Levert snel en goede prijzen, maar beloven twee monsters bij je bestelling te doen maar die zitten er mooi niet bij. En nasturen doen ze niet aan. Teleurstellend. Na onderstaande reactie nogmaals c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb al meermaals bestellingen gedaan via deze website! Zeer competitieve prijzen en ik garandeer dat deze website geen namaak parfums verkoopt! Onlangs La nuit trésor nogmaals aangekocht en zowel de v... Toon meer
Even een vraagje ivm parfum dreams, waarom is de prijs anders als je op Google deze opzoekt dan je via Instagram naar de website gaat om de parfum aan te kopen? Alles lijkt verder net hetzelfde behalv... Toon meer
Zeer goed , keurig verpakt . Snel geleverd . Vriendelijke bezorger. Vriendelijk en goed geadviseerd toen mijn betaling niet lukte in eerste instantie . Kreeg snel een reactie op m’n mailtje 👌👌👌
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen bei parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Hier dreht sich alles um dich, deinen Look und deine Selfcare-Momente. Seit 2004 verbindet unser Onlineshop Beauty Lover in 15 Ländern und bringt Inspiration, Trends und Lieblingsprodukte direkt zu dir. Seit 2018 sind wir zudem stolz, Teil der DOUGLAS-Familie zu sein. Unsere Mission ist klar: Wir bringen Beauty in deinen Alltag. Denn sich schön und wohlzufühlen sollte kein Luxus oder Privileg sein, sondern ein täglicher Moment der Selbstfürsorge, den du dir ohne Kompromisse gönnen kannst. Und weil Schönheit so individuell ist wie die Menschen selbst, feiern wir diese Vielfalt jeden Tag. Vielleicht ist es für dich das natürliche oder ausdrucksstarke Make-up, eine Pflegeroutine, die du deiner Haut und deinem Haar schenkst, oder ein Duft, der deine Persönlichkeit unterstreicht – wie auch immer du Beauty für dich definierst, wir stehen dir mit Leidenschaft und Expertise zur Seite. Du suchst Inspiration für deine Selfcare-Routine, möchtest neue Trendprodukte entdecken oder deine Daily Essentials aus Make-up, Parfum, Pflege und Co. auffüllen und dir dabei immer den besten Preis sichern? Dann bist du bei parfumdreams genau richtig! In unserem Shop erwarten dich über 600 Beauty-Marken wie Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido und Yves Saint Laurent mit einer großen Auswahl an Produkten – von beliebten Klassikern über angesagte Neuheiten bis hin zu exklusiven Nischendüften. Bei uns findest du alles, was du für deinen Look und dein persönliches Wohlfühlritual brauchst – zu fairen Preisen und mit einem Service, auf den du dich verlassen kannst. Wir wünschen dir viel Spaß beim Entdecken und Shoppen!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- www.parfumdreams.de
4,5
Uitstekend
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nou pot crème besteld van collistar nog…
Nou pot crème besteld van collistar nog niet gekregen 23 oktober en betaald duurt wel lang hoor ?gr Irene
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
HIER NIET BESTELLEN!!!!
HIER NIET BESTELLEN!!!!
Het mag goedkoper zijn maar goedkoop is nu duurkoop. Je krijgt namelijk niets toegezonden, maar het geld wordt wel van je rekening afgeschreven!!!
Voorheen gingen leveringen prima maar sinds een paar maanden is het een drama.
Op 21 september jl een bestelling geplaatst en nu op 2 november nog steeds niets ontvangen, ook niet mijn geld terugontvangen!
Ik heb nav mijn email met de vraag waar mijn bestelling blijft, 1x antwoord gekregen met het verzoek om een betalingsbewijs van mijn bank te sturen wat ik dezelfde dag nog heb gedaan. Nooit meer iets gehoord daarna. Ik heb wel 20x geprobeerd de klantenservice te bellen, zowel in de ochtend, middag en avond en er wordt niet 1x opgenomen. Laatst had ik geluk dat mijn telefoontje werd doorverbonden naar een telefoniste die voor Parfumdreams telefoon opneemt bij drukte en haar best zou doen om eea opgelost te krijgen, (zij is niet van klantenservice) ook daarna niets meer gehoord. Ik heb mijn betalingbewijs alsmede een screenshot van mijn account met daarop de bestelde artikelen wederom toegezonden, maar ze laten je gewoon barsten. Via de chat geprobeerd op de website met een chatbot maar die geeft aan dat mijn bestelnummer onbekend is, terwijl in mijn account de bestelling gewoon staat, met bestelnummer en met factuur en dat betaling is gedaan via Ideal.
Ik kan fluiten naar mijn geld en naar mijn bestelde artikelen!!!!! Kortom bestel hier niet!!
Update: na bericht van Trustpilot verzoek van Parfumdreams om meer info achter te laten, wat ik direct heb gedaan, niets meer gehoord!!
