice, wordt elke keer brutaal aangesproken door mensen die amper Nederlands kunnen. Zou worden teruggebeld door een manager, nee hoor. Inmiddels bezig met juridische stappen, ingebrekestelling verstuurd etc, gewoon GEEN antwoord van Nike. Heb op elk socialmedia platform een slecht bericht achtergelaten, misschien dat ze daar wakker van worden... Ik ben 314 euro kwijt en een hoop stress rijker. Nike, ik verafschuw jullie, en zo te zien ben ik niet alleen... Walgelijk.

7 juli twee paar schoenen retour gedaan.
Vorige week met veel gedoe via chat iemand gesproken omdat ik nog steeds geen geld retour had ontvangen. Oh ja ze zijn binnen maar het is hier blijven hangen ik zet het door naar de retourafdeling voor afhandeling zegt de medewerker. Gisteren 4 aug heb ik van een paar het geld eindelijk retour ontvangen maar van het andere paar niets.. ik kom ook niet op mijn pagina van Nike dat blijft maar draaien zowel websitebezoek als app. Wat een onwijs slechte service ik bestel Nike producten in het vervolg via andere webshops of haal het in een winkel, wat een drama dit!

Ik heb twee Nike Tech pakken besteld, maar bij levering zat er maar één in de doos. Meteen contact opgenomen met het bedrijf, want ik mis gewoon een pak van €220. Ze hebben zogenaamd een onderzoek gedaan en blijven volhouden dat alles geleverd is. Nou, dat is gewoon niet waar ik heb het niet ontvangen.

Wat nog erger is: ze reageren nu nergens meer op. Geen mail, geen bericht, niks. Dat is ronduit asociaal en totaal onacceptabel voor een bedrijf dat zulke bedragen vraagt. Als dit niet wordt opgelost, dan weet ik genoeg over hun klantenservice. Echt schandalig.

Bestelling geplaatst op 29 JUNI en uiteraard snel geleverd.
7 juli volledig geretourneerd.
12 juli retour geleverd bij DHL UTRECHT REBOUND.

Daarna begint de ellende, geen melding of bericht ontvangen dat retour is binnengekomen.
6x contact opgenomen met de incapabele "klantenservice" en meerdere smoezen aangehoord:
1. Onderzoek moet er plaats vinden(gebaseerd op wat?)

2. De kwestie moet opgelost worden(welke kwestie?)

3. Logistieke problemen(niet van jullie probleem het probleem van de klant maken)

4. Er is een case aangemaakt met een ID nummer (hier niet om gevraagd!! dit tot 3x aan toe en ook NIKS van ontvangen)

5. Meedere onderzoeken, cases en kwesties lopen er volgens Nike(gebaseerd op wat?)
Al het bovenstaande is NOOIT AANGEMAAKT OF UITGEVOERD, notabene allen door Nike geopperd of gecreëerd.

Vraag je naar informatie omtrent het hoe, wat en waarom er een onderzoek dient plaats te vinden naar iets wat al dik 2 weken geretourneerd is, krijg je een robocop antwoord terug zonder verdere toelichting, informatie of antwoord op de vraag die er is gesteld.
Vooralsnog vanuit Nike volledige radiostilte.

Melding van deze wanpraktijken gemaakt bij ACM ConsuWijzer.

Nike, JUST DON'T DO IT🖕🏼

*Update: na weken van het incapabele Nike stalken per chat, telefoon, mail en advocaat ingeschakeld, op 10 augustus de retour eindelijk verwerkt.

Na 5 maanden sluit de klittenband niet meer van mijn zoontje zijn schoenen. Konden niks betekenen voor mij en was gewoon slijtage zeiden ze. Belachelijk!!

Nog steeds mijn geld niet terug. Echt heel slechte service. Niet zoals vroeger. Koop hier a.u.b. niets! Bij een retourzending krijg je je geld niet meer terug!

