Nationale-Nederlanden Reviews 

Waardeloos en omslachtig hoe het gaat om een internetspaarrekening aan te vragen. Je moet al je voornamen vermelden en dan komt de melding dat dat niet overeenkomt met de tenaamstelling van je betaalrekening. Duh, echt? Vraag dan ook niet om de volledige voornamen. In de app kom je niet verder. Zonde van je tijd. Op een naar een bank waar ze blij zijn met je en je spaargeld.

Met probleem dat ik heb is niets gedaan

Ik heb een aanvullende verzekering voor mobiele elektronica afgesloten bij Nationale Nederlanden, zodat ik bij schade aan mijn iPhone op mijn verzekeraar kon rekenen.

Na schade aan mijn iPhone heb ik direct een claim ingediend. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de schade niet gedekt zou zijn, met verwijzingen naar polisvoorwaarden die volgens mij niet overeenkomen met hun uitleg.

Na verder contact kreeg ik bovendien tegenstrijdige antwoorden van verschillende medewerkers. Dat wekt weinig vertrouwen en geeft mij het gevoel dat ik niet serieus word genomen.

Als we hier samen niet uitkomen, leg ik de zaak voor aan het Kifid. Mocht dit zo blijven verlopen, dan zie ik uiteindelijk geen enkel nut meer in het voortzetten van mijn verzekering bij Nationale Nederlanden.

Mijn advies aan anderen in Nederland: lees de polisvoorwaarden van dit soort verzekeringen zeer zorgvuldig door. Er blijken veel uitsluitingen te zijn, waardoor je er bij schade alsnog achter kunt komen dat je niets kunt claimen.

Ik werd door de medewerker telefonisch prima geholpen,beter als met Sanne de AI hulp op de nn app

Alles. Een helpdeskmedewerker die geen enkele intentie tot helpen heeft. Een bedrijf dat zijn eigen regeltjes heilig verklaart en niet communiceert als een aanvraag niet tot achter de komma voldoet aan hun regeltjes. Een bedrijf dat kennelijk geen boodschap heeft aan communicatie met klanten. De klant is er voor NN en niet andersom.

Als je belt voor een heel oude overlijdensverzekering
wordt er gezegd dat het niet telefonische kan
moet via mijn NN dat is een ramp hoe dat werkt niet dus
dan wordt er in de chat gezegd je kan ook bellen
dat noem ik van het kastje naar de muur sturen
waardeloos !!!

Het ging om jaaropgave. Die was per e-mail aangevraagd. Maar er kwam geen antwoord. Na telefoontje had ik de jaaropgave binnen 10 minuten in mijn laptop

Aanrijding gehad met een tegenpartij die dronken en drugs gebruikt had,verzekerd is bij NN. Nu 3 maanden later nog geen enkele reactie van NN. Zelfs op vragen van een advocaat aan NN, nul reactie.Nog steeds schade aan mijn auto, vakantie al uitgesteld.
Fijn zo'n maatschappij!

Krijg een brief en meerdere malen een mail om mij opnieuw te indentificeren, de software werkt niet juist, moet je een app downloaden om je id kaart te scanne en op te sturen werkt ook niet , bel je met ze krijg je zeer veel keuze menu na 5 minuten ben je daar doorheen en word je eindelijk doorverbonden met een medewerker zij het dat er nog een lange wachtrij staat na 10 minuten zijn er nog 11 wachtenden , wat een bittere ellende bij de NN .

ORV afgesloten. Ondanks dat we wat ouder zijn en, natuurlijk, iets mankeren verliep het acceptatie proces snel en correct.

NN zakelijk: 1x bellen met AI, krijg niet juiste antwoord en verbreekt de verbinding. Bel terug, 10-15min wachttijd, krijg iemand aan de lijn en die had rustig zn headset neergelegd. Totaal 50 min verbonden en nog niemand die de headset oppakte.

Gaat om simpele polis vraag die niet in polis staat. Rondom waardeloos om even te spreken te krijgen. Uur van je tijd kwijt en geen steek verder….

Een simpele vraag over lijfrente. Zou worden beantwoord binnen 10 werkdagen. Spoed ivm echtscheiding was niet mogelijk. Uiteindelijk 43 dagen moeten wachten op antwoord. Uiteindelijk pas na 4 x bellen. Tussentijds domme antwoorden, niet ter zake doende. Chatbot is kleuterwerk, totaal zinloos.

NN vraagt continue om legitimatie up te loaden. Na verschillende keren met ID en zelfs met paspoort te uploaden krijg je een bevestiging. Daarna ontvang je nog per post een verzoek om je legitimatie up te loaden.
De klant lijkt dupe te worden van software die niet werkt. Klantgerichtheid is ver te zoeken.

Vriendelijke en behulpzame medewerker

Waardeloos! Probeer ze eens te bellen. Dat is onmogelijk! Niet flexibel met hypotheken. Niet oplossingsgericht. Goddank ben ik geen klant meer.

Adequate afhandeling en groot eigen initiatief getoond door personeel Nationale Nederlanden

Na eerst een niet zo fijne ervaring te hebben met de schade afhandelaar en geen contact te krijgen, is het uiteindelijk wel goed gekomen. Helaas is nationale Nederlanden niet altijd even goed te bereiken. Dit heeft stress en onduidelijkheid veroorzaakt. De klant is vaak wel ter goede trouw. Gelukkig zag de meneer die de calamiteiten binnen Nationale Nederlanden oppakt ook in. Het ging in dit geval over een erkend schadebedrijf wat dient te moeten worden gebruikt als je de schade laat herstellen. Dat is natuurlijk iets wat de klant altijd zou willen doen en dus zou opvolgen. In mij situatie bleek het even anders te zijn en kon ik niemand bereiken. Uiteindelijk is dit alsnog goed opgelost door Nationale Nederlanden.
Dus alsnog na wel wat energie verder wel tevreden!

Goed alles uitgelegd en denken met je. mee.

Wat een ontiegelijk k@t bedrijf. Je kunt ze nauwelijks aan de lijn krijgen mails worden niet op gereageerd. Ik heb maar alle geld terug gestort. Wat een ellende