Levert snel en goede prijzen, maar beloven twee monsters bij je bestelling te doen maar die zitten er mooi niet bij. En nasturen doen ze niet aan. Teleurstellend. Na onderstaande reactie nogmaals c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb al meermaals bestellingen gedaan via deze website! Zeer competitieve prijzen en ik garandeer dat deze website geen namaak parfums verkoopt! Onlangs La nuit trésor nogmaals aangekocht en zowel de v... Toon meer
Even een vraagje ivm parfum dreams, waarom is de prijs anders als je op Google deze opzoekt dan je via Instagram naar de website gaat om de parfum aan te kopen? Alles lijkt verder net hetzelfde behalv... Toon meer
Zeer goed , keurig verpakt . Snel geleverd . Vriendelijke bezorger. Vriendelijk en goed geadviseerd toen mijn betaling niet lukte in eerste instantie . Kreeg snel een reactie op m’n mailtje 👌👌👌
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen bei parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Hier dreht sich alles um dich, deinen Look und deine Selfcare-Momente. Seit 2004 verbindet unser Onlineshop Beauty Lover in 15 Ländern und bringt Inspiration, Trends und Lieblingsprodukte direkt zu dir. Seit 2018 sind wir zudem stolz, Teil der DOUGLAS-Familie zu sein. Unsere Mission ist klar: Wir bringen Beauty in deinen Alltag. Denn sich schön und wohlzufühlen sollte kein Luxus oder Privileg sein, sondern ein täglicher Moment der Selbstfürsorge, den du dir ohne Kompromisse gönnen kannst. Und weil Schönheit so individuell ist wie die Menschen selbst, feiern wir diese Vielfalt jeden Tag. Vielleicht ist es für dich das natürliche oder ausdrucksstarke Make-up, eine Pflegeroutine, die du deiner Haut und deinem Haar schenkst, oder ein Duft, der deine Persönlichkeit unterstreicht – wie auch immer du Beauty für dich definierst, wir stehen dir mit Leidenschaft und Expertise zur Seite. Du suchst Inspiration für deine Selfcare-Routine, möchtest neue Trendprodukte entdecken oder deine Daily Essentials aus Make-up, Parfum, Pflege und Co. auffüllen und dir dabei immer den besten Preis sichern? Dann bist du bei parfumdreams genau richtig! In unserem Shop erwarten dich über 600 Beauty-Marken wie Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido und Yves Saint Laurent mit einer großen Auswahl an Produkten – von beliebten Klassikern über angesagte Neuheiten bis hin zu exklusiven Nischendüften. Bei uns findest du alles, was du für deinen Look und dein persönliches Wohlfühlritual brauchst – zu fairen Preisen und mit einem Service, auf den du dich verlassen kannst. Wir wünschen dir viel Spaß beim Entdecken und Shoppen!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- www.parfumdreams.de
4,5
Uitstekend
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product niet ontvangen enkel lege doos
Product besteld, maar kreeg enkel een lege doos van hun met 2 testers. Meteen een e-mail gestuurd dat bij het open maken mij product er niet in zat.
Kreeg als reactie dat ik de vervoerder moest contacteren.
Hierop gereageerd, dat de vervoerder hier los van staat. Dat het pakketje dicht was en er niets in zat.
Geen reactie meer gekregen, zelfs na dat ik nogmaals had gemaild dat ik graag een reactie had gehad.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste Rebekka,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op dit probleem te wijzen.
Het spijt me zeer te horen dat u alleen een lege doos met twee testers heeft ontvangen in plaats van het door u bestelde product. Ik begrijp dat dit erg frustrerend is en ik bied u mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Het is absoluut niet de bedoeling dat u zelf contact moet opnemen met de vervoerder, vooral als het pakket gesloten was en het product ontbrak. Dit is duidelijk een fout van onze kant en ik betreur het ten zeerste dat u geen verdere reactie van ons heeft ontvangen nadat u ons opnieuw heeft gemaild.
Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, wil ik u vragen om uw bestelnummer en eventuele aanvullende details over uw bestelling naar mij te sturen. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat uw probleem onmiddellijk wordt behandeld en dat u het ontbrekende product zo spoedig mogelijk ontvangt.
