Des gens qui n’ont aucun sens du client, produit devant être livré entre le 27 et le 29 avril, à ce jour aucune nouvelle. A priori le matériel est chez le transporteur HEPPNER de puis le 24, rien ne s... Toon meer
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Site à fuir impérativement, commande non reçue au bout de 12 jours. Aucun mail d'avertissement de retard. Injoignable au téléphone après une vingtaine de tentative. Deux mails envoyés aucunes r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Suite à une commande Kit MAKITA + Coffret Makita, le virement a été encaissé de suite, le kit est arrivé le 19/04/2016. Le coffret était soi disant en attente d'approvisionnement, plusieurs mails... Toon meer
VERITABLE BANDE D ESCROC COMMANDE EFFECTUEE ET RECUE DANS CHEZ EUX MAIS QUI NE PARVIENDRA JAMAIS CHEZ MOI. APRES PROCEDURE JUDUCIAIRE J AI PERDU 1500€ PROCHAINE COMMANDE SERA EFFECTUEE CHEZ UN VRAI... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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OUTY-Store.fr est une société française basée à quelques kilomètres de Brive la Gaillarde, ville du sud-ouest de la France. Nous employons 5 personnes, entièrement dédiés à la qualité de service.
OUTY-Store.fr, c'est un catalogue de + de 2 000 produits d'outillage pour professionnels, et amateurs de bricolage sur Internet : Perceuse, Visseuse, Perforateur, Cloueur, Scie sauteuse, Scie Circulaire, Ponçeuse, ... Mais également des produits de Jardinage : Taille-haie, Tronçonneuse, ...
OUTY-Store.fr, c'est également les consommables aux meilleurs prix : pointes, vis, agrafes, disques de meuleuse, ...
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1,0
Zeer slecht
495 reviews
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Super site avec d'excellent produit
Super site avec d'excellent produit. J'étais septique avant d'acheter à cause des avis négatifs que j'ai lu au par avant, je les ai donc appelé pour voir avec eux une date de livraison et tous vient d'arriver chez moi à la date prévu.
Merci encore Outy-Store
9 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
Nous vous invitons également sur la page Facebook et sur les newsletters pour obtenir les dernières offres promotionnelles.
Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
Super site
Super site
Colis arriver dans les temps rien à dire, super matériel, je recommande
9 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
Nous vous invitons également sur la page Facebook et sur les newsletters pour obtenir les dernières offres promotionnelles.
Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
Super prix!b
Super prix!
J'ai pu équiper mes équipes et leurs camions avec les DLX6045M, et à super prix.
Merci pour les cadeaux
À+
9 augustus 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
Nous vous invitons également sur la page Facebook et sur les newsletters pour obtenir les dernières offres promotionnelles.
Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée
À recommander!!!
À recommander!!!
J'ai passé commande!
Service client m'a dirigé vers l'article que je souhaitais.
Petit bémol: reçu en 72 heures au lieu de 48 heures!
8 augustus 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
Nous vous invitons également sur la page Facebook et sur les newsletters pour obtenir les dernières offres promotionnelles.
Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
J'ai effectué une commande sur ce site …
J'ai effectué une commande sur ce site il y a 3 mois d'outils de la marque Makita. Les délais de livraisons indiqués sur le site étaient de 5 à 10 jours, je n'ai reçu ma commande avec plus de 2 mois de retard et après de nombreux coups de téléphone et mails aux quels on ne me répondait pas.
Je déconseille fortement ce site
P.S. Il s'agit bien là de la "nouvelle société" qui gère le site
8 augustus 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour Monsieur Adrien.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un message sur Trustpilot.
Permettez de m'excuser dans un premier temps, concernant le retard exceptionnel qu'a pu prendre votre commande.
Effectivement le solde total de votre commande a été un peu long, du fait des indisponibilités de certaines références chez notre fournisseur Makita France.
Voila pourquoi nous nous sommes permis de vous contacter le 15/06/2017 pour vous demander si vous souhaitiez recevoir une première partie de votre commande, en l’occurrence les articles qui nous ont été livré.
Commande le 05/06/2017
1er expédition le 16/06/2017
Solde de votre commande le 18/07/2017
Nous prenons compte les informations qui nous ont été transmises et faisons le nécessaire pour améliorer notre qualité de service et notre communication.
Cordialement
L'équipe OUTY STORE
arnaque totale
je n'ai toujours pas reçu ma commande #42107, ni le remboursement, ni aucune nouvelle de leur part pour une commande qui date d'il y a plus d'un an maintenant. Commande de plus de 250€ quand même. Une vraie arnaque. Les avis positifs sont de ceux qui gèrent ce site.
A fuir.
