parfumdreams Reviews 

Ik wacht inmiddels al meer dan een maand op mijn bestelling die destijds en nogsteeds gewoon op leverbaar staat. Blijkt druk te zijn en de leveringstijden zijn absoluut niet als aangegeven op de website, maar er is niemand in die tijd die contact met mij opneemt over de vertraging. Nu al bijna 3 weken in contact met de klantenservice, maar er kan alleen gewacht worden op een bericht van intern. Kan geen tijdsschatting van een antwoord gegeven worden en bestelling kan ook niet geannuleerd worden. Ben nu dus al ruim een maand mijn geld kwijt. Gevraagd om een oplossing, maar die kan niet gegeven worden. Schandalig!
Overigens erg balen als je dus iets met ‘direct leverbaar’ en een verzendtermijn van 2 dagen besteld voor je vakantie, maar de vakantie is nu dus al voorbij en mijn volgende trip komende week gaat het dus ook niet redden!

de bestelling kwam maar voor de helft door, maar wel werd de gehele bestelling doorberekend en afgeschreven, uiteindelijk werd er niets geleverd
na alle bewijzen voor betaling te hebben aangeleverd en mooie beloften over terug betaling, zijn we nu weken verder zonder geld terug en zonder producten, het bedrijf is niet tot heel slecht bereikbaar!
mooie acties, maar verder slecht, slecht slecht, ik ontraad bestellen hier

overigens heb ik inmiddels aangifte bij de politie gedaan omdat dit MOET stoppen!!!, ik raad iedere gedupeerde aan hetzelfde te doen

Pakket nooit ontvangen! Ze reageren niet op de mail. Uiteindelijk wel een reactie gehad vervolgens weer ruim ern maand verder en nog steeds mijn geld niet ontvangen.
Geen aanrader!

Bestel regelmatig en altijd zeer tevreden met parfumdreams!
Goede service mooie acties en aanbiedingen. Absoluut een aanrader👍🏼

Betrouwbaar, dit was niet mijn eerste bestelling. Snelle levering.

Ik wil graag 1 flesje parfum terug sturen, had 2 dezelfde flesjes besteld voor mij en iemand anders, ikzelf vind het niet echt mijn geur. Ik ben hun van deze morgen bezig om hun telefonisch proberen te bereiken en lukt gewoon niet, heel frustrerend!!! Als ik wil retouren komen de 2 flesjes erop, kan er niet 1 van maken om terug te sturen, daarom probeer ik contact te nemen, Niet mogelijk dus!!!

Diefstal. Producten besteld, maar blijkbaar toch niet meer voorradig hoewel op website aangegeven v wel. Geld wordt gewoon achtergehouden.

Ik wil wat retour sturen ivm met dubbele bestelling kan ik doen maar krijg geen antwoord moet inloggen krijg ik bericht dat er geen retour is voor mij heb vele malen besteld alleen retour sturen is een probleem

De prijs van de bestelde produkten was toch net iets goedkoper dan elders. Keurige mail ontvangen over mijn bestelling.
Na enkele dagen mijn bestelling ontvangen. Top!

Slechtste ervaring ooit, ik deed een bestelling van €119,67 het geld is van mijn rekening maar ze beweren dat ze geen bestelling hebben ontvangen en nu geen antwoord meer. Afzetters!

Op 10 juni een bestelling gedaan van een dagcreme, direct x 3 om geen bezorgkosten te hoeven betalen. Toen ik 3 weken en twee telefoontjes later nog altijd niets had ontvangen en ook geen duidelijk antwoord kreeg wanneer ik het wél zou ontvangen, heb ik om terugbetaling gevraagd. Na nog 2 x contact kreeg ik een bericht dat het inmiddels was teruggestort, met een bedankje voor mijn geduld. Echter nu, nóg 1,5 maand later, heb ik nog altijd geen geld retour ontvangen. Van het kastje naar de muur, met beloftes die niet worden waargemaakt. Echt slecht.

Vaker besteld wat goed gegaan is. Soms wat langere wachttijd dan stond aangeven maar oke.

Maar nu ben ik er klaar mee.
Bestelling was niet goed doorgekomen in het systeem, want je moet zelf altijd nog bevestigen nadat je hebt betaald, dit kreeg ik echter niet in beeld.
Geld is afgeschreven bij de bank.
Later contact gehad via de mail, zij beweerde dat het binnen 5 tot 10 werkdagen terug gestort moest zijn.
Netjes deze dagen afgewacht, maar er kwam niks. Vervolgens weer contact opgenomen. Hierbij zeggen ze dat ze het doorsturen naar de desbetreffende plek om het te onderzoeken maar dat dit wel een even kan duren.
Inmiddels ruim een maand verder, geen geld terug en geen reacties meer.

Zorg dus dat je het proces echt goed verloopt, want anders heb je heel veel gezeik.