Nogmaals, mijn oprechte excuses voor de vervelende ervaring en de vertraging in onze reactie. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Mooie producten voor minder.
Mooie overzichtelijke site met producten tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Ik werd meerdere malen op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling en deze werd keurig bij mij afgeleverd.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Wel betaald geen bevestiging
Ik heb op 9 juli dure parfum besteld nectar van Victor en Rolf t.w.v. 101.24 euro.
De Bestelling is wel betaald, maar ik kreeg geen bevestiging. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Na mailcontact wordt aangegeven dat het bedrag over 10 dagen wordt teruggestort. Dat wil ik helemaal niet. Ik wil gewoon mijn bestelling ontvangen.
In onderstaande reviews lees ik veel hetzelfde, dat de klant wel betaald maar een bestelling niet geleverd wordt.
Echter, wat gebeurt is dat de knop blijft draaien en aangegeven wordt te wachten. Uiteindelijk gebeurt er niks, maar is je geld wel afgeschreven. Ik hoopte dat dit een prima site was, maar voelt nu niet goed. Waarom niet alsnog de bestelling in orde maken als het geld toch overgemaakt is. Ik hoop dat ik mijn bestelling alsnog krijg, het is veel geld en ik wilde de parfum 11 juli in huis hebben. Dat werd immers op de website belooft.
De klantenservice schrijft: Het gereserveerde bedrag zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggeboekt worden.
Het bedrag is alleen niet gereserveerd maar totaal van mijn rekening afgeschreven. Alsjeblieft stuur me mijn parfum.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Zeer lege klant,
Bedankt voor uw bericht en uw geduld. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling en dat er verwarring is over de betaling en de levering.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat u zonder bevestiging en zonder uw bestelling blijft zitten. Wij begrijpen volledig dat u uw parfum zo snel mogelijk wilt ontvangen, vooral omdat u een specifieke datum in gedachten had.
Om dit probleem snel op te lossen, willen wij het volgende doen:
Directe Actie: We zullen uw bestelling met hoge prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat deze zo snel mogelijk wordt verzonden. U ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van de verzending met de bijbehorende trackinginformatie.
Klantenservice Contact: Ons klantenserviceteam zal u zo spoedig mogelijk rechtstreeks benaderen om ervoor te zorgen dat alle verwarring wordt opgehelderd en dat uw bestelling correct wordt afgehandeld.
Terugbetaling: Indien de bestelling niet meer leverbaar blijkt te zijn, zullen wij ervoor zorgen dat het volledige bedrag direct wordt teruggestort. Wij begrijpen uw bezorgdheid over de verwarring met de betaling en zullen ervoor zorgen dat dit snel en correct wordt afgehandeld.
Wij waarderen uw feedback en willen ervoor zorgen dat deze situatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij zullen alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op de juiste manier wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Ik wacht al weken op mijn geld
Ik wacht al weken op mijn geld dat ze terug zouden storten. Heb namelijk iets besteld maar nooit iets ontvangen. Gebeld en gemaild maar ze kunnen niet zeggen wanneer ik mijn geld terug krijg. Schandalig, heb het idee dat ik naar mijn geld kan fluiten. Te triest voor woorden. Bestel maar niets op deze site!!!!
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze service en dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven.
We begrijpen je frustratie volledig en willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Om ervoor te zorgen dat je terugbetaling direct wordt verwerkt, verzoeken wij je vriendelijk om je gegevens nogmaals te sturen naar service@parfumdreams.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en de communicatie die je tot nu toe hebt gehad met onze klantenservice. Hierdoor kunnen wij je verzoek met de hoogste prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat je het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugkrijgt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit probleem oplossen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Niet bestellen hier!
Ik heb op 9 juni een bestelling geplaatst (twv +/-€60,-), hiervan kreeg ik geen bevestiging wel afgeschreven van mijn bank. Meteen contact gezocht met de klantenservice en deze gaf zoals hieronder al meer beschreven staat dat de betaling niet goed is doorgekomen ook al zie ik het bij Klarna (ik heb rechtstreeks met mijn bank betaald en niet van Klarna gebruik gemaakt!). Verzoek om gegevens aan te leveren, dit had ik dan ook meteen gedaan.
