Levert snel en goede prijzen, maar beloven twee monsters bij je bestelling te doen maar die zitten er mooi niet bij. En nasturen doen ze niet aan. Teleurstellend. Na onderstaande reactie nogmaals c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb al meermaals bestellingen gedaan via deze website! Zeer competitieve prijzen en ik garandeer dat deze website geen namaak parfums verkoopt! Onlangs La nuit trésor nogmaals aangekocht en zowel de v... Toon meer
Even een vraagje ivm parfum dreams, waarom is de prijs anders als je op Google deze opzoekt dan je via Instagram naar de website gaat om de parfum aan te kopen? Alles lijkt verder net hetzelfde behalv... Toon meer
Zeer goed , keurig verpakt . Snel geleverd . Vriendelijke bezorger. Vriendelijk en goed geadviseerd toen mijn betaling niet lukte in eerste instantie . Kreeg snel een reactie op m’n mailtje 👌👌👌
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen bei parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Hier dreht sich alles um dich, deinen Look und deine Selfcare-Momente. Seit 2004 verbindet unser Onlineshop Beauty Lover in 15 Ländern und bringt Inspiration, Trends und Lieblingsprodukte direkt zu dir. Seit 2018 sind wir zudem stolz, Teil der DOUGLAS-Familie zu sein. Unsere Mission ist klar: Wir bringen Beauty in deinen Alltag. Denn sich schön und wohlzufühlen sollte kein Luxus oder Privileg sein, sondern ein täglicher Moment der Selbstfürsorge, den du dir ohne Kompromisse gönnen kannst. Und weil Schönheit so individuell ist wie die Menschen selbst, feiern wir diese Vielfalt jeden Tag. Vielleicht ist es für dich das natürliche oder ausdrucksstarke Make-up, eine Pflegeroutine, die du deiner Haut und deinem Haar schenkst, oder ein Duft, der deine Persönlichkeit unterstreicht – wie auch immer du Beauty für dich definierst, wir stehen dir mit Leidenschaft und Expertise zur Seite. Du suchst Inspiration für deine Selfcare-Routine, möchtest neue Trendprodukte entdecken oder deine Daily Essentials aus Make-up, Parfum, Pflege und Co. auffüllen und dir dabei immer den besten Preis sichern? Dann bist du bei parfumdreams genau richtig! In unserem Shop erwarten dich über 600 Beauty-Marken wie Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido und Yves Saint Laurent mit einer großen Auswahl an Produkten – von beliebten Klassikern über angesagte Neuheiten bis hin zu exklusiven Nischendüften. Bei uns findest du alles, was du für deinen Look und dein persönliches Wohlfühlritual brauchst – zu fairen Preisen und mit einem Service, auf den du dich verlassen kannst. Wir wünschen dir viel Spaß beim Entdecken und Shoppen!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- www.parfumdreams.de
4,5
Uitstekend
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Communicatie zeer moeilijk
Nooit een bestelbevestiging gekregen zelfs nadat ze me meerdere keren deze gestuurd hadden. Heel moeilijk om met het bedrijf in contact te raken. Telefoonnummer werkt niet, geen email. Slechte communicatie en pakket werd gebroken geleverd.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Het spijt ons te horen dat u geen bestelbevestiging heeft ontvangen en dat het moeilijk was om contact met ons op te nemen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest.
Daarnaast betreuren wij het zeer dat uw pakket beschadigd werd geleverd. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze intern bespreken om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet
parfumdreams
Prima site totdat er iets mis is met je…
Prima site totdat er iets mis is met je bestelling. Ergens begin vorig jaar een mail gestuurd over producten die open zijn gegaan tijdens de transport. Niks meer van gehoord. Gezeik.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ervaren met uw bestelling en dat u destijds geen reactie heeft ontvangen op uw melding. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat dit bijzonder vervelend is, zeker wanneer er iets misgaat met een bestelling. Uw feedback nemen wij zeer serieus en wij willen dit graag alsnog voor u onderzoeken.
Wij verzoeken u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
parfumdreams
Snelle reactie op mailcontact.
Snelle reactie op mailcontact.
Snelle levering in drukke kerstperiode.
Goede prijs.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Goede service en correcte levering en…
Goede service en correcte levering en opvolging.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Klantendienst is waardeloos
Klantendienst is waardeloos. Mijn bestelling hangt al vast sinds zondag. Ik heb al 2 keer het contactformulier ingevuld (met bestelnummer), en 2 keer exact hetzelfde antwoord ontvangen : dat ze zonder mijn bestelnummer me niet kunnen helpen. Er is geen andere mogelijkheid om hun te bereiken, dus ik weet niet wat ik nog kan doen. Mijn geld zit vast bij Paypal en de bestelling is zichtbaar in mijn account, maar Parfumdreams ziet ze niet (of dat zegt hun standaard antwoord).
