Magasin de Portet sur Garonne, très chaleureux, acceuillant, je suis un Carpiste aguéris et donc je suis content de pouvoir partager cela avec des personnes du milieu. J'ai passer une très grosse comm... Toon meer
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Pas dutout convaincu par leur service d'expédition et de livraison. au téléphone la personne me dit que la commande a était expédié je dois la recevoir le lendemain, évidement je ne recois rien, je... Toon meer
The website is very easy to use especially with in-store collection available. The website said delivery to store in 4 hours, but my order was ready to collect in just 20 minutes. The staff are very... Toon meer
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Service après vente lamentable il répond au bout de 2 semaines vous fait attend attend et au finale j ai acheté un bateau amorceur 800 euros qui aujourd'hui ne fonctionne plus .ont m'a demandé de renv... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pacific Pêche est le spécialiste de la pêche. En ligne ou dans nos magasins partout en France, retrouvez tout le matériel de pêche nécessaire, quel que soit le type de pêche que vous pratiquez : pêche à la carpe, pêche au carnassier, pêche au coup, pêche en mer, pêche au feeder, ou pêche à la mouche. Nous proposons, ainsi, une sélection de grandes marques d’équipement de pêche, au meilleur prix. Quel que soit l’équipement de pêche que vous choisirez chez Pacific Pêche, nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez entière satisfaction : tous nos produits sont garantis, et nous assurons un service après-vente performant, ainsi qu’un service de proximité.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.pacificpeche.com
3,4
Gemiddeld
490 reviews
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Délais de livraison nos respectées
Bonjour,
J'ai réalisé une commande via le site pour une livraison en point relais, sur la commande il est précisé que la livraison sous 2 ou 3 jours. Conscient que ma commande serait traitée le lundi, j’espérai être livré le mercredi au plus tard. Or aucune nouvelle de Pacific Pêche, j'ai donc contacter le service lientèle qui m'a informé que ma commande était bien prise en compte et que celle ci serait envoyé mercredi, vendredi toujours pas de nouvelles de Pacific Pêche, il m'informe que ma commande partirai demain samedi auquel il faudra rajouter 2 à 3 jour pour le transporteur. Quelle bonne nouvelle pour un délai de 2 à 3 jours, il faudra au compter 9 jours voire plus. De plus le contact inscrit sur le site de Pacific Pêche ne travaille plus chez eux, et le nouveau contact ne m'a toujours pas répondu. Très déçu par ces délais.
18 augustus 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certaines circonstances entraînent des retards, comme cela a malheureusement été le cas pour vous.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est désormais bien arrivée et que tout est en bon état.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Retour
J'ai déposé un colis retour avec le transporteur DPD, le 20 août. Le colis est arrivé le 22, et le remboursement très rapide.
20 augustus 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu ainsi à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Délais d'expédition un peu longs pour…
Délais d'expédition un peu longs pour une commande en ligne, mais SAV réactif. Très bonnes expériences dans le magasin physique à Montpellier.
22 augustus 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ou sur notre site www.pacificpeche.com.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Colis bien arrivé
Colis bien arrivé, conforme à la commande. Merci pour vos services.
19 augustus 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plu.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
SAV très rapide
J'ai eu un problème avec ma canne
J'ai eu une réponse tout de suite , pas de blabla , ils ont remplacé de scion. La commande est parti le jour même .
Très satisfait , merci a vous
27 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Retour commande
Retour simple et rapidité du traitement de celui-ci.
Point très positif pour continuer à commander sur le site.
10 augustus 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que le site et notre enseigne répondent ainsi à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous faisons tout notre possible chaque jour pour vous ravir.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Courtoisie, politesse ????
Je me suis rendu au Pacific pêche de WITTENHEIM pour y acheter 2 moulinets DAIWA EMBLEM SPOD....
Le vendeur me présente et m'annonce qu'il lui en reste 2, le modèle d'expo et un autre mais sans boite d'origine...Je lui demande s''il m'accord dans ce cas un remise supplémentaire et me répond qu'il doit aller demander son responsable a l'avant du magasin...
J'ai entendu ce dernier râler, fulminer comme je ne l'aurais jamais imaginé, alors que j'étais à l'arrière....tous les autres clients se sont retournés...
Il vient à moi (toujours en ronchonnant), sans bonjour, sans rien, me regarde et me montre du doigt...mais c'est article est déja soldé !!! vous voulez quoi de plus ???...
Je lui réponds....ben déja un bonjour...
Et il reprend....c'est article est déja soldé !!! vous voulez quoi de plus ???...
Je lui réponds....ben déja un bonjour...