Op 10 juni was de bestelling wel bevestigd en had ik bestelnummer 149697812 gekregen.
Na een week gevraagd wat de status van deze bestelling was, ik kreeg dat deze in behandeling genomen is.
Eind juni gevraagd wat de status was, want nog steeds niet ontvangen (maar dus wel al op 9-06-2024 afgeschreven!). Kreeg als antwoord dat het met de hoogste prioriteit opgepakt wordt en z.s.m. verzonden zou worden.
Nu 08-07-2024 nog steeds NIETS ontvangen.
Je wordt per mail aan het lijntje gehouden, mijn geld is al een maand 'weg' en geen producten ontvangen!
Advies; niet bestellen hier, het lijkt dan wat voordeliger maar uiteindelijk is het dus gewoon DUURKOOP.
UPDATE 22-07-2024: Nogmaals alle gegevens gestuurd, waarbij ook heel duidelijk het niet meer om een levering gaat maar om een terugbetaling. Kijken hoe lang het nu duurt...
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service. We begrijpen je frustratie en vinden het uiterst vervelend dat je bestelling nog niet is ontvangen, ondanks dat de betaling al lange tijd is afgehandeld.
We willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. We hebben je bestelling met bestelnummer 149697812 direct nagekeken en zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een update ontvangt over de status van je zending. Het is niet onze bedoeling om je aan het lijntje te houden en we nemen je feedback zeer serieus.
In de tussentijd willen we je vragen om ons je gegevens opnieuw te sturen naar service@parfumdreams.nl, zodat we je verzoek met de hoogste prioriteit kunnen behandelen. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt en dat je het bedrag teruggestort wordt indien je bestelling niet meer kan worden geleverd.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Bestelling betaald, niet bevestigd
Update; na veel mailverkeer dat de bestelling niet bevestigd is, maar geld wel is afgeschreven, toch eindelijk bericht dat ineens een verzending gedaan is. Ook al een week geleden, dus ben benieuwd of het geleverd wordt. Nooit meer hier bestellen, dat is duidelijk!
Bestelling wel betaald, maar geen bevestiging. Na mailcontact wordt aangegeven dat het bedrag over 5-10 dagen wordt teruggestort. In elke mail word ik Mila genoemd, maar dat is niet mijn naam! In onderstaande reviews lees ik veel hetzelfde, dat je als klant de bestelling niet bevestigd hebt. Echter, wat gebeurt is dat de knop blijft draaien en aangegeven wordt te wachten. Uiteindelijk gebeurt er niks, maar is je geld wel afgeschreven. Ik hoopte dat dit een prima site was, maar voelt nu niet goed. Waarom niet alsnog de bestelling in orde maken als het geld toch overgemaakt is. Hier op krijg ik vervolgens geen antwoord meer.
6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u dergelijke problemen heeft ondervonden met uw bestelling en dat er verwarring en vertragingen zijn geweest. We begrijpen uw frustratie volledig.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen u graag bevestigen dat uw bestelling inmiddels is verzonden. Aangezien er echter problemen zijn geweest met de bevestiging van de bestelling en de communicatie, willen we ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.
Gelieve uw bestelnummer met ons te delen, zodat we de status van uw levering en eventuele onduidelijkheden snel kunnen controleren. Als er verdere vertragingen zijn of als u nog vragen heeft, kunt u ons direct bereiken via service@parfumdreams.nl.
We begrijpen dat de ervaring niet is verlopen zoals verwacht en we doen ons uiterste best om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. We danken u voor uw feedback en geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice parfumdreams
11 juni een bestelling geplaatst en…
11 juni een bestelling geplaatst en betaald, geen bevestiging gehad en ook geen parfum thuis bezorgd. Bij navraag kreeg ik het volgende antwoord:
We hebben geen bestelling van u, wat betekent dat de bestelling niet is doorgekomen. Dit kan gebeuren als het bestelproces niet correct is uitgevoerd.