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Het spijt ons zeer te horen hoe frustrerend dit proces voor je is. Het feit dat je altijd dezelfde automatische feedback ontvangt ondanks het twee keer invoeren van je ordernummer, voldoet natuurlijk niet aan onze normen van betrouwbare klantenservice. Onze oprechte excuses hiervoor.
Om uw probleem te kunnen onderzoeken, kunt u opnieuw contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website en uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem vermelden. Onze collega's kunnen vervolgens handmatig de bestelling volgen en het proces vergelijken met PayPal en de verzenddienstverlener.
Dank u voor uw geduld – we begrijpen het probleem heel goed en willen u zo snel mogelijk helpen.
Hartelijke groeten parfumdreams
Snelle levering en hele scherpe prijzen.
21 november 2025
Aanrader
Top. Ben heel tevreden. Is snel bezorgt en tevreden met het product. Goedkoper dan andere web winkels.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie aanbiedingen en mooie keuze
29 september 2025
Mooie artikelen voor gunstige prijzen
Mooie artikelen voor gunstige prijzen. Verrassend snelle levering!
18 september 2025
Niet geleverd pakje
Donderdag heb ik een parfum gekocht die zaterdag geleverd zou worden. Donderdag krijg ik een mail dat het pakje bij de leveringspartner is aangekomen. 4 dagen zit ik thuis te wachten en niets ontvangen. Colis privé en parfumdreams gecontacteerd. Colis privé zegt dat ze niets ontvangen en parfumdreams heeft een vrij onbeleefde mail gestuurd met de melding dat 1 mail sturen genoeg is . Als je meerdere mails stuurt, wordt de vertraging groter. Dat is alles. Voor de rest van beide kanten niks. Ik had gisteren geen cadeau op het feest maar gern van beide partijen heeft het fatsoen of de beleefdheid om te antwoorden. Zeer respectloos. Het enigste waar ze heel snel mee waren, was het geld van mijn rekening halen.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Hartelijk dank voor het openhartig delen van uw ervaring.
Het spijt ons zeer te horen dat uw parfum niet zoals gepland is geleverd en dat u daardoor geen cadeau had voor de feestdag. We begrijpen hoe vervelend en teleurstellend deze situatie is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Geef uw bestelnummer door aan onze klantenservice, zodat we het incident onmiddellijk kunnen onderzoeken, de verblijfplaats van het pakket met Colis Privé kunnen achterhalen en u zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen intern onderzoeken hoe we de communicatie in dergelijke gevallen kunnen verbeteren.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams-team
Goed product aan scherpe prijs
Al enkele keren besteld en blijft echt de beste. Ruimste keuze aan de laagste prijs.
7 augustus 2025
Goede prijzen en snelle leverIng.
16 juli 2025
Jammergenoeg geen info over tijdstip…
Jammergenoeg geen info over tijdstip van verwerking en levering van het product
25 juni 2025
Lange verwerkingstijd (4 weken) bij retourzending
De bestelling werd redelijk/matig op tijd geleverd. Echter door een foutief afgedrukte foto bij het bestelde product, helaas de verkeerde kleur van het product besteld.
Meteen de klantenservice gecontacteerd om dit te melden en gevraagd de bestelling te annuleren.
Dat was helaas niet mogelijk, terwijl nog niets ingepakt was.
Ik moest de bestelling afwachten en retourneren.
Dat heb ik gedaan. Op 8 juni werd het pakket afgeleverd en ontvangen.
Tot op heden geen ontvangst bevestiging ontvangen.
Klantenservice geeft aan dat het verwerken van een retour 4 weken kost en dat ik geduld moet hebben.
Dus let op bij retourzendingen! Hiervoor wordt een zeer lange verwerkingstermijn gehanteerd.
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat de verkeerde kleur is besteld door een foutieve productfoto en dat de annulering niet meer mogelijk was, ondanks dat het pakket nog niet was ingepakt. Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is geweest.
Ook betreuren wij het dat de verwerking van uw retourzending langer duurt dan gewenst. Het klopt dat dit proces momenteel tot vier weken kan duren, en wij vragen u vriendelijk nog om wat geduld. Wij zullen uw opmerking echter intern doorgeven om te kijken hoe wij de afhandeling in de toekomst kunnen versnellen.
Wij danken u voor uw begrip en voor het delen van uw ervaring – uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Juiste artikel - snel geleverd
Zeer goed verpakt - snel geleverd - spijtig dat de link van DHL in jullie mail niet werkte met de leveringscode.
30 mei 2025
Heerlijke parfums, snelle leverinh
Snelle levering. Had parfum.Libre intense besteld, geur is top en ben zeer tevreden !
Een aanrader voor een ieder die twijfelt.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.