26 juli 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour monsieur Fruy,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un message sur Trustpilot.
La société Teolas a racheté en septembre 2016 le nom de domaine " OUTY STORE" sans passif suite au dépôt de bilan de la SAS ELGO qui exploitait le site internet OUTY STORE.
Soucieux de l'image véhiculée, en Avril nous avons mis en place pour tous les clients en litiges avec les anciens propriétaires une campagne ( Non Obligatoire ) de remboursement sous forme de bon d'achat sans minimum d'achat.
Nous comprenons que chaque dossier est individuel et c'est pour cela que je me suis permis de vous contacter afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée pour vous dédommager à la hauteur du possible.
Nous prenons compte les informations qui nous ont été transmises et faisons le nécessaire pour améliorer notre qualité de service.
Cordialement
L'Equipe OUTY STORE
La commande devait être livrée sous 3 …
La commande devait être livrée sous 3 semaines.
Un mois plus tard toujours rien, alors je leur ai fait un mail de réclamation et c'est là qu'ils ont commencé à bouger et à préparer ma commande.
Je déconseille vivement ce site et je ne re-commanderai pas dessus, c'est sur.
26 juli 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour,
Excusez nous du retard sur votre commande, en effet nous avons rencontré certains problèmes avec notre fournisseur Bostitch France.
Toutefois nous avons travaillé à la recherche d'un nouveau fournisseur et nous avons cessé d'afficher les produits Bostitch sur notre site.
Le temps de re-effectuer la commande, nous a retardé sur le délais de livraison de votre marchandise.
Nous nous en excusons encore et nous vous remercions de votre avis.
Nous travaillerons à l'adoption d'une meilleure communication et d'un meilleur suivit client.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
UN MOT A FUIRE
commande d une clé a filtre a huile non disponible je demande un modèle équivalent il ne connaisse pas leur produits pourtant sur leur site galére pour être rembourser a éviter
24 juli 2017
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Antwoord van OUTY-Store.Fr
Bonjour Monsieur Lebosse,
Après avoir communiquer avec vous sur la référence arrêtée de votre produit, nous avons commencé les démarches pour un remboursement. À savoir la création d'un avoir qui signifiait la prise en charge de votre remboursement.
J'ai pu par la suite vous contacter par téléphone et vous m'aviez demandé une référence équivalente. Celle-ci disponible en stock j'ai donc annulé le remboursement en premier lieu et je vous ai offert la différence de prix entre les 2 outils commandés.
La commande a été envoyé le jour où le changement de référence a été pris en compte.
Nous vous remercions de votre avis et nous travaillons sur une meilleure communication et un meilleur suivit client.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
Très déçue
Très déçue. Lorsque j ai commandé mon article il n'était pas spécifié qu'il était en rupture de stock. J'ai donc effectué ma commande début juin en me disant que je l'aurais pour fin juin car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Or un email m'est envoyè 1 semaine après pour me dire que le produit est en rupture de stock. Je l'ai finalement reçu 1 mois après avoir passé ma commande et sans aucune nouvelle entre temps même après avoir envoyé un email concernant mon étonnement. Bref j'aurais su avant de commander que le produit n'était plus en stock j'aurais effectuè mon achat sur un autre site et l'aurais sûrement reçu à temps. Gros manque d'informations
16 juli 2017
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Bonjour monsieur Cuvillier,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un message sur Trustpilot.
Permettez moi de m'excuser dans un premier temps, concernant le retard exceptionnel qu'a pu prendre votre commande.
Concernant votre commande nous avons rencontré quelques difficultés concernant l’arrêt de fabrication de la référence souhaitée, après avoir contacté le service client de chez Facom France pour une recherche d’équivalence dont nous avons pris en charge le surcoût lié à un matériel de meilleurs qualité et avons fait le nécessaire pour un rapatriement et expédition de la pièce au plus vite.
Veuillez trouvez là nos plus sincères excuses pour le manque de communication de notre part.
Nous prenons compte les informations qui nous ont été transmises et faisons le nécessaire pour améliorer notre qualité de service et de communication.
Cordialement
L'Equipe OUTY STORE
C'est la deuxième fois que je commande …
C'est la deuxième fois que je commande tout est toujours parfait.
8 juli 2017
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Bonjour,
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Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
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Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
plus de peur que de mal .dernier …
plus de peur que de mal .dernier interlocuteur efficace colis bien arrive
26 juni 2017
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Bonjour Monsieur Legue,
Nous vous remercions tout d'abord de votre fidélité.
Malgré les problèmes que vous avez rencontré avec l'ancienne société qui détenait le site, vous avez fait confiance à la nouvelle équipe et à la nouvelle société et nous vous en sommes reconnaissant.