Nadat u uw kaartgegevens hebt ingevoerd en de betaling hebt bevestigd, krijgt u normaal gesproken de laatste stap van de bestelling te zien, genaamd "samenvatting".
Zodra u bij deze laatste stap bent aangekomen, krijgt u de samenvatting en de details van uw bestelling te zien. Na al deze informatie is er een grote knop die u vraagt om de bestelling te bevestigen.
Als u deze laatste stap niet bevestigt, wordt de bestelling niet doorgevoerd.
De uitstaande betaling is slechts een reservering en wordt automatisch geannuleerd.
U kunt het uitstaande bedrag in de komende 5-10 werkdagen zien verschijnen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Tot nu toe geen geld terug gestort en op een mail wordt niet meer gereageerd!
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste,
Als je dit bericht van ons hebt ontvangen, betekent dit dat onze collega's een eerdere controle in ons systeem hebben uitgevoerd en geen bestelling van jou hebben gevonden.
Als de problemen echter aanhouden, vraag ik u vriendelijk om nogmaals per e-mail contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groeten,
Uw parfumdreams team
Geen terugbetaling ontvangen
Voorheen bestellingen gedaan, deze verliepen prima. Echter nu 1 maand geleden een bestelling geplaatst en nog steeds geen terugbetaling of producten ontvangen. Ik wordt doorgestuurd naar Ayden omdat daar de betaling zou ‘vasthangen’. Echter hier kun je alleen contact mee krijgen als je een bedrijfsaccount hebt. Zeer vervelend. Vab kastje naar de muur gestuurd en nog mijn terugbetaling niet ontvangen na 1 maand!
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw recente bestelling bij ons. We begrijpen uw frustratie volledig en het spijt ons zeer dat uw terugbetaling nog steeds niet is verwerkt.
We willen u verzekeren dat we dit serieus nemen en dat we alles in het werk stellen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben uw zaak intern nagekeken en we zien dat de betaling vastzit bij onze betalingspartner Ayden. Het is onacceptabel dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd en niet in staat bent om direct contact met hen op te nemen.
Om u direct te kunnen helpen, hebben we een alternatieve oplossing bedacht. Zou u alstublieft contact met ons kunnen opnemen via service@parfumdreams.nl? We zullen ons best doen om uw terugbetaling onmiddellijk te verwerken of om u anderszins tegemoet te komen voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet
Uw parfumdreams team
Zou hier niet bestellen
Een bestelling geplaatst, kreeg een foutmelding maar geld wel overgeschreven. Volgens parfumdreams was de bestelling inderdaad niet doorgekomen, nu maanden later verdraaien ze het verhaal en is het zogenaamd wel geleverd. 60 euro betaald en krijg niks terug, dus betaald voor niks
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Geachte Amerins,
Het spijt ons zeer te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling bij ons. We begrijpen dat dit zeer frustrerend moet zijn.
Ten eerste willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de onjuiste bestelling en de daaropvolgende communicatie. Het is absoluut niet onze standaard dat onze klanten een ervaring als deze hebben.
We willen ervoor zorgen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Neem direct contact met ons op via service@parfumdreams.nl met de gegevens van je bestelling, zodat we de zaak grondig kunnen bekijken. Het is belangrijk voor ons dat u of uw bestelde producten ontvangt of een volledige terugbetaling van 60 euro.
We stellen uw feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt onze service voortdurend te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
Uw parfumdreams team
Slechte service en geen communicatie
Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring met deze webshop. Ik heb een bestelling 149780185 geplaatst en na 9 dagen was deze nog steeds niet verzonden. Na een telefoontje van 40 minuten met de klantenservice kreeg ik te horen dat het product niet op voorraad was. Ik werd hier niet over geïnformeerd en moest zelf actie ondernemen om de order te annuleren. Nu moet ik nog eens een week wachten op terugbetaling. Dit is absoluut geen manier om klanten te behandelen.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste J,
Het spijt ons zeer dat u zo'n slechte ervaring heeft gehad met onze service. Dit is niet de standaard die we willen zetten voor onze klanten.