Na 10 maanden terug gegaan naar de winkel (Nike store Leidschendam) omdat mijn air force 1's (niet de enige schoen die ik draag) al versleten gaten in de hak hadden en van binnenuit al geen stof meer had.

In de winkel (Nike store Leidschendam) kreeg ik te horen dat ze een franchise zijn en niet aan de 2 jaar fabrieksgarantie doen maar 6 maanden. Ik moest 'Nike online' bellen.

Dit gedaan te hebben alles uitgelegd en een mail gestuurd naar de product klachten afdeling. Vijf dagen later een mail terug dat ik eerst naar de winkel moet gaan. Vervolgens met de chat contact genomen en dezelfde mail nog maals verstuurd en een aantal dagen niets gehoord.

Vandaag gebeld en te horen gekregen dat franchise stores (stond nergens duidelijk aangegeven, reuze nike logo op de voorkant) hun eigen regels maken maar wel aan de 2 jaar fabrieksgarantie moeten houden.

Een hoop verspeelde moeite later wordt me praktisch verteld dat ik nog maals twee uur moet rijden om hopelijk hulp te krijgen.

Waardeloze service op deze manier. Met de slechte kwaliteit en geen backing van Nike over hun eigen beleid was dit voor mij de laatste Nike die ik haal.

Slechte kwaliteit schoenen. Nog slechtere klantenservice. Ik mis de kwaliteit van jaren geleden. Dan kon je nike's makkelijk jaren dragen, nu vallen ze na een seizoen uit elkaar.

Nemen hun klanten niet serieus.
Pakket kwijtgeraakt en geen mails meer beantwoorden. Zelf uitzoeken waar het is want nike doet niks.

Reden om hier nooit meer te kopen.

Wat een waardeloze service van Nike. Mijn retourzending is keurig ontvangen, maar vervolgens duurde het 6 weken voordat ze überhaupt hun ‘onderzoek’ hadden afgerond. Ik moet mijn geld nog terugkrijgen, en dat ook nog eens na herhaaldelijk aandringen via chat en e-mail. Geen excuses, geen proactieve updates, helemaal niets. Voor een internationaal topmerk is dit echt onacceptabel. Dit was mijn laatste bestelling bij Nike. Koop hier alleen als je bereid bent om maanden op je geld te wachten bij een retour.

Legging besteld, €100,- betaald. Van Post.nl krijg ik op 29 april een melding dat het pakket in de brievenbus afgeleverd is. Zit niks in de brievenbus. Gebeld naar klantenservice, moet ik een mail schrijven, krijg automatisch gegenereerd antwoord. Nog een keer bellen, mailen, bellen. Je wordt terug gebeld. Niet dus. Je wordt echt teruggebeld binnen twee uur. Weer niet. Belachelijk. Geen refund, geen legging. Heel erg slecht.

On line besteld, ,zou geleverd zijn door dhl ecommerce en ook nog overhandigd zijn, echter ik was op een festival. Kon dit middels pintransacties en foto's bewijzen dat ik niet thuis was. Zowel DHL en nike wijzen naar elkaar. Is niet doorheen te komen. Geautomatiseerde antwoorden van Nike. Ik kreeg zelf een advies om een menselijke beoordeling aan te vragen, omdat eerdere aanvragen automatisch afgewezen worden door....een computer.... Chatbots en medewerkers die de telefoon op de hoorn gooien omdat ze het niet meer weten. Internet staat vol met dit soort berichten. Ongelofelijk hoe zo een groot bedrijf communiceert met klanten. Gaan inhoudelijk niet in op mijn bewijsvoering, die gewoon waterdicht is. Onderzoek van hun houdt letterlijk in, bericht naar DHL, die zeggen dat ze product afgeleverd hebben en daarmee is voor Nike de kous af.

UPDATE 26 AUGUSTUS 2025

MELD JE KLACHT BIJ DE ACM. WAT DEZE BEDRIJVEN DOEN IS ONWETTELIJK