Levert snel en goede prijzen, maar beloven twee monsters bij je bestelling te doen maar die zitten er mooi niet bij. En nasturen doen ze niet aan. Teleurstellend. Na onderstaande reactie nogmaals c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Levert snel en goede prijzen, maar beloven twee monsters bij je bestelling te doen maar die zitten er mooi niet bij. En nasturen doen ze niet aan. Teleurstellend. Na onderstaande reactie nogmaals c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb al meermaals bestellingen gedaan via deze website! Zeer competitieve prijzen en ik garandeer dat deze website geen namaak parfums verkoopt! Onlangs La nuit trésor nogmaals aangekocht en zowel de v... Toon meer
Even een vraagje ivm parfum dreams, waarom is de prijs anders als je op Google deze opzoekt dan je via Instagram naar de website gaat om de parfum aan te kopen? Alles lijkt verder net hetzelfde behalv... Toon meer
Zeer goed , keurig verpakt . Snel geleverd . Vriendelijke bezorger. Vriendelijk en goed geadviseerd toen mijn betaling niet lukte in eerste instantie . Kreeg snel een reactie op m’n mailtje 👌👌👌
Willkommen bei parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Hier dreht sich alles um dich, deinen Look und deine Selfcare-Momente. Seit 2004 verbindet unser Onlineshop Beauty Lover in 15 Ländern und bringt Inspiration, Trends und Lieblingsprodukte direkt zu dir. Seit 2018 sind wir zudem stolz, Teil der DOUGLAS-Familie zu sein. Unsere Mission ist klar: Wir bringen Beauty in deinen Alltag. Denn sich schön und wohlzufühlen sollte kein Luxus oder Privileg sein, sondern ein täglicher Moment der Selbstfürsorge, den du dir ohne Kompromisse gönnen kannst. Und weil Schönheit so individuell ist wie die Menschen selbst, feiern wir diese Vielfalt jeden Tag. Vielleicht ist es für dich das natürliche oder ausdrucksstarke Make-up, eine Pflegeroutine, die du deiner Haut und deinem Haar schenkst, oder ein Duft, der deine Persönlichkeit unterstreicht – wie auch immer du Beauty für dich definierst, wir stehen dir mit Leidenschaft und Expertise zur Seite. Du suchst Inspiration für deine Selfcare-Routine, möchtest neue Trendprodukte entdecken oder deine Daily Essentials aus Make-up, Parfum, Pflege und Co. auffüllen und dir dabei immer den besten Preis sichern? Dann bist du bei parfumdreams genau richtig! In unserem Shop erwarten dich über 600 Beauty-Marken wie Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido und Yves Saint Laurent mit einer großen Auswahl an Produkten – von beliebten Klassikern über angesagte Neuheiten bis hin zu exklusiven Nischendüften. Bei uns findest du alles, was du für deinen Look und dein persönliches Wohlfühlritual brauchst – zu fairen Preisen und mit einem Service, auf den du dich verlassen kannst. Wir wünschen dir viel Spaß beim Entdecken und Shoppen!
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slecht, je kan beter iets meer uitgeven ergens anders maar dan weet je zeker dat je het krijgt en ook de volgende dag in huis hebt. Ik heb 7 dagen later nog niks in huis en ook via de mail is er geen update. Via de mail een vraag gestuurd over de stand van mijn bestelling maar hierop geen reactie gehad. Telefonisch uiteindelijk wel contact gehad maar hierin konden ze me ook niet verder helpen. De bestelling is inderdaad gedaan maar staat nog in het magazijn, verdere info is niet bekend. Ook de leverdatum kan niks over worden gezegd. De bestelling annuleren kon niet meer, als ik het krijg mag ik het wel terug sturen….. zeer slechte service.
Ik heb €98 betaald maar had achteraf liever €5 meer betaald bij bol.com maar dan had ik het wel de volgende dag in huis inclusief updates over mijn bestelling.
Voor mij was dit 1 keer maar nooit weer.
Update: Vanmorgen heb ik weer gebeld en de medewerker die ik aan de lijn had gaf aan dat ik de bestelling nu prima mocht annuleren. Ze snapte ook niet dat dit de vorige keer toen ik heb gebeld en hier naar heb gevraagd dit niet is gebeurd. Binnen een halve dag had ik mij geld terug, het kan dus wel.

Antwoord van parfumdreams
Echt super prijzen, zo goedkoop vindt je nergens. 1 klein minpuntje de proefjes die je erbij krijgt zijn waardeloos:-( . Leuker zou zijn als per aankoopschijf zelf een proefje kon kiezen).
Voorheen altijd supersnelle leveringen gehad bij Parfumdreams. Alleen nu ineens problemen met mijn bestelling van begin juli.
Product besteld en afgerekend alleen nooit bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Bewijs van mijn betaling gelijk 2 juli doorgestuurd.
Inmiddels al 2 maal telefonisch contact gehad met klantenservice (op mails wordt niet gereageerd). Zou eerst binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Moest terug contact opnemen als dat niet was gebeurd (wat ik al vreemd vind). Weer terug contact opgenomen met klantenservice en krijg ik te horen dat dit doorgezet moet worden naar de afdeling back-office. Dit was al 1,5 week geleden en tot op heden nog steeds niks gehoord of een terugbetaling gezien :-(.
Zeer teleurstellend als je er zelf niks aan kunt doen dat de bestelling in hun systeem niet doorkomt en dat je dan ruim een maand achter je geld aan moet.
Ik hoop dat mijn klacht nu snel opgelost gaat worden door parfumdreams, anders voor mij nooit geen bestellingen meer en geen premium account meer.

