Packs Reviews 

Een auto reply met de melding dat de ontvanger met vakantie is, betekent niet dat deze afwezig is op de gevraagde datum.
Ik zou verwachten dat packs dan minstens telefonisch of via mail bevestiging vraagt van aanwezigheid op de gevraagde leverdatum.
Ons telefoonnummer staat trouwens vermeld op deze auto reply.
Zonder meer aannemen dat uit een auto reply niemand thuis zal zijn, getuigt van weinig ondernemerschap.
De voorziene verjaardagsverrassing werd aldus een ongewenste nachtmerrie, met dank aan deze firma, sic.

Van de Postcodeloterij een plant gewonnen en bezorgd met packs.

Wij zien later de bezorger op onze deurbel camera de plant voor de deur zetten.
Bezorgd dus.

Als we drie uur later thuis komen, de plant weg. Belachelijk dat ze een bezorging zo voor de deur zetten.

Een week geleden ook al van packs via Greetz..cadootje met kaart stond ook gewoon voor de deur en die bezorger had niet eens aangebeld.

Onze zoon zag het toevallig staan.
Echt stom!!!

Geven een tijdvak maar komen gewoon niet.

De zoveelste negatieve ervaring met dit bedrijf.

Prima , Snel geleverd ! Blij mee

Ik herken mij totaal niet in de andere reviews. Dit is mijn ervaring:
Aanvankelijk was er bij mij wat onduidelijkheid over de levertijd toen het tijdslot veranderde.
Gelukkig werd het pakketje netjes en onbeschadigd aan de deur afgeleverd. En nee dus niet in de tuin gegooid als bij sommige andere partijen.

Onbetrouwbaar bedrijf, levert geen pakketten bij je af, ook al krijg je een mail van wel. Nu al 2x gehad dat er niks is geleverd. Krijg je een melding dat je pakket is afgeleverd terwijl je naar buiten kijkt en er niemand is te zien. Nooit meer.

TOTAAL KLANTONVRIENDELIJK( de bestemmeling dus)
Liegen dat ik niet thuis, track and trace plotseling afgebroken, geen briefje achter gelaten alhoewel ze zeggen van wel. Op mij mails wordt onefficient geantwoord door ene Koen. Antwoord niet op mijn vragen. Verder totaal niet mogelijk om het pakket verder te tracen en een nieuwe afspraak te maken. Er is/bestaat geen 'knop' om nieuwe afspraak levering te maken. wat nu alweer gans de dag aan de deur wachten en verder heel de week nog af wat ? WAAR IS MIJN GROOT PAKKET MET ALUMINIUM PLATEN HEEN. WAT NU.

Waardeloos. Om 8.18 een bericht dat mijn pakket mogelijk Vandaag nog komt tussen 08 en 18 uuren dat er na verwerking nog een mail komt met een tijdvak. De hele dag geen mail gezien verder. Vervolgens rond half 6 de bel op de intercom beneden (we wonen 3 hoog met lift) en er komt niemand aan de deur. Naar beneden toe,heeft de chauffeur het pakket (met dure rozen) gewoon in de openbare hal gezet. Lekkere service NOT

We waren gewoon thuis, maar niet aanbellen en gewoon de doos buiten neerzetten. Maar het goede nieuws is wel dat het pakket überhaupt bezorgd is. Want dat gebeurt ook niet altijd.

Vogelgaas besteld via Bol.com. Pakket is vandaag geleverd door Packs. Ik woon 4 hoog op een flat en ben bijna 73. Hoewel ik nog prima ter been ben voor mijn leeftijd, heb even een minuutje nodig om 8 trappen af te dalen om mijn pakket in ontvangst te kunnen nemen. Daar had de chauffeur van Packs echter geen enkele boodschap aan. Die heeft mijn pakket op de openbare weg tegen de muur van het flatgebouw gezet, aangebeld en is meteen weer in de auto gestapt en weg gereden. Tegen de tijd dat ik beneden was, was hij alweer verdwenen. Voor hetzelfde geld was ik niet thuis geweest en had iedereen mijn pakket mee kunnen nemen.

Packs doet op de website de belofte om pakketten waarvan de geadresseerde bij bezorging niet thuis is bij de buren af te leveren en als dat ook niet lukt opnieuw te bezorgen. Uit de vele klachten blijkt echter zonneklaar dat de chauffeurs van het bedrijf daar geen enkele boodschap aan hebben en dat die belofte in de praktijk helemaal niets waard is. Ik kan er met mijn pet niet bij dat er nog bedrijven zijn die nog in zee gaan met dit soort vervoersbedrijven omdat ze dat klanten kan kosten. Hoewel ik op het artikel niets heb aan te merken, ga ik in ieder geval niet meer met deze leverancier in zee.