Onze oprechte excuses voor de vertraging in uw bestelling en voor het gebrek aan communicatie over de voorraadstatus van uw product. Het is begrijpelijk dat dit erg frustrerend voor u is geweest.
We hebben uw bestelnummer 149780185 bekeken en willen ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren.
We zullen het terugbetalingsproces versnellen en ervoor zorgen dat het geld zo snel mogelijk op uw rekening wordt teruggestort. We werken ook aan het verbeteren van onze communicatie, zodat je in de toekomst direct wordt geïnformeerd als een product niet op voorraad is.
Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen dat we je vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Snelle levering naar Nederland, 3 dagen. Vele soorten aan goede merken parfums en lage prijzen. (Altijd lager dan in Nederland. )
Ik bestel hier nu al 5 jaar.
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, betaald met IDeal. Geen bevestiging ontvangen, volgens klantenservice van Parfum Dreams geen bestelling binnen gekomen. Geld weg, geen product ontvangen. Bestel hier niet!
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden.
We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om te betalen voor een bestelling zonder een bevestiging te ontvangen en vervolgens te horen dat er geen bestelling is binnengekomen. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@parfumdreams.nl met uw betalingsbewijs en bestelgegevens. We zullen uw zaak met de hoogste prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt of dat uw bestelling alsnog wordt verwerkt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Zeer slecht!
Zeer slecht!! Moest betalen voor pakket wat niet geleverd is, communicatie is zeeeeer slecht!!!
Je bent gewoon je geld kwijt!!De mail wordt niet beantwoord , aan de telefoon beloven ze je van alles maar er gebeurt helemaal niets mee!
Schandalig!!
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest. Onze oprechte excuses voor de problemen met de levering van uw pakket en de slechte communicatie die u heeft ervaren.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te betalen voor een bestelling die niet is geleverd en vervolgens geen adequate ondersteuning te ontvangen. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.
Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@parfumdreams.nl met uw bestelgegevens. We zullen uw zaak met de hoogste prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat u het geld terugkrijgt of dat uw bestelling alsnog wordt geleverd.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de slechte ervaring die u heeft gehad. We hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Beschadigd product klacht
Voorheen nooit problemen gehad. Drie weken geleden ontving ik echter een beschadigd product. Ik heb al zoveel gemaild en moest zelf een claim bij DHL indienen. Tot op heden blijven ze zeggen dat er geen oplossing is. Na drie weken! Er zijn foto's er is bewijs, wat is er nog meer nodig om een beslissing te maken. Compenseer me of laat me alles gewoon terugsturen.
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat uw recentste ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met het beschadigde product en de trage afhandeling van uw claim.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een oplossing, vooral nadat u al zoveel moeite heeft gedaan om de benodigde bewijzen te leveren. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten.
Om uw situatie zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@parfumdreams.nl met uw bestelgegevens en alle relevante foto's en documenten. We zullen ervoor zorgen dat uw claim met de hoogste prioriteit wordt behandeld en dat u zo snel mogelijk wordt gecompenseerd of een retourzending kunt regelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen uw geduld en hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Waardeloos bedrijf nooit iets kopen
Waardeloos bedrijf nooit iets kopen
Je betaald op 6 juni. Nu is t 23 juni nog niks geleverd maar wel mijn geld kwijt
Nooit meer deze shit
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering en het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om te betalen voor een bestelling en deze vervolgens niet op tijd te ontvangen. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@parfumdrams.nl met uw bestelgegevens. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt geleverd of dat uw geld wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Bestelling fout…dan ben je je geld kwijt
Een paar maal naar tevredenheid artikelen besteld maar zoals zo velen met mij….op 8 juni 2024 bestelling geplaatst… geld afgeschreven…bestelling niet doorgekomen….
Alles wordt op de iDeal provider afgeschoven maar de bestelling is bij Parfumdreams geplaatst…echter doen zij totaal niets…
Geld is ook overgemaakt naar Akzente Parfumerie moederbedrijf van Parfumdreams.
BESTEL HIER NIETS als je bestelling fout gaat kun je fluiten naar je centen…
Waardeloos bedrijf dat neigt naar oplichting!