Update: 30 oktober een gecorrigeerde factuur ontvangen, waarom niet gewoon leveren? Maar goed er staat bij:
"Het krediet vindt plaats per: Geen terugvordering"
wat moet ik hier nu weer onder verstaan???
Ze durven er gewoon op te zetten: zahlung nicht erhalten!!! Ik heb gewoon betaald het staat afgeschreven via Ideal op mijn bankrekening waar jullie al 3x een bewijs van hebben gehad. Betaal gewoon het geld terug aan mij en de vele andere klanten die nu nog steeds op terugbetaling van hun geld wachten!!!!!
Ik heb destijds een bestel-bevestiging van jullie gehad per email met daarop mijn bestelling en betaalwijze per Ideal. De bestelling is dus gewoon goed aangekomen, waarom dan niet gewoon leveren?? Nu ineens staat er in mijn account bestelling afgebroken, waarom? Of mailen wat er aan de hand is? Totaal geen reactie! Het geld is van mijn rekening afgeschreven en wens het terug te krijgen!! Ook zou ik de term: hotline ervanaf halen want er neemt niemand op.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Geld kwijt en geen product ontvangen
Op 21 september een bestelling geplaatst voor mijn dochtertje. Nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd. De eerste keer moest ik een bewijs van betaling overhandigen, zo gezegd zo gedaan. Vervolgens niets meer gehoord. In de mails daarna kreeg ik alleen maar een reactie dat ik moest afwachten en niets inhoudelijks. Gisteren de klantenservice gebeld. Kreeg de receptie aan de lijn en deze gaf aan dat ik gisteren teruggebeld zou worden, ook niet gebeurd. In het verleden met plezier hier besteld, maar nu raad ik deze site ten strengste af. Geld kwijt, geen product ontvangen.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare onlinewinkel
Ik heb de parfum die ik wil voor een goeie prijs!
De bestelling werd hier heel vlug geleverd en ik werd voldoende geïnformeerd over de bestelling en levering ervan. Ik zal zéker nog kijken om hier parfum te kopen!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Ongeloofelijke praktijken
Ongeloofelijke praktijken
Ik ontving maar twee van de drie bestelde parfums. Ik gaf dit meteen aan op de dag van levering maar ontving geen reactie. Belde daarna met nog steeds geen reactie nu 4 weken verder geven ze aan dat ze dit niet kunnen terugbetalen met een random foto die ik moet geloven dat mijn bestelling was. Nergens mijn naam nog maar een blijk dat dit om mijn bestelling zou gaan. Vermijd deze website als de pest !
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. Ik raad aan om in deze online winkel
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Altijd goed en snel geleverd!
Ik bestel nu al enige jaren bij ParfumDreams en er is nog nooit iets misgegaan. Mijn bestellingen zijn altijd op tijd binnengekomen, nog nooit gedoe gehad dus ik ben zeer tevreden over de service!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Waardeloze organisatie
Waardeloze organisatie. Vorige week besteld en betaald. Krijg geen reactie, vervolgens blijkt de gehele bestelling afgebroken en is de bestelling gewoon niet geleverd. Duurt het onderzoek wat na mijn telefoontje opgestart gaat worden nog een week. Voorlopig nog geen producten in huis.......
Hopelijk wordt er op zo'n slechte review wel direct actie ondernomen???
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Goede geprijsde artikelen maar een waardeloze klantenservice!
Goede geprijsde artikelen maar een waardeloze klantenservice!
3 Weken geleden via de website van Parfumdreams.nl een bestelling gedaan van 2 artikelen. Bestelprocedure doorlopen en netjes via Ideal betaald, bedrag ook afgeschreven. De ontvangen bestelbevestiging klopte niet, stond maar één artikel op en een onjuist bedrag. Toen begon de ellende! Er is nooit iets verstuurd vanuit Parfumdreams en je krijgt te maken met een waardeloze klantenservice! Ik ben nu al 3 weken bezig om helderheid te verkrijgen over het een of ander, maar er is niemand die duidelijkheid kan scheppen. Al 6 keer gebeld en meerdere mails gestuurd, maar het enige wat je te horen krijgt zijn excuses dat het zo lang duurt en dat ze ermee bezig zijn om het uit te zoeken. Contact vanuit Parfumdreams wordt er niet gezocht, je moet zelf overal achteraan! Heb ze alles toegestuurd waarnaar gevraagd werd, maar het nog steeds niet opgelost! Ze kunnen dan wel stunten met goedkopere prijzen, maar de service die ze verlenen is dramatisch. Ben benieuwd of ze het opgelost krijgen, ben er bang voor!
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle en kwaliteitsvolle…
Zeer snelle en kwaliteitsvolle verzending. Mooie korting met het Premium abonnement.
16 oktober 2024
Fijne website via app.
Fijne website via app.
Voor leuke prijzen shoppen en binnen 5 dagen thuis.
11 oktober 2024
1 oktober flesje parfum besteld voor…
1 oktober flesje parfum besteld voor €86,21. Ik kreeg geen bestelbevestiging. Bellen is zinloos hang je oneindig in de wacht. Daarop geappt met robot. Volgens de robot moest ik gewoon nog een keer bestellen en weer betalen. (Ja, ik ben gek?!)