Antwoord van parfumdreams
Op 7 juli 2024 wenkbrauwpotlood van Dior gekocht en 26,28 betaald via creditcard.
Levering bleef uit en na veel telefoontjes bleek de levering beschadigd bij de vervoerder te zijn aangekomen en te zijn geretourneerd. Geld zou worden teruggestort, na intern onderzoek?!.
Na herhaalde telefoontjes en e-mails inmiddels nog steeds geen terugboeking op mijn rekening gekregen.
Dit is echt ongelooflijk slecht en bovendien juridisch laakbaar. Geen dienst geleverd en geld wederrechtelijk onder zich houden. Advies: doe geen zaken met dit bedrijf.

Antwoord van parfumdreams
Ze beloofde mij na de review die ik geplaatst had mijn geld alsnog terug te storten, maar nu nog steeds niks ontvangen
Je wordt gewoon door parfumdreams voor de gek gehouden
Ik heb geen parfum gekregen, terwijl ik wel betaald heb…. vreemd.
Ook op mijn mail wordt niet meer gereageerd

Antwoord van parfumdreams
Na diverse keren tevreden besteld te hebben deed ik weer een bestelling en betaalde deze direct. Nu, een aantal weken later, nog mijn bestelling niet ontvangen. Steeds moet ik zelf contact opnemen. 2x telefonisch (minimaal 30 minuten in de wacht gestaan) contact gehad. Ik moest het even afwachten. Later mail gestuurd, geen reactie. Contactformulier op de site ingevuld. Daar kwam wel een reactie op. Moet geduld hebben, mag niet meer bellen en het contactformulier gebruiken om te mailen. Mag de bestelling ook niet meer annuleren wordt er in de mail gezegd. Ik ben er wel klaar mee. Word wel doodgegooid met de nieuwsbrief die ik iedere dag ontvang. Kom met een alternatief of iets. Ik zie me genoodzaakt om dit hogerop te gaan zoeken want uiteindelijk is er ook nog zoiets als kopersbescherming.

Antwoord van parfumdreams
14 dagen geleden besteld, geen reactie of pakket. Track and trace nooit gekregen. Telefoonnummer pakken ze niet op. Waardeloos bedrijf.

Antwoord van parfumdreams
Ik bestel een aantal artikelen. Ik betaal en twee dagen later een creditnota zonder uitleg. Wat is hier aan de hand?

Antwoord van parfumdreams
Eerste bestellingen waren top tot de laatste keer. Twee foundations besteld maar een verpakkingsdoosje bleek leeg te zijn. Mail hierover werd bijna een week later beantwoord. In die tijd had ik het al retour gestuurd onder de reden lege verpakking. Retour is ontvangen maar moet alsnog betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb.
Update 9 Okt
Telefonisch contact gehad op 21 aug. Nav dit gesprek dezelfde dag een formulier ingevuld en opgestuurd. Op 9 sept per mail een update gevraagd omdat ze telefonisch niet te bereiken waren (2x een uur tevergeefs in de wacht gestaan). Op 13 sept per mail reactie gekregen dat de opheldering enkele dagen in beslag zou nemen. Inmiddels bijna 2 maanden verder en 0 reactie!

Antwoord van parfumdreams
Slechte service! Producten worden in een grote doos verzonden, gevolg oogschaduw is 1 grote poederbende. Probeer contact op te nemen via email, wordt niet op gereageerd. Wil je klacht indienen moet je eerst een claim neerleggen bij GLS en dan wordt er pas naar je klacht gekeken. Parfumdreams moet zelf zorgen dat ze de boel goed verpakken en niet alles in een grote doos gooien! Voor mij geen Parfumdreams meer!

Antwoord van parfumdreams
Heerlijke parfums,goed verpakt en snelle levering.
Ik ben heel tevreden over jullie, ook de service is heel goed en alles word snel geleverd, dank jullie.
Bestelling geannuleerd en wacht al 4 weken op het bedrag (€134) dat teruggestort moet worden. Antwoord op mijn emails is dat de betreffende afdeling geen antwoord geeft en ik word bedankt voor mijn begrip en geduld.

Antwoord van parfumdreams
Schandalig hoe het pakketje bezorgd werd!! Ik had 5 bussen haarlak wie door de doos rolde ! Waarvan 2 doppen stuk zijn 1 bus een fikse deuk erin en yot slot in de doos zaten vlekken waardoor de bussen gelekt hebben . Helaas legt parfumdreams het probleem bij GLS maar het is niet hun probleem maar van parfumdreams die pakken het niet goed in .!! Foto's gestuurd maar krijg geen reactie meer .ik zal nooit hier meer iets bestellen .

Antwoord van parfumdreams
Pakketje met conditioner werd over de schutting gesmeten (was GLS). Hierdoor is de tube beschadigd omdat de tube niet schokbestendig was ingepakt. Telefonisch contact gehad werd verteld u krijgt uw geld terug. Vandaag niet meer ontvang ik een mail dien maar een schadeclaim in bij DHL?? Het was GLS maar ja.
Super service. ! Snelle bezorging. Mooie actie.s en goedkoop en als kado nog testers erbij gekregen . ! Ik ben een tevreden klant uit Nederland 😄
Mooie producten, fijne aanbiedingen en netjes bezorgd. Je wordt via de mail keurig op de hoogte gehouden: bevestiging bestelling + leveringsdatum- tijdstip.
Parfum besteld Gucci Flora Gorgeous Gardenia 30ml bestelling netjes op tijd geleverd in originele verpakking. Flesje is niet identiek maar je moet goed kijken en de geur is meteen verdwenen. Het is hier misschien wel wat goedkoper maar veel te duur voor een nepvariant.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.