Update
Een maand later nog steeds mijn geld niet terug…..ben zelf ruim 25 jaar ondernemer geweest maar zoiets nog nooit meegemaakt…..geld staat op rekening van Parfumdreams waar geen order tegenover staat…..hoe ingewikkeld kan het zijn om met een bankafschrift van de klant het bedrag te crediteren.
Bedrijf is lid van Trusted e-shops…..zegt totaal niets blijkt uit deze ervaring.
Update
Op 11 juli 2024 eindelijk mijn geld ontvangen van Akzente Parfumerie.....het bedrijf waar in eerste instantie al aan betaald is. Bestelling van 8 juni 2024.....ruim een maand later eindelijk opgelost.
Klantenservice reageerde niet op de laatste berichten.
U mag zelf uw mening geven na deze ervaring.
Laatste update
Hartelijk dank voor uw reactie echter wil ik u erop wijzen dat ik een hele reeks aan mail verkeer heb waar uw klantenservice niets mee heeft gedaan. Op de laatste mails is niet eens meer gereageerd. Misschien eens tijd een intern onderzoek naar uw eigen klantenservice.
Het bedrag is vanaf dag één op uw rekening geboekt en u had dit per omgaande moeten terugboeken.
U doet het af met een schriftelijke excuses zoals bij alle dezelfde gevallen maar uw afdeling heeft er tot op heden totaal niets van geleerd. Zonde van alle moeite die de reviewers hebben genomen.
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring. We betreuren het zeer dat u een dergelijke frustrerende ervaring heeft gehad met uw bestelling en de terugbetaling. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen dat dit zeer teleurstellend voor u was, vooral omdat u eerder tevreden was met onze service. Het is duidelijk dat er in dit geval iets ernstig mis is gegaan, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
We zijn blij te horen dat u uiteindelijk uw geld heeft teruggekregen. Echter, het is duidelijk dat de manier waarop dit is afgehandeld, niet aan onze normen voldoet. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Als er nog iets is wat we kunnen doen om deze ervaring voor u goed te maken, neem dan alstublieft contact met ons op via service@parfumdreams.nl. We willen graag de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Nogmaals onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Wacht al 2 weken op mijn geld!
Wacht al 2 weken op mijn geld!
Bestelling niet doorgekomen, wel ruim 200 euro afgeschreven, maar terugstorten ho maar!
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u nog steeds wacht op de terugbetaling van uw bestelling en dat dit zoveel ongemak veroorzaakt. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de frustratie die dit met zich meebrengt.
We begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is, vooral gezien het bedrag van ruim 200 euro. We willen dit probleem zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u alstublieft contact met ons willen opnemen via service@parfumdreams.nl met uw bestelgegevens? We zullen uw zaak met de hoogste prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat uw geld onmiddellijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen dat we uw vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Vieze oplichters!
Vieze oplichters!
Op 1 juni een dure bestelling geplaatst en direct betaald met ideal. Bestelling is nooit aangekomen en mijn geld is weg.
Ik wacht inmiddels al bijna een maand op mijn geld! Heb al zó vaak contact gehad, zowel telefonisch als per mail. Steeds hetzelfde verhaaltje. Ik heb niks aan die excuses, stort mijn geld terug!!!!!!! Als dit zo door gaat ga ik rechtsbijstand inschakelen om dit bedrijf aan te klagen.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Beste klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw bestelling van 1 juni nog steeds niet is aangekomen en dat u uw geld nog niet heeft teruggekregen. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor u is.
Onze oprechte excuses dat uw eerdere pogingen om dit probleem op te lossen geen resultaat hebben opgeleverd. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Zou u alstublieft opnieuw contact met ons willen opnemen via service@parfumdreams.nl met uw bestelgegevens? We zullen ervoor zorgen dat uw zaak met de hoogste prioriteit wordt behandeld en dat uw geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Uw parfumdreams team
Prima service en fijne heerlijk geuren…
Prima service en fijne heerlijk geuren en Prima prijs
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Perfecte parfumerie shop.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.