Wacht nog steeds op terugbetaling
Op 10 juni een online bestelling gedaan. Na een week nog niets ontvangen. Zelf aan de bel getrokken en het product bleek niet op voorraad. Vervolgens aangegeven dat ik dan graag een terugbetaling zou willen ontvangen. Inmiddels zijn we 19 augustus, een aantal mails en telefoontjes verder waarbij mij steeds wordt meegedeeld dat er contact wordt opgenomen met de betreffende afdeling en ik snel geïnformeerd word over het vervolg. Ondertussen nog steeds geen terugkoppeling of betaling ontvangen ook niet na meerdere telefoontjes en e-mails. Negatieve reviews worden verwijderd. Ik ben bang dat er binnenkort een bericht van de curator naar de gedupeerden wordt gestuurd dus wees gewaarschuwd voordat je bestelt!!!

Nu, na een week wachten en geen bericht (behalve de bevestiging van bestelling) zelf maar eens gebeld....na 3x eerder ophangen vanwege de lange wachttijd, kreeg ik een medewerkster aan de lijn.
Deze mevrouw zag dat de order was doorgegeven aan het magazijn. Mogelijk vertraging vanwege leveringsproblemen, ze kon me geen verdere informatie geven. Als ik over een week nog geen parfum had, moest ik zelf maar weer eens contact opnemen. Ik ben niet zo enthousiast over de gang van zaken,met name de informatievoorziening.

Had ik niet betaald, had ik de bestelling geannuleerd. Ook jammer dat het artikel ondertussen goedkoper is geworden.

Knap dat ze me geen te verwachten levertijd kunnen geven, terwijl dat eerder op 13 augustus (3/4 dagen zou zijn) en als ik nu op de site kijk staat er een te verwachte levertijd van een week. Aangezien ze in elk geval kunnen zien dat mijn bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten, hoef ik tot volgende week vrijdag waarschijnlijk ook niets meer te verwachten. Zou mooi zijn als ze me dan ook het verschil met de huidige prijs zouden terugbetalen.....

Update 8-10-2011: NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ONTVANGEN!!! @parfumdreams.de IK HOEF GEEN EXCUSES, JULLIE MOETEN MIJN GELD TERUGSTORTEN!!! Compleet respectloos dit met je 'loze' excuses....en die feedback waar je het over hebt slaat ook nergens op.

Het zou beter zijn als het pakket gevolgd kan worden。

Helaas lossen ze geen problemen op. Heb week geleden verkeerd artikel ontvangen, geen updates over oplossing. Er word zogenaamd onderzoek gedaan. Telefonisch niet tot slecht bereikbaar. Wacht tijd 2 X 10&15 min.

Eind stand; een parfum die ik niet wil en geen foundation geleverd. Geen informatie & geen nieuw (juist) product.

Wat een waardeloos bedrijf!!!! Mijn bestelling, compacte oogschaduw, is totaal kapot aangekomen. De kleine “doosjes” oogschaduw zaten namelijk zonder enige bescherming zo in de doos, welke veel te groot was. Wat gebeurt er met oogschaduw als dat heen en weer rammel?Juist, dat breekt, verkruimelt, met andere woorden ,komt totaal beschadigd aan, zie foto. Ik heb dit gemeld via de klantenservice waar zij mij om een foto vroegen. Na deze aangeleverd te hebben, heb ik een week niets meer gehoord. Ik weer gebeld en nu wordt mij verzocht een claim bij het vervoersbedrijf te leggen. Dat vond ik raar omdat de doos nog helemaal in tact was. Ik gaf aan dat de fout toch echt bij hun inpak methode lag en NIET bij de vervoerder! Het antwoord was ,dat dit hun procedure was. Echter, ik was inmiddels een week verder en dus te laat om een claim bij GLS in te dienen. Parfumdreams blijft volhouden dat zij enkel een procedure opstarten als ik een claimnummer heb van GLS en ik blijf aangeven dat de fout bij hun inpak methode ligt en dus de fout bij hun ligt. Een impasse. ik weet wel dat ik hier NOOIT meer iets bestel.

Krijg ik als reactie dat ik eerst contact moet opnemen met DHL en wat staat er op de site van dhl: “gekopieerd”
Waar kan ik een klacht indienen over de bezorging van mijn pakket?
Wil je een klacht indienen? Dat is vervelend om te horen. Je kunt een klacht het beste eerst indienen bij de afzender van je pakket, bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je je bestelling hebt gedaan. Die zorgt dan dat er bij ons een onderzoek wordt ingesteld.

Kom je er niet uit met de verzender? Je kunt een klacht in dat geval ook indienen bij de klantenservice van DHL eCommerce. Neem contact met ons op via chat.
“Einde kopie”

Bedrag voor mascara is 2 keer afgeschreven helaas. Tot op heden lijkt het onmogelijk dit terug te storten...

Boeven praktijken zijn dit, zodra ze het geld binnen hebben besta je niet meer en krijg je geen contact meer met ze.

Uitstekende prijzen en snelle levering. Doch de fixatie van bestelde artikelen is zwaar ondermaats. Zo ontving ik mijn pakket vol badoliën maar lagen alle flesjes los in een grote doos zonder enige vorm van bevestiging (verfrommeld papier, zakjes lucht, piepschuim, ...). Daardoor is het dopje van 1 flesje losgeraakt en is de hele inhoud van mijn bestelling besmeurd geraakt en ben ik goed de helft van een flesje kwijt. Klacht overgemaakt aan Parfumdreams doch geen enkele reactie ontvangen.