Il me regarde ébahi (et sans un mot) et je lui explique pourquoi je demande une remise supplémentaire, pour un article d'expo et un autre sans boite d'origine (comment est-ce possible ?)....
Et il reprend....c'est article est déja soldé !!! vous voulez quoi de plus ???...
Je lui réponds....ben rien, plus rien...
Résultat, j'ai commandé les 2 moulinets en Allemagne sur internet à 120€ / u la ou Pacific le vendais à 20% de remise à ...143€...
Je n'y mettrais plus jamais les pieds....
Je prends note de votre retour et me permets moi aussi d'y répondre....mon mécontentement n'est absolument pas lié à un problème de remise complémentaire mais au comportement du responsable de l'agence....cette personne n'est clairement pas professionnelle (contrairement à son jeune collègue qui lui était serviable, poli et courtois) et très désagréable.
Maintenant parler de vos articles fortement remisés....euhhhh j'ai quand même acheté bien moins cher les mêmes produits DAIWA (chose que je ne fait pas en général car je préfères payer un peu plus cher pour le service et le SAV....)....Des produits neufs dans leur emballage d'origine et pas des modèles d'exposition...
19 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés de lire que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre équipe en magasin est toujours polie et respectueuse envers tous nos clients. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et répondre à vos demandes de manière courtoise et professionnelle.
Concernant les remises supplémentaires, nous appliquons déjà des réductions significatives sur certains articles, et il nous est malheureusement difficile d'accorder des remises additionnelles au-delà des promotions en cours.
Nous regrettons que l'échange ait pu être perçu autrement.
Quant à votre décision de commander en ligne, nous respectons votre choix et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
2 ème commande passer le 22/07/24 je…
2 ème commande passer le 22/07/24 je n'ai toujours rien reçu déjà la première fois c'est t'ai catastrophique mais la c'est pire si vous ete pressé ne commander pas chez pacific peche vraiment déçu, 😡😡😡😡
22 juli 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Après vérification, votre commande passée le 23/07/24 a été prise en compte le 24/07/24 et expédiée le 26/07/24. Elle est arrivée à votre point relais le 31/07/24 à 12h18 et vous l'avez récupérée le même jour à 17h23.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le délai qui vous a paru long.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
SAV très réactif
SAV très réactif, à su trouver une solution très rapide.
30 juli 2024
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Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Une superbe boutique avec un très large…
Une superbe boutique avec un très large choix et de bons prix. Un service consommateur rapide et agréable !
12 juli 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre visite en magasin.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Un SAV au top du top
Suite à la casse d'un élément d'une canne mouche toute récente et après avoir pris contact avec le SAV, j'ai reçu dans les meilleurs délais un brin de rechange.
Un service Pacifique Pêche à l'écoute et de la plus grande efficacité.
Encore merci à vous.
19 juli 2024
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
service apres vente
merci a Sandrine pour la rapidité de sa réponse...Cest la deuxieme fois qu elle s occupe de mes demandes..Toujours au top du relationnel......merci
16 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Pièce perdue sur tablette
Bonjour, SAV très réactif et très PRO.
15 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Sav très professionnel et très réactif…
Sav très professionnel et très réactif rien a redire 👌👌
12 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Réponse Erreur commande
Suite à un problème lors de ma livraison, je tien sincèrement à vous remercier et vous féliciter pour votre réactivité. Erreur de commande mardi 9 juillet, moulinet reçu le 11 juillet. Mon impératif du Week end est donc respecté. Merci pour la qualité des échanges et de votre retour. Bien Cordialement
11 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de savoir que vous avez reçu votre moulinet à temps pour votre week-end de pêche.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Commande passée le 2/7/2024 .Article…
Commande passée le 2/7/2024 .Article expédié soit disant sous 2 jours .Suite a un appel le 5/7//2024 pour voir la situation de mon coli , il s'avère que mon coli n'ait toujours pas parti et qu'il me sera livré que dans la semaine prochaine. Je considère qu'il y a tromperie .Mais prochaines commandes irons chez un autre vendeur plus sérieux . ATTENTION pour vos commandes futures ( A EVITER )
5 juli 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir les articles commandés.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
SAV en ligne efficace
Suite à un achat très satisfaisant mais avec un accessoire défectueux, l'intervention pertinente et rapide du SAV en ligne a permis une résolution extrêmement rapide et d'oublier cette déconvenue. Confiance du coup maintenue dans le site
3 juli 2024
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Antwoord van Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Super efficacité de la part de votre…
Super efficacité de la part de votre retour remboursement avec Sandrine bravo
2 juli 2024
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Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience avec notre service client.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
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