Dit was de 1e keer dat wij iets geleverd kregen in Zoetermeer via Packs; 2 vloerkleden via Tapeso.
Na bestelling ontvingen wij al 1 dg later duidelijke info per e-mail en de levering was mooi op tijd, netjes verpakt en de chauffeur erg vriendelijk. Top service 👍 (Zending 54170619 + 54170620)

Email dat we niet thuis waren en kaartje in de bus gedaan door bezorger.
Ik was thuis en er is geen kaartje in de brievenbus gedaan. Ik kon via website nieuwe bezorgdatum afspreken. Gedaan maar krijg geen bevestiging.

Heb nu al div keren een pakket ontvangen via Packs bezorging. Het wordt netjes en optijd geleverd volgens schama die je krijgt via mail. Een vriendelijke bezorger, en de packs bezorgers belde wel netjes aan om je pakket persoonlijk af te gegeven. Hier kan PostNL en DHL een voorbeeld aan nemen.

Packs geeft zaterdag 18 juli aan dat de kaart, besteld bij Greetz, voor mijn jarige nichtje 's middags bezorgd zou zijn. Dit is niet het geval. Ik heb ze vervolgens gemaild met de vraag hoe dit kan en heb verwezen naar hun slogan 'betrouwbaar en 100% klantgericht'. Pas drie dagen later ontvang ik een reactie waarin ze aangeven niets voor mij te kunnen betekenen en verwijzen mij naar Greetz.
Helaas voor de organisaties die met deze pakketdienst samenwerken; hier bestel ik niets meer.
Ik zal ook nog een review opstellen voor Greetz.

Uitstekende service

Via Greetz twee ballonnen besteld die in twee aparte dozen zouden worden geleverd. Packs bezorgde slechts één doos, terwijl beide zendingen als geleverd stonden geregistreerd. De tweede doos bleek nog gewoon in de bezorgbus te liggen. Telefonisch was Packs niet bereikbaar en mijn klacht werd pas na het weekend behandeld.

Omdat er geen oplossing werd geboden, heb ik de bestelling opnieuw geplaatst. De volgende dag vergat dezelfde bezorger wéér een pakket af te leveren. Pas nadat ik daar zelf naar vroeg, keek hij – zichtbaar chagrijnig – opnieuw in zijn bus, waar mijn tweede pakket inderdaad nog lag.

Op mijn klacht verwijst Packs vervolgens alleen naar Greetz, terwijl Greetz niets met de bezorging te maken heeft. Twee keer dezelfde fout, geen verantwoordelijkheid en een zeer teleurstellende afhandeling.

Greetz maakt gebruik van dit bedrijf voor bezorging, daar betaal je extra voor aangezien het met een track&trace systeem gaat.
Word doodleuk gemeld dat je product is afgeleverd, maar dat is helemaal niet gebeurd. Waardeloze toestand.
Word nu opnieuw door Greetz verstuurd, maar wat heb je daaraan als het te laat is.
Echt balen dit!!!!
Gezien de vele klachten zou je denken dat Greetz eens moet gaan veranderen van manier van bezorgen.

Zeer teleurgesteld. Ik heb extra betaald voor een verjaardagskaart met Track & Trace. De kaart had op 10 juli bezorgd moeten worden. Op 11 juli kreeg ik de melding dat de kaart was bezorgd, terwijl dat helemaal niet zo was. Uiteindelijk werd de kaart pas op 18 juli afgeleverd, acht dagen te laat.

Een verjaardagskaart die ruim een week na de verjaardag aankomt, heeft zijn doel volledig gemist. Nog erger vind ik dat de Track & Trace onjuiste informatie gaf. Daardoor dacht ik een week lang dat de kaart al was ontvangen.

Dit is een zeer slechte en onbetrouwbare dienstverlening. Ik verwacht dat een bezorgmelding klopt. Voor mij is dit een onacceptabele ervaring.
Greetz heeft het weliswaar netjes opgelost maar dat Packs aangeeft bezorgd is gewoon niet waar.
Kortom zeer onbetrouwbaar mijn inziens

Bestelling dinsdagavond gedaan.
En werd netjes zoals aangegeven op donderdagochtend om 11.15 bezorgd.

Ik denk van de 7 keer dat packs iets geleverd heeft voor mij is het 5 keer pas dagen later geleverd. echt jammer