Votre commande a rencontré le problème suivant.
Suite à la rupture de nos stocks nous avons demandé le réapprovisionnement de votre marchandise à notre fournisseur FACOM France.
Ce dernier ne possédant pas la pince dans leur stock, nous avons dû attendre une période exceptionnelle pour être livré.
Cependant, une fois réceptionné le 16/06 votre colis est directement partis en livraison avec nos transporteur DPD le jour même.
Nous sommes très heureux d'avoir pu travailler avec vous, et nous vous remercions de votre avis.
Nous travaillons sur une meilleure communication et un meilleur suivit client.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
Article commandé initialement en ligne
Article commandé initialement en rupture de fabrication. Outystore a immédiatement modifié la commande à leurs frais afin de m'envoyer une version plus récente de l'affleureuse. Envoi très bon, SAV très bon. Je recommande
23 juni 2017
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
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Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
je recommande
Ayant de gros travaux à effectuer chez moi, et ayant donc besoin de matériaux j'ai entendu parler d'Outy-Store, voulant en savoir un peu plus sur ce site j'ai fais le tour sur les forums justement telsque trustpilot, j'ai rencontré quelques avis négatifs qui m'ont laissé assez perplexe, j'ai donc contacté le service client pour avoir mon propre avis. Ils m'ont appris qu'en réalité le site a été repris par une société spécialisée dans la vente d'outillage suite à la liquidation judiciaire des anciens propriétaires.
Suite à la discussion que j'ai entretenu avec le service clientel, ( qui je souhaite le préciser, était de très bonne qualité, avec de bons conseils) j'ai passé commande et je l'ai recu en 48h.
Je recommande vivement ce site.
7 mei 2017
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
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Nous espérons vous revoir sur le site très bientôt.
Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
très bon site et très bon contact
très bon site et très bon contact, sympathique ! grand choix niveau outils et bonne qualité / prix ! je recommande vivement ce site !
7 april 2017
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Outy-Store c’est déroulé avec succès.
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Bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Outy-Store.
Tres bonne experience
site très bien fait. J ai été livré d'une perceuse DHP482 RMJ pour mon mari a un tres bon prix et dans un délai de 72 heures. Je crois que le site a été repris par une société spécialisée dans la vente de quincaillerie et d'outillage
3 februari 2017
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur trustpilot.
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Bonne journée.
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L'équipe Outy-Store.
commande non livrée non remboursée... honteux
J'ai commandé en mai 2016 pour 270 euros de matériel, qui eux ont été débités instantanément, mais je n'ai jamais reçu ma commande. Après quelques mails on m'informe que ma commande aura du retard et entre le choix du remboursement ou d'attendre la livraison, je préfère attendre. Depuis aucunes nouvelles malgré mes relances... l'Etude en charge de la liquidation (et après avoir reçu ma demande de créance), m'explique que les fonds disponibles dans cette affaire ne permettront jamais de me rembourser... Je me suis donc fait voler cet argent, purement et simplement... Je vais donc taper plus haut et consulter un avocat pour connaitre les recours possibles afin de revoir tout ou partie de cet argent... Honteux!!!!!
1 december 2016
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En attente de livraison depuis le 13/04/2016
Suite à une commande Kit MAKITA + Coffret Makita, le virement a été encaissé de suite, le kit est arrivé le 19/04/2016. Le coffret était soi disant en attente d'approvisionnement, plusieurs mails ont été envoyé depuis mais sans aucune réponse.
AUCUN REMBOURSEMENT NON PLUS du produit coffret.
Ceci s'appelle du VOL !!!
Que pouvons nous faire !!!
SITE A PROSCRIRE
6 juli 2016
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Véritable ARNAQUE
J'ai effectué une commande d'une perceuse le 16 mai 2016, on m'a répondu qu'elle était en rupture de stock et on m'a proposé un avoir.
J'ai demandé le remboursement, on m'a dit qu'il allait avoir lieu et depuis j'attends toujours.
Ils ne répondent plus aux mails ni au téléphone.
Je vais contacter 60 millions de consommateurs et Que Choisir.
Mr ORILLARD
1 juli 2016
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A fuir!
Ma commande passée il y a 3 mois n'a toujours pas été livré.
Le service client est injoignable que ce soit par mail ou par téléphone.
29 juni 2016
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Attention en Liquidation mais continue à prendre des commandes
A la date de ce post et selon société.com cette Société est en liquidation et appartient à HLF ECOM, aussi en liquidation qui appartient à Headlong Flight à Bordeaux dont le Gérant est Fabrice Gautier.
Cette société continue la vente mais ne répond plus aux emails et téléphone, commande encaissée mais jamais reçue ...
28 juni 2016
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Dit is Trustpilot
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