Email verzonden, volgens Nadia had ze het nagekeken en was de parfum niet op voorraad. Het betaalde bedrag van €86,21 wordt binnen 10 werkdagen teruggestort. Tot op heden niets ontvangen EN er wordt niet meer gereageerd op e-mails. Dit is dus gewoon oplichting!
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling gedaan op 4 okt
Bestelling gedaan op 4 okt , netjes een mail ontvangen maar ik zag maar 1 product en de rest van mijn bestelling zag ik niet.. meteen mail gestuurd, totaal geen reactie , dan maar bellen .. niet aannemen ! Steeds maar weer proberen . En na ruim een half uur wachten kreeg ik de “ receptie “ aan de lijn.. maar ik belde met het nummer van de klantenservice… ja receptie neemt aan als het té druk is.. terugbelverzoek gedaan… en wie belt er ?
Niemand ! Nogmaals mail verstuurd , geen enkele reactie !!
Hoe slecht heb je het dan voor elkaar !!
Geen producten leveren , wel voor alles betaald !
En wel het lef hebben om elke dag mails te sturen van de webshop !!! Hoe durf je !!
1 ster is al teveel! Jammer ik kan geen 0 geven
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Wel betaald NOOIT GELEVERD, geen reactie email
Ik bestelde 25-09-2024 3 producten a 42 euro. Na het afrekenen in de bank app werd ik terug gestuurd naar de website van parfumdreams en stond er dat er 1 product uit het mandje was gehaald omdat deze niet meer leverbaar zou zijn. De factuur was aangepast naar 30 euro en die factuur ontving ik ook in de email. Op mijn bankafschrift staat wel 42 euro en ik heb het verschil NIET terug gestort gekregen en ik kreeg NOOIT DE BESTELDE SPULLEN!!! GEENverzendings email, niks. Zij REAGEREN NIET OP EMAIL!!! Het product dat uit het mandje was gehaald kreeg ik na 2 dagen via een andere webshop netjes binnen. Ik vind parfumdreams zeer onprofessioneel door de email niet te beantwoorden. Hopelijk reageren zij hierop. Anders moet ik ook de bank contacteren.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Parfum
Tijd geleden parfum besteld ik bestel altijd de zelfde..echter na het openen van de parfum ruikt de parfum anders, terwijl het zelfde merk is.
Dit doorgegeven en een klacht ingediend, ik kreeg echter op mail terug dat de klacht buiten het annuleringstermijn valt?
Heb hierover weer een klacht over ingediend maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
het lijkt mij toch logisch dat men de aangebroken fles eerst opmaakt, dan de nieuwe openmaakt.
Ik zit nu wel met een fles parfum van 83 euro die niet ruikt zoals.hij hoort te ruiken.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Geachte klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw bezorgdheid heeft geuit. Het spijt ons te horen dat het parfum niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om een product te ontvangen dat niet lijkt op wat u gewend bent. We willen u er echter aan herinneren dat ons beleid is om 14 dagen de tijd te geven voor klachten na ontvangst van uw bestelling.
Als je geen reactie hebt ontvangen op je tweede klacht, controleer dan je inbox en spamfolder. We stellen je geduld op prijs en zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen.
Als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om het ons te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Leveren niet en onbereikbaar
Betaald maar niks gekregen, geannuleerd door henzelf, onbereikbaar, geen geld terug. Te laat de reviews bekeken. Niet bestellen dus.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat zich zulke vervelende
Omstandigheden hebben voorgedaan met uw bestelling. Het feit dat uw bestelling werd geannuleerd zonder dat u daarvan op de hoogte werd gesteld en dat u niet in staat was om contact met ons op te nemen, weerspiegelt niet onze toewijding aan goede service.
We begrijpen volledig hoe frustrerend het voor u is dat u uw geld niet heeft teruggekregen. We zullen dit onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat u het geld zo snel mogelijk terugkrijgt.
Het spijt ons dat je een negatieve indruk van ons hebt en we waarderen je eerlijke feedback. We zullen onze interne processen onmiddellijk herzien om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip en zullen onmiddellijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet
Uw parfumdreams team
Waardeloze service,
Waardeloze service,
Krulborstel gekocht , binnen paar maand kapot , valt dus gewoon onder garantie.inmiddels 5 weken verder en nog steeds geen reactie, is nog steeds in behandeling . Echt niet oké dit.
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Liebe Mariska,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lockenbürste kaputtgegangen ist und Sie so lange auf eine Rückmeldung warten müssen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und sicherstellen, dass es schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte senden Sie uns die Bestellnummer an die E-Mail: servicce@parfumdreams.de, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr parfumdreams Team
Echte parfum
Alles perfect aangekomen geen na maak. De prijs is heel scherp ten opzichte van andere winkels . Voor mij een aanrader
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.